第一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“雙高”
l 高變速：企業(yè)存活周期、產(chǎn)品生命周期縮短，快節(jié)奏更新迭代，所以，“員工忠誠(chéng)度”這個(gè)概念在客觀上變成了“癡人說(shuō)夢(mèng)”！；
l 高變數(shù)：未知領(lǐng)域的變化的不可預(yù)見(jiàn)性；
l 結(jié)論：誰(shuí)也別NB說(shuō)自己是先知、先覺(jué)、先行！我們真的不一定知道“自己知道什么”，甚至不一定知道“自己不知道什么”！客觀上互聯(lián)網(wǎng)的先行者絕大部分下場(chǎng)凄慘或慘淡經(jīng)營(yíng)，中國(guó)的“瀛海威”今天安在？新浪和搜狐現(xiàn)在市值比得過(guò)百度、騰訊、阿里巴巴？這倒讓我們想起中國(guó)的一句古話：“螳螂捕蟬、麻雀在后、獵人張弓射雀兒”，俱往矣，看風(fēng)流人物在哪兒冒煙？
跟各位朋友明確一下，這些只是我本人的一些思考，包括我本人的一些實(shí)際操作探索，僅僅是拋磚引玉拿出來(lái)跟大家進(jìn)行共同的研討，絕對(duì)不敢說(shuō)本人的這些觀點(diǎn)或者做法就是正確的。
曾經(jīng)在巴菲特的幾個(gè)關(guān)于炒股的書(shū)籍當(dāng)中提到，他只投資他知道熟悉的行業(yè)。大家通常都把這句話奉為經(jīng)典，而其實(shí)這句話巴菲特股神本人什么都沒(méi)說(shuō)！為什么呢？因?yàn)樵蹅兇蠹胰绻娴牡焦墒型顿Y的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)你不知道你知道什么，甚至于你不知道你不知道什么，這就是這個(gè)時(shí)代。回到我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代，最初大家對(duì)它的理解就是大康公司，如當(dāng)初典型的新浪、搜狐，我本人也在新浪工作過(guò)。但是，當(dāng)大康公司一個(gè)個(gè)都慘淡經(jīng)營(yíng)，燒錢(qián)燒到要命的時(shí)候，大家突然發(fā)現(xiàn)其實(shí)經(jīng)營(yíng)專業(yè)網(wǎng)、搜索網(wǎng)也是一種途徑。所以，那個(gè)時(shí)候新浪網(wǎng)都已經(jīng)是被大家吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的時(shí)候，百度在當(dāng)時(shí)只是一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小的網(wǎng)站公司，還有后來(lái)應(yīng)運(yùn)而生的像美國(guó)的EBAY、中國(guó)的攜程等等，這些反而被認(rèn)為當(dāng)時(shí)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠經(jīng)營(yíng)良好，能夠走在前沿的而且賺錢(qián)的企業(yè)。但是呢，今天我們大家就發(fā)現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走到了平臺(tái)和電商，以美國(guó)的臉譜為代表，還有中國(guó)的天貓、京東，現(xiàn)在頻繁出現(xiàn)了一系列的這種社交類網(wǎng)站，大家都是在通過(guò)把自己的用戶群做大形成大數(shù)據(jù)，以便于形成這個(gè)網(wǎng)站真正贏利，“大數(shù)據(jù)”可能是企業(yè)價(jià)值的一個(gè)源頭。
現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的說(shuō)法是“得屌絲者得天下”，還是要再次提醒大家，真正屌絲經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)始人極有可能就是偉大領(lǐng)袖毛澤東。第一，他在解放前喚醒了廣大勞動(dòng)群眾當(dāng)家做主，第二解放以后應(yīng)對(duì)黨內(nèi)的派系斗爭(zhēng)，他非常巧妙地利用了所有的紅衛(wèi)兵，其中大把都是腦殘粉，什么意思呢？這些人堅(jiān)定的跟著偉大領(lǐng)袖走，而且義無(wú)反顧的上山下鄉(xiāng)，各個(gè)都曾經(jīng)歷“蹉跎歲月”。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就在于企業(yè)的存活周期和產(chǎn)品的生命周期都在大幅縮短，更新迭代的速度加快，原因就是什么呢？未知領(lǐng)域以及高科技的運(yùn)用使得這個(gè)行業(yè)的變數(shù)特別大，變速特別高。大家可以設(shè)想最初的摩托羅拉，那個(gè)時(shí)候如果手里邊能拿一個(gè)大哥大，一個(gè)最初的“九字頭”的摩托羅拉的翻蓋手機(jī)，那你就是非常牛掰的人。而當(dāng)初八十年代末九十年代初要買那樣一部手機(jī)，你可能要花費(fèi)一萬(wàn)五到一萬(wàn)八，其中接近一萬(wàn)塊錢(qián)都是托人情。而正當(dāng)摩托羅拉當(dāng)時(shí)如日中天，所有的經(jīng)銷商、代理商都必須提前把現(xiàn)金押在泰達(dá)的摩托羅拉廠，你才能掛號(hào)訂貨的時(shí)候，我們誰(shuí)也沒(méi)有預(yù)料到憑借一個(gè)GSM系統(tǒng)，諾基亞打敗了摩托羅拉變成了世界老大。當(dāng)時(shí)Nokia的市場(chǎng)份額達(dá)到了全世界35%，嚴(yán)格的說(shuō)在全世界拿到了這樣的市場(chǎng)份額，那基本就是不可能被打倒的巨人、戰(zhàn)神、武林盟主，但是誰(shuí)又能想到短短的五年就跌入谷底，甚至手機(jī)板塊被低價(jià)出售。諾基亞自己也知道智能手機(jī)將是未來(lái)的市場(chǎng)，但是因?yàn)樗蟀训拇尕浫际莻鹘y(tǒng)老型的手機(jī)，所以沒(méi)辦法需要清理庫(kù)存，同時(shí)出手應(yīng)對(duì)智能手機(jī)這個(gè)混亂的戰(zhàn)場(chǎng)局面，當(dāng)時(shí)Nokia就是晚了那么一小步，而就這一年時(shí)間蘋(píng)果三星大步侵蝕了諾基亞的市場(chǎng)，也導(dǎo)致了最后諾基亞CEO說(shuō)“我們努力了但是不知道為什么我們失敗了”。當(dāng)我們看蘋(píng)果和三星如日中天的時(shí)候，小米、華為悄無(wú)聲息地也走進(jìn)了行業(yè)第一集群。
通過(guò)給大家舉的這幾個(gè)例子，就是門(mén)戶網(wǎng)站大康到這種搜索網(wǎng)站專業(yè)網(wǎng)站，到平臺(tái)電商最后到社交網(wǎng)站。再看我們的手機(jī)摩托羅拉、諾基亞、蘋(píng)果、三星、小米、華為。大家可以回憶下基本上都是大概三五年一個(gè)起伏跌宕，三五年一次更新迭代，充分演繹了他的速度特別快。
而這個(gè)對(duì)于
人力資源管理意味著什么呢？換言之呢，大家經(jīng)常說(shuō)的一個(gè)詞“員工忠誠(chéng)度”，在這個(gè)時(shí)代幾乎就是癡人說(shuō)夢(mèng)。公司和企業(yè)很多都是“短命鬼”，你連自己五年以后是什么樣子都不知道，你又有什么資格設(shè)計(jì)員工十年以后的“職業(yè)生涯”？！而一個(gè)員工在現(xiàn)實(shí)面前也不會(huì)把自己的未來(lái)托付給風(fēng)險(xiǎn)賊高、命運(yùn)飄忽的組織，除非他智商連80都沒(méi)到！
原因在于什么呢？技術(shù)的進(jìn)步可能迅速催生了一個(gè)五百?gòu)?qiáng)，而技術(shù)的進(jìn)步可能迅速泯滅了一個(gè)五百大。所以呢，諾基亞今天跟員工說(shuō)我給你設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，我給你頒發(fā)長(zhǎng)效長(zhǎng)期的激勵(lì)以訴求員工的忠誠(chéng)度。諾基亞可以設(shè)計(jì)，但是員工沒(méi)有人會(huì)相信！作為企業(yè)家，在今天可能你不能單純要看員工的忠誠(chéng)度，他甚至已經(jīng)變成了企業(yè)對(duì)員工也要忠誠(chéng)。忠誠(chéng)它變成一種相互的。但是呢，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)周期越來(lái)越短，所以呢這種忠誠(chéng)度塑造十年、二十年已經(jīng)難以置信，所以說(shuō)是“癡人說(shuō)夢(mèng)”。
如果我們談移動(dòng)時(shí)代的話，必然也離不開(kāi)手機(jī)、移動(dòng)終端這個(gè)話題，那我們大家看“移動(dòng)”這兩個(gè)字它逐漸是從互聯(lián)網(wǎng)電腦向手機(jī)去轉(zhuǎn)化。最初當(dāng)電子郵件出現(xiàn)的時(shí)候大家還沒(méi)來(lái)得及理解如何使用和完善它，但是發(fā)現(xiàn)了它的高效、溝通速度快，那個(gè)時(shí)候如果說(shuō)我去跟別人跨大洋發(fā)電子郵件，那感覺(jué)已經(jīng)是對(duì)比過(guò)去我們用了幾十年的電話電報(bào)感覺(jué)到快捷的多，而我們還正在開(kāi)發(fā)電子郵件功能的時(shí)候，網(wǎng)上就出現(xiàn)了網(wǎng)聊版的QQ。而網(wǎng)聊的QQ、MSN的功能開(kāi)發(fā)還沒(méi)有達(dá)到極致，甚至于大家還不知道如何繼續(xù)開(kāi)發(fā)的時(shí)候就出現(xiàn)了新浪微博、推特。而當(dāng)大家還在討論，“這是劃時(shí)代、革命性爆品”話音未落，與之伴隨的就出現(xiàn)了手機(jī)QQ取代了短信。而隨著微信的出現(xiàn)，現(xiàn)在我們大家生活和工作大部分的溝通都是在微信上完成。
二十年前我們?cè)谄髽I(yè)里召開(kāi)管理會(huì)議的時(shí)候，經(jīng)常是上邊有人發(fā)言，下邊參加會(huì)議的人在讀自己的電子郵件，利用會(huì)議的時(shí)間不好好參與會(huì)議，但是在抓緊時(shí)間讀自己的郵件。那個(gè)時(shí)候就也出現(xiàn)了一堆、一堆的垃圾郵件等等。所以我們開(kāi)會(huì)的時(shí)候要求所有參會(huì)人員把電腦都扣上，這是一條會(huì)議的紀(jì)律。而到了今天我發(fā)現(xiàn)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，第一電腦扣上，第二還要把手機(jī)放一邊，甚至規(guī)定了專門(mén)的存放位置，否則大家全都在開(kāi)會(huì)的時(shí)候撓赤、撓赤跟小老鼠似地發(fā)微信。
第二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的勞動(dòng)力市場(chǎng)、人力資源市場(chǎng)“四勢(shì)”
l 辦公移動(dòng)化；
l 工作生活深度交融，即工作生活化、生活工作化；
l 技術(shù)及管理人才極度年輕化，“Generation XYZ”；
l 員工與企業(yè)雙方都是閃婚、閃離式；
所謂“辦公移動(dòng)化”，今天一個(gè)企業(yè)如果你想做大，首先從地理區(qū)域覆蓋，不管是在國(guó)內(nèi)你要做營(yíng)銷渠道，銷售區(qū)域的鋪放，甚至有走國(guó)際化道路的企業(yè)，自然其地理區(qū)域跨度就特別大。所以公司里面絕大部分的高管，中高層管理人員，高端的技術(shù)人員，高端的專業(yè)人員，基本上都是在途辦公的時(shí)間越來(lái)越多。
其次“工作生活化，生活工作化”。生活工作化大家好理解，比如像我們現(xiàn)在，大家回到家以后的私人生活經(jīng)常被工作打擾，有時(shí)候咱還是主動(dòng)自覺(jué)地拿自己的工作打擾自己的生活，比如電子郵件，因?yàn)槟愕碾娔X可以在家上網(wǎng)。還有微信，甚至于過(guò)去有些公司，當(dāng)時(shí)流行黑莓手機(jī)的時(shí)候，我們拿到那個(gè)黑莓手機(jī)是感覺(jué)太方便了，我們可以隨時(shí)隨地與企業(yè)溝通，但是慢慢大家發(fā)現(xiàn)，其實(shí)黑莓手機(jī)也斷送了自己的私人生活，因?yàn)榛氐郊�，周末手里的離不開(kāi)的、不停把玩的就是這個(gè)黑莓手機(jī)，也就是生活工作化。工作生活化的意思是什么呢？有一個(gè)典型的例證。就是現(xiàn)在時(shí)下網(wǎng)上流行的兩本書(shū)，都是關(guān)于這個(gè)谷歌的，一本是《How Google Works>>另外一本是《Work Rules>>�；旧隙际且怨雀铻樗{(lán)本，其中甚至于提出說(shuō)，谷歌公司的人性化管理已經(jīng)到了什么程度呢？他會(huì)允許員工上班利用20%的工作時(shí)間去處理私人的生活問(wèn)題。其實(shí)呢，大家不要被這種表面上的人情化、人性化管理所迷惑。我們大家設(shè)身處地的去想你就會(huì)理解，這是企業(yè)無(wú)奈的一個(gè)選擇，它必須這樣做。否則客觀上員工沒(méi)可能繼續(xù)工作！
大家如果有時(shí)間可以在北京的上地觀察一下就可以，去看看百度，你到深圳去看下騰訊，還有阿里巴巴、新浪等等，夜里三四點(diǎn)鐘辦公大樓燈火通明，那很多人都在加班，在這樣的企業(yè)說(shuō)我五點(diǎn)半下班或者六點(diǎn)下班拎包就走，你自己都不好意思走，當(dāng)你收拾好東西，站起來(lái)以后發(fā)現(xiàn)所有人都在埋頭苦干，你只好坐下，即使手上沒(méi)工作你也會(huì)坐下，而大多數(shù)情況是你手上有一大堆的項(xiàng)目和案子，你必須忙到夜里兩三點(diǎn)，甚至三四點(diǎn)。但是你這么晚回家休息，無(wú)論如何第二天早晨再?gòu)椥怨ぷ髦颇憔劈c(diǎn)、十點(diǎn)，十點(diǎn)多也要上班了。換言之，你本人幾乎沒(méi)有任何時(shí)間去處理私人的生活事宜。居家過(guò)日子很多事情沒(méi)機(jī)會(huì)解決，所以這是企業(yè)無(wú)奈的選擇，如果你不給員工提供這樣工作上的便利，結(jié)局是員工無(wú)論如何沒(méi)辦法在這繼續(xù)工作。所以，很多公司半推半就或表現(xiàn)得極具人情味似地接受了員工在上班的時(shí)候可以處理私人事務(wù)。甚至明確公布員工可以占用20%的工作時(shí)間，這個(gè)20%顯然是變數(shù)很大，可能會(huì)高可能會(huì)低，那就要看這個(gè)員工個(gè)人生活的問(wèn)題到底有多少。企業(yè)如果選擇不給，幾乎等于宣布了公司無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)！
第三點(diǎn)就是技術(shù)人才和管理人才的年輕化，前文我們說(shuō)到了，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)是快，節(jié)湊快，更新的速度快。所以，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，所有的追求就是一個(gè)快。按照孫子當(dāng)年的說(shuō)法就是先知先覺(jué)先行。這樣大家只好是加班熬夜趕工，所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“周扒皮”就不要半夜偷摸捅雞窩了，因?yàn)殚L(zhǎng)工還沒(méi)睡呢！那60和70后的人，要么是因?yàn)槟挲g的原因，要么是因?yàn)橥霞規(guī)Э�，所以呢你不可能�?shí)現(xiàn)的是早晨八點(diǎn)就來(lái)了，晚上九十點(diǎn)鐘，甚至夜里一兩點(diǎn)你才回家。
無(wú)奈之下，八五后九零后當(dāng)我們大家還在研究年輕人有什么特點(diǎn)，特別是我們還沒(méi)來(lái)得及，不一定研究對(duì)，也不一定研究透。但是他們已經(jīng)變成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代的生力軍，那么針對(duì)這些人的管理呢，顯然就要找到他們的一些特色，從而針對(duì)性采取相關(guān)措施。
而所謂的“閃婚、閃離”是說(shuō)企業(yè)需要人才的渴求度高、下聘用意向的速度快，所以現(xiàn)在一兩天之內(nèi)決定聘用是常見(jiàn)現(xiàn)象，而且最好第二天就“結(jié)婚”，但是項(xiàng)目結(jié)束或者項(xiàng)目快速流產(chǎn)，“離婚”的速度也快，“夫妻本是同林鳥(niǎo)，大難臨頭各自飛”在今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎是最高職業(yè)操守，而五年前這一點(diǎn)對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)幾乎是難以想象的！
第三、企業(yè)人力資源管理在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的 “五化”
l 數(shù)據(jù)化；
l “個(gè)性特例化”倒逼“原則粗放化”；
l 顛覆化；
l 組織溝通即時(shí)化；
首先看“數(shù)據(jù)化”。現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部也在用時(shí)下流行的字眼“大數(shù)據(jù)”去分析員工的行為特點(diǎn)。換言之，員工胸前的這個(gè)員工卡都變成了智能卡，而這個(gè)智能卡在他每一次刷卡以及他在公司里面的一系列行為，不管是去茶歇還是出去吃飯。實(shí)際上已經(jīng)為公司提供大數(shù)據(jù)，而我們就在這些大數(shù)據(jù)中去探索這些員工的行為特點(diǎn)。所以從某種意義上來(lái)說(shuō)，過(guò)去傳統(tǒng)邏輯的因—果邏輯，到了今天可能已經(jīng)不能在這么用了，甚至可能可以是果—因邏輯，用結(jié)果帶動(dòng)原因。
舉例，傳統(tǒng)的店面，你在一進(jìn)門(mén)的位置擺什么樣的衣服招攬客戶呢？進(jìn)來(lái)的客人對(duì)這個(gè)衣服，他感興趣的程度以及最終他的轉(zhuǎn)化率變成實(shí)際的銷售，通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)我們也不知道客人為什么對(duì)它感興趣。但結(jié)果是客戶對(duì)這些衣服感興趣而且轉(zhuǎn)化成實(shí)際的銷售，所以在不知道原因的情況下我們只好這個(gè)結(jié)果，把它作為原因決定哪些衣服推到店面的前面。而在網(wǎng)上也一樣，這些個(gè)經(jīng)常消費(fèi)的人通過(guò)她在網(wǎng)上的點(diǎn)擊分析其未來(lái)可能的行為的預(yù)見(jiàn)。而通過(guò)這種對(duì)結(jié)果第一觀察、把握、遇見(jiàn)，然后給他提供相應(yīng)的鏈接、廣告，引導(dǎo)這些人在網(wǎng)上的消費(fèi)。公司里也是一樣，像在很多企業(yè)當(dāng)中，從人力資源管理的角度去說(shuō)，為了加強(qiáng)對(duì)于培訓(xùn)的重視度，很多老板帶頭培訓(xùn)簽到，而且培訓(xùn)必須是提前報(bào)名，嚴(yán)格的守時(shí)，到時(shí)候必須出席。而今天已經(jīng)不可能了，人家已經(jīng)簽到，但是就是因?yàn)槭稚霞敝鲰?xiàng)目，沒(méi)辦法無(wú)奈他必須要走，到這就聽(tīng)一節(jié)課，拔腿就走，而人力資源部必須給人家讓位。
第三，企業(yè)的管理制度越來(lái)越原則化、粗放化。其中個(gè)性化量身定做的特例所占比例越來(lái)越大，它的兼容性被迫提升。過(guò)去一個(gè)公司的制度就好像一個(gè)國(guó)家的法律一樣，一個(gè)國(guó)家越發(fā)達(dá)它的法律會(huì)越精細(xì)。典型代表就是美國(guó)，美國(guó)不單純國(guó)家有各種各樣的法規(guī)，每一個(gè)州有自己的法規(guī)。甚至于法規(guī)都已經(jīng)細(xì)到了什么奇葩程度呢？比如說(shuō)在美國(guó)的某一個(gè)州你在坐公共汽車的時(shí)候，不允許坐在車上欣賞街道上行走的異性，都已經(jīng)到了這種“腦抽筋兒”似地細(xì)膩的程度；或者在某些州大街上你不許拎著午餐盒走在街道上。也就是說(shuō)一個(gè)公司的制度越來(lái)越細(xì)膩，一個(gè)國(guó)家隨著他的發(fā)展、發(fā)達(dá)，法律法規(guī)越來(lái)越細(xì)膩，但是到了今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代你做的這么細(xì)已經(jīng)沒(méi)有意義了。所以你只能是公司把他變成原則性的，粗線條的，告訴大家一個(gè)指針，所以大家會(huì)感覺(jué)到走到今天，所謂的價(jià)值觀、價(jià)值取向，這些說(shuō)法越來(lái)越多，實(shí)際上就是讓員工自己去判斷，根據(jù)咱們企業(yè)的原則性條文，根據(jù)咱們公司的核心價(jià)值觀，你自己判斷自己的行為是不是符合公司對(duì)你要求的、你應(yīng)該做出的行為表現(xiàn)。
再有就是說(shuō)管理上越來(lái)越像現(xiàn)在流行的說(shuō)法叫P2P。你對(duì)個(gè)人、個(gè)性化這種特例的照顧兼容性越來(lái)越大，沒(méi)有辦法。
其三，所謂的“顛覆”管理是指員工出差不必住在公司的協(xié)議酒店、公司的租車或出租車，可以改用Airbnb、Uber和嘀嘀打車，有些公司最初還接受了沒(méi)有發(fā)票開(kāi)白條這種在中國(guó)財(cái)稅法規(guī)不可能接受的現(xiàn)象；一個(gè)SFA可能替代了繁瑣的銷售報(bào)告；因?yàn)闃I(yè)績(jī)管理終端化，GE免除了期末的績(jī)效面談……
第四是管理的參與化。也就說(shuō)，企業(yè)接受也罷不接受也罷，八五后和九零后他們有自己的想法，而且的現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)特別發(fā)達(dá)，信息傳遞的速度“爆炸式”超快、超全，所以大家自己都知道其它企業(yè)的最佳實(shí)踐是什么，而且有自己的一些切身感受，所以員工非常愿意甚至迫切把自己的一些意見(jiàn)，拿到公司的經(jīng)營(yíng)和管理中來(lái)。另外，現(xiàn)實(shí)要求公司制度必須是網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化，而且這種O2O的形式也特別多，線上線下齊進(jìn)，線上的比例越來(lái)越大。
最后一條是組織溝通的即時(shí)化，也就是隨時(shí)隨地。將來(lái)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，一個(gè)公司再開(kāi)員工大會(huì)估計(jì)可能也就是在年底，進(jìn)行新年聯(lián)歡的時(shí)候。因?yàn)�，我們有很多這個(gè)手段可以取代這種高成本員工大會(huì)，比如微信群，郵件群，總經(jīng)理致員工一封信等等。
第四、人力資源管理的各個(gè)職能模塊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化
l 勞動(dòng)合同管理
l 人才引進(jìn)的變化：預(yù)、快、準(zhǔn)
l 定崗
l 福利人性化
l 薪酬管理
l 業(yè)績(jī)管理
l 人才挽留
人力資源管理的各個(gè)職能模塊在移動(dòng)時(shí)代發(fā)生了以下一些變化，不管是積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，還是無(wú)奈的接受。
我們先說(shuō)用工合同，勞動(dòng)契約。現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中特別是這種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)乃至于傳統(tǒng)的制造行業(yè)，創(chuàng)客化的特點(diǎn)越來(lái)越多，換言之，就是高端管理人員特別是高端的專業(yè)研發(fā)技術(shù)這一類型的人，恐怕你要想留他就必須得用咱們中國(guó)傳統(tǒng)的封建制，今天我們就叫股權(quán)激勵(lì)，納為股東、公司的合伙人。但是隨著公司這里邊創(chuàng)客化越來(lái)越多，這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛就很難界定，我們是用《公司法》解決問(wèn)題還是用《勞動(dòng)法》去解決問(wèn)題呢？當(dāng)企業(yè)跟這個(gè)創(chuàng)客，在我們這里工作同時(shí)又作為我們股東的這些人員發(fā)生糾紛的時(shí)候，你用《勞動(dòng)法》或《勞動(dòng)合同法》去處理爭(zhēng)議，公司會(huì)馬上告訴你不對(duì)，因?yàn)樗枪镜墓蓶|，我們之間的任何爭(zhēng)議應(yīng)該用《公司法》去解決。但是呢，走到《公司法》的時(shí)候員工又會(huì)說(shuō)我實(shí)際上在公司里面從事這樣的職位，所以呢你應(yīng)該用《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》解決。這個(gè)爭(zhēng)議在今天的中國(guó)各個(gè)地方的司法解釋尚不明確！
截止到2015年年終為止，在中國(guó)有關(guān)股權(quán)激勵(lì)的糾紛，不管是實(shí)權(quán)還是期權(quán)達(dá)到三十九起。這其中員工沒(méi)有一例勝訴，原因就是，中國(guó)的司法界沒(méi)有一個(gè)定論，到底用什么樣的法律條文去解決這樣的糾紛案例，這就導(dǎo)致企業(yè)，用一句不太恰當(dāng)?shù)脑拋?lái)說(shuō)，可以濫用股權(quán)激勵(lì)，魚(yú)肉員工，將來(lái)即使出現(xiàn)了任何的爭(zhēng)議的話咱們國(guó)家在法律條文上并不完具備，各個(gè)地方操作沒(méi)有定數(shù)，那換言之員工基本就變成了被欺騙的對(duì)象。
假如您是一個(gè)員工，聽(tīng)到剛才這一段話，心里面肯定非常難受，但這是現(xiàn)實(shí)，沒(méi)有辦法。三十九起案件當(dāng)中只有一起當(dāng)事員工有機(jī)會(huì)贏得訴訟的勝利，但是員工打官司的經(jīng)驗(yàn)不足，在提取證據(jù)的時(shí)候速度不夠快，企業(yè)也本事大，能與時(shí)間賽跑，三下五除二把所有的證據(jù)清除掉了，最后這個(gè)案件員工還是敗訴。所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致后邊出現(xiàn)了國(guó)家的法律法規(guī)對(duì)很多實(shí)際發(fā)生沒(méi)辦法，不知怎樣去界定，像現(xiàn)在典型的國(guó)內(nèi)爭(zhēng)議最大的嘀嘀打車對(duì)于傳統(tǒng)出租業(yè)的沖擊。
另外還有一點(diǎn)就是工時(shí)的變通化。朝九晚五在傳統(tǒng)行業(yè)是必須的，因?yàn)樯a(chǎn)線必須嚴(yán)格遵守，必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間去打卡上班，這個(gè)沒(méi)有辦法。但是走出了這個(gè)生產(chǎn)線，即使是傳統(tǒng)的白領(lǐng)工作人員，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的這些員工，朝九晚五已經(jīng)基本不存在，原因何在？加班啊，加班的時(shí)間太長(zhǎng)、太晚了，以至于第二天你讓員工九點(diǎn)來(lái)已經(jīng)不可能，所以公司被迫推出了彈性工時(shí)制，同時(shí)也使自己的加班支出降到了最低。而因?yàn)榧影鄷r(shí)間超長(zhǎng)，工作壓力特別大，所以呢，你的工作場(chǎng)所必須是人性化、人情化、自由化。換言之，Google為什么會(huì)隨處可見(jiàn)卡通畫(huà)，大家上班的時(shí)候全都是休閑便裝，不必要穿職業(yè)裝，有一些特定的日子還可以把自己的寵物帶到公司去，Google給大家提供了這么好的便利，原因就是一個(gè)，因?yàn)閱T工勞動(dòng)強(qiáng)度太大，工作的時(shí)間太長(zhǎng)，你再不給他提供一個(gè)寬松的環(huán)境，那真的會(huì)出人命的，所以過(guò)勞死在很多企業(yè)當(dāng)中頻現(xiàn)。
在勞動(dòng)契約、勞動(dòng)合同這里邊的第三條就是工作場(chǎng)所的不固定化，因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)你必須考慮經(jīng)營(yíng)管理的這些主體人員是移動(dòng)的。如老板、中高層管理人員、高端的專業(yè)技術(shù)人員、營(yíng)銷、物流和客戶服務(wù)的對(duì)外人員。通過(guò)SFA來(lái)管理移動(dòng)在途的銷售人員的日�；顒�(dòng)，那就是說(shuō)管理的這種移動(dòng)化已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。那企業(yè)呢，將來(lái)員工的管理估計(jì)隨著智能手機(jī)智能化的進(jìn)一步提升，連員工卡都可能逐漸會(huì)被取消，因?yàn)槟阒灰嬖V你的手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)碼、QQ號(hào)碼等等，就可以實(shí)現(xiàn)很多的智能管理。
在勞動(dòng)合同里邊還有一點(diǎn)就是第二職業(yè)和第三職業(yè)，將很難判斷、很難取證，一般我們?cè)俸瀯趧?dòng)合同的時(shí)候都會(huì)要求員工就來(lái)公司工作一定要跟前一家雇主已經(jīng)沒(méi)有任何勞動(dòng)關(guān)系，第二你在此工作的時(shí)候不能從事第二或第三職業(yè)，如果你要從事的話還要得到公司事先書(shū)面的允可，第三你在這里所有研發(fā)成果的專利都是公司所有，所有的這些條文今天都受到了挑戰(zhàn)，因?yàn)槟銢](méi)法實(shí)現(xiàn)！今天員工是“知本經(jīng)濟(jì)”主體的重要組成部分，員工到最關(guān)鍵的時(shí)候會(huì)跟公司提條件，而公司被迫接受人家跟你共同享有專利。而且他從事第二職業(yè)第三職業(yè)你根本都不知道。比方說(shuō)員工在公司上班，同時(shí)自己在經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，這個(gè)你很難查的，剛剛我們前文提到的，
企業(yè)管理的人性化，要給員工20%甚至30%的工作時(shí)間去處理私人的事務(wù)，所以在公司連私人郵箱都可以去上，那他利用這個(gè)時(shí)間去處理自己的一些第二第三職業(yè)的事情你根本就不可能知道，而企業(yè)即使通過(guò)網(wǎng)管技術(shù)手段進(jìn)行追蹤，你可能碰觸了別人的隱私，有時(shí)候因?yàn)樯婕暗膯T工是你現(xiàn)在的贏利好手，你也只能選擇秘而不宣。舉個(gè)典型的例子，大家就可以更好地理解，當(dāng)然這個(gè)例子太極端甚至于已經(jīng)走到了職業(yè)操守的程度。我們大家你自己體會(huì)一下，如果有群友用“XX打車”，最初搶到你的和最終聯(lián)系你并接送你的那個(gè)司機(jī)不一樣，換言之就是有一批人專門(mén)在干搶單�；ヂ�(lián)網(wǎng)也提供網(wǎng)上知名醫(yī)院掛號(hào)，在這中間又經(jīng)歷了一系列的黑心渠道，實(shí)際上就是傳統(tǒng)銷售的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的“串門(mén)”和“飛單”也高科技化，串門(mén)就是我給公司拉來(lái)的業(yè)務(wù)一定要經(jīng)過(guò)我的一個(gè)經(jīng)營(yíng)主體然后再到公司，這樣我從中漁利。所謂的飛單是當(dāng)我拿到一個(gè)訂單以后，我自己經(jīng)過(guò)計(jì)算，我在公司拿到的只是一個(gè)提成收入，不是很劃算，如果把這一單轉(zhuǎn)賣給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我可能拿到的收益更大，這形成飛單�，F(xiàn)在這種時(shí)代的進(jìn)步，真的令人瞠目的。所以第二第三職業(yè)你很難判斷，很難取證，企業(yè)無(wú)奈之下只好被迫的接受，為了你能在我這安心工作，你可以從事這些工作只不過(guò)我不說(shuō)而已。
那我們?cè)僬務(wù)劯＠�。福利，有的是現(xiàn)實(shí)能拿到錢(qián)，有的是未來(lái)能拿到錢(qián)，再有就是企業(yè)給員工的工作提供了方方面面的便利�，F(xiàn)在很多包括傳統(tǒng)企業(yè)都一樣，過(guò)去那些能憋死人的會(huì)議室，已經(jīng)被開(kāi)放、大范圍的這種類似于咖啡館和茶館式的休閑區(qū)所取代，那么大家可以到那喝著上檔次的咖啡，夠檔次的茶葉飲品，然后大家在休閑寬松環(huán)境下開(kāi)各種管理會(huì)議、專題會(huì)議。
有的公司已經(jīng)把這種所謂休閑化的或者說(shuō)咖啡館化、茶館化的會(huì)議室演變成有開(kāi)放區(qū)，有包間，包間那肯定是要進(jìn)行涉密問(wèn)題的探討。所以這些包間可能跟咱們現(xiàn)在吃飯訂包間有點(diǎn)很像，你通過(guò)微信、QQ、公司內(nèi)部的溝通渠道等等，提前預(yù)定包間。
在很多公司里邊健身的提供已經(jīng)是必須，而且健身的檔次特別高，會(huì)請(qǐng)來(lái)一些太極的教練，乒乓球、羽毛球的教練，瑜伽的教練。健身器械齊全，甚至于有的公司干脆澡堂子、游泳池全有。原因就是一個(gè)，給員工通過(guò)提供這種非常寬松的工作環(huán)境，也就是福利，以便于這些腦力勞動(dòng)者能夠在這里找到自己身心完整的健康。
另外因?yàn)榧影啵瑢?dǎo)致員工半夜回家的現(xiàn)象特別多，所以現(xiàn)在一個(gè)公司如果他去經(jīng)營(yíng)班車的話，就已經(jīng)變成非常的個(gè)性化，從過(guò)去的固定線路和固定的幾站，幾乎變成門(mén)到門(mén)的服務(wù)，特別是針對(duì)八零后九零后的年輕人，企業(yè)對(duì)員工的安全就必須提供這種便利。
茶歇已經(jīng)變得越來(lái)越高檔，很多公司已經(jīng)不再用速溶咖啡了。都是現(xiàn)磨咖啡，茶葉都是非常上檔次的，水果都是時(shí)令新鮮的，小吃也是非常精美的，甚至于有些公司還給大家提供維生素為主的各種保健品和常用處方藥。目的就是讓員工的身心健康得到保障。
有一些公司的食堂都已經(jīng)變成了7/24隨時(shí)提供，他們會(huì)提供早中晚主餐，但是在過(guò)了主餐時(shí)間以后還會(huì)隨時(shí)提供精美的小食。
現(xiàn)在招聘的特點(diǎn)是什么呢？三個(gè)字：預(yù)、快、準(zhǔn)。所謂的“預(yù)”就是預(yù)備、預(yù)測(cè)，今天企業(yè)在做戰(zhàn)略的時(shí)候，因?yàn)樗a(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，企業(yè)生命周期越來(lái)越短，五年規(guī)劃和十年規(guī)劃都已經(jīng)變成奢侈品，你能看清楚未來(lái)兩三年就已經(jīng)很不錯(cuò)了，所以一切的計(jì)劃周期都在縮短，而招聘也是一樣。必須能夠準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)公司不久的未來(lái)需要什么樣的人，什么時(shí)間需要，需要多少人？要進(jìn)行非常精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)以做好預(yù)備，而這樣的話人力資源部甚至要養(yǎng)自己的人才庫(kù)，甚至于還要對(duì)目標(biāo)人才市場(chǎng)做出精準(zhǔn)分析，要培養(yǎng)自己的粉絲。所謂培養(yǎng)自己的粉絲就是在我們這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，比如說(shuō)我是做服裝的，或者我是做茶葉的，或者說(shuō)我就是做這種平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)，那我就找對(duì)口的大學(xué)，大學(xué)里面我們所需要的員工特別是針對(duì)對(duì)口的相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的粉絲。人力資源部還要把勞動(dòng)市場(chǎng)研究透，我們企業(yè)所需要的人才在勞動(dòng)力市場(chǎng)當(dāng)中如何分布？整個(gè)行業(yè)上游、下游人才分布情況，研發(fā)人員、管理人、專業(yè)領(lǐng)銜人員都在哪，一旦出現(xiàn)風(fēng)吹草動(dòng)，有可能抓住機(jī)遇一鍋端、一勺燴。所以對(duì)一個(gè)人力資源招聘人員的要求特別高，你要盯著外部勞動(dòng)力市場(chǎng)，也就是說(shuō)你得吃著嘴里的、夾著盤(pán)子里的、還要看著鍋里的。
“快”是指整個(gè)招聘流程運(yùn)轉(zhuǎn)要快，整個(gè)面試決策要快。慢了的話你公司這個(gè)項(xiàng)目或業(yè)務(wù)耽誤不起，你跟客戶的交期或者說(shuō)跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拼時(shí)間就會(huì)受影響，所以流程必須都是加快直通，甚至于已經(jīng)到了說(shuō)面試一個(gè)工程師這樣的人都要十五分鐘之內(nèi)就已經(jīng)決定這個(gè)人我到底是要還是不要。各位職業(yè)經(jīng)理人和老板都知道通常情況下一個(gè)結(jié)構(gòu)化的面試，特別是基于素質(zhì)模型的面試，沒(méi)有一兩個(gè)鐘頭不可能把這個(gè)人準(zhǔn)確地做出判斷。所以無(wú)奈之下過(guò)去咱們推崇的德才兼?zhèn)�，現(xiàn)在也已經(jīng)變成了夢(mèng)幻，因?yàn)槟銇?lái)不及去判斷一個(gè)人的品德，太難了，而且需要的耗時(shí)太長(zhǎng)了，最終沒(méi)辦法只能“以才為重”，來(lái)了以后先幫我做事，做完了事指不定他在我這能做多久，指不定我企業(yè)需要這個(gè)人有多久，所以德才兼?zhèn)湓谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代雖然“德”是重要的，我們不否認(rèn)，但是現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈讓我們只能是最快的速度，先考察“才”。
“準(zhǔn)”就是定向釣魚(yú)，猶如導(dǎo)彈的精準(zhǔn)打擊，換言之，人力資源部早就把整個(gè)中國(guó)跟我們公司相關(guān)的人才市場(chǎng)分析透徹了。在我們地圖上都畫(huà)的是我們所瞄準(zhǔn)的這些目標(biāo)人群，這種類似的人才市場(chǎng)譜圖、地區(qū)譜圖、架構(gòu)譜圖等等，匯總起來(lái)就是龐大的人才數(shù)據(jù)庫(kù)。然后再加上招聘渠道很穩(wěn)定的、長(zhǎng)久精準(zhǔn)合作，也通過(guò)外腦幫我們對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)把握，以及我們?nèi)瞬艓?kù)的延伸。這樣的話，就使得企業(yè)在招聘時(shí)候已經(jīng)是很精準(zhǔn)，類似于愛(ài)國(guó)者導(dǎo)彈，目的就是快，短時(shí)間找人，而且下單（出offer）快，隨之也就出現(xiàn)了在行業(yè)里“人才一鍋端”的現(xiàn)象越來(lái)越多。
另外圍繞招聘就是現(xiàn)在招聘的廣告語(yǔ)也要緊跟時(shí)代的步伐，要針對(duì)八五后九零后他們理解的、流行的共同語(yǔ)言，你必須跟人家與時(shí)俱進(jìn)，否則人家以為你是老冒兒、老炮兒。你去校招的時(shí)候直接就會(huì)被冷落，而運(yùn)用“時(shí)令”的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言去快速集納一批粉絲，甚至于能把他們培養(yǎng)成公司的腦殘粉。
第四個(gè)應(yīng)對(duì)我們說(shuō)說(shuō)“定崗、定編”。在工業(yè)化時(shí)代，由兩次工業(yè)大革命導(dǎo)致的是分工的專業(yè)化，而這個(gè)工業(yè)化時(shí)代因?yàn)槟愕匿N售和生產(chǎn)是可以非常精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)，就可以實(shí)現(xiàn)定崗定編。但是在高科技、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很難做到，現(xiàn)在“以崗定人”越來(lái)越難，多數(shù)情況下就是以人定崗，你企業(yè)必須得接受，因?yàn)樗救四転槲移髽I(yè)做什么，因?yàn)樗救四転槲移髽I(yè)帶來(lái)什么效益，因?yàn)檫@個(gè)人所以我要特別設(shè)立一個(gè)崗位，雖然這個(gè)崗位在組織結(jié)構(gòu)里面看著非常的突兀、搶眼，讓大家感覺(jué)別扭，但也要接受。
定編在工業(yè)時(shí)代還可以做到，現(xiàn)在不能做到的，很多企業(yè)都是以項(xiàng)目的立項(xiàng)去框定人工成本，通過(guò)“分灶吃飯”宏觀調(diào)控，所以即使是在這些高科技企業(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)他有上萬(wàn)員工，甚至于有些超大的十幾萬(wàn)人都有。
第五談一談薪酬。
首當(dāng)其沖的就是高薪，這個(gè)沒(méi)辦法，企業(yè)在談判工資的時(shí)候的主導(dǎo)能力，今天已經(jīng)風(fēng)光不在，而且員工作為某一個(gè)技術(shù)的持有人，他愿意到你這來(lái)為你付出而沒(méi)有跑去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)是“燒高香”了。隨著人才走向高端，最近幾年超高薪酬現(xiàn)象越來(lái)越普遍，85后和90后的人用幾年的時(shí)間就掙出了60后和70后一輩子打工才掙出來(lái)的血汗錢(qián)，這種現(xiàn)象越來(lái)越普遍。
其次是在員工的薪酬當(dāng)中固定的工資所占比例越來(lái)越大。企業(yè)很難在談判工資時(shí)把獎(jiǎng)金的比例做大，雖然這樣的話你企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，人工成本的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)能夠得到有效地控制。勞動(dòng)者會(huì)告訴企業(yè)，我工作中變數(shù)確實(shí)大，而我這個(gè)變數(shù)如果給企業(yè)帶來(lái)效益，你給我的獎(jiǎng)金就應(yīng)該更高，但是前提是固定工資的比例不能低。
借此機(jī)會(huì)也跟大家分享下我調(diào)研80后及85后的行為特點(diǎn)。很多80/85后今天都已經(jīng)在很多公司走到了中層管理崗位，他們身上有幾個(gè)非常優(yōu)秀的品質(zhì)，第一忠誠(chéng)度其實(shí)特別高，我們調(diào)查對(duì)象有一半從大學(xué)畢業(yè)以后一直就在同一家公司工作，直至成長(zhǎng)為這個(gè)公司的中層。他們進(jìn)門(mén)要的工資特別高，但是進(jìn)來(lái)以后，他在工資的索取上會(huì)非常理智的，不是那種瘋狂無(wú)理地跟公司提要求。第三，這一部分人進(jìn)來(lái)如果跟同事老板合作愉快，他可能會(huì)變成不記報(bào)酬地埋頭拉車。建議大家應(yīng)該為我們的80/85后給予熱烈的掌聲，因?yàn)樗娴氖俏覀內(nèi)祟惷篮玫奈磥?lái)，是我們企業(yè)今天的中堅(jiān)。世界是他們的，也是我們的，但歸根結(jié)底是他們的。
最后有一個(gè)點(diǎn)就是寬帶，就是每一級(jí)的工資不是一個(gè)固定的死數(shù)，而是一個(gè)范圍，比如說(shuō)從八百到一千再到一千二，是一個(gè)范圍，這個(gè)是傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)候的窄帶，而到了高科技移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，窄帶已經(jīng)不可能了，為什么？舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，兩個(gè)人同樣是研發(fā)工程師，崗位是一模一樣的，所以他們的工資級(jí)別也一樣，就是薪資幅度范圍一樣。但是這兩個(gè)人的薪資差距可能會(huì)特別大，因?yàn)橐粋�(gè)研發(fā)工程師可能半年到一年的時(shí)間，每天早晨八九點(diǎn)鐘來(lái)上班，加班干到夜里三四點(diǎn)，精疲力竭，甚至最后有可能妻離子散，因?yàn)楣ぷ鲏毫μ螅沁@個(gè)項(xiàng)目最終沒(méi)有成功，特別是沒(méi)有交出一個(gè)能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)財(cái)務(wù)
績(jī)效的結(jié)果，原因有可能就是一個(gè)字“笨”，或者說(shuō)他就是“背”！但是換了另一個(gè)工程師，極有可能是同樣的項(xiàng)目，兩三個(gè)星期之內(nèi)，喝著咖啡，談笑間檣櫓灰飛煙滅，因?yàn)樗脤?duì)了門(mén)，找對(duì)了研究方向，最終轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)
績(jī)效。這樣的兩個(gè)工程師，他們相互之間雖然工資級(jí)別是一樣的，但是他們實(shí)際收入水平差距一定會(huì)特別大，再加上獎(jiǎng)金會(huì)拉得更大。
我們?cè)倏纯?a target="_blank" class="keylink">績(jī)效管理。最近隨著日本索尼公司董事，一個(gè)叫天外伺郎的“不懂事的貨”，發(fā)表了一篇文章——《績(jī)效主義毀了索尼》，之后偶然或是必然，通用電氣取消年終績(jī)效考核，現(xiàn)在甚至出現(xiàn)了“績(jī)效考核已死”的說(shuō)法。筆者需要提醒大家的是，如果一個(gè)真正的管理學(xué)大師去研究索尼公司XXX郎這篇文章，其管理知識(shí)漏洞百出，根本站不住腳的。而索尼公司走向衰敗跟它的創(chuàng)新頹勢(shì)有直接的關(guān)系，再加上井深大后來(lái)投身政治，他本人也沒(méi)有培養(yǎng)出傳承索尼公司的合格的接班人。
而通用電氣取消年終的績(jī)效考核是截然不同的事件，但是GE絕對(duì)沒(méi)有取消
績(jī)效管理，更沒(méi)有取消績(jī)效監(jiān)控。那么為什么取消考核面談呢？因?yàn)橥ㄓ秒姎鈱?shí)現(xiàn)了移動(dòng)終端對(duì)于員工業(yè)績(jī)的監(jiān)控、溝通和把握。所以大家千千萬(wàn)萬(wàn)不要誤會(huì)，通用電氣沒(méi)有取消績(jī)效管理，他只是把績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，即績(jī)效考核面談給取消了，因?yàn)檎业搅艘苿?dòng)終端的平臺(tái)軟件去替代，所以大家別錯(cuò)誤地理解為績(jī)效考核已死。
至于有粉絲手機(jī)高唱的“去KPI化”，就更是令人匪夷所思，很難想象他們?nèi)绾喂降亟o營(yíng)銷和研發(fā)人員頒發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金，靠拍腦門(mén)兒？假如當(dāng)初凡客知道庫(kù)存、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和現(xiàn)金流這三個(gè)KPI，恐怕不會(huì)在創(chuàng)造短暫輝煌之后就不知所蹤。
而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的今天，在績(jī)效管理上變量“Δ”成為客觀現(xiàn)實(shí)。年初給員工定目標(biāo)，不管是考核指標(biāo)，還是工作的重點(diǎn)目標(biāo)，但是年底在考核的時(shí)候極有可能已經(jīng)發(fā)生了巨變。舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子，年初你立項(xiàng)的時(shí)候可能還是強(qiáng)調(diào)咱們要深度挖掘QQ，而到了年底你意外發(fā)現(xiàn)我們?cè)谘芯縌Q的時(shí)候走到了微信，而萬(wàn)沒(méi)想到微信實(shí)際上會(huì)揭開(kāi)了一個(gè)嶄新而燦爛美麗的天空，這個(gè)跟基礎(chǔ)科學(xué)和高端科學(xué)研究很類似，比如說(shuō)英國(guó)人研究克隆羊多利，其實(shí)他不是說(shuō)原本專門(mén)研究克隆羊去的，而是在進(jìn)行其它項(xiàng)目研究的時(shí)候必須經(jīng)過(guò)這個(gè)階段，但意外發(fā)現(xiàn)原來(lái)這是“克隆技術(shù)”，而這個(gè)克隆技術(shù)可以轉(zhuǎn)化應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中，于是發(fā)表論文。所以大家千萬(wàn)不要把這種研發(fā)理解成，最初的這個(gè)英國(guó)人就是奔著克隆去的，不是。極有可能他是研發(fā)別的醫(yī)學(xué)項(xiàng)目走到了死胡同，都極有可能，或者說(shuō)在這條路上苦苦掙扎，支支叉叉的沒(méi)找到主路，但是在岔道上居然找到了一個(gè)克隆高科技。企業(yè)業(yè)績(jī)管理也是一樣，就是說(shuō)，年初我們定的目標(biāo)和考核規(guī)則到了年底，可能發(fā)生了重大變化，而且事先沒(méi)有任何征兆或可能的預(yù)見(jiàn)。那在高科技的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的情況下，朝令夕改從過(guò)去的貶義詞都有可能變成褒義詞，他意味著一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈活、變通。
最后一個(gè)問(wèn)題就是人才的挽留。剛才提到產(chǎn)品生命周期、企業(yè)的存活周期越來(lái)越短，所以長(zhǎng)期的激勵(lì)已經(jīng)不可能，而且沒(méi)有意義。很多員工，我們?cè)诟思彝其N公司的長(zhǎng)期激勵(lì)的時(shí)候，員工都已經(jīng)直接告訴管理層，您這不叫長(zhǎng)期激勵(lì)，您這叫“金手銬”，然后員工會(huì)非常直白地說(shuō)，“您別給我們金手銬，現(xiàn)在都是婚禮當(dāng)天給我拿粉鉆”。所以現(xiàn)在你給員工設(shè)計(jì)五年、十年乃至十五年的職業(yè)生涯規(guī)劃，你愿意設(shè)計(jì)就設(shè)計(jì)，但是85/90后都不會(huì)信，這個(gè)時(shí)代勞方資方這種傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中常說(shuō)的“雙贏”的契約關(guān)系幾乎不復(fù)存在，大家都變得特別現(xiàn)實(shí)，我能看到未來(lái)兩三年，這兩三年我能掙多少錢(qián)，我能有什么發(fā)展，我的付出企業(yè)會(huì)給我什么回報(bào)，所以每一個(gè)員工“可利用價(jià)值周期”越來(lái)越短，請(qǐng)大家一定關(guān)注這個(gè)單詞，員工的可利用價(jià)值周期。
再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子吧，當(dāng)年的Basic語(yǔ)言對(duì)于所有的人可能都是深邃的，但是很快電腦硬件工程師就一把一把的。而今，說(shuō)您會(huì)Basic語(yǔ)言，那就跟“骨灰”是一個(gè)意思，說(shuō)“我是電腦硬件工程師”，回答是“抱歉，這是生活最基本的技能”，您編程還得看您會(huì)編什么程，您能研發(fā)出什么樣的軟件產(chǎn)品，這才可以找到工作養(yǎng)家糊口！換言之更新的速度太快，所以過(guò)去有成功經(jīng)歷的人今天極有可能失敗，一個(gè)企業(yè)過(guò)去成功的經(jīng)歷，今天可能就是包袱、廢紙！
勞資雙方實(shí)際上都是同筑一個(gè)夢(mèng)，而隨著夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)雙方的關(guān)系也就結(jié)束，過(guò)去都推崇“一生情”，現(xiàn)在可能無(wú)奈地選擇“一段情”。
內(nèi)容太多涉及的面也太多，拋磚引玉純粹的是自己非常膚淺的一些個(gè)賣弄。歡迎大家吐槽，更加期待大家共同研討，緊隨時(shí)代的節(jié)奏，共同進(jìn)步。
來(lái)源：蜜蜂派 作者：梁雅杰
2016-04-22 14:40:59