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對(duì)于女性的會(huì)議發(fā)言，到底是“他”說得對(duì)還是“她”說得對(duì)？“她”究竟該如何做？看了文章，不妨和身邊的“他”“她”討論討論。

每日日一獲

一位高管被要求放棄其執(zhí)行委員會(huì)的席位，因?yàn)镃EO想縮減委員會(huì)規(guī)模，只打算將席位留給那些“最活躍”的成員。

一位負(fù)責(zé)價(jià)值5000萬美元業(yè)務(wù)的部門管理者，因未能充分參與公司戰(zhàn)略討論會(huì)，沒能在會(huì)上大膽給出意見，從而錯(cuò)失晉升至C級(jí)管理者的機(jī)會(huì)。

一位市場(chǎng)總監(jiān)對(duì)同事在會(huì)后給予的建議——“別再一味保持中立，試著表明你的立場(chǎng)”——大為吃驚。

上述3人存在一些共性。她們都是女性，都非常成功且進(jìn)取心強(qiáng)；備受同事、上級(jí)欽佩和尊重�？墒钱�(dāng)要在高層會(huì)議上表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí)，她們的表現(xiàn)都很失敗。

我們的研究顯示，這些案例都很典型。過去幾十年間，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)過程中時(shí)常收到反饋。其中，不斷有女性表示，她們?cè)跁?huì)上的表現(xiàn)遠(yuǎn)不及在其他商業(yè)場(chǎng)合的表現(xiàn)。一些人稱，她們?cè)跁?huì)上的發(fā)言不是被忽視就是被淹沒。另一些人則告訴我們，她們不知道該如何參與討論。那些與會(huì)的男同事與管理者也注意到這一點(diǎn)。事實(shí)上，只有少數(shù)男士表示，注意到與會(huì)的女同事因緊張而不知所措，或作為業(yè)內(nèi)專家卻在會(huì)上不發(fā)一言。

男性看到的

受訪的男性管理者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，女性同事常常為如何在會(huì)議上強(qiáng)烈地表達(dá)自己的觀點(diǎn)犯難。她們要么在會(huì)上聲音不夠大，要么根本不知道如何加入討論。超過三分之一的男性管理者表示，即使女性在會(huì)上得到了發(fā)言權(quán)，她們也無法把自己的觀點(diǎn)清晰明確地表達(dá)出來。一半受訪者說，女性總是任由他人打斷自己的談話、反復(fù)道歉，并在闡述觀點(diǎn)時(shí)缺乏力證支持。一位男性高管曾這樣評(píng)價(jià)與他同時(shí)出席會(huì)議的兩位“非常成功且位高權(quán)重”的女性同事：“其中一位偏離討論主題，提出的觀點(diǎn)毫不相干，而且沒有事實(shí)依據(jù)，就像一個(gè)從山上滾下的雪球，里面的東西都是順路裹挾下來的。另一位則完全沉醉于話題中，一個(gè)觀點(diǎn)用了3種不同的說法。”

男性管理者經(jīng)常如此描述那些與會(huì)女性同事們：當(dāng)遭遇不同意見時(shí)，她們會(huì)變得防御性很強(qiáng)，不斷為自己辯解；如果觀點(diǎn)完全不被理睬，她們就會(huì)恐慌或不知所措。“參加這些高強(qiáng)度會(huì)議的人，往往個(gè)性非常強(qiáng)勢(shì)，”一位CEO表示，“通常女性在這些會(huì)議上，要么沉默不語、猶猶豫豫，要么發(fā)言時(shí)機(jī)不對(duì)，說的話聽上去更像噪音。”

女性感受到的

如果男性覺察出與會(huì)的女性同事缺乏自信，那就說明在多數(shù)情況下她們的確如此。董事會(huì)和C級(jí)職位的女性高管明顯少于男性，她們也沒有更高一級(jí)可以效法的榜樣和支持者，所以會(huì)感到孤立無援、缺乏安全感，難以在高層會(huì)議上有力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。正如一位女性高管所說，“如果會(huì)議室沒有其他女性同事在場(chǎng)，我很難正確解讀會(huì)議氛圍。”

很多女性管理者承認(rèn)，她們?cè)谠庥霾煌�意見時(shí)容易慌亂。事實(shí)上，女性一向不喜歡沖突。她們會(huì)對(duì)公開的犀利批評(píng)深感不安，時(shí)常在會(huì)后反思、自責(zé)很久。她們不認(rèn)為自己防御性很強(qiáng)；但她們承認(rèn)會(huì)同情其他女性同事，偶爾還會(huì)動(dòng)怒。“當(dāng)自己的觀點(diǎn)不被男性理睬時(shí)，”一位女性副總裁表示，“女性會(huì)理解成’男性認(rèn)為她們的觀點(diǎn)不值一提’。”

大多數(shù)女性高管表示，會(huì)上發(fā)言這個(gè)難題對(duì)她們來說，選擇加入討論的時(shí)機(jī)比歸納事實(shí)、切中主題或控制情緒的能力更為重要。在訓(xùn)練環(huán)節(jié)，女性高管告訴我們，當(dāng)團(tuán)隊(duì)傾向于認(rèn)同某一觀點(diǎn)時(shí)，她們提出的不同意見往往只換來一些敷衍的答復(fù)。她們極其反對(duì)用另外一種表述，簡(jiǎn)單重復(fù)他人的觀點(diǎn)，而許多男同事會(huì)這么做。

“男性善于巧妙地重新包裝他人的觀點(diǎn)，” Calvert Investments公司執(zhí)行副總裁兼分銷總監(jiān)林恩·福特（Lynne Ford）說，“他們會(huì)重述并夸大你的話。”盡管她坦言曾見到有人高效地利用過這種策略，但在她看來，“這只是一種小伎倆”。

女性能做的

將來，隨著越來越多女性擔(dān)任公司領(lǐng)導(dǎo)者，她們參加會(huì)議時(shí)會(huì)更為自在。同時(shí)，下文提供的一些實(shí)用性技巧，可以幫助她們開會(huì)時(shí)更自在也更有效率。

1、掌控“會(huì)前會(huì)議”女性開會(huì)要“大聲”

我們的研究顯示，女性高管非常注重效率。她們開會(huì)時(shí)從不遲到，會(huì)議結(jié)束后，迅速離場(chǎng)，投入下一場(chǎng)會(huì)議或直奔辦公室處理棘手難題。男性管理者則更傾向于花時(shí)間與他人溝通，檢驗(yàn)自己的想法是否可行和獲得支持。他們?cè)绲綍?huì)議室只是為了搶占一個(gè)好位子，并與同事閑聊。會(huì)后，他們會(huì)繼續(xù)待在會(huì)議室，談?wù)撍麄儗?duì)其他問題的看法。

如果女性管理者能用這種方法了解同事的想法并結(jié)成聯(lián)盟，對(duì)她們掌握發(fā)言時(shí)機(jī)和擺脫職場(chǎng)孤立感大有助益。她們最好能加入一些男性所謂的“會(huì)前會(huì)議”，提前展開一些實(shí)質(zhì)性討論。提前參與類似討論有助于更明確會(huì)議主旨，同時(shí)也能讓女性更易于積極參與發(fā)言。

2、準(zhǔn)備好發(fā)言女性開會(huì)要“大聲”

參與調(diào)研的多數(shù)女性管理者表示，在闡述觀點(diǎn)時(shí)，她們更喜歡正式的陳述式，而不是男性青睞的交談式。我們給她們的建議聽上去有悖常理，那就是：準(zhǔn)備好即興發(fā)言。“把你想說的先寫下來，”福特說，“會(huì)上那些聽上去隨意、即興的言論其實(shí)都是事先演練過的。如果某些觀點(diǎn)真的不錯(cuò)，那一定是發(fā)言者事先打好腹稿的。”

會(huì)前有所準(zhǔn)備、明確會(huì)議主題且知曉如何展開討論后，女性高管就能在他人觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上闡釋自己的看法。事先準(zhǔn)備的那些說服力比較強(qiáng)的觀點(diǎn)和問題，能幫助她們將討論推進(jìn)得更深入。德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所董事會(huì)副主席兼區(qū)域執(zhí)行合伙人安妮·泰勒（Anne Taylor）發(fā)現(xiàn)，當(dāng)提出類似于“你想到過這一點(diǎn)嗎”或“如果我們從這個(gè)方面來看情況會(huì)怎樣”之類的問題，能將討論引導(dǎo)到另一個(gè)更富成效的方向上，如此一來，她也就發(fā)揮了*大影響力。

一位男性高管表示，當(dāng)討論快速推進(jìn)時(shí)，需要用一些“措辭強(qiáng)硬的詞匯”，比如主動(dòng)性、權(quán)威性、精確性詞匯，充分表明自己的立場(chǎng)。

3、保持冷靜女性開會(huì)要“大聲”

“說服別人時(shí)，談話者的熱情起至關(guān)重要的作用，”eBay高級(jí)副總裁史蒂夫·波姆（Steve Boehm）表示，“問題是，女性高管該如何展現(xiàn)熱情？”換句話說，她們?cè)趺醋霾挪粫?huì)被認(rèn)為熱情過度？

實(shí)際上，我們的調(diào)研顯示，此問題的答案是“一點(diǎn)點(diǎn)就好”。通過分析360度測(cè)評(píng)的反饋報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)女性高管對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)或想法表現(xiàn)出熱情時(shí)，她們的男性上司及同事則時(shí)常認(rèn)為她們“太過情緒化”。

男性管理者坦言這里存在雙重標(biāo)準(zhǔn)。一位男性高管告訴我們：“要想繼續(xù)待在這個(gè)圈子里，女性高管得多留神，而男性則無需如此。”在這個(gè)規(guī)則被打破前，女性管理者需要保持冷靜沉著。重要的不是她們說了什么，而是她們?cè)趺凑f的。女性管理者講話時(shí)要語調(diào)平和，即使在重壓之下也不要抬高音量；發(fā)言要謹(jǐn)慎，避免用諷刺或草率的方式表達(dá)挫敗感。

女性高管還要學(xué)會(huì)用對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度看待會(huì)上的爭(zhēng)執(zhí)。博思艾倫咨詢公司執(zhí)行副總裁凱倫·達(dá)赫特（Karen Dahut）分享了她的經(jīng)歷：“不久前在一次執(zhí)行委員會(huì)會(huì)議上，我打斷了一些爭(zhēng)議性觀點(diǎn)的發(fā)言。后來發(fā)現(xiàn)討論時(shí)間過久，難以推進(jìn)，我就宣布散會(huì)。但這件事情困擾了我整個(gè)周末，我擔(dān)心會(huì)傷及我與同事間的關(guān)系，不知該如何與他們重歸于好……然而周一上班碰到男同事時(shí)，什么狀況也沒有。對(duì)他們來說，什么問題也沒有！”

公司能做的

女性高管顯然更善于在會(huì)上大膽直言，但公司老板也需提供更多幫助，提升她們的與會(huì)表現(xiàn)。

首先，公司應(yīng)修復(fù)好那些失效的反饋機(jī)制。

在我們的調(diào)研中，有高達(dá)68%的女性管理者表示，她們很少在與會(huì)表現(xiàn)上，收到任何直接反饋。一位男性高管承認(rèn)：“我們談到過她們的問題，但從沒告訴過她們。”管理者需要克服抵觸情緒，給予直接反饋，才能讓她們改進(jìn)這方面問題。

其次，為了避免反復(fù)強(qiáng)調(diào)開會(huì)原則，管理層最好讓更多女性參會(huì)。

當(dāng)一位女性管理者走進(jìn)會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)15名與會(huì)人員中只有2位女性時(shí)，她會(huì)非常不自在。女性同事的支持和更高級(jí)別女性高管榜樣的力量不可小覷，會(huì)讓形勢(shì)大為改觀。

最后，老板要積極地把女性拉進(jìn)談話中。

調(diào)研期間，我們問了30名高級(jí)別女性管理者，列舉一件希望與會(huì)男性做出改變的事，38%的受訪者回答說，她們希望那些男同事能“直接向我們提問”或“讓我們加入討論”。

這些改變能帶來深遠(yuǎn)影響。“18年前，與我一同出席一系列會(huì)議的一位男性同事發(fā)現(xiàn)我很想在會(huì)上發(fā)言，卻苦于不敢表達(dá)，”一位女性執(zhí)行副總裁告訴我們，“一天會(huì)上，他看著與會(huì)的所有男性說，他知道我有自己的看法，希望我能說出來，無需介意大家的反應(yīng)。他的話讓在場(chǎng)的所有男士為我的發(fā)言讓路，從那以后在會(huì)上發(fā)言就不再是我的難題。”