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近日，世界最大的人力資源管理專業(yè)協(xié)會（SHRM）發(fā)布了“2013年人力資源趨勢報告”，對全球人力資源管理走向進行了總結(jié)和預(yù)測。SHRM中國董事總經(jīng)理、首席運營官冉毅波博士在接受媒體采訪時表示：在今后很長一段時間里，提升員工敬業(yè)度和素質(zhì)能力、強化人力資源對企業(yè)經(jīng)營的直接貢獻、提高勞動生產(chǎn)率將是突出的趨勢。

　　而從冉毅波博士的相關(guān)報告解讀來看，在當(dāng)前環(huán)境下，企業(yè)在人力資源管理方面的需求主要有五個。首先是大型企業(yè)管理者更加注重薪酬激勵的正確應(yīng)用，希望以此來提升員工的保有度和敬業(yè)度，比如企業(yè)經(jīng)常采用的員工嘉獎、培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃等。其次體現(xiàn)在員工培訓(xùn)成本的有效投入和優(yōu)化。第三是在員工的薪酬管理方面。第四是強調(diào)人力資源管理的投資回報率，也就是企業(yè)人力成本投入與經(jīng)營產(chǎn)出的結(jié)果對比。最后是需要企業(yè)在吸引并留住優(yōu)秀人才、識別有跳槽意愿的員工、找出現(xiàn)有員工隊伍的能力與未來企業(yè)需求之間的差異等方面進行戰(zhàn)略規(guī)劃。簡單來說，就是企業(yè)在人力資源管理方面的激勵、培訓(xùn)、薪酬以及內(nèi)部穩(wěn)定的需求更加具體和細化了，在強調(diào)提升員工產(chǎn)值的同時，更加注重吸引和留住員工。另外，從本土企業(yè)發(fā)展需求來看，為了擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，大多數(shù)企業(yè)都在進行跨地域發(fā)展的布局，而關(guān)系到員工的社會保險、檔案、住房公積金、薪酬等能夠提升員工滿意度的人力資源管理，就顯得尤為重要，但這恰恰是企業(yè)HR最為頭疼的問題，原因在于針對跨地域相關(guān)配套政策的了解將花費企業(yè)大量的人力和時間。同時，由于HR無法及時掌握不同地域的政策，往往會延長保險繳納、檔案變動、薪酬計算和發(fā)放的周期，從而直接影響到員工滿意度并增加企業(yè)用工風(fēng)險。

　　面對這種現(xiàn)象，大多數(shù)企業(yè)HR開始采用HRO（人力資源外包服務(wù)）來規(guī)避上述的問題，在節(jié)省成本的同時，改善員工滿意度，以此來提升人力資源管理的投資回報率。而這也為本土HRO（人力資源外包服務(wù)）市場帶來了更多的機會和市場發(fā)展空間。對此，中國最專業(yè)的人力資源外包服務(wù)提供商——易才集團創(chuàng)始人、集團董事長兼總裁李浩在接受《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》采訪時曾表示：人力成本大幅上漲，人口紅利消失，正成為中國經(jīng)濟當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)之一。而未來人力資源將成為企業(yè)競爭的核心資本，企業(yè)一方面需要降低人力成本；另一方面對創(chuàng)新人才、高端人才的需求也更強，在此背景下，人力資源外包將成為大勢所趨。2011年，中國的人力資源外包市場規(guī)模達到18億美元，且每年將以20%左右的復(fù)合增長率增長。中國人力資源外包市場僅相當(dāng)于美國的1/25，但市場潛力卻是美國5.6 倍，還處于一個擁有巨大發(fā)展空間和機會的市場。

　　而據(jù)國際最權(quán)威的研究機構(gòu)IDC在《中國人力資源外包服務(wù)市場2011–2015預(yù)測與分析》報告中顯示，近幾年來，隨著易才集團等HRO企業(yè)的崛起，其靈活的服務(wù)方式，覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及強大的IT支持，將使得諸多老牌國企面臨挑戰(zhàn)。并且，由于易才已建立了中國最大的人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在各省會城市、直轄市及經(jīng)濟發(fā)達的二三線城市均成立了分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國300多個城市，并在香港、美國設(shè)立了海外服務(wù)分支結(jié)構(gòu)。所以，企業(yè)在選用HRO服務(wù)時，則無須擔(dān)心統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)以及出現(xiàn)上述跨地域人力資源管理的日常性事務(wù)處理問題。同時，易才集團憑借在 IT 支持、服務(wù)交付、市場開發(fā)和運營效率等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，綜合競爭力排名全行業(yè)第一，成為中國當(dāng)之無愧的人力資源外包行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，其持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力也使之成為一家活躍的富有競爭力和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

　　綜上所述，企業(yè)選用HRO服務(wù)，目的在于控制成本并提升效率，而一些人力資源日常性的事務(wù)工作卻往往提升了企業(yè)的成本并降低了效率，看似矛盾的因果關(guān)系卻因HRO的出現(xiàn)滿足了企業(yè)的需求，并成為了HRO快速發(fā)展壯大的基石。而早在2012年年初，IDC就在《中國人力資源外包服務(wù)市場2011–2015預(yù)測與分析》報告中預(yù)計：從 2020 年開始，中國人力資源外包服務(wù)市場將趨向成熟，競爭將會走穩(wěn)。屆時，中國的人口紅利將不復(fù)存在，企業(yè)將更多的尋求招聘與就業(yè)關(guān)系管理服務(wù)，以便更好的聘請和留住員工。由此可見，目前企業(yè)的人力資源管理方向更加注重“以人為本”，通過改善員工滿意度，直接提升企業(yè)的人力資源投資回報。而在企業(yè)降低成本與提升效率的需求下，人力資源外包服務(wù)也將成為企業(yè)拋棄非核心事務(wù)、專注于核心事務(wù)的用工趨勢，并預(yù)示著HRO井噴時代的到來。