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我高中畢業(yè)那年的夏天，我一位好友的父親讓我去他的Schlitz啤酒經(jīng)銷公司工作。他當(dāng)時(shí)對我說：“你會賺不少錢的。”我同意了。這是一份工會工作，要求我首先加入國際卡車司機(jī)協(xié)會(International Brotherhood of Teamsters)。

工作早上6點(diǎn)30分開始，地點(diǎn)位于距離我家很遠(yuǎn)的一個(gè)芝加哥倉庫。那里有約25輛卡車，每輛車配1名司機(jī)和1名助手。我的職位是“助手替補(bǔ)”，當(dāng)助手休假或請假時(shí)，由我頂替。

我第一次上崗是與哈維·奧特勞(Harvey Outlaw)合作，奧特勞是一個(gè)挺嚇人的家伙。我不知道會發(fā)生什么，他也一樣。他見到我說，“我不知道他們?yōu)槭裁窗涯惴峙浣o我。”

奧特勞的路線是前往卡布里尼—格林住宅區(qū)(Cabrini-Green)，在紐約可能是最差的社區(qū)。一路上需要現(xiàn)金結(jié)賬，因此并不是很安全，奧特勞在襪子里藏了一把槍。(他之前的助手被人用啤酒打傷頭部，仍躺在醫(yī)院里。)

因此，這份工作還是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，但也有一些特殊的待遇。一天早上，奧特勞看見我在流汗，給我拿了兩瓶冰鎮(zhèn)啤酒。說：“給你。”那是早上7點(diǎn)鐘，當(dāng)時(shí)我18歲，我就想：“這是我從事過的最偉大的工作。”(當(dāng)時(shí)18歲是合法的飲酒年齡)還有一個(gè)待遇是：如果易拉罐包裝損壞，每罐10美分就可以買回家去。

每周我都會跟不同的司機(jī)，走不同的路線。我最喜歡的司機(jī)就是哈里(Harry)。他是一個(gè)很樂觀的大塊頭，讓我做一些其他司機(jī)不讓我做的事情，如在結(jié)束一天工作后，允許我把車開到倉庫里。卡車很龐大，很難駕駛。有一次沒有掌握好角度，撞在了倉庫門上。車和門都撞憋了，損失有數(shù)千美元。我怕極了，當(dāng)時(shí)想：“這可是我7年的薪水啊。”

我把這件事告訴了倉庫主管和哈里。讓我深感意外的是，哈里迅速接過話茬稱：“這是我的錯，是我讓他做的。”倉庫主管看看哈里 ，笑著說：“不用擔(dān)心這事了。”

回想過去，卸啤酒這段工作教會我兩個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。首先，我必須要與不同類型的人相處。不是希望他們都像我一樣，通過他們的差異、工作方式，以對我的不同態(tài)度，我領(lǐng)悟頗多。

今天，當(dāng)我遇到陌生人時(shí)，我會例行公事地問自己：“這個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)在哪里，我能從中學(xué)到什么？”作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，這是我擁有的最強(qiáng)大的工具之一。

第二個(gè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)就是信任的價(jià)值。哈里向我展示出一些令人難以置信的一面，他用信任與我交流，勇于承擔(dān)責(zé)任。在當(dāng)年那個(gè)夏季的剩余工作時(shí)間內(nèi)，我努力把工作做得最好，對哈里是無限地忠誠。

那個(gè)夏季，我賺到了不少錢，遠(yuǎn)超我那個(gè)年齡的期望。通過與奧特勞、哈里和其他人合作，我獲得了許多經(jīng)驗(yàn)和心得，讓我在以后的工作中受益匪淺。

例如，我每天都會堅(jiān)持的“假定信任”(Presume Trust)原則。無論是在貝恩公司(Bain Company)還是eBay，我鼓勵員工堅(jiān)信這一點(diǎn)。

如果認(rèn)為自己必須要贏得大家信任，這種想法勢必將降低團(tuán)隊(duì)的效率。相反，為什么不能“假定信任”，直至某個(gè)人做出不能令人信任的事情。

如果這樣，你就會帶著這樣的想法對待同事：我們身處同一團(tuán)隊(duì)。追求信任溝通，激勵每個(gè)人，最終讓每個(gè)人都變得更成功。這條法則具有彈性，可適應(yīng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也可適應(yīng)整個(gè)企業(yè)。

我相信，這樣就能打造出一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。這是我當(dāng)年在卡車上從哈里那里總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，這段工作教會我：與每個(gè)人的互動都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。對于年輕時(shí)代的我，這是一個(gè)偉大的經(jīng)驗(yàn)，感謝哈里。