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優(yōu)秀HR不僅要會接單服務,而且還要會下單引領
資訊 > 熱門 > 正文 947 中人網 2019-07-01 09:47:31

很多HR每天都要跟業(yè)務部門發(fā)生非常多的交互,在這個過程中,HR們也會遇到很多困擾。比如,現在大部分企業(yè)的現狀是,HR要服務于業(yè)務部門,業(yè)務部門提要求讓HR招人,HR接到需求后,就忙來忙去給招人,但最后業(yè)務部...

很多HR每天都要跟業(yè)務部門發(fā)生非常多的交互,在這個過程中,HR們也會遇到很多困擾。
 
比如,現在大部分企業(yè)的現狀是,HR要服務于業(yè)務部門,業(yè)務部門提要求讓HR招人,HR接到需求后,就忙來忙去給招人,但最后業(yè)務部門因為各種原因,很多時候并不買賬,你比如招人慢了、不符合要求了……
 
這個過程一直在循環(huán),我管這個過程,叫HR接單的過程。
 
今天想和大家分享的一個觀點是:HR要接單,但同時還要下單,改變被動服務者的角色,這樣與業(yè)務部門的交互過程才能更高效。
 
HR需要主動出擊,改變被動服務者的角色
 
HRD、HRVP或者說HR一把手先對公司的重大問題,特別是組織問題、隊伍問題,進行深刻的調查和研究,發(fā)現其中存在的問題,然后提出可行性解決方案,與高層進行探討,并形成最終的共識。
 
形成共識之后,要把任務下達到需要配合的業(yè)務部門,并監(jiān)督業(yè)務部門完成任務,這個“監(jiān)督”我主張曬晾結果,你不用說話,把結果往這一擺,誰做誰沒做,一目了然。這就是HR的下單流程。
 
舉個例子,有家企業(yè)跟我們有業(yè)務往來,他們在全集團提出要招500個碩士,要求是一流院校。
 
作為業(yè)務部門,需要業(yè)務邏輯,以業(yè)務為導向,這個想法沒有問題。
 
但是作為HR部門,要站在全企業(yè)組織的最高層,做好這件事,這是組織邏輯。
 
HR看到的問題是未來后備人才在哪,而且這500個人不能都在集團總部,要在各大部門進行布局,并拿出兩個方案,要求各個業(yè)務板塊去落實,這樣的做法才算是真正的“下單”。
 
HR既要能接單,也要會下單。沒有下單的HR,一定是不合格的。
 
——謝克海
 
HR會下單需要具備2個前提條件
 
第一,深刻認識和理解組織
 
要努力發(fā)現問題,對所在組織的核心問題的認識和理解要非常到位,不然不但無法發(fā)現問題,更不可能提出行之有效的解決方案。
 
第二,“弱權力大思想”用思想去影響他人
 
傳統(tǒng)的HR可能會傾向于用權力下壓任務,但是這可能會讓組織管理走向歧途。有一個詞叫“弱權力大影響”,就是用思想去影響別人,來解決下單問題,這才是解決長遠問題深層次問題、讓別人真正認可你的關鍵。
 
用思想影響他人,是解決下單問題、讓別人認可你的關鍵。 ——謝克海
 
那么,HR如何做到既能接好單又能下好單呢?
 
第一,能接單。
 
業(yè)務部門在組織和人員上的需求,HR能給予專業(yè)的工具支持、方法支持、人力資源支持,有能力把業(yè)務部門下的單交付好。
 
第二,善辨單。
 
對業(yè)務部門下的單,我們HR要有能力做出相對獨立化的價值判斷。
 
比如,業(yè)務部門下的單是不是能滿足業(yè)務的真實需要,HR要有專業(yè)的判斷能力。辨單的過程也是HR和業(yè)務部門達成共識,對單做價值判斷的過程。
 
第三,會下單。
 
下單前要真正明白CEO、業(yè)務部門要解決什么問題,這個下單不是基于行政邏輯、事務邏輯的,它是回歸到業(yè)務的價值升級、價值創(chuàng)造層面,一定程度上它是面向于未來的,更具長期性的單。
 
第四,共做單
 
HR要和業(yè)務部門、和經營管理者達成共創(chuàng)的共識,最終共同做單。
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