這個(gè)“大數(shù)據(jù)”的方法不僅在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域可以使用，在人力資源實(shí)踐中同樣可以。
自從1918年波士頓紅襪隊(duì)把貝比魯斯賣(mài)給紐約揚(yáng)基隊(duì)之后，他們一直無(wú)法拿到世界大賽冠軍，這是有名的“圣嬰詛咒”。直到2004年紅襪隊(duì)拿下世界大賽冠軍才打破這個(gè)魔咒。然后在2007年的世界系列賽中，他們?cè)俅潍@勝。經(jīng)過(guò)了86年的失敗之后，他們終于提高了游戲策略。
這絕對(duì)不僅僅歸功于刻苦的體育訓(xùn)練。原來(lái)，紅襪隊(duì)是一個(gè)在美國(guó)職棒大聯(lián)盟比賽中最精明地使用運(yùn)動(dòng)分析法的用戶。他們甚至攜帶20TB的視頻服務(wù)器出行，記錄下了自2007年來(lái)的每一場(chǎng)美國(guó)職棒大聯(lián)盟比賽。
這是怎么回事呢？紅襪隊(duì)聘請(qǐng)了比爾•詹姆斯開(kāi)發(fā)出一種不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)，其他人都得配合他的想法。這種方法不僅僅是衡量安打率，還測(cè)量上壘率和長(zhǎng)打率，這是一個(gè)種更準(zhǔn)確的分析方法。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，大聯(lián)盟球員變成了活動(dòng)的數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)更容易看到究竟誰(shuí)能給他們帶來(lái)大勝利。有些球隊(duì)甚至在200個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的評(píng)估后去衡量一個(gè)運(yùn)動(dòng)員是怎么容易受傷的。為什么呢？因?yàn)樗麄兿胫浪麄兺顿Y的球員中誰(shuí)是真正可以玩的。
這個(gè)“大數(shù)據(jù)”的方法不僅在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域可以使用，在人力資源實(shí)踐中同樣可以。如果一個(gè)招聘經(jīng)理知道只要對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行精確組合就可以獲得應(yīng)聘者的一些特征，如按時(shí)交付、善于溝通、忠于組織等，那會(huì)怎么樣呢？你只需要看數(shù)據(jù)，而不是研究簡(jiǎn)歷、反復(fù)面試、多次交談、管理測(cè)試等等。很顯然，這會(huì)簡(jiǎn)單得多，而且可能更準(zhǔn)確。
那么，什么是人力資本分析？
利用大數(shù)據(jù)的人力資本被稱(chēng)為“人力資本分析”。員工的工作也能像運(yùn)動(dòng)員一樣用數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析。據(jù)估計(jì)，目前全球超過(guò)98％的信息已經(jīng)被數(shù)字化存儲(chǔ)。這些信息，也就是我們所謂的大數(shù)據(jù)，如果能被正確利用，它將可以告訴我們很多有關(guān)人的行為、性能和潛力的知識(shí)，這些知識(shí)對(duì)人力資源專(zhuān)家來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值的。
什么是大數(shù)據(jù)，它又來(lái)自哪里呢？
大數(shù)據(jù)是指每天從各個(gè)領(lǐng)域收集的海量又復(fù)雜的信息。我們可以對(duì)這些信息加以分析來(lái)披露模式、分析趨勢(shì)和揭示關(guān)聯(lián)，特別是與人類(lèi)行為和相互作用有關(guān)的。但這些數(shù)據(jù)來(lái)自哪里呢？
不管你信不信，我們每天都在創(chuàng)建這些數(shù)據(jù)。每當(dāng)我們發(fā)送電子郵件，瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，使用社交媒體，在線協(xié)同工作或做一些諸如此類(lèi)的事情時(shí)，我們就為大數(shù)據(jù)的大倉(cāng)做了貢獻(xiàn)。但這些數(shù)據(jù)必須經(jīng)過(guò)創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的分析才有意義，這就是人力資源專(zhuān)家所深入的領(lǐng)域。人力資本分析是從根本上改變了人力資源領(lǐng)域的游戲規(guī)則。
領(lǐng)袖圓桌會(huì)議：人力資本分析
我最近參加了一場(chǎng)深入分析人力資本的領(lǐng)袖圓桌會(huì)議，主題是政府的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這次活動(dòng)是由政府人才管理部門(mén)創(chuàng)辦，并得到LTC公司、 人力資本創(chuàng)新中心（CHCI）、皮爾森和DAI贊助。我的任務(wù)是促進(jìn)這一天的討論，并對(duì)演講者進(jìn)行提問(wèn)來(lái)增強(qiáng)觀眾的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。
雖然這一事件發(fā)生在政府參與的背景下，但它的主題適用于任何在將人力資本分析納入組織這一行為時(shí)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一些議題包括：
•包容性和多樣化的數(shù)據(jù)分析
•變化的世界分析----學(xué)習(xí)方式在如何改變
•關(guān)于美國(guó)職業(yè)網(wǎng)站大數(shù)據(jù)的探究
•為什么報(bào)告數(shù)據(jù)是不夠的
我通過(guò)這些講座和相關(guān)的討論學(xué)到了很多東西。下面是一些我列的關(guān)鍵點(diǎn)：
政府的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
如果你在進(jìn)行有關(guān)大數(shù)據(jù)的閱讀時(shí)沒(méi)有感到一絲不舒服，那么你是少數(shù)。對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，得知自己的行動(dòng)被存儲(chǔ)為數(shù)據(jù)、由陌生人訪問(wèn)并用于了解他們的思考和行動(dòng)時(shí)，這會(huì)讓人覺(jué)得受到了侵犯。
此外，在招聘時(shí)，人們還是會(huì)擔(dān)心人的特質(zhì)在人力資源中得不到體現(xiàn)。應(yīng)聘者不知道數(shù)據(jù)會(huì)怎么表現(xiàn)自己，即使這些數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的。所有這些數(shù)據(jù)都是有效的，然而，我發(fā)現(xiàn)在聽(tīng)求職者講的時(shí)候，人的特質(zhì)比數(shù)據(jù)更重要。
在人性方面，使用大數(shù)據(jù)對(duì)人力資本分析比數(shù)據(jù)本身更重要
雖然數(shù)據(jù)只是數(shù)據(jù)，里面沒(méi)有任何關(guān)于人的東西，但它只有被人利用才能產(chǎn)生意義。如果得不到正確的提問(wèn)，數(shù)據(jù)是毫無(wú)價(jià)值的。而找到合適的問(wèn)題需要?jiǎng)?chuàng)造力，解釋數(shù)據(jù)也需要?jiǎng)?chuàng)造力。另外把人力資本分析的結(jié)果分享給領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要運(yùn)用講故事的技巧，具備這一切條件之后，數(shù)據(jù)才有意義。
創(chuàng)造力是不能進(jìn)行編程的，我們還需要人來(lái)做一些事。事實(shí)上，迄今為止，創(chuàng)造力還不是人力資源文化的一個(gè)重要組成部分。鼓勵(lì)和進(jìn)取的創(chuàng)造力將變革為人力資源團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗鼤?huì)帶來(lái)一個(gè)更加多樣化的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的技能是在這之前沒(méi)有的。一個(gè)多元化團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是把所有復(fù)雜的分析碎片拼在一起，來(lái)對(duì)一個(gè)組織和它的人力資本產(chǎn)生積極影響。
我承認(rèn)，我參加了本次會(huì)議，并期待大數(shù)據(jù)運(yùn)算那一天的到來(lái)。然而，人力資本分析是遠(yuǎn)不止于此的。我看到的是有關(guān)婚姻數(shù)據(jù)、人力開(kāi)發(fā)和組織
績(jī)效目標(biāo)的巨大潛力。所以我呼吁組織開(kāi)始準(zhǔn)備他們的人力資源團(tuán)隊(duì)之外的大數(shù)據(jù)，正如我呼吁人力資源專(zhuān)家熟悉即將到來(lái)的激進(jìn)大轉(zhuǎn)變。
李樹(shù)紅 
中人網(wǎng) 
2015-12-10 09:20:40