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像趙剛一樣做人力資源

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黃紅發(fā)

中人網(wǎng)

2015-07-28 09:08:03

【案例】今年研發(fā)部員工流動(dòng)較大，一些老員工也都紛紛請(qǐng)辭，到目前為止，三十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)離職了十幾個(gè)。我私下了解過，這些員工對(duì)部門經(jīng)理的管理風(fēng)格意見較大，反映其公私不分、工作分配不均、不為下屬爭(zhēng)取...

【案例】

今年研發(fā)部員工流動(dòng)較大，一些老員工也都紛紛請(qǐng)辭，到目前為止，三十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)離職了十幾個(gè)。我私下了解過，這些員工對(duì)部門經(jīng)理的管理風(fēng)格意見較大，反映其公私不分、工作分配不均、不為下屬爭(zhēng)取福利、愛罵人……等等。

為了人員的穩(wěn)定，我該如何幫助研發(fā)部經(jīng)理提升管理技能，改善管理風(fēng)格呢？

【解析】

技術(shù)部門的管理者多數(shù)也都是從技術(shù)崗位提升而來，他們的優(yōu)勢(shì)是技術(shù)過硬能搞定下屬所無法搞定的技術(shù)方面的問題，他們的不足呢？主要在于管理方面，例如管理相對(duì)的粗獷，就像李云龍一樣，在目標(biāo)面前永遠(yuǎn)都是粗爆，只要結(jié)果而不會(huì)去考慮員工的感受與心理承能力。

在戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)代可能是位不錯(cuò)的軍事主管，在十年前可有是一位不錯(cuò)的管理者，但放在今天呢？其結(jié)果就是案例的再呈，基本上這一套吃不開——員工不認(rèn)同。員工也很簡(jiǎn)單，對(duì)于管理者不認(rèn)同也不會(huì)去給你提太多的建議，而是直接用“腳投票”，身與心的離去是干脆的也是最直接的方式，也算是一種“以暴制暴”吧？

有專家學(xué)者建議，對(duì)于技術(shù)性人才進(jìn)行“管理者綜合能力提升”培養(yǎng)，對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，快速提升他們的管理能力。請(qǐng)問能做到嗎？想改變李云龍容易嗎？不可能！戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，李云龍被派到南京軍事學(xué)院進(jìn)修，幾年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)他改變了多少呢？從小說與視頻中都能體會(huì)到改變不大。因此，不要試著去改變一位像李云龍一樣的部門主官的行事風(fēng)格。

遇到李云龍一樣的技術(shù)性管理者，人力資源者怎么辦？回到本案例，“三十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)離職了十幾個(gè)。我私下了解過，這些員工對(duì)部門經(jīng)理的管理風(fēng)格意見較大”作為HR還需要私下了解嗎？需要等到團(tuán)隊(duì)人員流失近50%才開始重視嗎？

無論是新來的HR還是在職以有一段時(shí)間了，都不應(yīng)出現(xiàn)這種情況，而在離職三五時(shí)你就應(yīng)有所警覺并尋找問題的根源。從部門的目標(biāo)業(yè)績(jī)達(dá)成的方式去與部門負(fù)責(zé)人溝通，去協(xié)助解決問題。因?yàn)榘咐袥]有給出研發(fā)部門的負(fù)責(zé)人是不是新任者，如果是新任的那么就在第二個(gè)提出離職時(shí)就應(yīng)有所有重視與協(xié)調(diào)了。如果研發(fā)部負(fù)責(zé)人不是新任命的，但問題卻在這一個(gè)時(shí)期才集中爆發(fā)，那就不一定是他的管理問題。

人力資源要想發(fā)揮出價(jià)值，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

其一、敏銳性，遇事要的高度的敏銳性，任何事情在剛發(fā)生或還沒有完全發(fā)生時(shí)就應(yīng)能感受到可能的變化。發(fā)生事情后，應(yīng)第一時(shí)間找到相應(yīng)的人員進(jìn)行溝通，找到解決方案。哪怕是你的方案沒有被接受但只要后面的結(jié)果你的預(yù)期值接近，那么你的能力就會(huì)慢慢地被認(rèn)同。

李云龍無論怎樣保密，避開趙剛作些決定，趙剛都能從士兵的動(dòng)態(tài)、表現(xiàn)判斷出問題，能極時(shí)主動(dòng)的找到李云龍溝通，從爭(zhēng)鋒相對(duì)被李云龍瞧不起到與之相敬如賓，沒有這種洞察能力趙剛的在獨(dú)立團(tuán)的命運(yùn)也會(huì)和前幾位一樣。

其二、有良好的業(yè)務(wù)技能，人力資源不是全能手，但一定是萬油燈，了解業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)。在關(guān)鍵的時(shí)候，無意間暫露一下身手，讓業(yè)務(wù)部門中高層刮目相看，就像趙剛能在500米之外一槍爆頭鬼子一樣，立即在李云龍心中改變地位。

第8集中，趙剛500米一槍就把鬼子暴頭了。在李云龍看來，趙剛作了一名個(gè)大學(xué)生、知識(shí)分子、文弱書生，能拿穩(wěn)槍就已經(jīng)很不錯(cuò)了，怎么就能這么準(zhǔn)呢？他不是嘴上吹的，值得刮目相看。趙剛到獨(dú)立團(tuán)后，才算是站端了腳，在后來的過程中才能發(fā)揮出政府應(yīng)有的角色與價(jià)值。

其三、沉下去的心態(tài)，人力資源不是天天坐在辦公室里處理文書，因?yàn)槟悴皇敲貢巧亩ㄎ�。你的主要職能是開發(fā)人才的潛能。怎樣開發(fā)，那得想辦法提升自己對(duì)業(yè)務(wù)的了解，走到戰(zhàn)士中去，和戰(zhàn)士一起沖鋒陷陣。部隊(duì)被包圍，趙剛同樣能領(lǐng)導(dǎo)一支分隊(duì)向敵人發(fā)起進(jìn)攻，你能做到嗎？

特別是遇到像李云龍這樣的職能主管，從事人力資源者只有象趙剛那樣從業(yè)務(wù)的角度、專業(yè)的角度、自身心態(tài)下沉的角度去影響他們，才能發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。

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