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張良 ： 天士力對(duì)人才的要求主要體現(xiàn)在“知識(shí)復(fù)合型”和“創(chuàng)新”之上。2004年，在天士力成立十周年之際，天士力對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行了調(diào)整，提出了以現(xiàn)代中藥為基礎(chǔ)，以制藥業(yè)為核心，建立一個(gè)“大健康”產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整使得我們對(duì)員工的綜合素質(zhì)有了更高的要求，我們要求我們的員工具備較高的職業(yè)素養(yǎng)、較強(qiáng)的規(guī)范意識(shí)和承受壓力的能力，并要求員工具有創(chuàng)業(yè)階段的激情和創(chuàng)造力。
    為了貫徹天士力的這一用人理念，我們HR部門做了一系列的工作：
    第一，給員工安排具體的項(xiàng)目和任務(wù)，在實(shí)踐中培養(yǎng)員工的素養(yǎng)和能力。這體現(xiàn)了天士力企業(yè)文化的一個(gè)核心思想——“責(zé)任和價(jià)值”。“責(zé)任”包括企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任，員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任、員工對(duì)社會(huì)的責(zé)任以及企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。“價(jià)值”是指天士力會(huì)為符合公司要求、能夠用心做事的員工提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、施展自己才能的平臺(tái)和空間。
   第二，在激勵(lì)措施與績(jī)效管理的配套之上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。在過去的幾年里，天士力的HR部門在這方面做了大量的工作，如：實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的銜接；將公司目標(biāo)和BU（業(yè)務(wù)部門）的目標(biāo)以KPI的形式表現(xiàn)出來；通過簽訂績(jī)效合同等方式對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理。
    第三，對(duì)于員工年底的獎(jiǎng)金，我們通過公司業(yè)績(jī)與個(gè)人業(yè)績(jī)的雙重匹配和雙重掛鉤，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的有效激勵(lì)。此外，在長(zhǎng)期激勵(lì)方面，我們還通過股權(quán)激勵(lì)等方式，激勵(lì)員工為公司、為自己所在BU而奮斗。

張良 ： 在變革管理的過程中，天士力的HR部門具有一定的特殊性：首先公司決策層對(duì)HR部門的支持力度大，這是成功的第一關(guān)鍵; 其次公司原有的體系和職能包括HR部門本身還不完善等，HR部門在變革管理的過程中承擔(dān)了更多的任務(wù)，同時(shí)也遇到了更大的阻力。在推動(dòng)變革的過程中，HR 部門面臨的最大一個(gè)困難在于如何改變員工的行為模式與行為習(xí)慣。由于員工的思維慣性，以及過去形成的對(duì)HR部門的不完全認(rèn)同,甚至有的還不信任，使得我們的工作遇到了不少困難。
   不過，我們HR部門最終還是完成了任務(wù)�？偨Y(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，HR部門要處理好變革管理中所遇到的問題，必須要做到：
   1、獲取公司決策層的堅(jiān)定支持。這是必不可少的因素，公司決策層的支持是推動(dòng)變革最強(qiáng)有力的力量；
   2、巧妙地運(yùn)用變革技巧。在變革管理的過程中，爭(zhēng)取利益相關(guān)者的支持具有重要意義。我們需要迅速地區(qū)分變革過程中的潛在支持群體和潛在反對(duì)群體，通過溝通來爭(zhēng)取潛在支持群體和中間力量的支持，通過重點(diǎn)輔導(dǎo)來對(duì)潛在反對(duì)群體進(jìn)行游說，這都需要一定的技巧。如果處理得當(dāng)，我們就能夠爭(zhēng)取到絕大多數(shù)的支持，保證變革的順利進(jìn)行；
   3、借助外力來推動(dòng)變革。借助第三方的力量來推動(dòng)變革，可能會(huì)收到很好的效果。我剛來到天士力的時(shí)候，就曾通過第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)公司的高管進(jìn)行大量的強(qiáng)化培訓(xùn)。在強(qiáng)化培訓(xùn)的過程中，通過第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的影響，我們?cè)诤艽蟪潭壬舷�除了公司高管�?duì)變革的抗拒心理，為變革的推進(jìn)掃除了不少障礙；
   4、展現(xiàn)HR部門的專業(yè)性。在變革管理的過程中，HR要表現(xiàn)出極強(qiáng)的專業(yè)性，這樣才能夠讓別人信服。
   5、客戶化的實(shí)力。在天士力，我把HR部門定位為強(qiáng)勢(shì)的服務(wù)部門。HR部門首先是服務(wù)部門，這是毫無疑問的。但要做到強(qiáng)勢(shì)，就必須要通過自身的專業(yè)性與職業(yè)化來實(shí)現(xiàn)。HR部門這種客戶化的實(shí)力，能夠有效地推動(dòng)公司的變革。

【編者按】綜觀歷史, 任何變革或改革都是至上而下的, 決策層的決心和信心, 輔以有效的戰(zhàn)術(shù)去執(zhí)行,基本注定了此次變革或改革的結(jié)果

張良：到目前為止，天士力基本上沒有受到金融危機(jī)的影響。在國(guó)外，匯率的變化的確對(duì)天士力造成了一些負(fù)面影響，但在國(guó)內(nèi)，天士力仍然保持著良好的發(fā)展趨勢(shì)和增長(zhǎng)勢(shì)頭。
    不過，HR部門也因應(yīng)目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，在人力資源管理上做出了相應(yīng)的改變：第一，在招聘上采取更為審慎的策略，自09年2月份起，我們就凍結(jié)了公司的一般招聘。第二，尋找提升組織效率的方法。通過研究，我們發(fā)現(xiàn)，天士力與國(guó)外同類企業(yè)的差距主要體現(xiàn)在組織效率之上。因此，在今年的這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下，我們?cè)趩T工大會(huì)上對(duì)所有員工做出了不裁員、不降薪的承諾，激勵(lì)員工的士氣，目標(biāo)是要通過內(nèi)部員工來提升組織的效率，實(shí)現(xiàn)“增效而不增人”。第三，對(duì)培訓(xùn)的重點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。我們今年在天士力成立了培訓(xùn)中心，重點(diǎn)是加強(qiáng)內(nèi)部不同層次人才的培養(yǎng)，使員工能更好地勝任未來的工作。

張良：我之所以選擇在本土企業(yè)發(fā)展，與我在中歐國(guó)際工商管理學(xué)院的經(jīng)歷密切相關(guān)。在到中歐國(guó)際工商管理學(xué)院進(jìn)修之前，我對(duì)本土企業(yè)了解甚少。但在中歐國(guó)際工商管理學(xué)院進(jìn)修期間，我通過與老師和在本土企業(yè)工作的學(xué)員的交流，了解到了本土企業(yè)的情況，并增強(qiáng)了自己對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大前景的信心�？梢哉f，中歐國(guó)際工商管理學(xué)院的經(jīng)歷奠定了我選擇在本土企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
    另一方面，由于我在摩托羅拉已經(jīng)工作了很多年，因此我十分清楚我在摩托羅拉的發(fā)展前景和職業(yè)發(fā)展的天花板。如果繼續(xù)留在摩托羅拉，我將難以突破這個(gè)瓶頸。這使我萌生了去意。就在這個(gè)時(shí)候，我與天士力有了接觸。一年的接觸和了解，使我感受到了天士力的雄心壯志和良好的發(fā)展前景。我相信，如果我選擇在天士力發(fā)展，用我的才能來幫助天士力成為國(guó)際化的企業(yè)，將能夠有助于我突破自身職業(yè)發(fā)展的瓶頸。正是出于上述原因的考慮，我離開了摩托羅拉，來到了天士力。

【編者按】：有時(shí)做一個(gè)決定并不難, 關(guān)鍵是在什么時(shí)間做出這個(gè)決定, 而真正起作用的是勇氣, 雄心和智慧。

張良：我認(rèn)為，外資企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人能否成功地融入到本土企業(yè)中去，與他在加入本土企業(yè)之前所具有的期望是否合理有極大關(guān)系。如果職業(yè)經(jīng)理人能對(duì)個(gè)人待遇有一個(gè)正確的期望和對(duì)工作中可能碰到的困難有相應(yīng)預(yù)期的話，他將能更為順利地融入到本土企業(yè)中去。我在加入天士力之前，就明確了自己的期望和預(yù)期：第一，我不需要太高的薪水，因?yàn)樘�高的薪水�?huì)成為負(fù)擔(dān)。第二，我對(duì)加入天士力之后將會(huì)遇到的一系列困難做了一個(gè)大致的展望，這可以幫助我在真正遇到困難時(shí)，以一個(gè)積極的心態(tài)去面對(duì)并解決困難。此外，要成功地融入本土企業(yè)，我認(rèn)為還需要做到：第一，學(xué)會(huì)認(rèn)同。職業(yè)經(jīng)理人既然要加入本土企業(yè)，就必須要認(rèn)同這個(gè)企業(yè)，要看到這個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)處和發(fā)展前景。我在加入天士力之后，發(fā)現(xiàn)并指出了天士力在制度上和管理上的不少問題，但我之所以要指出這些問題，并不是為了抱怨，而是為了解決天士力在發(fā)展過程中存在的這些問題。第二，必須把握好自己的第一個(gè)項(xiàng)目。職業(yè)經(jīng)理人在加入本土企業(yè)后，必須對(duì)自己的第一個(gè)項(xiàng)目給予足夠的重視，把握好工作的重點(diǎn)和切入點(diǎn)，在這個(gè)項(xiàng)目上做出成績(jī)出來。只有這樣，才能夠建立起別人對(duì)自己的信心。

【編者按】了解歷史, 尊重歷史, 才能創(chuàng)造歷史. 回歸本土企業(yè)應(yīng)該有更高遠(yuǎn)的目標(biāo)才能真正意義上體現(xiàn)你的價(jià)值

張良：首先，從內(nèi)部來說，我認(rèn)為天士力目前還沒有HR工作外包的需要。過去幾年，天士力的HR部門為公司的發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展解決了不少重要的難題，如為公司建立了較為完善的績(jī)效管理體系，建立了被稱為 “3P+1F”（即policy、procedure、 process加form）的HR技術(shù)管理體系，并以基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系為基礎(chǔ)，建立了HR工作的各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)。由于天士力還處在不斷的發(fā)展之中，所以我們的HR體系還遠(yuǎn)未達(dá)到成熟，還有很多可以改進(jìn)的地方，短期之內(nèi)并沒有HR工作外包的需要。
     另外，從外部來講，隨著各種先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展和成熟，將操作性較強(qiáng)的HR工作外包出去，確實(shí)開始成為一種趨勢(shì)。作為一種趨勢(shì)，HR外包本身并沒有好壞之分。一個(gè)企業(yè)應(yīng)否將HR工作外包出去，最終還是取決于企業(yè)的實(shí)際需要。
     回到目前的中國(guó)，我認(rèn)為，企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)所處的發(fā)展階段、企業(yè)對(duì)人力資源的定位以及人力資源管理者所能夠發(fā)揮的作用等四個(gè)因素，決定了該企業(yè)HR工作的發(fā)展趨勢(shì)。
     展望未來，我認(rèn)為HR將會(huì)成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，而要承擔(dān)起這一角色，HR必須要以企業(yè)的需要作為自己的中心任務(wù)。HR要幫助企業(yè)擬定戰(zhàn)略，并依據(jù)戰(zhàn)略采取相應(yīng)的行動(dòng)和制定相應(yīng)的措施。如果HR能夠做到這些，它會(huì)自然而然地成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。在這種情況下，某些操作性較強(qiáng)的、傳統(tǒng)的HR工作，如招聘、培訓(xùn)、薪酬福利等，可以考慮進(jìn)行外包。然而，與公司戰(zhàn)略密切相關(guān)的HR工作，是無法外包的。而這將意味著，企業(yè)對(duì)HR工作者的能力會(huì)提出更高的要求。

張良：對(duì)80后的HR新人，我主要有三個(gè)建議：第一，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并將這些優(yōu)勢(shì)運(yùn)用于企業(yè)的管理實(shí)踐之中。目前，部分的80后已經(jīng)開始進(jìn)入企業(yè)的一線管理層或者已經(jīng)成為企業(yè)的中層管理者，這部分人有著很強(qiáng)的信息獲取能力和寬闊的視野，如果能夠充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，將會(huì)對(duì)自己和企業(yè)的發(fā)展帶來莫大裨益。第二，注重職業(yè)化素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，強(qiáng)化自身的責(zé)任感、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力和規(guī)范意識(shí)。HR是服務(wù)部門，而不是權(quán)力部門。作為一個(gè)服務(wù)部門，HR只能通過自身的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)化能力和服務(wù)意識(shí)提升來獲取別人的信任和尊重。第三，應(yīng)正確理解HR工作的性質(zhì)。HR工作有著自身的特點(diǎn)，因此對(duì)HR工作者有著特殊的要求。我認(rèn)為，一個(gè)成功的HR，始終應(yīng)該充當(dāng)“King Behind”（國(guó)王身后的人）的角色，他們是企業(yè)的參謀、助手和專業(yè)顧問，而不是舞臺(tái)上的表演者。因此，HR工作者需要具有犧牲精神和良好的心態(tài)，必須能認(rèn)識(shí)到：HR的成功就是幫助別人成功，別人成功了，HR也就成功了