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我職業(yè)生涯中領先的一次提案失敗,是對上海萬科的一個普通的項目策劃案,因為那天的會場意外地出現(xiàn)了一個人:上海分公司的老總。
看見客戶的大老板走進會場,相信大部分人都和我有同樣的感受:巨大的心理壓力和一點點的興奮感,等于100%緊張。
那時,我已經(jīng)掌握了客戶提案的很多技巧,比如用講故事的方法吸引大家的注意力,但正是這個技巧,讓我遭遇了滑鐵盧。
事先準備好的故事才講了一個開頭,就被“霸道總裁”無情地打斷,他面無表情地說:“直接說結論吧”。
我一下子被打懵了,出現(xiàn)了十幾秒的冷場,等我回過神來正式開講,大老板已經(jīng)開始和鄰座的人交談,并且一直持續(xù)了整個提案過程。
結果可想而知:“方案不成熟,回去再想想。”
大部分員工在與高出自己兩個級別以上的大老板面對面時,都無法抵擋那種無形的壓迫感,造成發(fā)揮失常。它是如何形成的呢?可以怎么解決呢?
下面,我將帶領大家進入一個假設的案例中,深入恐懼的源頭——大老板們的內(nèi)心世界。
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假設這樣一個場景:
A計劃,一個跨多個部門協(xié)作完成的大項目,在經(jīng)過無數(shù)通宵達旦的討論和匯報演練之后,今天將正式向大老板匯報。如果通過,未來兩年,團隊成員將成為公司業(yè)績增長的明星,升職加薪的機會成倍增加。
而你,是這個團隊的一員。
在今天的匯報中,你將有一次發(fā)言的機會,時間是5分鐘。這是你生平第一次有機會讓CEO、兩大副總、三大總監(jiān),十來個中層經(jīng)理同時聽你推銷一個想法。
而這些人一天工資是你一年的薪水,如果你不能理解他們的思維方式,那么,你給公司造成的損失將比以往任何一次都大。
怎么做好這次匯報?這需要先分析匯報對象——大老板。
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如果你看多了影視劇,劇中的大老板都是這個套路:
一個高大帥氣,不怒自威的霸道總裁,雖然開頭對你不太友好,但最后還是發(fā)現(xiàn)了你這個未來的企業(yè)之星,因此著力栽培你。
或者,一個特別有智慧的慈父形象,如同你職場的一座燈塔,在你受傷時準時出現(xiàn),溫暖你的心靈,為你今后迷茫的人生道路保駕護航。
可惜的是,現(xiàn)實生活中,這兩種情況都不太可能出現(xiàn)。
一項針對高管性格的調(diào)查顯示,企業(yè)的中層管理者最喜歡用來描述CEO級高管的五個詞是:數(shù)據(jù)狂、毫無耐心、攻擊性強、時間壓力大以及十分可怕。因此,雖然不同體制下大老板們的生存環(huán)境各不相同,但這五個詞毫無例外地代表著大老板們的“職業(yè)性格”。
小編推薦:高管們數(shù)據(jù)狂、毫無耐心、攻擊性強,HR們想要和大老板有效溝通,首先需要掌握的技能就是:用數(shù)據(jù)說話!要說HR業(yè)界近2年最火爆的課程,非《用數(shù)據(jù)驅(qū)動人力資源效能提升》莫屬了!給你一套高管“溝通語言”、一個數(shù)據(jù)“管理儀表盤”、一個定向“管理工具箱”,輕松Hold住大BOSS。北上深三地開課已近30場,已有華為、阿里、聯(lián)想、順豐、中車、GE、三星等上千家企業(yè)參加或引入內(nèi)訓。點擊文末閱讀原文或致電4006962298預約席位。
而且,越是匯報這種工作場合,越是面對平時毫無交流的底層員工,他們的生活性格越是會被職業(yè)特征所取代。
這五個詞可以總結為兩點:掌控一切的權力欲和冷酷的大局觀。
那大老板的這兩種特征將在匯報中給你造成什么樣的麻煩呢?這還需要結合我們匯報者自己的心態(tài)來看。
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最近有一本很火的書叫《巨嬰國》。書中說:“我們都是大號嬰兒。我們發(fā)展了很復雜的行為,對權力、名聲、成就與物質(zhì)等的需求很高,但它們常常是一種防御,是兩種在嬰兒時期沒被滿足的最原始的簡單愿望轉(zhuǎn)化出來的。一個愿望是:抱抱我;一個愿望是:看著我……”
這個概念,可以借來表述我們遇到大老板時的兩種心態(tài):
一部分人表現(xiàn)得很恐慌,心里其實希望能向那些大人物尋求安慰、同情與幫助,這是“抱抱我”情結。
另一部分人則過度興奮,以為自己是會議的焦點中心,渴望得到那些大人物的贊揚,這是“看著我”情結。
大老板會愿意“抱抱”你嗎?
你最好知道這樣一個事實:《哈佛商業(yè)評論》報告顯示,CEO上任后,如果公司股價在一年之內(nèi)下跌,那么,他會被炒掉的機率高達83%,遠遠高于你丟掉工作的可能。
如果你在一家大公司呆久了,還會發(fā)現(xiàn),常常有那種十年如一日混日子的中層經(jīng)理,卻很少有長期植根一方的地方大員,他們要么很快升上去,要么很快被邊緣化。
在權力的游戲中,盡管大老板們看上去是那么的冷靜,但內(nèi)心的恐慌和無助,并不亞于你。
因此,他更喜歡考察你,而不是給你幫助。
當然,現(xiàn)在的管理理論大多是歐美管理實踐,就我的觀察,中國企業(yè)的高管不太表現(xiàn)出那種壓迫性的力量,他們喜歡的是另一種東西——邏輯性。因此,如果你在匯報的五分鐘內(nèi),看起來是個“說話邏輯性強、做事有條理”的員工,更容易讓老板感到滿意。
那么,如果我們邏輯強、條理棒,大老板們就會因此“看看”我們嗎?
并不見得。高管的腦子里通常被這些事情占據(jù):投資者的利益、公司業(yè)務的市場份額、大股東關系、政府關系……
盡管你的團隊為A計劃付出了幾個月的心血,但它也只是大老板日程表中的一件小事——沒有A計劃,還有B計劃。
高層匯報是大老板的會議,這是他們的決策工具,而不是你的表演舞臺。
如果你心存邀功請賞的想法,去詳細描述你的工作過程,不好意思,這部分信息對于他們的決策而言都是垃圾,他們的想法是:“我根本不在乎你是如何做到的,我只想知道它的意義,OK?”
高層匯報的唯一目的就是讓高層快速了解情況,迅速做出決策,你的使命就是提供信息、分析價值、列舉可執(zhí)行項和提出下一步請求。
請記住,“十步殺一人,千里不留行”之后,是“事了拂衣去,深藏身與名”。
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再回到上文假設的場景,分析“你”的團隊角色。
在這次高層匯報中,你有匯報發(fā)言的機會,嗯,你很可能是下面三種角色之一:
黃金配角、跑龍?zhí)椎、替身演員。
是的,你不可能是主角,在一場高層匯報中,主角屬于高管層們,你所有的表演,都是為了讓主角們在大戲的最后一幕,作出宇宙真理般的決策。
來具體分析一下你的角色吧。
“黃金配角”的意思是說,你是這場匯報的主講人/主持人,負責協(xié)調(diào)各個匯報節(jié)點的邏輯順序,并完美串聯(lián)。這需要你準備充足,條理清晰,還要適時解讀大老板們的面部表情信息,調(diào)整匯報思路和匯報目標,別像我一樣出現(xiàn)十幾秒的卡殼。
“跑龍?zhí)?rdquo;的意思是,你負責講解匯報中技術性較強的某一部分,你的目標就是讓項目匯報的結論更有依據(jù)。這時切記不要講high了,把大老板糾纏進技術細節(jié),讓他一氣之下,說出“再核實一下”這種讓整個團隊幾個月的心血泡湯的話來。
“替身演員”的意思是,你和項目負責人打配合戰(zhàn)來進行這次匯報,你負責沖鋒陷陣,負責人在后臺暗中觀察,對于大老板出現(xiàn)“頻頻看手機、皺眉頭、交頭接耳、目光呆滯”等癥狀的匯報部分,項目負責人在總結時打好圓場,扭轉(zhuǎn)局勢。
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向高層匯報的機會是很寶貴的,它能使你盡早一窺企業(yè)真正的決策過程,如果遇上了這個機會,別害怕,從下面三個方面入手:
1、建立自信:多經(jīng)歷幾次這種充滿巨大心理壓力的場合,你才能學會以平常心完成自己該完成的工作;
2、盡量表現(xiàn)出你的邏輯性:前面說過了,“邏輯性”是為數(shù)不多的所有體制的中國大公司都通行的能力之一;
3、向大老板學習,學習他們近乎冷酷的效率,他們?nèi)绾芜\用自己的權力影響他人,如何掌控會議室、還有他們的各種社交技巧。
我們應該反思自己對于權威的態(tài)度,太依賴或者太抗拒,都是一種“巨嬰心理”,真正成熟的態(tài)度是遵循自己內(nèi)心的行事準則,成為一個擁有強大意志的人,這樣才能贏得別人、包括大老板們的尊重。
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