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華為領(lǐng)導(dǎo)給HRBP的一封信
HRBP > HRBP前沿 > 正文 906 2015-02-15 13:31:35

XX:首先,我要向你致以歉意,對不起!在很多人眼中,我是一個好脾氣的人,但是在你看來可能恰恰相反。我罵得最多的人是你,最不領(lǐng)你的情,天天把你呼來喝去,沒有表揚(yáng)過你一句話。有一個場景我依然記得,那天我粗...

XX:

首先,我要向你致以歉意,對不起!

在很多人眼中,我是一個好脾氣的人,但是在你看來可能恰恰相反。我罵得最多的人是你,最不領(lǐng)你的情,天天把你呼來喝去,沒有表揚(yáng)過你一句話。有一個場景我依然記得,那天我粗暴地打斷你與機(jī)關(guān)的例會,讓你立即跑到H公司去。我當(dāng)時的臉色和語氣肯定讓你很不舒服。對不起!

你曾經(jīng)與我探討過,HRBP在區(qū)域BU應(yīng)該干什么?我的理解是,你如何干才能拿A?給員工一個大的愿景,一個清晰的使命和可以衡量的目標(biāo),是我義不容辭的職責(zé)。這個問題回答不好,確實是我的問題,員工的潛能也難以得到最大的發(fā)揮。在地區(qū)部中,有一件事大家很受啟發(fā),一個做支撐工作的員工在問同樣一個問題時,管理團(tuán)隊給出一個開玩笑式的回答:KPI在全球排前三,就打A。原來按照他講的話,工作太雜太亂,不知道干什么好,整天有人催他干這個干那個。自從有了這個“標(biāo)準(zhǔn)”之后,這位兄弟是“滿血復(fù)活向前沖”。

讓優(yōu)秀的人“升官發(fā)財”,這也是我很簡單的愿望。我多么希望在我地區(qū)部的兄弟,個個都能夠升職,可以到其他地區(qū)部或機(jī)關(guān)做個關(guān)鍵崗位中高級干部。一般升了職,公司的薪酬待遇也會跟上來,錢也隨之而來。但是,在公司的人力資源體系框架下,如何讓優(yōu)秀的人可以“猛將必發(fā)于卒伍,宰相必取于州郡”,我們立意也不要太高。看一看我們這個崗位能干什么?

首先,要深入業(yè)務(wù)實踐。機(jī)關(guān)各個行管曾給我派過多個支撐崗位員工,我都“挪”出他用了,一個被派去做交付項目管理,一個被派去做銷售項目概算預(yù)算。在區(qū)域沒有“親臨一線”的說法,就是掄起胳膊自己干,砍過一百棵樹,就知道磨柴刀這一工序是多么重要了。

這次H公司的融合,與機(jī)關(guān)討論各種各樣的“可能性”是不可能解決問題的,你最終呈現(xiàn)自己價值的地方還是與本地員工坐在一起,分析個人和組織的得失,為每一個人解決實實在在的利益。我想,你應(yīng)該驕傲,在一場足以引起惡性事件中你起到了中流砥柱作用,我很清楚這一點。沒有BU主管、SDM、PM等區(qū)域關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗,是無法理解組織和員工的“痛”的。

第二,要傾聽,用心傾聽。傾聽是一個很了不起的工具,銷售是這樣,HR也是。這大半年來,我至少與二三十個本地員工溝通過。

我始終相信高手在民間,關(guān)鍵在于他愿不愿意告訴我們。有時候,我自以為是地制定一套規(guī)則制度,以為可以“為民請命”,實際上往往是“火上澆油”,沒有理解員工或基層組織真正的困難和問題。

許多人以為本地化程度很低是本地員工能力較差,與好幾個我們認(rèn)為能力很強(qiáng)的骨干員工溝通之后,我發(fā)現(xiàn)是華為中方員工根本不給人家機(jī)會,連試一試的機(jī)會都沒有。一個中方新員工來到項目組馬上就可以當(dāng)“頭”,而一個已經(jīng)干了三年的本地員工還是啥也不是。只有與最小顆粒作戰(zhàn)單元的員工做過細(xì)致溝通,我才真正能夠理解他們的行為。

第三,將心比心。我很反感那種“大義凜然”的HR,把公司的政策背得滾瓜亂熟,但對員工是一種高高在上資本家態(tài)度。一件事情,經(jīng)過衡量,如果我自己也做不到、做不好,那么我就失去指責(zé)或指導(dǎo)別人的權(quán)利了。

我們只有放下架子,不要以征服者的態(tài)度去反擊員工的指責(zé),與他們站在同一立場上,在公司的框架和流程允許的范圍內(nèi)最大程度地激勵我們的員工。昨天你寫的一個關(guān)于SDM主管郵件,讓我特別感動。我覺得,你是理解了那位主管彼時彼刻內(nèi)心中最煎熬的那點痛,你做的是傾聽、理解、撫慰和幫助。將心比心,我們終究也有老去干不動的那一天!

第四,綠燈亮,紅燈也要亮。君子愛財,取之有道。大多數(shù)情況下,HR要做綠燈,告訴大家“大道”通向哪里。有時候,也要做紅燈,做規(guī)則的執(zhí)行者,甚至要敢于當(dāng)責(zé)做“惡人”。我們的規(guī)則都是透明的、公開的,大家可以參與討論的。我們待人處事的規(guī)則,要如同我辦公室的門一樣,為工作而隨時開著,沒有任何一件事需要保留什么秘密的。正如,我寫給你的這封信,也是可以公開的。

HR的事情是探索不盡的,在區(qū)域這個崗位上,我愿意與你一起探索、分享和共勉。一首詩The Road NotTaken,我很喜歡:

I took the one less traveled by.

And that has made all the difference.

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