移動互聯(lián)的本質(zhì)我的感覺是,現(xiàn)在很多人在做互聯(lián)網(wǎng)的事情,但是不一定都理解互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。人的生意是從大利益逐步到小利益的發(fā)展過程。過去我們關注大利益,用50塊錢是難以去理財?shù)。而現(xiàn)在的趨勢是往小的方向走...
移動互聯(lián)的本質(zhì)
我的感覺是,現(xiàn)在很多人在做互聯(lián)網(wǎng)的事情,但是不一定都理解互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。
人的生意是從大利益逐步到小利益的發(fā)展過程。過去我們關注大利益,用50塊錢是難以去理財?shù)摹6F(xiàn)在的趨勢是往“小”的方向走。1個人的50塊錢不算什么,但是1億人的50塊錢就是大價值。
從科斯的交易成本理論來講,移動互聯(lián)的本質(zhì)是讓小利益的交易成本為零,零成本地將小利益匯聚成大價值。
海量信息的量變可以引起質(zhì)變。百度文庫就是互聯(lián)網(wǎng)思維,把微不足道的人調(diào)動起來,上傳微不足道的東西,形成了大價值。一個人的信息可能不重要,但是有13億人的信息時就很重要了。每個人的一句話是不重要的,但是如果13億人都有一句話,就重要了。
時代的發(fā)展必然會讓我們關注小利益,以前這些小利益難以被解決,但是移動互聯(lián)的出現(xiàn)讓我們擁有了解決小利益的技術和平臺。抓住“微”就抓住了移動互聯(lián)的本質(zhì)。
移動互聯(lián)與人力資源管理的關系
移動互聯(lián)讓我們做成了以前想做但是做不了的事情。
1、戰(zhàn)略:關注未解決的小利益
過去做生意,總是從大處著眼,而現(xiàn)在都會關注人的小利益。戰(zhàn)略不一定要“大”。做100個人每人100萬的生意不叫移動互聯(lián)的思維,做1億人每人1塊錢的生意叫移動互聯(lián)思維。在戰(zhàn)略上,要琢磨清楚還有什么小利益沒有被解決。
2、工作分析:分解、碎片化、IT化
工作分析離不開分解。泰勒科學管理原理的核心就是分解,這是要把非常復雜的事進行管理的重要步驟。對于企業(yè)來講,有專業(yè)化的橫向分解和層級化的縱向分解。通過橫向縱向的分解形成一個結構,每一個崗位都會在一個具體的位置上。
在科學地設置崗位的前提下,要讓每個崗位、每個人發(fā)揮作用。人力資源管理的效率可能來自碎片化的管理。碎片化管理就是讓每一個崗位每一個細胞都很活躍。什么東西會導致碎片化的效率最高?自我管理,員工參與。如何讓員工參與并自我管理?通過IT系統(tǒng),IT是保證碎片化的效率的手段。
分解導致細化的效率,細化導致碎片化,移動互聯(lián)技術將此固化。
3、招聘:大數(shù)據(jù)與微招聘
微信招聘、云招聘對于我們來講,已經(jīng)不是新鮮詞匯。在移動互聯(lián)時代,招聘不再是按部就班、進展緩慢的過程。我們可以在手機上進行投遞簡歷,查看應聘進程等操作。
移動互聯(lián)和傳統(tǒng)互聯(lián)最大的區(qū)別就是交互,把很多中間環(huán)節(jié)都去掉了。移動互聯(lián)發(fā)達之后,其實中介機構的力量會減小。這也是值得關注的趨勢。招聘是社交化的,基于移動互聯(lián)的社交圈可以成為招聘的優(yōu)質(zhì)渠道。通過社交網(wǎng)絡,實現(xiàn)求職關系的碎片化,創(chuàng)造更多的匹配機會。
基于云的系統(tǒng)也可以記錄和獲取各種數(shù)據(jù),招聘過程和人員管理的數(shù)字化能有效的匹配人選。使用高科技,使用數(shù)據(jù)來讓招聘變得更加精準有效,成本低廉,速度更快。大數(shù)據(jù)一定是招聘的未來。
4、培訓:大數(shù)據(jù)、微培訓、為培訓提供激勵
用大數(shù)據(jù)來做培訓規(guī)劃。超市要以績效差距來做員工的而培訓規(guī)劃,會碰到很多挑戰(zhàn)。主管要找每個人談差距,這是很費時的。但是用一個技術手段就能解決這個問題。比如大數(shù)據(jù),一個顧客進來你說了多少話,你給顧客介紹商品的次序,這些都可以用數(shù)據(jù)記錄下來。用數(shù)據(jù)記錄每個員工和每個顧客的行為,并進行分析。用大數(shù)據(jù)來確認員工的能力差別,從而進行培訓規(guī)劃。
用微培訓建立移動的行動學習課堂,實現(xiàn)碎片化學習。飯店新員工很多,主管要告訴他們怎么端盤子,怎么收銀等等。原來的培訓方法是師傅帶徒弟的,如果在主管服務的時候,有員工把這個過程拍下來,上傳到網(wǎng)上,大家不僅可以隨時隨地觀看,并且還能進行分享、回復。通過微課程上傳和微課程查看的方式,增加互動,節(jié)省時間。
為員工提供培訓激勵。比如用社交媒體的手段提升學習的興趣,大家可以互相交流培訓感想,分享好的培訓課程等等。也可以采用積分制,每學完之后得到一些培訓學分,用學分兌換積分,獲得小獎勵。
績效管理很重要的是要有數(shù)據(jù)依據(jù)。通過人力資源計量明晰績效考核的依據(jù),了解員工的績效差距,計算績效管理的投資回報率。同時,移動互聯(lián)技術可以實現(xiàn)績效的實時跟蹤,從而進行及時的績效輔導、溝通和提升。在IT系統(tǒng)中,每個員工都可以參與進來,實現(xiàn)人力資源管理的即時性和交互性。比如說,員工有個自己的賬戶,將信息即時輸入系統(tǒng)后,主管審核。既讓員工有承諾,也要直線經(jīng)理參與進來。通過績效云系統(tǒng),將僵化的績效管理變成動態(tài)的、互動的、數(shù)字化的,這是績效管理的一大趨勢。
6、薪酬:即時認可與工作-生活平衡
當今時代,移動互聯(lián)技術的發(fā)展為認可激勵提供了前所未有的發(fā)展機遇。小利益的匯集可以創(chuàng)造大價值,而互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是零成本地將小利益匯聚在一起,形成大價值。員工表現(xiàn)好,就可以利用移動互聯(lián)對其表揚,讓大家點“贊”,這是員工行為中的小利益。要對大量員工進行即時認可是很困難的,但是利用技術手段,可以輕松實現(xiàn)所有人的認可激勵。當所有員工都實現(xiàn)了即時認可,實際上創(chuàng)造了大價值,實現(xiàn)動態(tài)激勵。
人力資源管理的兩個趨勢,去人化趨勢和人性化趨勢。去人化指的是績效盡可能不依賴人,人性化指的是很順著人的性子,績效還很高。工作-生活平衡就是解決這個問題,讓大家變得很舒服,讓績效變得很高。工作-生活平衡的本質(zhì),在極大化地尊重人性的前提下,找到不斷提高績效的方法。很多公司有彈性工作制,員工可以在家里工作。這是因為移動互聯(lián)技術創(chuàng)造條件,打破了工作的時間和地域限制,交流間接化,工作時間彈性化,工作地點彈性化,從而使管理更順應人性。聰明工作勝過辛苦工作,聰明工作帶來工作與生活的平衡。
不少人說,人力資源管理正在被移動互聯(lián)顛覆。與其說是顛覆,不如說人力資源管理在移動互聯(lián)時代蛻變。移動互聯(lián)只是一種工具,利用這一工具,人力資源管理能夠?qū)崿F(xiàn)對小利益的關注,將無數(shù)小利益零成本地匯聚成大價值。
移動互聯(lián)再往前走,一定可以再分解。具體分解到什么狀態(tài)我們不知道。在設備方面,帶通訊功能的可穿戴的移動設備,這可能是下一個趨勢。
這不僅是人力資源管理的變革,而是整個時代的變革。在變革風潮中,人力資源管理正在蛻變,我們每個人的小利益被關注,也應不斷地關注他人的、社會中未被解決的小利益。
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