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一周以來(lái)，彭博受到一些最大客戶的嚴(yán)厲質(zhì)詢。這些客戶擔(dān)心，彭博記者能夠知道自己使用彭博終端情況的私密細(xì)節(jié)。彭博終端是一個(gè)威力強(qiáng)大的金融數(shù)據(jù)終端。

花旗稱，關(guān)閉彭博聊天室的決定是在彭博最近被投訴之前做出的。這家美國(guó)銀行表示：“此舉已經(jīng)準(zhǔn)備了一段時(shí)間了，與最近的事件無(wú)關(guān)。”

花旗將在本月底之前開(kāi)設(shè)一個(gè)內(nèi)部平臺(tái)，供自己的交易員(其中許多交易員駐倫敦或紐約)在上面分享信息�；ㄆ烊詫⒃试S交易員使用彭博即時(shí)通訊服務(wù)來(lái)彼此聯(lián)系、或聯(lián)系該行之外的人。

銀行家一直公開(kāi)擔(dān)憂，機(jī)密的客戶信息可能會(huì)經(jīng)由聊天室和即時(shí)通訊工具泄露。交易員普遍使用即時(shí)通訊工具與客戶交流，甚至用它商定交易價(jià)格。

花旗表示，關(guān)閉這些聊天組將提升安全性，而且并不是每個(gè)人都需要一臺(tái)終端以獲知客戶交易活動(dòng)的實(shí)時(shí)內(nèi)部信息——這說(shuō)明該行出臺(tái)此舉也意在削減成本。彭博終端的使用年費(fèi)高達(dá)2萬(wàn)美元，幾乎所有投行交易員都擁有專用的終端。

花旗還試圖借助此舉向交易員和客戶提供花旗內(nèi)部生產(chǎn)的市場(chǎng)消息，降低他們對(duì)新聞通訊社的依賴程度。

其他銀行也通過(guò)彭博終端來(lái)使用內(nèi)部聊天組。內(nèi)部聊天組里的消息對(duì)所有組員可見(jiàn)，用于分享關(guān)于客戶買賣活動(dòng)的信息。出于對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂，很多人使用暗語(yǔ)來(lái)辨識(shí)客戶身份。