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培訓(xùn)課程設(shè)計眾口難調(diào) 如何解決?

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2019-04-29 16:30:23

好的課程是好的培訓(xùn)的開始。

標(biāo)準(zhǔn)不1，需求不明的課程難免會有失系統(tǒng)性以及針對于性，難以保證培訓(xùn)效果。

課程設(shè)計眾口難調(diào)，如何解決？如何制訂課程評估的標(biāo)準(zhǔn)？

「現(xiàn)身說法」

孫平：培訓(xùn)學(xué)院發(fā)展早期，自主研發(fā)的課程不能知足市場需求，而合作以及引進(jìn)的課程，又不能完善貼合咱們的需求，且本錢較高。

相對于來講，企業(yè)更重視培訓(xùn)課程的實用性。而良多培訓(xùn)課程缺少深刻性，與日常工作的結(jié)合不夠深刻。訓(xùn)后學(xué)員們普遍反應(yīng)，課程通用性較強，針對于性以及有效性卻比較弱。因而，如何依據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計開發(fā)出有針對于性的培訓(xùn)課程，如何立異性地開發(fā)出獨特的品牌課程，成為咱們面臨的主要挑戰(zhàn)之1。

為解決這1問題，在訓(xùn)后回訪中，咱們從多層次搜集客戶需求，解決矛盾點，在報名前進(jìn)行課程需求度調(diào)研，課程開始前發(fā)出培訓(xùn)通知并由學(xué)員自主報名。另外，咱們還對于課程按需求進(jìn)行調(diào)劑，如新人培訓(xùn)進(jìn)行1段時間后，其培訓(xùn)方式已經(jīng)不能知足各體系的改革以及變化，新的模式在優(yōu)化后及時進(jìn)入試運營；中高層管理培訓(xùn)因為管理層時間不便支配，于是咱們將兩天的課程模式改成沙龍情勢，每一期沙龍只深刻探討1個主題。同時，學(xué)院組織定向的內(nèi)訓(xùn)，由各部門定制化課程，極大提高了培訓(xùn)的契合度。

同時，對照國內(nèi)外1流培訓(xùn)學(xué)院的最好實踐，咱們最欠缺的環(huán)節(jié)是培訓(xùn)課程的評估。樹立1致性的、例行的培訓(xùn)評估機制，開發(fā)有效的培訓(xùn)評估法子以及測評工具，是咱們下1步工作的重點之1。另外，還要從培訓(xùn)需求分析開始，明確界定培訓(xùn)評估的目標(biāo)，樹立有效的衡量指標(biāo)，搜集不同類型的評估數(shù)據(jù)，以知足不同目標(biāo)受眾的需求。

目前，學(xué)院受訓(xùn)學(xué)員檔案半年優(yōu)化1次，已經(jīng)從績效考評、滿意度分?jǐn)?shù)考評發(fā)展至“反映評估—學(xué)習(xí)評估—行動評估—成果評估”的系統(tǒng)評估。

田俊國：1門課程被稱為精品課程，就必定要經(jīng)患上起5個維度的考驗——課程的目標(biāo)、內(nèi)容、情勢、邏輯、進(jìn)程。

課程目標(biāo)必需以及完成任務(wù)緊密結(jié)合；內(nèi)容要緊貼業(yè)務(wù)需要，還要做專業(yè)分類，不同內(nèi)容用不同的方式傳授；情勢要立異，采取多樣的情勢來發(fā)動學(xué)員充沛介入，調(diào)用群體智慧，只有學(xué)員深度介入課堂進(jìn)程，才能把課堂知識內(nèi)化成自己的能力；邏輯是課程的主線，邏輯要簡單，有力，課程收場大家要能記患上��；進(jìn)程就像音樂的旋律，要對于整個課程的節(jié)奏進(jìn)行設(shè)計，既要照應(yīng)到成人生理以及心理的特征，也要斟酌到內(nèi)容的起承轉(zhuǎn)合與跌宕起伏。

許芳：首先必需明確培訓(xùn)課程并不是解決問題的萬能藥。在課程設(shè)計之初要分辨是不是能用培訓(xùn)解決，否則員工會喪失對于課程的信任度。眾口難調(diào)的本色在于沒用充沛了解“眾口”的需求。因而，需要以終為始設(shè)計課程，先明確課程利益相干人的但愿，再分析課程如何知足但愿，并在課程收場后給予足夠的跟蹤以及支撐，以保證課程效果相符指望。

同時，不同課程有不同的評估標(biāo)準(zhǔn)。“福利性”課程，如攝生、瑜伽、音樂賞析等員工自愿參加的課程，能知足柯氏4級評估一級的評估便可。政策性、知識類的培訓(xùn)要到達(dá)二級評估。而能力晉升以及解決問題的培訓(xùn)則必需完成三級的評估，確保學(xué)員在行動層方面產(chǎn)生變化。

王順捷：課程結(jié)構(gòu)應(yīng)相對于固化，如理論部份、案例部份……標(biāo)準(zhǔn)課程的內(nèi)容設(shè)計不用太多地斟酌員工個性化的需求，要需從公司的實際情況動身來制訂統(tǒng)1的標(biāo)準(zhǔn)以及請求。課程評估標(biāo)準(zhǔn)的制訂，要依據(jù)課程培訓(xùn)的重點有所區(qū)分，癥結(jié)是讓學(xué)員通過培訓(xùn)有所收成。課程評估標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，可以從知識增添量、技巧熟練程度、問題是不是解決等維度設(shè)計。2017/4/2

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