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人才在哪兒，哪兒需要人才

唐克文：女士們，先生們，歡迎大家參加關(guān)于人才的論壇，我們昨天也有一個(gè)相關(guān)的話題的討論，今天我們有一個(gè)關(guān)于人才的討論，之后還有一個(gè)關(guān)于青年和關(guān)于教育方面的一些討論。

我們講到人才，如何發(fā)展個(gè)人的一些能力，同時(shí)也要有一個(gè)終身學(xué)習(xí)的體制。另外，我們也要講重新關(guān)注教育體系，還有如何建立有效的勞動(dòng)力市場(chǎng)，我們希望招聘、留住人才，為了今天的討論我們邀請(qǐng)了很多杰出的人士，來(lái)自日本的德科集團(tuán)亞洲區(qū)的總裁，也是一家做人力資源的公司，N.V.（Tiger）Tyagarajan，印度簡(jiǎn)博特公司的總裁兼首席執(zhí)行官，也是印度非常大的做外包服務(wù)的一家公司，也提到很多人、勞動(dòng)力方面的一些問(wèn)題和事宜，還有來(lái)自美國(guó)的社會(huì)企業(yè)家，也是負(fù)責(zé)就業(yè)教育方面的一個(gè)創(chuàng)始人和主席，此外還有戴高勛，英國(guó)電信公司亞太區(qū)總裁，英國(guó)在亞太區(qū)有三萬(wàn)名員工，他們也接觸到人才的問(wèn)題，他們希望在這么大的組織中很好的對(duì)人才進(jìn)行管理。

我想我們要先明確我們面臨的問(wèn)題是什么，然后才能找到解決問(wèn)題的方案，Mark Du Ree，從市場(chǎng)角度你覺(jué)得人才是多么大的問(wèn)題，人們面臨什么挑戰(zhàn)，不僅僅是亞洲，因?yàn)閬喼廾媾R一些急迫的問(wèn)題，作為很多商業(yè)機(jī)構(gòu)我們也面臨找到人才的問(wèn)題，你覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題是這個(gè)地區(qū)的普遍問(wèn)題還是你能給出地區(qū)人才問(wèn)題的特點(diǎn)？

Mark Du Ree：我覺(jué)得人才在哪兒，哪兒需要人才這兩個(gè)之間是有脫節(jié)的。在我看來(lái)，我們也要看有很多的大學(xué)在不斷的產(chǎn)出一些人才，有很多優(yōu)秀的學(xué)生從大學(xué)畢業(yè)，他們的學(xué)術(shù)成績(jī)非常好。但是在公司當(dāng)中所需要的人才的類(lèi)型和他們能夠帶來(lái)的這些技能之間是有一個(gè)脫節(jié)的。為了能夠更好的解決這個(gè)問(wèn)題，我們需要學(xué)術(shù)界和企業(yè)之間進(jìn)行密切的合作。

唐克文：究竟這個(gè)問(wèn)題的規(guī)模有多大呢？有呵奪人都在找工作，您現(xiàn)在所處的市場(chǎng)是什么情況？

Mark Du Ree：我們可以每年是現(xiàn)在工程方面的業(yè)務(wù)發(fā)展增長(zhǎng)50%，如果我們有足夠的人才的，

唐克文：在BT你們有三萬(wàn)的員工在亞太區(qū)，你覺(jué)得管理這么多的人才是不是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)呢？

戴高勛：是的，我們?cè)趤喬�地區(qū)有三萬(wàn)名員工，人才對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)問(wèn)題，我們花了很長(zhǎng)的時(shí)間確保我們公司的品牌能夠吸引人才。所以，對(duì)我來(lái)說(shuō)在過(guò)去的幾年當(dāng)中，英國(guó)電信一直是一個(gè)人才愿意加入的組織，而且我們也非常廣泛的了解了一些挑戰(zhàn)，因?yàn)闉榱藢?shí)現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展，我們總是需要能夠不斷的吸引人才。

另外，人才的市場(chǎng)也在發(fā)生變化，我覺(jué)得到2020年的時(shí)候，可能就會(huì)有五代人，而且所有的人員都在一起來(lái)進(jìn)行合作，也會(huì)看到有很多的老人還沒(méi)有退休，但是年輕的人已經(jīng)加入到這個(gè)就業(yè)的大軍當(dāng)中。所以，對(duì)我看來(lái)，我看到有很多新畢業(yè)生加入進(jìn)來(lái)，他們具備的才能是多種多樣的，他們用各種各樣的新的技術(shù)，像互聯(lián)網(wǎng)，還有Facebook等等，我覺(jué)得這也是首次我們會(huì)看到我們能夠很循序的來(lái)招募到這些人才，能夠在工作當(dāng)中使用，我覺(jué)得這就像足球賽一樣。你在三十歲的時(shí)候是很好的球員，到五十、六十的時(shí)候就不再是了。所以，我們實(shí)際上是在把工作進(jìn)行了一些劃分，讓不同的工作職責(zé)來(lái)幫助你吸引到一些的合理的合適的人才加入到你的企業(yè)中。

嘉賓：我們覺(jué)得我們面臨的問(wèn)題也是世界上面臨的問(wèn)題，我們能夠?qū)崿F(xiàn)20%的增長(zhǎng)，我們每年能夠雇大約12萬(wàn)人左右，他們通常都給我們帶來(lái)我們所需要的服務(wù)，還有基本的財(cái)務(wù)人員，我們也需要對(duì)他們進(jìn)行快速的培訓(xùn)，我們花了很多的時(shí)間和精力培訓(xùn)那些大學(xué)畢業(yè)生，同樣還有很多非大學(xué)畢業(yè)生。對(duì)我們來(lái)說(shuō)我們不關(guān)心這些人究竟上沒(méi)上過(guò)大學(xué)，我們要給他們提供必要的培訓(xùn)，因?yàn)橛袝r(shí)候大學(xué)并沒(méi)有為我們的工作做好準(zhǔn)備，作為我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們有自己的大學(xué)，我們有自己的課程，我們培訓(xùn)我們的員工，并且一直這樣保持下去，就像他們剛才所提到的，如果有人工作了五年了，他們可以學(xué)到很多的東西，是今天的工作中必要的知識(shí)。但是對(duì)于那些新員工來(lái)說(shuō)，你必須定期的對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解這個(gè)工作。

唐克文：我覺(jué)得我們需要對(duì)他們進(jìn)行重新的培訓(xùn)，讓他們適應(yīng)整個(gè)的工作環(huán)境。什么是最好的辦法能夠幫助你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢？

來(lái)賓：我們是在中東和北非地區(qū)開(kāi)展我們的運(yùn)營(yíng)，我們覺(jué)得有時(shí)候這些地區(qū)的人員其實(shí)還沒(méi)有做好完全的準(zhǔn)備，沒(méi)有具備這些技能，我們希望解決這些問(wèn)題，我們對(duì)此也是非常擅長(zhǎng)的，我們知道在約旦我們有很多的業(yè)務(wù)，對(duì)于那些大學(xué)畢業(yè)生，他們就業(yè)的可能性是非大學(xué)畢業(yè)生的兩倍，有的時(shí)候雇主找不到他們所需要的勞動(dòng)力，到2035年就會(huì)有成百上千萬(wàn)的大學(xué)畢業(yè)生加入到就業(yè)大軍中。

當(dāng)然，在很多這樣的國(guó)家，青年人的失業(yè)率還是非常高的，究竟有什么樣好的辦法呢？我覺(jué)得最有效的辦法就是我們和我們的雇主，還有當(dāng)?shù)氐囊恍┗�金�?huì)，我們通過(guò)連鎖的形式來(lái)完成，我們可以確定我們的需求。作為這些董事會(huì)，他們希望能夠找到合適的勞動(dòng)力，而且能夠自行地去發(fā)展。比如在巴勒斯坦每年都有勞動(dòng)力市場(chǎng)當(dāng)中進(jìn)入車(chē)千上萬(wàn)的工程師，而且我們也和一個(gè)CCC的整合合同商公司來(lái)進(jìn)行合作，我們會(huì)充分的來(lái)利用這些機(jī)會(huì)，而且我們也建立起自己的一些大學(xué)，我們要給這些人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，來(lái)使他們獲得我們所必須的這些技能。

在約旦也是一樣，我們要教給這些孩子們這些有用的技能，要告訴他們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所要做什么。

唐克文：我們歡迎大家到我們的網(wǎng)站上和我們進(jìn)行交流，大家可以通過(guò)Twitter，通過(guò)微博，通過(guò)WEF的人才網(wǎng)站和我們進(jìn)行互動(dòng)，你也可以給我們發(fā)電子郵件，或者你如果在場(chǎng)的話也可以舉手提問(wèn)。

Mark Du Ree，你對(duì)于重新的教育或者培訓(xùn)應(yīng)該是非常有興趣的，你覺(jué)得大學(xué)和協(xié)會(huì)間，以及如何培訓(xùn)人員，讓他們具備必要的技能方面應(yīng)該有什么樣的一些辦法去做呢？

Mark Du Ree：我覺(jué)得有兩種，有的時(shí)候大學(xué)已經(jīng)做了一些很好的工作，他們有很出色的教授，而且他們也有非常好的教育的結(jié)構(gòu)，課程的結(jié)構(gòu)，但是有其他的一些大學(xué)卻是純粹的學(xué)術(shù)性的。所以，我們實(shí)際上需要和學(xué)術(shù)界進(jìn)行密切的合作，比如像我本人這樣的人士，我本人也在大學(xué)教課，我教的也就是和一些人的人力資源，還有和事業(yè)相關(guān)的一些課程。我們需要來(lái)了解人力資源和你的職業(yè)生涯之間的一個(gè)關(guān)系，以及我們?nèi)绾文軌蜃屵@些學(xué)術(shù)人員在實(shí)際的世界當(dāng)中花一些時(shí)間，他們?nèi)绻�在�?shí)際的實(shí)體世界中學(xué)到一些技能知識(shí)，也能返回來(lái)教授到大學(xué)中的學(xué)生。

當(dāng)然我們希望大學(xué)能夠教給人們一些想法，但是現(xiàn)在這樣的一種想法已經(jīng)不應(yīng)該再存在了。

唐克文：你覺(jué)得你能想出有什么樣的一些例子能說(shuō)明這一點(diǎn)呢？

Mark Du Ree：我目前還想不出什么好的例子二指。

唐克文：Tyagarajan你是不是以前也做過(guò)類(lèi)似的事情？

嘉賓：大學(xué)必須改變自己授課的內(nèi)容，這樣他們產(chǎn)出的技能才能為我們所用。我們?cè)诤痛髮W(xué)的合作伙伴溝通的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)他們也是持一種非常開(kāi)放的態(tài)度，我們可以創(chuàng)造所需要的內(nèi)容，把這些內(nèi)容嵌入到大學(xué)的課程當(dāng)中，當(dāng)這時(shí)候大學(xué)畢業(yè)生出來(lái)之后，他們就會(huì)獲得你們所需要的那些技能，在這方面有兩個(gè)挑戰(zhàn)，一方面在很多國(guó)家我們都需要公共和私營(yíng)部門(mén)之間來(lái)進(jìn)行合作，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候大學(xué)都不是私營(yíng)機(jī)構(gòu)，所以，我們需要政府公共部門(mén)和大學(xué)之間進(jìn)行合作，和私營(yíng)部門(mén)之間來(lái)進(jìn)行合作。

有的時(shí)候你可以教一些財(cái)務(wù)或者是會(huì)計(jì)，但是你如何能夠教他們一些軟性的東西，如何在一個(gè)組織中來(lái)工作，這些都是非常重要的，而且對(duì)于未來(lái)員工能夠?yàn)槟惝a(chǎn)出很多的價(jià)值這也是同樣重要的。