寶潔前董事長Richard Deupree曾經(jīng)說過:如果你把我們的資金、廠房及品牌留下,把我們的人帶走,我們的公司會垮掉,相反,如果你拿走我們的資金、廠房及品牌,而留下我們的人,十年內(nèi)我們將重建一切。寶潔很重視...
寶潔前董事長Richard Deupree曾經(jīng)說過:“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下,把我們的人帶走,我們的公司會垮掉,相反,如果你拿走我們的資金、廠房及品牌,而留下我們的人,十年內(nèi)我們將重建一切。”
寶潔很重視“人”, 在公司原則中,就包括我們尊重每一位員工、公司與個人的利益休戚相關(guān)、我們珍視個人的專長等八條。寶潔甚至將“人才培養(yǎng)”作為“企業(yè)責(zé)任”的一部分,其中明確了內(nèi)部培訓(xùn)、內(nèi)部提升制與人才支持制度等配套機(jī)制,大包括:在職培訓(xùn)的直線經(jīng)理制、導(dǎo)師制,跨國輪崗或跨部門輪崗制,員工的“工作方式選擇權(quán)”等等。
在這其中,HR部門顯然扮演了極為重要的角色。在21世紀(jì)初,寶潔公司就基于Ulrich的四角色模型和注重成果的理念,對其HR部門的使命、角色和職責(zé)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理:
人力資源部的使命——造就勝利之師
創(chuàng)造最好的環(huán)境來吸引、保留和發(fā)展最優(yōu)秀的人才
為業(yè)務(wù)需要開發(fā)個人和組織的潛能
為員工提供日常的服務(wù)
創(chuàng)造以價值為基礎(chǔ)的文化環(huán)境,以促使公司不斷改革,滿足生意的需要
人力資源部的角色——負(fù)責(zé)組織和人員的有效性,與直線經(jīng)理共同著眼戰(zhàn)略和未來
人力資源部為履行使命,扮演四大角色:
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴
變革代理人
員工利益的捍衛(wèi)者
行政管理的專家
角色一、業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴
角色:管理戰(zhàn)略性人力資源
任務(wù):執(zhí)行戰(zhàn)略、策略
形象: 戰(zhàn)略伙伴
活動:人力資源與業(yè)務(wù)策略達(dá)成一致
人力資源部與業(yè)務(wù)決策者們一起制定和部署業(yè)務(wù)戰(zhàn)略:
為業(yè)務(wù)策略提供咨詢服務(wù)
幫助公司部署和執(zhí)行策略
改進(jìn)公司架構(gòu)和系統(tǒng),提高組織能力以達(dá)到生意目標(biāo)
角色二、變革代理人
角色:管理變革
任務(wù):創(chuàng)建全新的組織
形象:變革代理人
活動:組織有效性
人力資源部會幫助公司的管理者(即直線經(jīng)理們)做好組織準(zhǔn)備工作,應(yīng)對變化:
不斷優(yōu)化高效組織
管理變革和過渡期
創(chuàng)造能引領(lǐng)和適應(yīng)變化的組織能力
角色三、員工利益的捍衛(wèi)者
角色:管理員工貢獻(xiàn)
任務(wù):提升員工的敬業(yè)度與從業(yè)人員能力;提升員工對公司的貢獻(xiàn)
形象:員工后盾
活動:傾聽,反應(yīng)以及為員工提供人力資源幫助
人力資源部與公司的管理者(即直線經(jīng)理們)一起增加員工對公司的認(rèn)同感、歸屬感和敬業(yè)度:
建立可以增強(qiáng)公司與員工溝通的體系
定期舉行員工意見調(diào)查
提供各種工具系統(tǒng)來提高員工的工作表現(xiàn)
建立各種激勵機(jī)制
提高公司保留員工的能力等不斷優(yōu)化高效組織
角色四、行政管理的專家
角色:建立一個穩(wěn)定而切實有效的組織運作架構(gòu)
任務(wù):不斷設(shè)計和提高人力資源工作流程的效率;確保提供客戶至上的員工服務(wù)
形象:行政專家
活動:企業(yè)再造
這一部分是大家所熟知的、最傳統(tǒng)的角色,負(fù)責(zé)發(fā)展各種系統(tǒng)/流程來吸引、保留和發(fā)展人才和組織:
招聘、用工及人員調(diào)配
培訓(xùn)和發(fā)展
薪酬、福利
員工溝通
人員資料管理系統(tǒng)
員工調(diào)動服務(wù)
職業(yè)衛(wèi)生
安全與保衛(wèi)
四大角色對人力資源部的能力新要求
對企業(yè)業(yè)務(wù)的了解
領(lǐng)導(dǎo)力/影響力
積極理解和適應(yīng)變化的能力
親和力和同理心
個人信譽(yù)度
公司文化的行為楷模
經(jīng)營品牌的能力
繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力
人力資源管理職能的責(zé)任劃分
人力資源管理需要直線經(jīng)理與HR部門責(zé)任共擔(dān)、通力合作,包括員工也承擔(dān)必要的責(zé)任。人力資源部承擔(dān)的責(zé)任是:與直線經(jīng)理合作,負(fù)責(zé)發(fā)展與貫徹落實人力資源原則、項目與系統(tǒng)。出現(xiàn)例外情況,則由直線經(jīng)理與人力資源部共同處理。
最新人力資源部三角色模型(2014版)
在寶潔最新公布的資料中,寶潔HR依然強(qiáng)調(diào)面對戰(zhàn)略、組織、員工三大對象的功能定位,明確通過扮演戰(zhàn)略伙伴、變革推動者、員工后盾三個角色(也許是因為流程日趨成熟,行政專家角色不需再特別強(qiáng)調(diào))成為“戰(zhàn)略與組織變革的引領(lǐng)者”:
戰(zhàn)略伙伴
通過有深遠(yuǎn)影響力的“組織設(shè)計”(Organization Designs)來引領(lǐng)業(yè)務(wù)的成長
強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展戰(zhàn)略
對業(yè)務(wù)與組織需求具有全盤整體性的深度理解
變革推動者
為高層管理者提供執(zhí)行力輔導(dǎo)
用最前沿的創(chuàng)新來引領(lǐng)HR管理
員工后盾
建立高績效組織(包括:員工能力建設(shè)、人才梯隊建設(shè)、職業(yè)生涯發(fā)展)
塑造健康并積極主動的企業(yè)文化
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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