一切都是人的問題一個企業(yè)、事業(yè)、模式、品牌等等吧,我們發(fā)現(xiàn)這一切本源在人。都是人去做的事情,飛機是人研究的,火車是人研究的,從遠古的空曠的自然風餐露宿,獵取食物。到今天的超級市場琳瑯滿目的...
一個企業(yè)、事業(yè)、模式、品牌等等吧,我們發(fā)現(xiàn)這一切本源在人。都是人去做的事情,飛機是人研究的,火車是人研究的,從遠古的空曠的自然風餐露宿,獵取食物。到今天的超級市場琳瑯滿目的商品。都是人搞出來的。所以,一個企業(yè),一個事業(yè),一個生意一個門店 ,一切的根本在于人。所以,人力資源最終成為我們要研究的重點。以人力資源為核心去考慮其他就容易破解一切問題。
提前搞好關系是化解問題的基礎
案例,我們今天門店遇到問題是什么問題,比如生意不好,比如各種管理混亂,根本還是人的問題。根本不其他的問題。
所以,我們接待很多咨詢,本身就是咨詢者的問題。他們經(jīng)常會這樣問:我這邊沒有人,怎么辦?我這邊沒有顧客怎么辦?我不會促銷怎么辦?我不會招聘,我會寫協(xié)議書。我不知道選擇和誰合作。等等,。都是問題。還有很多生活中的問題。都是人的問題。如果是一個學習過的人,他遇到問題,首先,要思考這個問題的解決方式,然后,日常要維護一些顧問的關系。一面了解自己的性格,一面知道別人的性格,一面維護一些顧問關系。這樣遇到問題,很快有大家一起解決。而不是一遇到問題 就到處問。所以,在美業(yè)的門店和創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常是自己的問題和人與人的問題,導致的非合理的合作引發(fā)的糾紛和失敗。
所以,一切問題都是沒有處理好人的關系造成。
國內(nèi)曾經(jīng)有個地方就是溫州,我們從很早的時候就研究溫州是怎么致富的。我發(fā)現(xiàn)在他們也不是很聰明也不是很強,我們的很多朋友也是溫州人,我至少研究很多人他們。我看到的是他們的堅持,和團結(jié),尤其家族團隊。還有就是能夠吃苦。也就是他們解決了人的問題。我們同時觀察了很多區(qū)域的團隊,就是與家族無關。我們在研究大企業(yè)的時候出現(xiàn)要解散家族體系。但是,那只是一個說法。實際上,家族機制對于中小企業(yè)是很關鍵的。假如你的家族都很齊心。那么假如一個家族有10多個人甚至更多的有20多甚至30多,那么一個公司就成立了。這些家族如果大家融資和出現(xiàn)困境,渡過去是很容易的,F(xiàn)在的企業(yè),個體戶或者開店等等生意,每個人都是與家族沒有關系,甚至有的生怕連帶上關系。漸漸的家族有的時候也不如外邊合作伙伴能夠給力。甚至會拉你的后腿。所以,現(xiàn)在很多家族體系已經(jīng)很難整合。而溫州的家族體系是比較好的板塊,所以,這才是秘籍。也就是人的合力。人力資源。如果是理想的家族機制,你出現(xiàn)一點小困境根本不是問題。他們也放心你。而現(xiàn)在的情況是你出問題了,完全都是你自己去面對。如果壓力太大,自然消亡。其實,很多企業(yè)是在發(fā)展初期倒下的,因為如果按照發(fā)展堅持,未來很多企業(yè)就可以成功的甚至很成功的美好未來。所以,從某種意義上講,我們?nèi)フ希プ鍪聵I(yè),實際就是建立新的家族一樣的體系。所以,很多直銷機構或者運營團隊,都把自己的團隊叫做家族也是有這個意圖。把外邊也打造成家族體系,如果真能做到,事業(yè)也是容易成功的。所以,優(yōu)質(zhì)的企業(yè),在創(chuàng)立之初,都是首先找這樣的人。
市場上多數(shù)失敗的誤區(qū)
市場上,尤其在美業(yè),我們發(fā)現(xiàn)門店也許是企業(yè)末端和創(chuàng)業(yè)階段意識層級造成。他們往往在選擇上忽略同頻道和家族團隊的打造和布局。而單純以能否快速提升業(yè)績和低價格提供產(chǎn)品和很多更花樣的促銷方式來進行合作的標準。甚至,我們在交流很多大會所發(fā)現(xiàn)他們往往因為自己的規(guī)模而要求代理公司和企業(yè),把一些人投放到自己的會所進行免費的使用和為他們銷售。這樣是短暫的解決了一些生存問題和獲得更多暫時的利潤。但是,沒有發(fā)展后勁,因為都是彼此索取關系而 不是真實的互贏關系。甚至彼此的忽悠關系。最后,一旦雙方得不到利益就會分手。于是,店里再去找更多的索取型合作商。直到店家最后無法有自己的核心家族型團隊而過渡透支顧客而枯竭。
人力資源的戰(zhàn)略布局
從商業(yè)角度看我們的簡單格局和制定的策略--總的人力資源布局觀就是總結(jié)以上如何把這些環(huán)節(jié)的成員進行家族化
【顧客】---如何把顧客當做自己親人
【員工】--如何把員工當做自己的親人
【管理層】-職業(yè)店長---如何把自己的店長當做自己的戰(zhàn)友
【領導層】-職業(yè)經(jīng)理---如何把自己做一個好的家長
【顧問層】-戰(zhàn)略----如何識別真正的好的導師和適合自己的導師
【合作關系】-各種供應商和合作伙伴---如何像親人一樣雙贏
【合伙人】---如何像兄弟姊妹一樣并肩作戰(zhàn)。
如果我們能夠把這些合作的人力資源都當做一個家族成員。我們變化一個角度和角色。進行演練和思考,得出的行為結(jié)果和策略就一定是不一樣的。
以下所有行業(yè)內(nèi)的角色都可以演練和思考。
【店家】如果把公司和咨詢也當成自己的一部分,是不是更加理解他們。而不是死勁把折扣壓到最低,給他們一些空間來思考如何幫助你,F(xiàn)在店家和公司往往都在相互動心思。形成內(nèi)部消耗。而不是一起研究顧客怎么啦,如果把顧客像朋友親人一樣對待。
【咨詢公司】我作為顧問,我一直明白這個道理,所以,到今天我們的咨詢還在繼續(xù),已經(jīng)默默的8年。從開始在網(wǎng)上開通博客寫文字,一邊咨詢,一邊化解問題,一邊發(fā)布。他們通過在線電話,QQ,到今天的微信和邀請下店。等等。直到現(xiàn)在 我們有完整的板塊。教育學校,會所展示,咨詢培訓等。一直默默的幫助經(jīng)營者提供咨詢。
【企業(yè)】是不是好好想把做好的產(chǎn)品或者研發(fā)最解決他們實際問題的產(chǎn)品給到你的親人,你自己是不是在使用熱愛你自己的產(chǎn)品。而不是這個時代什么時髦就生產(chǎn)什么?
小結(jié),事業(yè)的表現(xiàn)其實就是自己的表現(xiàn)。事業(yè)好,家庭好的人 就是愛自己的人。愛自己就是愛一切。當你理解愛一切的真正的感覺的時候,你就已經(jīng)成功了。我們一刻不能理解,就一刻不會真正的能把事業(yè)家庭經(jīng)營好。那些業(yè)務談規(guī)劃和談銷售都是空洞的。
【解決之道】
就是要開悟,通過學習和導師的輔導,徹底找到這個感覺和明白打造事業(yè)家族的重要性。事業(yè)家族就是根。這個根,你沒有建立起來,就算你找到最優(yōu)質(zhì)價廉的產(chǎn)品項目,最優(yōu)秀的合作人,最好的環(huán)境,最佳的狀態(tài)。那都是短暫的,因為核心的根沒有,真正的凝聚力沒有。大家只是依賴短暫的利益結(jié)合。最后,也早晚因為利益而散。打造家庭型團隊的人力資源戰(zhàn)略是發(fā)展根本。對于門店的環(huán)節(jié)【合伙人】【明星經(jīng)理人】【職業(yè)店長】【優(yōu)秀員工】全面進行家族團隊打造。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術路線、技術平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領導力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關鍵實踐
TRIZ理論與實務高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應鏈與物流管理》
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