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解決“內(nèi)卷”的答案是什么?是“躺平”嗎?
資訊 > 熱門 > 正文 1016 STOC思道未來(lái) 2021-06-17 19:32:06

解決“內(nèi)卷”的答案是什么?是“躺平”嗎?

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 搶車票時(shí),一旦有人開始用搶票軟件,大部分人不得不用軟件搶票;
雞娃時(shí),有人開始每天3個(gè)培訓(xùn)班,后來(lái)孩子們都開始補(bǔ)課才能跟上要求;
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),寧可累死自己,也要餓死同行。
 
近幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò)流行的“內(nèi)卷”,你是否也正在經(jīng)歷?
 

01

兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn),識(shí)別組織“內(nèi)卷”

 
在“萬(wàn)物皆可卷”的時(shí)代,組織中的“內(nèi)卷”與我們每個(gè)職場(chǎng)人息息相關(guān),但并非所有的問(wèn)題都是內(nèi)卷,歸根結(jié)底,判斷邏輯有2個(gè):
 
01
“開源”問(wèn)題,蛋糕做大了嗎? 
 
我們所做的事,是否以公司更好的經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向?是否真正解決了公司發(fā)展問(wèn)題?如果反其道而行之,則可稱之為“卷”。
 
重“痕”輕“績(jī)”的考核管理。例如:有些組織考核重過(guò)程,考核、驗(yàn)收要求下級(jí)單位重復(fù)報(bào)數(shù)據(jù)、指標(biāo),大家加班加點(diǎn)填表格、做臺(tái)賬的現(xiàn)象不少見;“干得好不如說(shuō)得好”,于是表面功夫上用心多、在干實(shí)事上用勁少。
 
人為地制造工作。例如:管理部門的部分員工為了自己的存在感主動(dòng)制造工作,脫離實(shí)際業(yè)務(wù)需求,結(jié)果基層被動(dòng)應(yīng)付工作,陷入事務(wù)主義,越忙越迷茫,付出了努力卻沒(méi)有得到實(shí)際的收獲和成長(zhǎng)。
 
02
投入產(chǎn)出”合理嗎? 
 
更多的投入,如果沒(méi)有帶來(lái)價(jià)值產(chǎn)出,就是對(duì)組織和個(gè)人的損耗和內(nèi)卷。
 
層層加碼地布置工作。有些部門接到任務(wù)時(shí)會(huì)向下級(jí)單位層層加碼,不僅多收數(shù)據(jù),還增加調(diào)研、分析、總結(jié)等要求,給基層增加許多不必要的工作量和負(fù)擔(dān)。
 
員工的過(guò)度無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)。“同事的工作匯報(bào)做了20頁(yè),我這才10頁(yè)會(huì)不會(huì)太少?”、“應(yīng)該像同事那樣,曬一條加班的朋友圈,內(nèi)心才能安穩(wěn)?”
 
正如薛兆豐戲謔,“讓你加班的不是你的老板,而是其他愿意加班的人。
 
內(nèi)卷的可怕不僅是對(duì)人的消磨,它“異化”了工作本身。不以創(chuàng)造價(jià)值為目的,偏離經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的正確航道。
 
“內(nèi)卷”像一個(gè)巨大的“漩渦”,讓個(gè)體成就感、價(jià)值感喪失、敬業(yè)度滑坡、忠誠(chéng)度下降,淪為“工具人”,而個(gè)體的不良狀態(tài)會(huì)讓組織形成消極氛圍,最終健康的企業(yè)變?yōu)闅庀⒀傺?/span>。

 

02

四大內(nèi)因,造成“苦卷”已久

 

仔細(xì)體會(huì),組織中的“內(nèi)卷”十分普遍,分析諸多表現(xiàn),有幾個(gè)原因:
 
01
因循守舊、墨守成規(guī) 
 
面對(duì)變化,不愿意向外突破、創(chuàng)新,仍沿用自以為精致的、繁復(fù)的管理舉措,在原地打轉(zhuǎn),對(duì)組織是無(wú)限消耗。
 
02
一味地回避風(fēng)險(xiǎn) 
 
面對(duì)責(zé)任一味回避風(fēng)險(xiǎn),如果存在怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、畏難的心理,就會(huì)把照搬照抄當(dāng)作不容易出錯(cuò)的辦法,只要過(guò)得去、差不多、不犯錯(cuò)就行。
 
03
工作能力不足的掩飾 
 
工作中無(wú)法真正創(chuàng)造價(jià)值,只能用戰(zhàn)術(shù)上的忙碌去掩蓋戰(zhàn)略上的迷茫,營(yíng)造熱火朝天的假象,以“沒(méi)有功勞、也有苦勞”安慰自己。
 
04
偏離目標(biāo)的制度要求和考核體系 
 
“上有政策、下有對(duì)策”,如果上級(jí)的制度要求和考核只重面子工程,下級(jí)一味僵化執(zhí)行,最后都聚焦在形式主義的包裝上,就容易形成行為的扭曲。
 
員工雖苦于“內(nèi)卷”的迫害,但不自覺(jué)成為了“內(nèi)卷”的幫兇。面對(duì)“卷流”,個(gè)體被裹挾于其中,毫無(wú)辦法。
 
但真的就只能這樣隨波逐流地被“卷”下去嗎?

 

03

“不躺平”才能迎”卷“而上

 

面對(duì)“內(nèi)卷”,“躺平”的組織畫地為牢,不作為、懶政、任其蔓延,成員也毫無(wú)波瀾,沒(méi)有任何反應(yīng)或反抗,這樣離失敗不遠(yuǎn)了。

 
“不躺平”的組織敢于改變思路、破舊立新,通過(guò)清晰的業(yè)務(wù)規(guī)劃、合理的目標(biāo)分解、準(zhǔn)確的落地執(zhí)行、及時(shí)改進(jìn)復(fù)盤,成功告別被動(dòng)式“內(nèi)卷”。
 
01
戰(zhàn)略目標(biāo)清晰 
 
跑步愛好者會(huì)發(fā)現(xiàn),一開始設(shè)定清晰的公里數(shù),才能更好達(dá)成目標(biāo)。組織的戰(zhàn)略目標(biāo)只有正確且清晰,才能明確組織、品牌和產(chǎn)品的定位。很多陷入“內(nèi)卷”的組織就是因?yàn)闆](méi)有清晰的目標(biāo),不知道努力的方向,才只能畫地為牢。
 
02
目標(biāo)分解合理 
 
戰(zhàn)略如何有效落地,目標(biāo)分解需始終圍繞總體目標(biāo),與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。
 
莫斌總裁提出的三項(xiàng)管理落地之“五步循環(huán)法”中強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)分解、責(zé)任到人",只有讓目標(biāo)感知能"橫向到邊、縱向到底",讓團(tuán)隊(duì)快速配合響應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn),才不會(huì)在末端失效。
 
在很多企業(yè)中,目標(biāo)并沒(méi)有一致,各單位只為自己的目標(biāo)努力,對(duì)公司整體目標(biāo)并無(wú)貢獻(xiàn)。例如某企業(yè)會(huì)議桌擺的幾千只茶杯,是工作人員用繩子逐一衡量出來(lái)的,但相對(duì)于會(huì)議目標(biāo)及其內(nèi)容而言,這種嚴(yán)格的擺設(shè)起不了什么作用,這就是目標(biāo)沒(méi)有分解或分解不合理,大家在做無(wú)意義的事情。
 
03
落地執(zhí)行準(zhǔn)確 
 
(1)做該做之事
目標(biāo)制定后,如何做該做之事,需要有明晰的職責(zé),不要為了創(chuàng)造工作而工作,這時(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化尤為重要,需杜絕無(wú)意義的、花里胡哨的行為。
 
正如碧桂園莫斌總裁總結(jié)的“3633管理”中“輕重緩急”管理:

 

企業(yè)要做真正聚焦價(jià)值創(chuàng)造之事,否則就會(huì)陷入無(wú)意義的內(nèi)耗。例如:假若各個(gè)層級(jí)僅僅為了應(yīng)付內(nèi)部的數(shù)據(jù)、會(huì)議和PPT報(bào)告,都要占用大量的工作時(shí)間,就無(wú)法聚焦本職工作,實(shí)現(xiàn)價(jià)值產(chǎn)出。
 
(2)復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化
基層不了解目標(biāo)背后的含義,執(zhí)行的方向就會(huì)五花八門,導(dǎo)致簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜做。例如:
 
有的領(lǐng)導(dǎo)只下目標(biāo),沒(méi)有明確要求,員工自認(rèn)為應(yīng)該怎么樣好,就怎么樣做;
 
有的將簡(jiǎn)單事情復(fù)雜化,能口頭說(shuō)清的非要寫成文件,芝麻小的事都要上會(huì),議而不決、拖拖拉拉;
 
有的不愿負(fù)責(zé),把問(wèn)題和矛盾都推給上級(jí),層層請(qǐng)示,結(jié)果不自覺(jué)就陷入“內(nèi)卷”。
 
只有上下構(gòu)建簡(jiǎn)單高效的溝通機(jī)制和文化,下級(jí)組織把上級(jí)組織當(dāng)成支撐,上級(jí)組織在下發(fā)要求和考核時(shí)要換位思考,才能構(gòu)建真正互相幫扶、互相支持的文化,避免陷入“內(nèi)卷化”的牢籠。

 

(3)激勵(lì)、考核適配
組織考核、激勵(lì)是為了促進(jìn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的達(dá)成,需具備合理性和有效性。如激勵(lì)的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)交付高質(zhì)量的工作結(jié)果,因此要做好目標(biāo)的制定和對(duì)結(jié)果的評(píng)估。
 
但很多公司考核、激勵(lì)與業(yè)績(jī)目標(biāo)脫鉤,沒(méi)有區(qū)分“做到”和“做好”。員工完成考核目標(biāo)實(shí)現(xiàn)激勵(lì),結(jié)果對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果并沒(méi)有多大改善。因此員工做了與預(yù)期目標(biāo)嚴(yán)重偏離的工作,浪費(fèi)大量人力物力,這就引發(fā)了“內(nèi)卷”。
 
04
復(fù)盤改進(jìn)及時(shí)性 
 
當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),需要及時(shí)復(fù)盤改進(jìn),如果發(fā)現(xiàn)一條道路行不通,那么就要考慮換一種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。華為發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理不了解客戶需求,于是就建立了業(yè)內(nèi)著名的“鐵三角”模式,它不再通過(guò)單一的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),而是通過(guò)“鐵三角”來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的整理作戰(zhàn)能力。

 

企業(yè)只有敢于及時(shí)復(fù)盤,敢于糾偏,才能在變化中立于不敗之地。

 

04

極簡(jiǎn)組織,做“反內(nèi)卷”的先行者

 

極簡(jiǎn)組織的目標(biāo)也是為了解決組織運(yùn)行產(chǎn)生的“內(nèi)卷”,降低管理內(nèi)耗,構(gòu)建扁平化、敏捷型組織。
 
01
聚焦結(jié)果,圍繞項(xiàng)目做一成一 
 
極簡(jiǎn)組織建立的初衷就是為了讓總部和區(qū)域更有生命力,更能把項(xiàng)目做一成一,聚焦經(jīng)營(yíng),減少管理過(guò)程產(chǎn)生的“內(nèi)卷”。過(guò)去區(qū)域管理幅度大,難面面俱到,極簡(jiǎn)后區(qū)域總裁、各職能負(fù)責(zé)人有精力前往項(xiàng)目幫扶解決問(wèn)題,項(xiàng)目的成敗,職能與項(xiàng)目是同目標(biāo)、同承責(zé)、同榮辱,保證與項(xiàng)目的緊密協(xié)同。
 
02
消除“層級(jí)內(nèi)卷”,聚焦真正價(jià)值創(chuàng)造 
 
極簡(jiǎn)組織通過(guò)重塑組織結(jié)構(gòu),從科層制變?yōu)?ldquo;綜合處+靈活小分隊(duì)”的扁平結(jié)構(gòu),重新定義“責(zé)”和“權(quán)”,消除“層級(jí)內(nèi)卷”,真正實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)為中心,讓一線更具靈活作戰(zhàn)特性。
 
典型的改變就是決策流程的縮短和效率的提升。以前項(xiàng)目總投資拿地,要過(guò)片區(qū)投資、執(zhí)總、區(qū)域投資再到區(qū)域總裁,區(qū)域極簡(jiǎn)后,區(qū)域總、投資負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目總一起看地、研判,快速推進(jìn)評(píng)審和定案。
 
03
用簡(jiǎn)單高效文化抵制“形式主義內(nèi)卷”
 
極簡(jiǎn)組織的建立有效減少內(nèi)耗,區(qū)域總作為組織一把手,帶頭樹立內(nèi)部管理文化尤為重要。如碧桂園豫西南區(qū)域區(qū)域總帶頭在內(nèi)部端正認(rèn)識(shí),識(shí)別無(wú)效管理行為,明確不要三類工作:因追求面子工程造成的無(wú)效工作、簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化造成的無(wú)效工作、偏離區(qū)域目標(biāo)而造成的無(wú)效工作。

 

05

總結(jié)

 

“內(nèi)卷”不可避免,組織需持續(xù)自我更新。

 

任何時(shí)代都有“內(nèi)卷”存在,任何組織都難以完美。做“反內(nèi)卷”的生力軍,組織需時(shí)刻自我更新。碧桂園從2019年提出“全競(jìng)提升”、“提效減負(fù)”,到2020年“強(qiáng)基行動(dòng)”、“極簡(jiǎn)組織”,持續(xù)推進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)作效率提升,解決“內(nèi)卷”問(wèn)題。

 

解決“內(nèi)卷”非一日之功。近期莫斌總裁倡導(dǎo)區(qū)域反饋總部存在管理“內(nèi)卷”行為,結(jié)果發(fā)現(xiàn)仍有流程繁復(fù)、考核多、會(huì)議多等問(wèn)題存在,未來(lái)將通過(guò)流程優(yōu)化、數(shù)字化提升等舉措持續(xù)提升效率,激發(fā)組織活力。

 

人間正道是滄桑,“不躺平”才是解決“內(nèi)卷”的答案!

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