通用汽車公司首席執(zhí)行官瑪麗-巴拉周二就導(dǎo)致大規(guī)模車輛召回的點(diǎn)火開關(guān)缺陷,以及這一問題導(dǎo)致的死亡事件道歉,并稱作為相關(guān)處理流程變革的第一步,將任命為公司服務(wù)超過40年的老將杰夫-博伊爾(Jeff Boyer)為全球車輛安全事務(wù)副總裁,即刻生效。
這是通用汽車公司對(duì)近期曝光并持續(xù)發(fā)酵,導(dǎo)致12人死亡的點(diǎn)火開關(guān)缺陷問題的回應(yīng)之一,相關(guān)問題引發(fā)超過160萬車輛召回。通用汽車表示,杰夫 -博伊爾的職責(zé)將包括“快速確認(rèn)并解決產(chǎn)品安全問題”,包括對(duì)召回的處理。杰夫-博伊爾之前的職位是工程運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)開發(fā)執(zhí)行董事,他將在新的職位上就車輛 安全問題向首席執(zhí)行官瑪麗-巴拉(Mary Barra),高級(jí)管理層以及其他董事會(huì)成員進(jìn)行例行匯報(bào)。
瑪麗-巴拉在周二的聲明中說,“對(duì)杰夫-博伊爾的任命將為通用汽車領(lǐng)導(dǎo)層以及董事會(huì)成員就至關(guān)重要的客戶安全問題提供直接而且持續(xù)的處理渠 道。”她還說,“這個(gè)新的職位將幫助我們的安全流程升級(jí),并且在一個(gè)單一領(lǐng)導(dǎo)人之下進(jìn)行整合,這樣我們可以設(shè)定一個(gè)新的客戶安全標(biāo)準(zhǔn),并使之有更大的可追 責(zé)性。”
瑪麗-巴拉在聲明中強(qiáng)調(diào),“如果在他履行職責(zé)的道路上有任何障礙,杰夫-博伊爾有權(quán)清除它們;如果他需要任何新的資源,他都可以獲得。”
通用汽車過去兩個(gè)月在全球范圍召回超過330萬輛各種車型,周一時(shí)候公司又宣布在美國(guó)市場(chǎng)召回175萬輛各類汽車,旣-巴拉在周一的時(shí)候說,通用汽車將在第一季度中計(jì)入3億美元的相關(guān)開支,主要用于承擔(dān)點(diǎn)火開關(guān)問題召回,以及其他三起新召回的成本。她表示,隨著公司致力于改善召回流程,未來將對(duì)外宣布“更多發(fā)展”。
通用汽車說,有問題的點(diǎn)火開關(guān)在被碰到時(shí)可能導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)熄火,并使得安全氣囊被關(guān)閉,這甚至可能發(fā)生在車輛高速行駛的情況下,旣-巴拉還在周二的聲明中對(duì)公司未能及早發(fā)現(xiàn)問題作出了道歉。
聲明對(duì)點(diǎn)火開關(guān)缺陷的召回,以及問題導(dǎo)致的生命損失道歉,并對(duì)受到影響的家庭表示哀悼,旣-巴拉說,她將為這一問題的后續(xù)發(fā)展負(fù)完全地責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將在之后每天對(duì)安全問題進(jìn)行討論。
瑪麗-巴拉說,團(tuán)隊(duì)將會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng),社交媒體來指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題的消費(fèi)者有適當(dāng)?shù)牡胤教岢鲞@些問題;她還承諾,事件的內(nèi)部調(diào)查中不會(huì)找替罪羊。
瑪麗-巴拉還在聲明中提到新的車輛安全主管,稱這個(gè)職位將每個(gè)月與首席執(zhí)行官有直接的會(huì)面,并且有直通首席執(zhí)行官的熱線。
通用汽車在道歉的同時(shí)承諾,在內(nèi)部調(diào)查中不會(huì)因?yàn)樽非筇幚硭俣榷萋市惺,因此也希望公眾?duì)調(diào)查的進(jìn)展有更大耐心。公司承諾將會(huì)采取行動(dòng),而瑪麗-巴拉個(gè)人表示,只要有必要,她將會(huì)就這一問題作證。
通用公司在獲知問題長(zhǎng)達(dá)十年之后,終于于上個(gè)月就點(diǎn)火開關(guān)缺陷召回2005年款到2007年款的雪佛蘭Cobalt以及2003年款到2007 年款的土星Ion這樣的舊車型,這樣的做法導(dǎo)致美國(guó)政府啟動(dòng)了對(duì)公司的刑事和民事調(diào)查,國(guó)會(huì)也就這一問題召集聽證會(huì),美國(guó)和加拿大等地已經(jīng)有多起集體訴訟 被發(fā)起。
58歲的杰夫-博伊爾在新的職位上將直接向全球車輛工程副總裁約翰-卡拉布萊斯(John Calabrese)匯報(bào)工作,同時(shí)會(huì)成為全球產(chǎn)品開發(fā)主管馬克-魯斯(Mark Reuss)的幕僚成員。他將會(huì)負(fù)責(zé)通用汽車公司全球范圍的車輛系統(tǒng)安全開發(fā),以及包括召回在內(nèi)的銷售后安全活動(dòng)。
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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