張明 
中國經(jīng)營報(bào) 
2012-12-11 15:58:32 隨著前阿里巴巴國際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤“入伙”萬達(dá)電商部門，國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)大鱷萬達(dá)進(jìn)軍電商開始揭開更多面紗。
此前，萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林公開表示，萬達(dá)要做智能廣場，把線上和線下結(jié)合。“萬達(dá)這么大一個(gè)公司，這么多零售資源，不做線上太可惜。”由此拉開了萬達(dá)進(jìn)軍電商的大幕。
然而對于在商業(yè)地產(chǎn)、高級酒店、旅游、電影院線和連鎖百貨板塊高速布局的萬達(dá)來說，電商顯然是個(gè)陌生的領(lǐng)域，如何快速地搭建電商平臺，整合五大產(chǎn)業(yè)資源形成嶄新的電商模式，作為電商行業(yè)的后來者，萬達(dá)要走的路才剛剛開始。
高薪挖人技術(shù)派“掌門”
萬達(dá)集團(tuán)電商部門四處高薪“挖角”：普通工程師年薪38萬元，主任工程師年薪90萬元，平臺技術(shù)部總經(jīng)理的年薪高達(dá)110萬元。
早在2012年年初，萬達(dá)透露出了要涉足電子商務(wù)一事。
此后萬達(dá)似乎急于構(gòu)建其電商人事團(tuán)隊(duì)。7月份幾家獵頭公司的網(wǎng)站上開始爆出多條萬達(dá)招聘的消息，招募的高管包括首席執(zhí)行官、財(cái)務(wù)總監(jiān)和首席品牌官等。
有消息透露，萬達(dá)集團(tuán)電子商務(wù)公司為其CEO開出200萬元年薪，宣稱除了馬云和劉強(qiáng)東，其余人都能挖得動。
來自獵聘網(wǎng)的消息顯示，萬達(dá)集團(tuán)電商部門四處高薪“挖角”：普通工程師年薪38萬元，主任工程師年薪90萬元，平臺技術(shù)部總經(jīng)理的年薪高達(dá)110萬元。
接近萬達(dá)集團(tuán)的人士透露，此前不久，阿里巴巴國際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤開始成為萬達(dá)電商部門CEO，而萬達(dá)的電商部門也因?yàn)辇徚x濤到位開始展開工作，“不過正式的亮相要等到明年上半年”。
據(jù)了解，進(jìn)入阿里巴巴之前，龔義濤曾任Google總部電子商務(wù)技術(shù)部經(jīng)理等職。2009年龔義濤回國并加入阿里巴巴，擔(dān)任全球速賣通技術(shù)負(fù)責(zé)人，是個(gè)典型的技術(shù)派“掌門”，在他的構(gòu)建下針對海外中小型買家的速賣通已經(jīng)成為全球最大的在線外貿(mào)交易平臺。截至2012年11月初，其海外流量每天超過2300萬，覆蓋全球190多個(gè)國家和地區(qū)，年平均增速超過400%。
龔義濤到位后的11月下旬，萬達(dá)繼續(xù)發(fā)布招聘信息：“互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)零售、國內(nèi)外都?xì)g迎，打造線上線下無縫結(jié)合的獨(dú)特模式。涉及職位包括市場、運(yùn)營、招商（國內(nèi)國際）、產(chǎn)品經(jīng)理、工程師等部門負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)人才。”
《中國經(jīng)營報(bào)》記者試圖聯(lián)系龔義濤未果，但上述接近萬達(dá)集團(tuán)人士表示，萬達(dá)電商的具體模式仍不便對外公布，在所有的環(huán)節(jié)中平臺的技術(shù)搭建將是人員到位之后的首選。
模式之考
萬達(dá)所強(qiáng)調(diào)的線上線下無縫結(jié)合模式很可能是基于B2C和O2O相融合的新模式。
萬達(dá)對外表示，其電子商務(wù)將是線上線下無縫結(jié)合的獨(dú)特模式，并且會有模式創(chuàng)新。
但在五大業(yè)務(wù)板塊都處于高速擴(kuò)張中的萬達(dá)為何在此時(shí)高調(diào)沖擊電商領(lǐng)域？
2012年9月底召開的萬達(dá)年會上，王健林表示，萬達(dá)廣場今年以來出現(xiàn)了三個(gè)非常明顯的趨勢：一是客流增長在下降。萬達(dá)廣場今年全國的平均客流增幅掉到了個(gè)位數(shù)；二是單價(jià)在下降，表明消費(fèi)者的消費(fèi)能力或者說消費(fèi)意愿出現(xiàn)了下滑；三是商家開發(fā)計(jì)劃出現(xiàn)比較多的調(diào)整。
“提升萬達(dá)廣場客流量和各業(yè)務(wù)線的銷售業(yè)績已經(jīng)成為了萬達(dá)商業(yè)運(yùn)營能力的重要考量。”在美聯(lián)物業(yè)成都公司總經(jīng)理?xiàng)钚∪A看來，萬達(dá)近幾年的高速建設(shè)，品牌商家已感覺吃力，跟不上萬達(dá)的節(jié)奏，開新店帶來的成本和人員等壓力增加，單店的盈利壓力增大，大部分商家更愿意提高老店的盈利能力，而不愿意增開新店。
在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界人士看來，萬達(dá)是一個(gè)擁有商業(yè)地產(chǎn)、高級酒店、旅游、電影院線和連鎖百貨五大主營業(yè)務(wù)的綜合商業(yè)體，全方位覆蓋衣食住行方方面面，容易形成完整的消費(fèi)循環(huán)。要想做到快速提高盈利、提高服務(wù)水平，那么一個(gè)整合萬達(dá)內(nèi)部資源、服務(wù)、推廣、數(shù)據(jù)的平臺必不可少。電商平臺正是承載這一重任最適合的平臺。
目前國內(nèi)電商領(lǐng)域B2C（商家對消費(fèi)者）模式發(fā)展較為迅速，也成為國內(nèi)電商的主流模式，此外就是攜程模式及基于O2O（本地生活服務(wù)）基礎(chǔ)上的團(tuán)購模式。
“萬達(dá)所強(qiáng)調(diào)的線上線下無縫結(jié)合模式很可能是基于B2C和O2O相融合的新模式，這種新模式一旦創(chuàng)新成功也符合王健林一旦進(jìn)入的領(lǐng)域就要成為老大的雄心。”國金證券互聯(lián)網(wǎng)分析師劉丹表示，就萬達(dá)的業(yè)務(wù)板塊來看，百貨板塊的實(shí)體產(chǎn)品銷售符合B2C的范疇，而酒店、電影院線、旅游地產(chǎn)的業(yè)務(wù)，則更符合本地生活服務(wù)（O2O）的范疇，其酒店也給外界帶來了攜程模式的猜想。
無論何種模式，對于萬達(dá)來說其挑戰(zhàn)都將是空前的。在劉丹看來萬達(dá)的五大業(yè)務(wù)體系相互獨(dú)立，且各地萬達(dá)廣場之間也相互獨(dú)立，很難做到資源互通、服務(wù)互通、數(shù)據(jù)互通，彼此都是各自為戰(zhàn)。這也是傳統(tǒng)行業(yè)快速擴(kuò)張留下的后遺癥，容易造成在推廣、運(yùn)營、服務(wù)等各環(huán)節(jié)的成本過高，“在這樣的基礎(chǔ)上平臺搭建的難度顯然不輕。”
板塊驅(qū)動或成優(yōu)選
萬達(dá)電商的初期很可能是完成各業(yè)務(wù)板塊的驅(qū)動作用。
萬達(dá)沖擊電商的模式尚無定論，而其關(guān)于電商的試水則已在旅游、酒店等幾個(gè)板塊展開。
據(jù)了解，萬達(dá)位于長白山的國際旅游度假區(qū)就曾通過搜房網(wǎng)的電子商務(wù)平臺銷售住宅。
上述接近萬達(dá)人士表示，萬達(dá)旗下不僅有旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，酒店、娛樂、影院等項(xiàng)目也需要通過消費(fèi)者體驗(yàn)來達(dá)到較高的客流量，而通過電子商務(wù)來進(jìn)行這項(xiàng)工作顯然比各個(gè)板塊各自為戰(zhàn)效果要好。
從王健林多次談到的電商構(gòu)想來看，萬達(dá)電商并非僅是萬達(dá)五大業(yè)務(wù)板塊的潤滑劑。
據(jù)了解萬達(dá)正在研發(fā)的第四代城市綜合體項(xiàng)目，其中在武漢、大連等地的旅游地產(chǎn)項(xiàng)目中，都會包含一座文化旅游城，而這種文化旅游城將更依賴于客戶體驗(yàn)，短時(shí)間內(nèi)通過電商積累龐大的客戶基礎(chǔ)，在形成傳統(tǒng)商業(yè)板塊閉合式消費(fèi)循環(huán)的同時(shí)，拉動第四代城市綜合體的客戶體驗(yàn)也是萬達(dá)進(jìn)軍電商的重要考慮。
“萬達(dá)電商的初期很可能是完成各業(yè)務(wù)板塊的驅(qū)動作用。”在互聯(lián)網(wǎng)研究人士胡朝輝看來，萬達(dá)電商也許在完成驅(qū)動作用之后才會逐步整合新的內(nèi)容，顯現(xiàn)出王健林欲擠占電商巨頭的打算。
當(dāng)然，這一切對于萬達(dá)電商的“掌門”龔義濤來說只是一個(gè)選擇題而已。
