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隨著尤里奇三支柱理論在國(guó)內(nèi)企業(yè)不斷實(shí)踐，越來(lái)越多的HR開(kāi)始火速武裝，轉(zhuǎn)型BP。不久前，一位HR好友Jack在吃飯時(shí)和我談到，目前他所在的企業(yè)開(kāi)始實(shí)踐三支柱模型，遇到最大的痛點(diǎn)：

HRBP職責(zé)界定不清，活生生做成了管家，有時(shí)候還充當(dāng)COE和SSC角色，在與業(yè)務(wù)配合的過(guò)程中，將撲捉的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)交付COE專(zhuān)家中心后，由于COE專(zhuān)家中心對(duì)業(yè)務(wù)的理解和專(zhuān)業(yè)能力不夠，設(shè)計(jì)的交付方案一直得不到業(yè)務(wù)一線經(jīng)理們的認(rèn)可，HRBP可謂兩頭都為難。

這種場(chǎng)景是不是似曾相遇呢？一個(gè)普遍被看好的工具，為什么在實(shí)踐中卻遭遇如此尷尬，究其原因：還是過(guò)于著急，趕時(shí)髦，把HRBP當(dāng)成萬(wàn)能解藥，甚至個(gè)別企業(yè)照搬別人家的最佳實(shí)踐方案，活生生學(xué)成四不像。

三支柱每家都有一本難念的經(jīng)，不過(guò)換個(gè)角度來(lái)思考，HRBP帶給我們什么信號(hào)？貌似聽(tīng)到最多的一句經(jīng)典語(yǔ)句：要深入了解業(yè)務(wù)，成為一名人力資源業(yè)務(wù)伙伴。這話挺有道理的呀，從居安思危的角度來(lái)看，對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)、HR自身來(lái)看，這是一個(gè)必然的趨勢(shì)，如何深入了解業(yè)務(wù)，成為業(yè)務(wù)伙伴呢？

我曾經(jīng)在高科技生物工程行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)做了4年的HRBP，個(gè)人在思考總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，在成為一名人力資源業(yè)務(wù)伙伴前，應(yīng)當(dāng)首先打破的壁壘是：如何與業(yè)務(wù)部門(mén)構(gòu)建互相信任的伙伴關(guān)系，這是一個(gè)時(shí)間積累的過(guò)程，需要掌握節(jié)奏，逐漸用專(zhuān)業(yè)和求知態(tài)度贏得業(yè)務(wù)部門(mén)的認(rèn)可，在這里推薦幾個(gè)切身體驗(yàn)的方法，僅供HR伙伴們參考：

（1） 把業(yè)務(wù)經(jīng)理當(dāng)成自己的客戶，放下HR自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)越感，深入業(yè)務(wù)一線了解業(yè)務(wù)目前的狀態(tài)。如：最新研發(fā)的產(chǎn)品情況、目前市場(chǎng)情況、產(chǎn)品用戶體驗(yàn)反饋，如果條件允許，強(qiáng)烈建議BP同學(xué)們真正切身體驗(yàn)一下業(yè)務(wù)，與一線員工及領(lǐng)導(dǎo)相接觸，從中一定能收獲得更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和信任；

（2） 在維護(hù)公司政策的前提下，能夠盡可能站在業(yè)務(wù)經(jīng)理的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。換位思考中的角色是參謀，一定要保持公正、中立、客觀的態(tài)度，畢竟HRBP不是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的主體，誰(shuí)對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)，誰(shuí)才是真正決策者，我們更多的是提供咨詢、工具幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者、一線經(jīng)理成長(zhǎng)。

（3） 用HR專(zhuān)業(yè)價(jià)值逐步提高業(yè)務(wù)一線經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)HR的認(rèn)知和認(rèn)同。例如：在獲取關(guān)鍵人才離職消息后，在通過(guò)恰當(dāng)時(shí)機(jī)的干預(yù)，原本提出離職的關(guān)鍵人才得到挽留；或者業(yè)務(wù)部門(mén)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品正在迫在眉睫研發(fā)中，作為HR的您引進(jìn)領(lǐng)域內(nèi)某位技術(shù)大牛，又或者協(xié)同業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)計(jì)某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案刺激了團(tuán)隊(duì)士氣和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)等等。

（4） 通過(guò)搭場(chǎng)子建立有效的鏈接。例如：BP同學(xué)可以提供外部技術(shù)交流沙龍機(jī)會(huì)、組織專(zhuān)題研討培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、組織業(yè)務(wù)會(huì)議等，當(dāng)本著一心服務(wù)團(tuán)隊(duì)的心在做事情，收獲的不僅是一群工作伙伴，而是一群戰(zhàn)友。

談完了如何構(gòu)建伙伴信任關(guān)系，接下來(lái)，作為HRBP如何獲取業(yè)務(wù)需求，快速理解Get業(yè)務(wù)知識(shí)呢？方法推薦如下：

（1） 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，深入業(yè)務(wù)一線，不放過(guò)任何接觸業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。例如：可以先熟悉業(yè)務(wù)部門(mén)架構(gòu)、崗位說(shuō)明書(shū)、通過(guò)面試候選人了解學(xué)習(xí)、午飯交談、參加業(yè)務(wù)部門(mén)的會(huì)議、公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)、定期閱讀業(yè)務(wù)報(bào)告、績(jī)效目標(biāo)制定和面談、親自體驗(yàn)一場(chǎng)業(yè)務(wù)流程體驗(yàn)。

（2）  感受業(yè)績(jī)壓力，關(guān)心業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。作為HRBP要定期與一線經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效訪談，了解部門(mén)業(yè)績(jī)狀況、員工動(dòng)態(tài)波動(dòng)原因、員工心理狀態(tài)、團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，及時(shí)跟業(yè)務(wù)一線經(jīng)理保持交流。

（3） 提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)，從業(yè)務(wù)視角出發(fā)，及時(shí)傳遞政策信息。例如HC計(jì)劃、晉升政策，政府政策信息，需要注意的是，一定要重視業(yè)務(wù)經(jīng)理的需求、訴求，定期反饋，做到公平公正的處理。

（4）多與一線經(jīng)理、伙伴定期交流。了解業(yè)務(wù)碰到了什么問(wèn)題，思考公司領(lǐng)導(dǎo)在想什么，了解業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)，痛點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，然后運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有技巧地提出來(lái)可以如何去做，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)分憂。

（5）訂閱行業(yè)微信公眾號(hào)或者期刊，經(jīng)常瀏覽與公司相關(guān)的行業(yè)信息、業(yè)務(wù)老大們又很關(guān)注的網(wǎng)站，定期讀一讀公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)狀況的報(bào)表以及營(yíng)銷(xiāo)方案、運(yùn)營(yíng)報(bào)告等。

理解業(yè)務(wù)是作為HRBP工作的起點(diǎn)，但卓有成效的HR除了對(duì)業(yè)務(wù)的深入了解外，還得是一個(gè)方法論和工具使用方面的專(zhuān)家；HRBP不是職位，而是思維和能力，HRBP的能力框架也非常簡(jiǎn)單：HR+B+P，缺一不可，相輔相成。

HR：指具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，對(duì)各個(gè)模塊有一定的理解，這樣才能提供到位的人力資源解決方案，即：上能承接業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，下能驅(qū)動(dòng)績(jī)效提升。

Business：對(duì)業(yè)務(wù)敏銳度和戰(zhàn)略思考能力，快速洞察業(yè)務(wù)目前的狀況，將人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)；

Partner：建立信任的能力，讓別人愿意把你當(dāng)成伙伴，能夠幫助業(yè)務(wù)分析診斷組織和人才發(fā)展等方面的問(wèn)題，影響業(yè)務(wù)作出正確決定并推動(dòng)業(yè)務(wù)去實(shí)施。

講真，現(xiàn)在HR轉(zhuǎn)型趨勢(shì)很明顯，如果HR朋友們看完文章，覺(jué)得作為HRBP的你目前深感一堆事務(wù)性太多，無(wú)力去思考業(yè)務(wù)，也許該為自己的HR未來(lái)思考一下，未來(lái)自己將去向哪里。

作者：袁寒林，知名互聯(lián)網(wǎng)電商上市公司HRBP，環(huán)球人力資源專(zhuān)欄作者，一名有溫度，有態(tài)度，懂業(yè)務(wù)的HR，篤信學(xué)習(xí)，樂(lè)于分享交流，專(zhuān)產(chǎn)干貨，杜絕雞湯文。