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為什么整天盯著目標(biāo)的人,反而完不成目標(biāo)?
資訊 > 熱門(mén) > 正文 904 HR商學(xué)院 2019-03-04 19:07:58

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一個(gè)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵,常常違背你的直覺(jué)

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不要光盯著目標(biāo)

優(yōu)秀的老板和糟糕的老板有什么區(qū)別?

糟糕的老板是這樣定計(jì)劃的:你們的銷(xiāo)售目標(biāo)是XXX,相信自己,只要多努力,就一定會(huì)實(shí)現(xiàn);

優(yōu)秀的老板是這樣定計(jì)劃的:你們的銷(xiāo)售目標(biāo)是XXX,如果你能做到每天打50個(gè)電話,拜訪5組客戶,拜訪過(guò)程中,認(rèn)真完成“五個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作”,根據(jù)之前的規(guī)律,你們就有80%的可能超額完成任務(wù)。

區(qū)別在哪兒?

糟糕的老板為團(tuán)隊(duì)定了一個(gè)目標(biāo),并分解給每一個(gè)人,然后……,就沒(méi)有然后了。

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是一個(gè)滯后的結(jié)果,等它出來(lái),除了接受失敗,你別無(wú)選擇。這一類(lèi)數(shù)據(jù),我們稱之為“結(jié)果性指標(biāo)”,除了用來(lái)分配獎(jiǎng)金,它沒(méi)有任何用處。

好的老板同樣是為團(tuán)隊(duì)定了一個(gè)目標(biāo),同樣分解給每一個(gè)人,*大的區(qū)別在于——指導(dǎo)每一個(gè)人去定義一個(gè)可以“達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵行動(dòng)”。

那什么是“達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵行動(dòng)”呢?它們往往具備以下三個(gè)特點(diǎn)之一:

第一,必定是先于結(jié)果出現(xiàn)的動(dòng)作,比如實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售之前,必然要有“打電話”和“跑客戶”的動(dòng)作;

第二、可以主動(dòng)控制的動(dòng)作,比如實(shí)現(xiàn)一個(gè)健身目標(biāo),運(yùn)動(dòng)量和運(yùn)動(dòng)時(shí)間可以自主控制

第三、雖無(wú)法主動(dòng)控制,但可以很快看到結(jié)果的,比如一個(gè)有氧健身計(jì)劃中的“身體指標(biāo)”,我們可以計(jì)算運(yùn)動(dòng)后達(dá)到*大心率75%所需時(shí)間,以及維持的時(shí)間,來(lái)判斷練習(xí)的有效性。

這一類(lèi)動(dòng)作對(duì)應(yīng)的指標(biāo),與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有很大關(guān)系,可以用來(lái)預(yù)判目標(biāo)完成的可能性有多大,我們稱之為“引導(dǎo)性指標(biāo)”。

之所以大部分老板定計(jì)劃只關(guān)心業(yè)績(jī)、老師只關(guān)心成績(jī),因?yàn)?ldquo;結(jié)果性指標(biāo)”顯而易見(jiàn),只要?jiǎng)觿?dòng)嘴皮子,不需要?jiǎng)幽X子,但“引導(dǎo)性指標(biāo)”卻需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn),去比較,甚至需要專門(mén)設(shè)計(jì)一個(gè)。

我們做計(jì)劃時(shí),跟大部分“糟糕的老板”一樣,只分解“結(jié)果性指標(biāo)”:

我要在半年減肥00公斤,平均每個(gè)月2公斤;

我要一年背下GRE單詞,平均每周240個(gè)單詞……

偶爾我們也會(huì)列舉一些行動(dòng),但要么沒(méi)有指標(biāo)化,要么不明確這些行動(dòng)與目標(biāo)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

在計(jì)劃的上一篇“從目標(biāo)到計(jì)劃”的文章《人生開(kāi)掛之前,你還缺一樣?xùn)|西……》中,我提出了一份年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的具體執(zhí)行路徑: 

“目標(biāo)→策略→計(jì)劃→執(zhí)行”

而這個(gè)系列的第三篇“從策略到計(jì)劃”,我不想再講“怎么做計(jì)劃”這種最基礎(chǔ)的內(nèi)容,因?yàn)檎嬲呐H,總是能把他?span styles="color:#1E9BE8;">*大的努力投入到完成目標(biāo)最關(guān)鍵的事情上去,這些事情就是“引導(dǎo)性指標(biāo)”,也是一個(gè)計(jì)劃執(zhí)行的關(guān)鍵。

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找到那個(gè)“引導(dǎo)性指標(biāo)”

引導(dǎo)性指標(biāo)常常很難發(fā)現(xiàn),原因有三個(gè),首先,它是動(dòng)態(tài)的,人生的不同時(shí)期,甚至同一個(gè)計(jì)劃的不同執(zhí)行階段,它都有可能不同。

我很早就接觸電商,這個(gè)行業(yè)的發(fā)展很快,一年比得上傳統(tǒng)商業(yè)的十年,所以,雖然它的結(jié)果性指標(biāo)永遠(yuǎn)是“銷(xiāo)售額”或“利潤(rùn)”,但其“引導(dǎo)性指標(biāo)”卻經(jīng)歷了多次變化。

十年前做電商還叫開(kāi)網(wǎng)店,從名字中就可以看出來(lái),重點(diǎn)的是“產(chǎn)品上架”,這是淘寶的一個(gè)“不管上什么產(chǎn)品,都能賣(mài)掉”的特殊時(shí)期。

此時(shí)的引導(dǎo)性指標(biāo)是“你能上架多少種產(chǎn)品”。

2008年以后,開(kāi)網(wǎng)店的人一下子多了很多,雖然東西仍然好賣(mài),但進(jìn)店的客人卻增長(zhǎng)緩慢,跟同行一交流,你發(fā)現(xiàn)淘寶開(kāi)始賣(mài)廣告位了,流量不再免費(fèi),不再按人頭平均分配。好在此時(shí)的流量非常便宜,而且仍然有很多找免費(fèi)流量的方法。

此時(shí)的引導(dǎo)性指標(biāo)就變成了“你能引多少流量”。

到了2010年前后,買(mǎi)流量已經(jīng)成了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)常態(tài),你又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新問(wèn)題,客人們進(jìn)店不再興奮地大叫“好便宜”,大家已經(jīng)把網(wǎng)店的低價(jià)視為常態(tài),而越來(lái)越多的同行開(kāi)始把價(jià)格壓得比你的進(jìn)價(jià)還便宜。

不過(guò),仍然有一些店不用低價(jià)也能賣(mài)得好,因?yàn)樘詫毜乃阉魉惴ㄩ_(kāi)始向“商品轉(zhuǎn)化率”(即所有來(lái)的客戶中成交的比例)傾斜,越好賣(mài)的商品,給的流量就越多。

“商品轉(zhuǎn)化率”的地位,相當(dāng)于線下零售的“坪效比”,商家開(kāi)始關(guān)注這個(gè)指標(biāo),意味著草根電商開(kāi)始向零售的本質(zhì)回歸。

我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題,此時(shí)的引導(dǎo)性指標(biāo)應(yīng)該是“商品轉(zhuǎn)化率”嗎? 

.

你當(dāng)然可以這么看,但它并不是一個(gè)好的“引導(dǎo)性指標(biāo)”。因?yàn)?span styles="color:#1E9BE8;">“頁(yè)面轉(zhuǎn)化率”是不受你直接控制的,它更像是結(jié)果和動(dòng)作之間的一個(gè)“橋梁”,是一個(gè)過(guò)程中的“觀察性指標(biāo)”,用來(lái)判斷你前期的營(yíng)銷(xiāo)方向有沒(méi)有問(wèn)題。

找到最好的“引導(dǎo)性指標(biāo)”,我們還需要考慮其他更前置的、更關(guān)鍵的因素,它們通常不會(huì)一眼就看出來(lái),這也是引導(dǎo)性指標(biāo)難找的第二個(gè)原因。

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計(jì)劃的關(guān)鍵,常常違背你的直覺(jué)

一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要諸多因素的綜合作用,想要找到其中“最關(guān)鍵的因素”,就必須要了解自己的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樗且蛉硕惖模瑳](méi)有一本專業(yè)指南可以提出一個(gè)引導(dǎo)性指標(biāo),讓人人可用。

仍然以前面說(shuō)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店為例:

如果是策劃營(yíng)銷(xiāo)能力比較強(qiáng)的店家,可以把頁(yè)面設(shè)計(jì)得很有品牌感,或者更有銷(xiāo)售力,那么引導(dǎo)性指標(biāo)就是“頁(yè)面停留時(shí)間、跳出率、廣告點(diǎn)擊率”等等;

如果有供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),就可以用低價(jià)商品引流,那么引導(dǎo)性指標(biāo)就是“報(bào)名上促銷(xiāo)活動(dòng)的次數(shù)”;

如果是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)的,可以用不斷“推新”來(lái)吸引老客戶,那么引導(dǎo)性指標(biāo)就是新品上市的“小范圍試銷(xiāo)數(shù)據(jù)”,數(shù)據(jù)越漂亮的新品,資源就可以越傾斜;

如果產(chǎn)品比較小眾,那就只能靠客戶粘性,那么引導(dǎo)性指標(biāo)就是“老客戶復(fù)購(gòu)率”;

如果產(chǎn)品品類(lèi)豐富,關(guān)聯(lián)性強(qiáng),又有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的單品,那么引導(dǎo)性指標(biāo)就是“購(gòu)物車(chē)關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)比例”;

一個(gè)流量從進(jìn)入淘寶,到最終在你的店里買(mǎi)單,中間要經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)動(dòng)作,只有將其一一分解,再與自己的核心優(yōu)勢(shì)和所要的結(jié)果相對(duì)應(yīng),再挑出幾個(gè)最適合的動(dòng)作進(jìn)行最終PK,你才能最終確定那個(gè)“關(guān)鍵因素”。

引導(dǎo)性指標(biāo)常常是違背直覺(jué)的,最容易想到的,往往不一定是最好的。

在一份“消耗熱量”為目標(biāo)的健身計(jì)劃中,大家很容易想到是“運(yùn)動(dòng)時(shí)間”,而忽略了“運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度、運(yùn)動(dòng)方式、體重”這些因素,如果你是一個(gè)有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的健身者,那么“引導(dǎo)性指標(biāo)”一定是在后者中尋找“關(guān)鍵因素”,設(shè)計(jì)成相關(guān)指標(biāo)。

一份職場(chǎng)英語(yǔ)口語(yǔ)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,可能最重要的因素不是每天學(xué)習(xí)多少小時(shí),而是每周掌握幾個(gè)常用句型;一份背GRE單詞的計(jì)劃,如果你不是第一次考試,可能重要的不是每天背多少量,而是次日復(fù)習(xí)測(cè)試的正確率

一份年度投資理財(cái)計(jì)劃,如果你只制定投什么品種,每個(gè)月要賺多少,那計(jì)劃執(zhí)行起來(lái)就很盲目,因?yàn)榈鹊桨l(fā)現(xiàn)收益不對(duì),或者虧了錢(qián),就晚了。

它的引導(dǎo)性指標(biāo)取決于你的目標(biāo),如果你只是要小幅跑贏通脹的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)收益(年化收益7%以上),那么“引導(dǎo)性指標(biāo)”最重要的應(yīng)該是“每月可投資金”次是“高風(fēng)險(xiǎn)投資*大占比”。

因?yàn)榈惋L(fēng)險(xiǎn)基金、回購(gòu)、銀行理財(cái)這些低風(fēng)險(xiǎn)組合的收益是確定的,那么,影響投資計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的,只有“每個(gè)月投多少錢(qián)”,如果你收入很穩(wěn)定,那么這個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行核心就應(yīng)該在“如何約束每月的開(kāi)支”,而不是“投資什么品種”上。

但比如你的目標(biāo)比較高,比如15%(定這個(gè)收益的前提是你有相當(dāng)?shù)?ldquo;炒股買(mǎi)基”的經(jīng)驗(yàn))呢?

一個(gè)目標(biāo)比較高的投資計(jì)劃,勢(shì)必導(dǎo)致高風(fēng)險(xiǎn)投資品種占比就很大,它會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“不確定性”變大,你執(zhí)行的重點(diǎn)就變成了:平衡風(fēng)險(xiǎn)和收益的關(guān)系——但它對(duì)應(yīng)的“引導(dǎo)性指標(biāo)”是什么呢?

這就是找到“引導(dǎo)性指標(biāo)”的第三個(gè)難點(diǎn):如何將一個(gè)關(guān)鍵因素變成一個(gè)可量化的指標(biāo)——我特意用高風(fēng)險(xiǎn)投資這個(gè)很難量化但必須量化的目標(biāo)來(lái)舉例。

4/4

你和“知行合一”之間,只差一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作

投資專家為此設(shè)計(jì)的指標(biāo)是“收益風(fēng)險(xiǎn)比”。

簡(jiǎn)單說(shuō),如果某一個(gè)投資品種未來(lái)一年的*大上漲空間是30%,下跌空間是10%,那么它的“風(fēng)險(xiǎn)收益比”就是1.3*0.9=1.17。

一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)大于收益的品種,量化下來(lái)就是“風(fēng)險(xiǎn)收益比”低于1,一個(gè)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)投資品種(比如理財(cái)產(chǎn)品、信托計(jì)劃)的收益風(fēng)險(xiǎn)比大約為1.06,因?yàn)槭袌?chǎng)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)收益率目前為年化6%。

那么,你在制定一份15%的投資計(jì)劃時(shí),要對(duì)其“投資組合”進(jìn)行“收益風(fēng)險(xiǎn)比”的預(yù)測(cè),務(wù)必使其高于1.15。

在執(zhí)行時(shí),還要定期測(cè)算手上的投資品種“收益風(fēng)險(xiǎn)比”,剔除低于1.06的品種,減少較低的投資品種,增加較高的品種,并保持大部分品種的“收益風(fēng)險(xiǎn)比”高于1.15。

什么?你問(wèn)我怎么確定“收益風(fēng)險(xiǎn)比”,這正是投資的核心能力啊,買(mǎi)賣(mài)股票操作傻子都會(huì),“為風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)”,這才是成功的投資者必備的能力。

這正是“引導(dǎo)性指標(biāo)”更大層面上的意義,它不僅僅讓你成功地完成一項(xiàng)計(jì)劃,更是讓你在完成計(jì)劃的同時(shí),變得更成功:為了給“風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)”定一個(gè)合理的價(jià)值,你必須做到——

你需要學(xué)習(xí)投資理論,掌握一些宏觀經(jīng)濟(jì)分析、財(cái)務(wù)分析、行業(yè)研究的知識(shí),而不是四處打探消息;

你需要仔細(xì)閱讀年報(bào)、機(jī)構(gòu)的調(diào)研報(bào)告,而不是靠一些不靠譜的概念進(jìn)行想象;

你需要仔細(xì)預(yù)測(cè)未來(lái)可以出現(xiàn)的不確定因素,并測(cè)算它們對(duì)價(jià)格的影響,而不是受到不正確的心態(tài)的影響,做“被動(dòng)的、變形的交易”;

你需要設(shè)計(jì)一個(gè)預(yù)期收益為正的投資系統(tǒng),仔細(xì)觀察投資系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,而不是僅憑一兩次投資的收益,隨意改變方法

……

而所有的努力,最終又能體現(xiàn)在這個(gè)“收益風(fēng)險(xiǎn)比”的指標(biāo)上,它會(huì)給你一個(gè)明確的“買(mǎi)進(jìn)”“賣(mài)出”和“持有”的行動(dòng)信號(hào),讓一份高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的投資計(jì)劃成為一門(mén)科學(xué),而不是賭博。

總結(jié)一下這三個(gè)指標(biāo)在執(zhí)行中的關(guān)系:引導(dǎo)性指標(biāo)(執(zhí)行的重點(diǎn)是什么)→中間觀察指標(biāo)(需不需要調(diào)整方向)→結(jié)果指標(biāo)(有沒(méi)有完成任務(wù))

越復(fù)雜的計(jì)劃,越需要一兩個(gè)明確的量化指標(biāo),它就像是一個(gè)杠桿,連接“知道”和“行動(dòng)”,達(dá)到“知行合一”,并在計(jì)劃與執(zhí)行之間,搭建一條長(zhǎng)度明確的橋梁。

而整天盯著目標(biāo)的人,最后反而離目標(biāo)最遠(yuǎn)。

經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載:人神共奮

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