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有朋友問(wèn)：我是一名剛畢業(yè)的HR，在一家互聯(lián)網(wǎng)公司做招聘專員。最近面試了一位技術(shù)人員，在最后的提問(wèn)環(huán)節(jié)，候選人詢問(wèn)我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)壁壘是什么？這個(gè)問(wèn)題一下子把我問(wèn)懵了，后來(lái)回復(fù)的也不是很好，感覺(jué)特別尷尬。

雖然剛?cè)肼殞?duì)公司不是很熟悉，但是覺(jué)得自己的工作沒(méi)有做到位，而且也欠缺了一些臨場(chǎng)反應(yīng)的能力。面試最后的候選人提問(wèn)環(huán)節(jié)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)與處理呢？

我剛畢業(yè)找工作的時(shí)期，在網(wǎng)上搜了很多關(guān)于面試應(yīng)該注意的事項(xiàng)。其中有一條說(shuō)，面試的最后，當(dāng)面試官問(wèn)你有沒(méi)有什么問(wèn)題時(shí)，一定不要說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，要問(wèn)幾個(gè)好問(wèn)題，給面試官留下深刻的印象。這樣能夠增加被錄取的概率。

在我還沒(méi)正式做HR之前，我一度認(rèn)為這種說(shuō)法是扯淡。因?yàn)槲蚁脒M(jìn)的企業(yè)在我問(wèn)了那幾個(gè)所謂的好問(wèn)題之后，對(duì)方也沒(méi)有錄用我；而我不太想去的企業(yè)，就算我面試之后什么都不問(wèn)，甚至問(wèn)了幾個(gè)所謂的“不好的問(wèn)題”，對(duì)方也還是錄取了我。

開(kāi)始做HR之后，面試的人越來(lái)越多，當(dāng)我回顧當(dāng)初在網(wǎng)上看到關(guān)于候選人在面試之后要如何提出問(wèn)題的說(shuō)法時(shí)，我認(rèn)為還是有一定道理的。雖然候選人最后問(wèn)什么問(wèn)題，多數(shù)情況下并不能決定面試官是否錄用他。但候選人的問(wèn)題質(zhì)量，確實(shí)會(huì)影響面試官對(duì)他的判斷。

結(jié)合我的面試經(jīng)驗(yàn)，來(lái)說(shuō)一下候選人面試最后提出問(wèn)題的質(zhì)量評(píng)判。

1.上等問(wèn)題

無(wú)法從公開(kāi)資料中得到的公司或部門的經(jīng)營(yíng)管理情況類問(wèn)題，比如公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)壁壘是什么？公司的市場(chǎng)份額怎么樣？公司的業(yè)績(jī)?cè)趺礃�？公司的盈利能力怎么樣（非上市公司）？公司�?dāng)前最大的痛點(diǎn)是什么？公司經(jīng)營(yíng)管理上最大的期望是什么？公司1-3年內(nèi)最大的目標(biāo)是什么？之類的。

為什么說(shuō)這類是上等問(wèn)題？因?yàn)橐话銌?wèn)這類問(wèn)題的人，有結(jié)果思維，有成果導(dǎo)向，有一定的格局和高度。他不是站在崗位的小視角看問(wèn)題，而是站在整個(gè)公司的大視角看問(wèn)題。

有一次我面試一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的候選人（零售行業(yè)），他問(wèn)我當(dāng)前公司開(kāi)店的投資回報(bào)率怎么樣？當(dāng)前門店的盈利情況怎么樣？門店的成本構(gòu)成怎么樣？損耗管控怎么樣？等。還好我之前一直關(guān)注公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，他問(wèn)的這些我都知道，不然的話就被他問(wèn)懵了。不過(guò)他的這些問(wèn)題，確實(shí)問(wèn)到了點(diǎn)子上，從側(cè)面體現(xiàn)了他的抓運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)的能力。

不過(guò)，如果比較基層崗位的候選人問(wèn)一些過(guò)于宏觀的問(wèn)題，也有“好高騖遠(yuǎn)”之嫌。

2.中等問(wèn)題

無(wú)法從公開(kāi)資料中得到的公司或部門的日常工作類問(wèn)題，比如崗位的具體職責(zé)有哪些？平時(shí)的工作內(nèi)容是什么？主要的匯報(bào)關(guān)系是什么？下屬的人數(shù)有多少？部門/團(tuán)隊(duì)一共有多少人？開(kāi)展工作時(shí)會(huì)遇到哪些難點(diǎn)問(wèn)題？之類的。

為什么說(shuō)這是中等問(wèn)題呢？因?yàn)檫@類問(wèn)題是聚焦在具體的工作內(nèi)容層面。問(wèn)這類問(wèn)題的人可能是個(gè)很好的“匠人”，但一般不是比較好的“將軍”。問(wèn)這類問(wèn)題，說(shuō)明候選人比較關(guān)注上崗后工作開(kāi)展情況。

有一次我要給人力資源部招一個(gè)薪酬專員，應(yīng)聘的那個(gè)小姑娘在最后面試的時(shí)候問(wèn)了我很多類似這樣的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)我心里的第一個(gè)想法是“這個(gè)人怎么那么多事”，經(jīng)過(guò)對(duì)候選人的比較，我還是錄取了這個(gè)小姑娘。后來(lái)在她入職之后，我發(fā)現(xiàn)她是個(gè)非常仔細(xì)的人。也許是想的比較多，比較細(xì)，才會(huì)在面試的時(shí)候不自覺(jué)的問(wèn)出這么多問(wèn)題吧。

3.下等問(wèn)題

能夠從公開(kāi)資料中得到的問(wèn)題，比如公司官方網(wǎng)站上能夠得到答案的問(wèn)題，包括公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，公司的業(yè)務(wù)范圍等。

這類問(wèn)題如果問(wèn)出來(lái)，面試官會(huì)覺(jué)得候選人不重視這次面試，連“百度一下”這么簡(jiǎn)單的工作都不做，或者連基本的信息都不看就來(lái)面試，都比較容易對(duì)候選人做出負(fù)面評(píng)價(jià)。

還有關(guān)于工作中的雞毛蒜皮類問(wèn)題，比如上下班的時(shí)間？住宿的環(huán)境怎么樣？工作環(huán)境中有沒(méi)有WIFI？WIFI的速度快不快？食堂離工作地點(diǎn)遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？等。這些問(wèn)題雖然確實(shí)是上班后員工需要知道的，但現(xiàn)在面試還沒(méi)通過(guò)呢，企業(yè)還沒(méi)準(zhǔn)備錄用你呢？你問(wèn)這些干什么？

喜歡問(wèn)雞毛蒜皮類問(wèn)題的候選人會(huì)給面試官一種“小家子氣”的感覺(jué)。這類候選人給人的感覺(jué)是嬌生慣養(yǎng)，不愿吃苦，離職的概率可能比較高，很可能會(huì)獲得負(fù)面評(píng)價(jià)。我最常遇到面試中經(jīng)常問(wèn)雞毛蒜皮類問(wèn)題的候選人一般是應(yīng)屆大學(xué)生。

當(dāng)然，本文中關(guān)于候選人面試后提出問(wèn)題的判斷是我個(gè)人的觀點(diǎn)，也許多少會(huì)有一些主觀因素。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，你是怎么想的呢？歡迎留言提出寶貴意見(jiàn)。