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為什么業(yè)務(wù)部門會(huì)“痛恨”人力資源部?HR要成為BP,必須完成這3個(gè)轉(zhuǎn)變...
HRBP > HRBP前沿 > 正文 4776 中國(guó)人力資源俱樂(lè)部 2018-06-29 09:21:05

HR的轉(zhuǎn)型呼聲最高的,無(wú)非就是HR三支柱運(yùn)作模式。然而,從轉(zhuǎn)型的實(shí)踐來(lái)看,似乎HRBP并沒(méi)有獲得高管和業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可。相反,更多情況下,這種轉(zhuǎn)型變成人力資源部門一廂情愿的獨(dú)角戲。究其原因,主要是因?yàn)镠R陷入...

HR的轉(zhuǎn)型呼聲最高的,無(wú)非就是HR三支柱運(yùn)作模式。

 

然而,從轉(zhuǎn)型的實(shí)踐來(lái)看,似乎HRBP并沒(méi)有獲得高管和業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可。

 

相反,更多情況下,這種轉(zhuǎn)型變成人力資源部門一廂情愿的獨(dú)角戲。

 

究其原因,主要是因?yàn)镠R陷入了專業(yè)的深井,花了不少精力從技術(shù)上研究HR運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題,卻忽略了這些調(diào)整的最終目的是要服務(wù)于公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

 

HR轉(zhuǎn)型的核心在于思維模式,而不是技術(shù)手段。

 

 

 
1

管控思維向客戶思維轉(zhuǎn)變

 

 

為什么業(yè)務(wù)部門會(huì)“痛恨”人力資源部?

 

傳統(tǒng)人力資源管理各模塊間通常獨(dú)立運(yùn)作,且強(qiáng)調(diào)合規(guī)性,更看重成本,所以就會(huì)出現(xiàn)控制人力預(yù)算、壓縮培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、扣除績(jī)效工資、減少加薪幅度等HR管理現(xiàn)象。

 

甚至連HR自己也認(rèn)為這是很正常的做法殊不知這種管理模式己經(jīng)成為阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素,從根本上扼殺了員工的成長(zhǎng)性和創(chuàng)造性,難怪業(yè)務(wù)部門會(huì)“痛恨”人力資源部。

 

而要改變這種局面,我們必須要深刻意識(shí)到人力資源部和業(yè)務(wù)部門所面臨的壓力最終都是來(lái)源于外部的企業(yè)客戶。

 

換句話講,我們要和業(yè)務(wù)部門并肩作戰(zhàn),共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

 

客戶在乎服務(wù)品質(zhì),我們就圍繞“品質(zhì)”開(kāi)展人才的選、育、用、留工作;

 

客戶關(guān)心性價(jià)比,我們就圍繞成本降低和性能提升進(jìn)行考核牽引和激勵(lì)導(dǎo)向;

 

客戶強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)感,我們就要圍繞場(chǎng)景環(huán)境打造和服務(wù)流程優(yōu)化推進(jìn)工作。

 

此種邏輯下,HR的工作是有利于業(yè)務(wù)部門目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的,HR管理對(duì)組織而言就是一種有利于擴(kuò)張的機(jī)制。

 

曾經(jīng)有一位服裝企業(yè)的HRBP抱怨,她工作表現(xiàn)雖然非常積極主動(dòng),可是業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)還是不待見(jiàn)她。

 

后來(lái)通過(guò)深入交流才發(fā)現(xiàn),她常常會(huì)用公司的人力資源政策做“擋箭牌”,總是給業(yè)務(wù)部門一種“這也不能做”、“那也不能動(dòng)”的印象。

 

慢慢地大家把她當(dāng)成公司人力資源部的“守門員”了,自然不認(rèn)可她的價(jià)值。

 

\

 

 

 
2

運(yùn)營(yíng)思維向經(jīng)營(yíng)思維轉(zhuǎn)變

 

運(yùn)營(yíng)思維的關(guān)注點(diǎn)在標(biāo)準(zhǔn)化和合規(guī)性,屬于過(guò)程導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)的是“我做了什么”;

經(jīng)營(yíng)思維的關(guān)注點(diǎn)則是個(gè)性化和突破性,屬于成果導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)的是“做的效果”。

 

HR要轉(zhuǎn)型,應(yīng)當(dāng)把人力資源部門看成經(jīng)營(yíng)一家公司,別人在乎的是你創(chuàng)造了什么價(jià)值,而不是忙了哪些具體的事情。

 

舉個(gè)例子,人力資源部按照年度工作計(jì)劃,順利地完成了人員招聘和培訓(xùn)工作,但年底公司的業(yè)績(jī)并沒(méi)有達(dá)到即定的目標(biāo),那么人力資源的工作就沒(méi)有產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值,HR的年終獎(jiǎng)就應(yīng)該很少甚至沒(méi)有。

 

只有帶著這種“向死而生”的心態(tài),將自己逼到絕路上,人力資源部才可能真正站在業(yè)務(wù)的視角上,提供“精準(zhǔn)”的人力資源解決方案。

 

否則,HR很有可能做了很多“苦勞”、甚至是“徒勞”的活兒。但最終還不落個(gè)好!

 

 
3

被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)出擊轉(zhuǎn)變

 

出擊是最好的防守。否則,人力資源部門真的是要被“炸掉”了。

 

無(wú)論企業(yè)是否采用“HR三支柱”模式,當(dāng)今的企業(yè)生存環(huán)境都迫使人力資源部門不可能僅僅扮演“服務(wù)支撐者”角色了。

 

HR必須從幕后走到臺(tái)前,主動(dòng)洞察市場(chǎng),主動(dòng)參與業(yè)務(wù),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

 

只有這樣,HR才能真正在戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程中發(fā)揮不可替代的作用。

 

某軍工企業(yè)為了提升人力資源管理的效率,按照“三支柱”模式重構(gòu)人力資源架構(gòu),并在各事業(yè)部成立了HRBP隊(duì)伍,運(yùn)作1年下來(lái),結(jié)果并不理想。

 

問(wèn)及業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)HRBP的看法,最直接的回答是:“說(shuō)啥做啥,跟行政文員或秘書差不多。

 

這個(gè)問(wèn)題非常值得HR們深度思考。

 

另外,業(yè)務(wù)部門都是“打仗”的單位,一旦忙起來(lái),很多基礎(chǔ)的人力資源工作就會(huì)被“擱置”一邊,這個(gè)時(shí)候,HR們?nèi)绻俨恢鲃?dòng)推進(jìn)人力資源管理工作的實(shí)施,那么終有一天業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理的大廈會(huì)因“地基不牢”而轟然倒塌。

 

從這個(gè)角度講,“主動(dòng)出擊”不僅是一種思維模式,更是HR的一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

 

思路決定出路。

 

HR轉(zhuǎn)型,不妨先放空一切,拋開(kāi)所謂的架構(gòu)、流程、方法和工具,探明為什么要轉(zhuǎn)型!

 

在思維和認(rèn)知上把這個(gè)問(wèn)題想透了,轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和路徑自然而然也就清晰了。

 

至于如何轉(zhuǎn)型,可以借鑒先進(jìn)企業(yè)的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),站在巨人的肩膀上,才能站得更高,看得更遠(yuǎn)!

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