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導(dǎo)語(yǔ) / 如果一個(gè)企業(yè)問(wèn)題不斷，效率低下，一定是管理層想做好人的太多了。就像一個(gè)大樓的玻璃窗，今天破，明天補(bǔ)，不斷補(bǔ)，不斷破。不在打破玻璃的那些人，而在管理大樓的那些人。

我并不是想用“壞人”來(lái)博取大家的眼球，而是對(duì)職場(chǎng)中做個(gè)壞人有很深的感觸。特別是國(guó)有的企業(yè)（包括政府部門），滋生了太多平庸而自我感覺(jué)良好的領(lǐng)導(dǎo)，他們忘記了自己首先是一個(gè)專業(yè)人士——如何讓企業(yè)賺到更多的錢；而不是把自己看成是一個(gè)官，弄得企業(yè)像是一個(gè)官場(chǎng)，相互買好，明哲保身。

當(dāng)然，也有非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，只是太少了。大家都在做好人，做好人的結(jié)果是允許低效率的存在——看見(jiàn)錯(cuò)誤的行為，不是大聲地說(shuō)出來(lái)，甚至是嚴(yán)厲的處罰，而是扭頭走開(kāi)，不想讓自己扯上麻煩。

有時(shí)，我在想，我們的企業(yè)缺少“官”嗎？不！我們?nèi)鄙贂?huì)罵人的職場(chǎng)壞人。不想罵人也不想被人罵，是大家都想要的，但卻不一定是大家需要的。“罵人”可能會(huì)傷害到某些人，但卻能避免他人誤入歧途。這正是“罵人”的價(jià)值所在。

美國(guó)前國(guó)務(wù)卿科林·鮑威爾在做旅長(zhǎng)的時(shí)候，軍隊(duì)里飲酒駕車的現(xiàn)象比較普遍，以至于鮑威爾“對(duì)酒后駕車事故都快沒(méi)轍了”。有一次，一個(gè)軍士長(zhǎng)酒后駕車犯在了他手里，鮑威爾大發(fā)雷霆，破口大罵，揮舞著拳頭把桌上的玻璃板都拍碎了。鮑威爾發(fā)火的事立時(shí)就傳遍了軍營(yíng)，從此再也沒(méi)有人敢惹鮑威爾生氣了。事后，鮑威爾對(duì)他人說(shuō)：“說(shuō)實(shí)話，那感覺(jué)好極了，我不怕讓他們知道，碰上這種情況我還可能大動(dòng)肝火。”

有哪位領(lǐng)導(dǎo)罵了人還會(huì)說(shuō)“感覺(jué)好極了”。沒(méi)有！但我現(xiàn)在開(kāi)始明白鮑威爾為什么這樣說(shuō)了——還有什么比負(fù)能量得到壓制更令人愜意的嗎？

有時(shí)，我在想，如果一個(gè)企業(yè)能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，一定是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)有人愿意出來(lái)做壞人。他們不留情面地做出苛刻的評(píng)價(jià)、批評(píng)，包括嚴(yán)厲的處罰，在有些人眼中，他們就是“魔鬼”，但他們卻維護(hù)了企業(yè)的效率和尊嚴(yán)。

我發(fā)現(xiàn)那些拯救企業(yè)或國(guó)家于危難之中的人，沒(méi)有一個(gè)是“溫柔型”的�？�洛斯·戈恩將日產(chǎn)汽車從死亡邊緣拯救回來(lái)，成為全球獲利最高的汽車公司。其實(shí)，他就說(shuō)了兩句話，當(dāng)有人不想按他的想法做的時(shí)候，戈恩就說(shuō)：“你不愿意這么做就離職！”當(dāng)某項(xiàng)改革方案遭到反對(duì)時(shí)，戈恩就說(shuō)上句法語(yǔ)“Je ne sais pas”（不知道你說(shuō)啥），一切就OK了。

日本著名學(xué)者大前研一在談到戈恩的成功時(shí)說(shuō)到，戈恩在日產(chǎn)人的眼里就是一個(gè)惡魔，但在不容分說(shuō)的鐵腕下，他變成了英雄，變成了“經(jīng)營(yíng)之神”。

有時(shí)，我在想，如果一個(gè)企業(yè)問(wèn)題不斷，效率低下，一定是管理層想做好人的太多了。就像一個(gè)大樓的玻璃窗，今天破，明天補(bǔ)，不斷補(bǔ)，不斷破。不在打破玻璃的那些人，而在管理大樓的那些人。

有一個(gè)企業(yè)有問(wèn)題不是“照章辦事”，而是開(kāi)會(huì)、喊話。領(lǐng)導(dǎo)們個(gè)個(gè)說(shuō)的是“義正詞嚴(yán)”，似乎“暴風(fēng)雨”就要來(lái)了，但往往是“一陣風(fēng)”而已。有一次，這個(gè)企業(yè)的老總對(duì)時(shí)常重復(fù)發(fā)生的“低老壞”問(wèn)題感到難以容忍，就在會(huì)上厲聲喊道：“若再發(fā)生重復(fù)性問(wèn)題，就追究車間主任的責(zé)任。”但是，沒(méi)有人把他的喊話當(dāng)回事。因?yàn)槲伊私獾那闆r是，這個(gè)企業(yè)關(guān)于“重復(fù)問(wèn)題”對(duì)車間主任有專門的處罰規(guī)定�？墒且�(guī)定制定了三年，重復(fù)問(wèn)題不斷發(fā)生，一個(gè)車間主任也沒(méi)有受過(guò)處罰。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)的管理層都在做好人的時(shí)候，是十分可怕的，不說(shuō)不為，企業(yè)也就不會(huì)有什么秩序和效率可言了。

有時(shí)，我在想，如果領(lǐng)導(dǎo)與管理有區(qū)別的話，那么領(lǐng)導(dǎo)需要做好人，管理需要做壞人。領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生激勵(lì)，管理施加壓力，甚至是壓制、威脅。教育永遠(yuǎn)不是萬(wàn)能的，要管理就要得罪人，你不“管”他就不“理”。

《執(zhí)行》作者拉里·博西迪在管理一家職能型結(jié)構(gòu)的大公司時(shí)，管生產(chǎn)的頭兒和管營(yíng)銷的頭兒沖突不斷，庫(kù)存總是無(wú)法實(shí)現(xiàn)平衡。博西迪專門找他們一起坐下來(lái)開(kāi)會(huì)，和他們談改善共事方式的重要性，但三個(gè)月之后，一切照舊。博西迪就又把他們叫到辦公室，一句話沒(méi)有說(shuō)，當(dāng)場(chǎng)把遣散費(fèi)發(fā)給他們，收回他們佩帶的胸卡。隨后讓一個(gè)高大的警衛(wèi)把他們“護(hù)送”出工廠。

當(dāng)天下午，他們倆個(gè)再次來(lái)到博西迪的辦公室，說(shuō)的第一句話就是“我們明白了”。他們重新回來(lái)后，學(xué)會(huì)了密切合作，企業(yè)的整體業(yè)績(jī)也得到了大幅的提升。

最后，我在想，為那些敢做職場(chǎng)壞人的領(lǐng)導(dǎo)加油吧！因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)、這個(gè)時(shí)代需要這樣的人。如果你認(rèn)為我說(shuō)的有些偏激，那么就請(qǐng)靜下心來(lái)看看周圍的人，看看我們自己吧。

有一天，有位朋友到一個(gè)重要部門任職，我去祝賀：“這個(gè)位置很重要�。�”他對(duì)我說(shuō)“難做��！要做出業(yè)績(jī)來(lái)，就要得罪人，不想得罪人，就要犧牲業(yè)績(jī)。”

不想得罪人，就要容忍平庸，犧牲業(yè)績(jī)，這就是現(xiàn)實(shí)，這就是那些躊躇滿志的老板們、那些想成為企業(yè)精英的人必須要接受的現(xiàn)實(shí)。勇敢地面對(duì)這一切吧！