無論從社會、商業(yè)還是企業(yè)的角度來講,今天我們都面臨一個巨大的挑戰(zhàn)——不確定性。
不確定性一方面是技術(shù)驅(qū)動帶來的,一方面因為變化的速度導(dǎo)致了更大的復(fù)雜性,還有一個方面是個體價值觀的多元化。很多東西都在被重新定義,“經(jīng)驗”已經(jīng)不再可以作為前行的向?qū)АC鎸Σ淮_定性,我們需要調(diào)整自己的認(rèn)知,了解新的驅(qū)動要素,尋求管理的價值。
一
又焦慮又興奮的新時代
今天,我們來到了一個令人焦慮又興奮的時代,它有三個特征:
第一個特征,它是由個性化、自由及責(zé)任感組成的新混合體;
第二個特征,價值重構(gòu)并不意味著把所有的習(xí)慣都拋棄,而是要學(xué)習(xí)用更快的速度將信息以及生產(chǎn)力傳遞并轉(zhuǎn)移到新的機(jī)構(gòu)、價值、生活方式和思維方式中去;
第三個特征,在技術(shù)推動下,更多不可想象的概念變成了現(xiàn)實,我們和世界共生成長,而我們正是這個世界中的一部分。
我們今天所處的新時代跟以往完全不同:無處不在互聯(lián)網(wǎng)之中,沒有人可以逃離彼此的關(guān)聯(lián)和彼此之間的影響。如果不能從這個角度理解,我們就沒辦法對這個時代有明確的認(rèn)識。
二
知識成為新時代的驅(qū)動要素
《道德經(jīng)》可以幫助我們理解互聯(lián)網(wǎng)的兩個特性:個體自我獨立、萬物互聯(lián)一體。從這個概念去理解,我把新時代總結(jié)為四個關(guān)鍵詞:一是個性化,二是共生性,三是整體性,四是可持續(xù)性。
由此我們可以思考新時代的驅(qū)動要素到底是什么?彼得·德魯克的這段話,大概能表達(dá)我的意思:“無論在西方還是東方,知識一直被視為‘道’(being)的存在,但幾乎一夜之間,它就變?yōu)?lsquo;器’(doing)的存在,從而成為一種資源,一種實用利器。”
德魯克將一百年來管理革命的變化劃分為三個階段:
第一階段,知識運用于生產(chǎn)工具、生產(chǎn)流程和產(chǎn)品的創(chuàng)新,產(chǎn)生了工業(yè)革命。
第二階段,知識以其被賦予的新的含義開始被應(yīng)用于工作之中,引發(fā)了“生產(chǎn)力革命”。
第三階段,知識正被應(yīng)用于知識本身,這就是“管理革命”。在我看來,知識驅(qū)動變革的第四階段已經(jīng)到來,知識更具生產(chǎn)力,知識正被應(yīng)用于系統(tǒng)化的創(chuàng)新,這就是“知識革命”。
今天,很多傳統(tǒng)企業(yè)非常焦慮,大家往往簡單地認(rèn)為這僅僅是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),而更重要的是,互聯(lián)網(wǎng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)穿透了整個商業(yè),知識在其中發(fā)揮了巨大作用。
三
管理價值的4個回歸
不確定性的環(huán)境下,管理中很多東西變了:
● 過去是目標(biāo)大過個人,所以個人必須服從目標(biāo),但是今天,目標(biāo)必須涵蓋個人。
● 過去組織大過個人,但是今天個體非常強(qiáng)大。
● 過去組織可以相對封閉,形成自己的小環(huán)境,完全可以超越環(huán)境,但今天環(huán)境是不確定的。
● 過去組織是可以超越變化的,但是今天變化不可預(yù)測。
面對這一系列調(diào)整,我們需要駕馭不確定性,管理的價值需回歸以下幾點:
1.從管控到賦能
不能僅僅管控,更重要的是讓人在組織中有意義,這對管理是一個很大的挑戰(zhàn)。我們能不能真正創(chuàng)造價值?如果我們對責(zé)任有認(rèn)知,對于權(quán)力、利益的分配是明確的,一定能激活所有人。當(dāng)人不斷被激活的時候,強(qiáng)大的人不斷地加盟進(jìn)來,組織的力量就會變得非常強(qiáng)。所以,今天在職場中最重要的,就是所有人被賦能。
2. 從勝任力到創(chuàng)造力
人力資源工作致力于尋找能夠勝任的人。今天,人力資源最重要的工作是尋找有創(chuàng)造力的人。如果想讓企業(yè)具有創(chuàng)造力,最重要的是讓員工有創(chuàng)造力。如果讓員工持續(xù)擁有創(chuàng)造力,就需要給員工不斷地設(shè)計角色,不斷提供平臺,不斷提供機(jī)會,讓員工參與到各種
績效中來,讓個體成長。
以前我們給員工一個工作崗位,今天我們必須給他一個角色;以前我們給員工一個工作機(jī)會,今天我們必須給他平臺,這是與以往完全不一樣的。
3. 從個體價值到集合智慧
從個體價值到集合智慧,最重要的是回答怎樣讓一個人變得有意義。以往的慣例是怎樣讓目標(biāo)得以實現(xiàn),今天,我們在目標(biāo)得以實現(xiàn)的同時還要回答如何讓人有意義。
因此,管理者需要做三件事情:
● 要有能夠給團(tuán)隊成員描述愿景的能力;
● 要讓組織的每一名員工看到更優(yōu)秀的東西;
● 要不斷提升員工認(rèn)知水平和認(rèn)知能力。
如果我們沿著這樣的思路來做,實際上就是不斷與員工之間建立一種信任的關(guān)系,即我們能一起成長并擁有各自的
績效。按照這個邏輯,就需要一個智慧的平臺,幫助每一名員工成長,并使個體的價值在此放大。在這個集合智慧的過程中,我們才有機(jī)會駕馭不確定性。
4. 知識革命時代,唯有組織學(xué)習(xí)
新時代最主要的驅(qū)動力量來源于知識,因此只有組織學(xué)習(xí),我們才可以應(yīng)對這個知識革命時代。知識革命帶來的最大變化是什么?知識革命時代,不再是淘汰工具,而是淘汰人了。如果學(xué)習(xí)得不夠,就會被淘汰。
我們一直討論,機(jī)器是不是會把人淘汰?我認(rèn)為最主要的不是機(jī)器淘汰人,而是人自身能不能用知識來驅(qū)動自己,否則就會被淘汰。
作者系北京大學(xué)王寬誠講席教授、國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長