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寶潔人力資源部的使命、定位與轉(zhuǎn)型
COE > COE研究 > 正文 1921 曾佳 環(huán)球人力資源智庫 2015-02-15 11:49:38

寶潔前董事長Richard Deupree曾經(jīng)說過:如果你把我們的資金、廠房及品牌留下,把我們的人帶走,我們的公司會垮掉,相反,如果你拿走我們的資金、廠房及品牌,而留下我們的人,十年內(nèi)我們將重建一切。寶潔很重視...

寶潔前董事長Richard Deupree曾經(jīng)說過:“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下,把我們的人帶走,我們的公司會垮掉,相反,如果你拿走我們的資金、廠房及品牌,而留下我們的人,十年內(nèi)我們將重建一切。”

 

寶潔很重視“人”, 在公司原則中,就包括我們尊重每一位員工、公司與個人的利益休戚相關(guān)、我們珍視個人的專長等八條。寶潔甚至將“人才培養(yǎng)”作為“企業(yè)責(zé)任”的一部分,其中明確了內(nèi)部培訓(xùn)、內(nèi)部提升制與人才支持制度等配套機(jī)制,大包括:在職培訓(xùn)的直線經(jīng)理制、導(dǎo)師制,跨國輪崗或跨部門輪崗制,員工的“工作方式選擇權(quán)”等等。

 

在這其中,HR部門顯然扮演了極為重要的角色。在21世紀(jì)初,寶潔公司就基于Ulrich的四角色模型和注重成果的理念,對其HR部門的使命、角色和職責(zé)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理:

 

人力資源部的使命——造就勝利之師

  • 創(chuàng)造最好的環(huán)境來吸引、保留和發(fā)展最優(yōu)秀的人才

  • 為業(yè)務(wù)需要開發(fā)個人和組織的潛能

  • 為員工提供日常的服務(wù)

  • 創(chuàng)造以價值為基礎(chǔ)的文化環(huán)境,以促使公司不斷改革,滿足生意的需要

     

人力資源部的角色——負(fù)責(zé)組織和人員的有效性,與直線經(jīng)理共同著眼戰(zhàn)略和未來

 

 

人力資源部為履行使命,扮演四大角色:

  • 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴

  • 變革代理人

  • 員工利益的捍衛(wèi)者

  • 行政管理的專家

 

角色一、業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴

  • 角色:管理戰(zhàn)略性人力資源

  • 任務(wù):執(zhí)行戰(zhàn)略、策略

  • 形象: 戰(zhàn)略伙伴

  • 活動:人力資源與業(yè)務(wù)策略達(dá)成一致

人力資源部與業(yè)務(wù)決策者們一起制定和部署業(yè)務(wù)戰(zhàn)略:

  • 為業(yè)務(wù)策略提供咨詢服務(wù)

  • 幫助公司部署和執(zhí)行策略

  • 改進(jìn)公司架構(gòu)和系統(tǒng),提高組織能力以達(dá)到生意目標(biāo)

     

角色二、變革代理人

  • 角色:管理變革

  • 任務(wù):創(chuàng)建全新的組織

  • 形象:變革代理人

  • 活動:組織有效性

人力資源部會幫助公司的管理者(即直線經(jīng)理們)做好組織準(zhǔn)備工作,應(yīng)對變化:

  • 不斷優(yōu)化高效組織

  • 管理變革和過渡期

  • 創(chuàng)造能引領(lǐng)和適應(yīng)變化的組織能力

 

角色三、員工利益的捍衛(wèi)者

  • 角色:管理員工貢獻(xiàn)

  • 任務(wù):提升員工的敬業(yè)度與從業(yè)人員能力;提升員工對公司的貢獻(xiàn)

  • 形象:員工后盾

  • 活動:傾聽,反應(yīng)以及為員工提供人力資源幫助

     

人力資源部與公司的管理者(即直線經(jīng)理們)一起增加員工對公司的認(rèn)同感、歸屬感和敬業(yè)度:

  • 建立可以增強(qiáng)公司與員工溝通的體系

  • 定期舉行員工意見調(diào)查

  • 提供各種工具系統(tǒng)來提高員工的工作表現(xiàn)

  • 建立各種激勵機(jī)制

  • 提高公司保留員工的能力等不斷優(yōu)化高效組織

 

角色四、行政管理的專家

  • 角色:建立一個穩(wěn)定而切實有效的組織運作架構(gòu)

  • 任務(wù):不斷設(shè)計和提高人力資源工作流程的效率;確保提供客戶至上的員工服務(wù)

  • 形象:行政專家

  • 活動:企業(yè)再造

     

這一部分是大家所熟知的、最傳統(tǒng)的角色,負(fù)責(zé)發(fā)展各種系統(tǒng)/流程來吸引、保留和發(fā)展人才和組織:

  • 招聘、用工及人員調(diào)配

  • 培訓(xùn)和發(fā)展

  • 薪酬、福利

  • 員工溝通

  • 人員資料管理系統(tǒng)

  • 員工調(diào)動服務(wù)

  • 職業(yè)衛(wèi)生

  • 安全與保衛(wèi)

 

四大角色對人力資源部的能力新要求

  • 對企業(yè)業(yè)務(wù)的了解

  • 領(lǐng)導(dǎo)力/影響力

  • 積極理解和適應(yīng)變化的能力

  • 親和力和同理心

  • 個人信譽(yù)度

  • 公司文化的行為楷模

  • 經(jīng)營品牌的能力

  • 繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力

 

人力資源管理職能的責(zé)任劃分

人力資源管理需要直線經(jīng)理與HR部門責(zé)任共擔(dān)、通力合作,包括員工也承擔(dān)必要的責(zé)任。人力資源部承擔(dān)的責(zé)任是:與直線經(jīng)理合作,負(fù)責(zé)發(fā)展與貫徹落實人力資源原則、項目與系統(tǒng)。出現(xiàn)例外情況,則由直線經(jīng)理與人力資源部共同處理。

 

最新人力資源部三角色模型(2014版)

 

在寶潔最新公布的資料中,寶潔HR依然強(qiáng)調(diào)面對戰(zhàn)略、組織、員工三大對象的功能定位,明確通過扮演戰(zhàn)略伙伴、變革推動者、員工后盾三個角色(也許是因為流程日趨成熟,行政專家角色不需再特別強(qiáng)調(diào))成為“戰(zhàn)略與組織變革的引領(lǐng)者”:

 

戰(zhàn)略伙伴

 

  • 通過有深遠(yuǎn)影響力的“組織設(shè)計”(Organization Designs)來引領(lǐng)業(yè)務(wù)的成長

  • 強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展戰(zhàn)略

  • 對業(yè)務(wù)與組織需求具有全盤整體性的深度理解

 

變革推動者

  • 為高層管理者提供執(zhí)行力輔導(dǎo)

  • 用最前沿的創(chuàng)新來引領(lǐng)HR管理

 

員工后盾

  • 建立高績效組織(包括:員工能力建設(shè)、人才梯隊建設(shè)、職業(yè)生涯發(fā)展)

  • 塑造健康并積極主動的企業(yè)文化

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