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企業(yè)如何正確有效地管理員工

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2012-04-10 19:07:12

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人才的競(jìng)爭(zhēng)日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。而企業(yè)正確的管理，也會(huì)讓企業(yè)一方面留住了人才，使其為企業(yè)發(fā)揮最大的能力，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，另一方面，激發(fā)企業(yè)員工無(wú)限的內(nèi)在潛力，為企業(yè)創(chuàng)造效益。本文從以下幾個(gè)方面來(lái)探討企業(yè)管理員工的有效方式。
　　一、建立完善的績(jī)效考評(píng)機(jī)制
　　績(jī)效考評(píng)主要包括主觀因素考評(píng)和客觀因素考評(píng)。主觀因素的考評(píng)即企業(yè)可以要求員工為自己制定指標(biāo)或目標(biāo)，每半年對(duì)工作成績(jī)進(jìn)行一次自我評(píng)定，然后匯總給人力資源部門審核。這種績(jī)效評(píng)估方法鼓勵(lì)管理人才對(duì)指定的計(jì)劃和自己對(duì)企業(yè)所做的貢獻(xiàn)承擔(dān)更大的責(zé)任，有助于管理人才充分發(fā)揮自己的才能，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。客觀因素考評(píng)即不同崗位的員工其工作內(nèi)容是不同的，管理者可以根據(jù)各種客觀因素來(lái)進(jìn)行考評(píng)，比如工作質(zhì)量、工作指標(biāo)完成率、出勤率等等，有利于企業(yè)對(duì)各個(gè)部門的員工進(jìn)行管理。
　　通過(guò)建立完善的績(jī)效考評(píng)制度，企業(yè)的管理者可以有效掌握員工的知識(shí)狀態(tài)，并由此來(lái)判斷員工的工作能力與態(tài)度。另一方面，通過(guò)考核，管理者也可以對(duì)被評(píng)估者提供評(píng)語(yǔ)與建議，表達(dá)企業(yè)對(duì)其的肯定或是進(jìn)一步的渴望，讓管理者能夠充分感受到績(jī)效評(píng)估為其工作帶來(lái)的幫助和指導(dǎo)意義。
　　二、建立與績(jī)效考評(píng)機(jī)制相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制
　　所謂激勵(lì)，就是管理者遵循人的行為規(guī)律，運(yùn)用多用有效的方法和手段，最大限度地激發(fā)下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)制定完善的激勵(lì)制度，制定多種激勵(lì)制度，從各個(gè)方面來(lái)激勵(lì)人才。
　　第一，目標(biāo)激勵(lì)。所謂目標(biāo)激勵(lì)是指通過(guò)目標(biāo)來(lái)激發(fā)下屬的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。無(wú)論是組織還是個(gè)人，一旦有了鮮明的目標(biāo)便會(huì)有明確的行動(dòng)方向。企業(yè)管理者首先要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際狀況制定一套目標(biāo)體系，有了鮮明的目標(biāo)，才能使員工有努力的方向，才會(huì)充滿熱忱。
　　第二，獎(jiǎng)懲激勵(lì)。所謂獎(jiǎng)懲激勵(lì)就是指運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的手段來(lái)激勵(lì)自己或他人。在每個(gè)企業(yè)中，員工都有各種各樣的行為方式，但其中有一部分行為并不是企業(yè)所希望的。對(duì)希望出現(xiàn)的行為，企業(yè)可以采用獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行強(qiáng)化；對(duì)不希望出現(xiàn)的行為，可以采用約束措施和懲罰措施，來(lái)創(chuàng)造一種令人帶有壓力的條件，將員工行為引導(dǎo)到特定的方向上。
　　第三，薪酬激勵(lì)。所謂薪酬激勵(lì)是指通過(guò)設(shè)計(jì)合理的薪酬福利體系來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性�？傮w來(lái)看，每個(gè)員工的薪酬結(jié)構(gòu)主要由三部分組成，即基本工資、獎(jiǎng)金和福利。調(diào)查表明：84%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工認(rèn)為薪酬及其它物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)了員工的工作熱情，因此，應(yīng)該說(shuō)薪酬激勵(lì)是組織激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容和手段，發(fā)揮著舉足輕重的作用。薪酬作為一種主要的激勵(lì)手段，是永遠(yuǎn)不能被忽視的。
　　第四，參與激勵(lì)。所謂參與激勵(lì)是指被激勵(lì)者直接參與組織的決策而對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)的一種形式。參與決策的作用是讓企業(yè)員工親身體驗(yàn)到自己的主人翁地位，當(dāng)管理者和員工處于平等地位商討組織中的重大問(wèn)題時(shí)，可以使員工感到上級(jí)主管的信任，也增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。同時(shí)，如果員工參與了決策過(guò)程，那么，在實(shí)施決策時(shí)，他們對(duì)這項(xiàng)決策的認(rèn)知和認(rèn)同程度最高，因?yàn)槠髽I(yè)的決策并不是來(lái)自于上級(jí)的命令，二是來(lái)自于自我的選擇。這樣，員工對(duì)企業(yè)會(huì)更加的忠誠(chéng)，對(duì)自己的工作更滿意，同時(shí)激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，又能為企業(yè)的成功獲得更多有價(jià)值的認(rèn)識(shí)。
　　三、合理分配員工崗位，做好員工培訓(xùn)工作，優(yōu)化企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)
　　在對(duì)員工崗位的分配方面，企業(yè)的管理者應(yīng)該注重他們的行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、專業(yè)技能，從這些方面來(lái)確定他們的崗位，創(chuàng)造最有效的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)還要做好員工的培訓(xùn)工作。員工的培訓(xùn)主要是來(lái)年各個(gè)方面。一方面是培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化理念的認(rèn)同。只有員工的思想與企業(yè)的文化理念產(chǎn)生共鳴的時(shí)候，才會(huì)最大的激發(fā)員工“以企業(yè)為家”而努力工作的心態(tài)。另一方面是對(duì)員工的自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。在高科技的現(xiàn)代，企業(yè)只有不斷的提升員工的自身能力，才能提高整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)的能力，進(jìn)而提高企業(yè)在現(xiàn)代化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人力資源。
　　四、以人為本，積極發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性
　　將對(duì)“人”的工作放在企業(yè)管理的首位�，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)將“以人為本”的管理思想放在企業(yè)管理工作的首位。企業(yè)中的“人”是能動(dòng)的，具有創(chuàng)造性，而企業(yè)所要做的，就是最大化的讓員工發(fā)揮其自身能動(dòng)性，發(fā)揮自身的創(chuàng)造性，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感。當(dāng)員工能夠視企業(yè)為家時(shí)，企業(yè)的榮辱也就會(huì)被看成是自己的榮辱，無(wú)論酸甜苦辣都能夠和企業(yè)一起去分享，他們就能主動(dòng)開(kāi)展工作，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境達(dá)到和諧。
　　五、注重員工的心理健康
　　長(zhǎng)期以來(lái)，人們普遍關(guān)注的只是員工的身體健康而忽視了更加重要的心理健康。事實(shí)上，調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分發(fā)揮員工在企業(yè)中的作用，使員工保持健康、向上、樂(lè)觀的心態(tài)，是提高企業(yè)工作效率和管理效能的一個(gè)重要條件。
　　隨著人才和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人們生活和工作的節(jié)奏加快，壓力加重，企業(yè)員工容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，做好員工的心理健康工作，是管理人的主要內(nèi)容，是提高管理水平的主要手段，如何保持企業(yè)員工的心理健康，是優(yōu)秀管理者的一項(xiàng)重要工作。
　　企業(yè)及企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)員工的壓力和心理問(wèn)題，首先要轉(zhuǎn)變觀念，要充分認(rèn)識(shí)到員工心理健康問(wèn)題對(duì)企業(yè)的影響，把員工的心理和個(gè)人問(wèn)題當(dāng)成是企業(yè)本身的問(wèn)題，看成是企業(yè)管理的必要組成部分。管理者應(yīng)尊重員工，善于溝通，盡量滿足員工的合理要求，激發(fā)員工工作積極性，消除消極情緒，使員工輕松愉快地工作，減輕心理負(fù)擔(dān)。大量研究證明，在職業(yè)生涯中，一個(gè)人受尊重的程度越高，他受到的壓力越小，或他承受壓力的能力就越強(qiáng)。事實(shí)也證明，一個(gè)人的職業(yè)或工作于學(xué)習(xí)的自主性越大，在競(jìng)爭(zhēng)中感受到的公平性、公正性和透明度越大，在生活、學(xué)習(xí)、工作中得到的關(guān)愛(ài)和幫助越大，他感受到的職業(yè)壓力就越小，或者他承受職業(yè)壓力的能力就越強(qiáng)。這說(shuō)明，尊重人、理解人、關(guān)愛(ài)人的平等式管理，以人為本的管理方式會(huì)使職業(yè)壓力保持在一個(gè)合理而適度的水平上，使員工保持在高效、健康、愉悅和昂揚(yáng)向上的職業(yè)狀態(tài)。
　　六、知人善任，用人不疑
　　企業(yè)要結(jié)合自己的發(fā)展步伐，為員工指定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)在任用員工時(shí)，要知人善任，幫助員工在其工作崗位上不斷的發(fā)揮潛力。企業(yè)在這種規(guī)劃中，必須充分注意企業(yè)文化和員工的融合性與滲透性，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特色、組織行為的約束力。知人善任，往往能夠最有效的發(fā)揮其效應(yīng)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，人盡其才，使其在合適的工作崗位上發(fā)揮最大的效用。
　　知人善任，也就是企業(yè)確定員工的主要才能，繼而分配其合適的工作崗位。因而，也要做到用人不疑。當(dāng)企業(yè)經(jīng)過(guò)充分的考察后任用員工到某一部門工作，就要相信員工具備這方面的能力，相信其會(huì)為企業(yè)努力工作，盡其所能。企業(yè)管理者只有做到用人不疑，才有可能讓員工樹(shù)立自信心，為企業(yè)的發(fā)展努力做出貢獻(xiàn)。

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