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一般情況下，人力資源從業(yè)者研究績(jī)效，都是從組織的范疇、制度的角度。然而，到目前為止，人力資源績(jī)效著實(shí)成為了業(yè)者頭疼的事。這里有一個(gè)矛盾是業(yè)者潛意識(shí)里所不愿意觸及的：受制度所約束的一定是有限的績(jī)效，或者是設(shè)計(jì)的績(jī)效，這種績(jī)效是有局限性的。無(wú)限的績(jī)效（也可稱之為績(jī)效積極性）則來(lái)自于非制度的約束，甚至與制度是對(duì)抗的。制度，是人力資源的學(xué)術(shù)工具，在“制度化管理”的今天，是不會(huì)有任何從業(yè)者愿意為此付出代價(jià)的。然而，就因?yàn)?ldquo;制度化管理”，使得人力資源管理在績(jī)效面前束手無(wú)策。

人性合約績(jī)效，這是中華文化背景下的產(chǎn)物。中國(guó)母親在孕育生命的胎教過(guò)程，情不自禁且又不知不覺(jué)地賦予了生命與使命的合約關(guān)系：小家伙，你是媽媽的希望，媽媽的寶貝很捧的，日后定能光宗耀祖（我想這句話大家并不陌生吧）。光宗耀祖是這種合約關(guān)系的績(jī)效目標(biāo)。這是中國(guó)特有的文化，正因?yàn)檫@種特有文化，決定了中國(guó)人力資源績(jī)效是典型的“為他績(jī)效”——是以精神上的另一個(gè)個(gè)體為績(jī)效動(dòng)力。而西方母親則完全按照現(xiàn)行的胎教科學(xué)進(jìn)行胎教，以胎兒自身的發(fā)育為中心，在他們的人權(quán)意識(shí)上，西方母親是不會(huì)將上輩的意愿強(qiáng)加給下代的。實(shí)踐表明，西方人力資源是一般的“為我績(jī)效”——以自我為中心。

人性合約是生命與使命的合約，生命是自己的，使命則在逐步“光宗耀祖”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程“為他”且隨著文化、社會(huì)閱歷、社會(huì)關(guān)系等因素的變化而分解成若干個(gè)人生階段性目標(biāo)。這是建立在精神層面上的無(wú)形合約，相比有形的制度合約而言，人性合約更具有約束力與無(wú)限的潛力。

我曾經(jīng)輔導(dǎo)過(guò)一家服裝企業(yè)，老板是我的學(xué)生。調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理非常規(guī)范，制度也很健全。問(wèn)題是由于年輕人居多，制度執(zhí)行難度大。我與企業(yè)簽訂輔導(dǎo)合同恰逢“五一勞動(dòng)節(jié)”，他們要搞一臺(tái)晚會(huì)，在是員工自編自演還是外請(qǐng)專業(yè)演出團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題上，老板征求我的意見(jiàn)，我當(dāng)場(chǎng)表態(tài)為員工提供一個(gè)自我展現(xiàn)的平臺(tái)，于是我也就擔(dān)當(dāng)了這場(chǎng)晚會(huì)的顧問(wèn)。當(dāng)了解到該企業(yè)自成立以來(lái)造就了50多個(gè)家庭（員工在工作時(shí)戀愛(ài)結(jié)婚）時(shí)，我讓導(dǎo)演組把整臺(tái)晚會(huì)的主題定位為“有愛(ài)——就有家”，然后在晚會(huì)上大做戀愛(ài)表白的文章，并安排其中20個(gè)家庭集中亮相，將晚會(huì)推向**.接下來(lái)，我意料之中的事情發(fā)生了，這臺(tái)晚會(huì)過(guò)后，又促成了30多對(duì)戀人，于管理而言，那就等于簽訂了30多個(gè)人性合約。于是，我們專門針對(duì)其中的女成員開(kāi)設(shè)了家庭研修課程，通過(guò)她們形成愛(ài)情約束力。對(duì)于男成員而言，帶個(gè)老婆回家那也是“光宗耀祖”的事，這就實(shí)現(xiàn)了“人性合約”的作用力。

另一個(gè)企業(yè)，是我總裁班的學(xué)員。他們企業(yè)每年評(píng)選優(yōu)秀員工，其中有一個(gè)員工連續(xù)三年蟬聯(lián)，被推選獲得“市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。在課堂上，這位老板分享了這個(gè)案例。課后，我向他了解企業(yè)如何對(duì)待那名員工的。他告訴我企業(yè)包了一個(gè)3000元的紅包，在酒店宴請(qǐng)了一桌。我問(wèn)他，企業(yè)還缺不缺工。這位老板以為是他的善舉感動(dòng)了我，立馬說(shuō)，你的學(xué)生我不說(shuō)二話。我感謝過(guò)后告訴他錯(cuò)過(guò)了一個(gè)招聘絕好機(jī)會(huì)。于是他請(qǐng)我策劃。他這位員工的老家是內(nèi)地相對(duì)貧困的地區(qū)，但外出務(wù)工者很多。我聯(lián)系到這位員工的縣總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，告訴他縣里有一位小伙子獲得當(dāng)?shù)?*“市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;的稱號(hào)，企業(yè)老板想去他們縣里頭祝賀，同時(shí)想對(duì)貧困戶進(jìn)行幫助。這位領(lǐng)導(dǎo)立馬答應(yīng)。接下來(lái)，企業(yè)組織了兩部車同行，這位員工披紅帶花，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的接見(jiàn)，他的父母及鎮(zhèn)、村相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都被接到了縣里，也可謂是衣錦還鄉(xiāng)。企業(yè)在當(dāng)?shù)刈鲎懔诵麄�，縣領(lǐng)導(dǎo)親批優(yōu)先輸送人才。

上述兩個(gè)案例，均是抓住了“人性合約”這層關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效。在企業(yè)管理活動(dòng)中，人性合約績(jī)效無(wú)處不在，它與企業(yè)文化并存，往往又被忽略。在當(dāng)下國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻、企業(yè)成本上漲、企業(yè)利潤(rùn)下滑、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，企業(yè)如何突破瓶頸，逆境發(fā)展，我想，還是應(yīng)從問(wèn)題本身尋找對(duì)策。