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HR要當好指揮棒，需要掌握職場中的十個心理學(xué)技巧

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HR幫

2015-12-02 09:25:12

想讓別人乖乖照你想的去做，甚至讓他們察覺不到在聽你的指揮，想讓他們喜歡你，贊同你，或是買你的產(chǎn)品，你需要多學(xué)一些心理學(xué)技巧來提升說服能力。

1. 使用一個“誘餌”選項

行為經(jīng)濟學(xué)家、《怪誕行為學(xué)》的作者Dan Ariely在Ted演講時表示，人們在做決策時并不如自己想得那般理性。如果你難以賣出兩件產(chǎn)品中更貴的那件，可以考慮加入第三個選項，這個誘餌必須與貴的那件價格相同，但性價比更低，明顯這個誘餌選項是沒人會想要的，但它的作用就是讓貴的那件看起來更有吸引力，促使人們選擇想要的那件商品。

2. 換個環(huán)境聊公務(wù)

據(jù)Business Insider，當你在跟某人交涉談判時，如果約在咖啡店而不是會議室，你的合作伙伴的攻擊性會降低。相比身處中性物品包圍的環(huán)境，人們在看到與工作相關(guān)的物品時會變得更自私。

3. 幫助他人推進目標來以求回報

據(jù)《人格與社會心理學(xué)》雜志，貢獻自己的資源將有有助于得到他人幫助。也就是說，在向他人求助前，可以先提供給他人一些幫助，這樣他們也會覺得有必要回報你。而在對方對你的幫助表示謝意時，記得要說：“互相幫忙是應(yīng)該的。”

4. 模仿對方肢體語言可討得歡心

變色龍效應(yīng)是指人們經(jīng)常無意識的模仿其他人（包括交際中）的姿勢、怪癖和面部表情心理學(xué)現(xiàn)象，在相關(guān)實驗中，心理學(xué)家巴奇(Baudl)和查特朗(ChDhand)發(fā)現(xiàn)，精確捕捉并模仿對方坐和說話將增加人們對你的好感度。

5. 起爭執(zhí)時提高語速

根據(jù)美國佐治亞大學(xué)Stephen M. Smith和David R. Shaffer的研究，快速說話能夠通過影響信息細化來促進或者抑制說服過程。比如，當別人和你爭執(zhí)的時候，你可以提高語速，這樣一來，對方能思考你所說內(nèi)容的時間就會變少。而如果別人是贊同你觀點的，就盡量說慢一點，讓他們有足夠時間來評估信息。

6. 迷惑對方

喊價的時候，不說8張卡賣3美元，而是告訴別人8張卡特價賣300美分。這樣人們的注意力會轉(zhuǎn)移到試圖算出300美元等于多少美元，這樣潛意識已會接受這個就是成交價。在美國阿肯色大學(xué)Barbara Price Davis 以及 Eric S. Knowles的研究實驗中，這種技巧成功影響到家庭主婦們的購買決策。

7. 擺眼睛的圖片讓人更守規(guī)矩

據(jù)英國Newcastle 大學(xué)心理學(xué)研究人員2010年的試驗報告，眼睛的圖像會對人們的日常合作行為造成影響。比如在人們附近放置一張眼睛的圖片，會給他們留下自己正被監(jiān)視的印象，這樣他們更有可能自己清理收拾或者歸還借的東西。

8. 使用名詞代替動詞來改變?nèi)藗兊男袨?/div>

行為心理學(xué)博士Susan Weinschenk在《如何讓人做事》（How to Get people to Do Stuff）一書中寫道，使用一個名詞來強化你作為某特定組織成員的身份能夠迎合人們對歸屬感的需要。比如問問題時，可以用“當個選民對你來說有多重要？”來代替“投票對你而言有多重要？”。

9. 受驚嚇的人會更配合

波蘭Opole大學(xué)及Wroclaw大學(xué)的心理學(xué)研究表明，要讓別人聽你的話，可以先嚇住對方。因為焦慮之后再心情緩解的人面對請求時通常反應(yīng)更積極，這是因為他們的滿腦子想的都是他們先前遇到的潛在危險。

10. 聚焦談判對象的收獲而非失去

心理學(xué)愛好者，著名記者David McRaney在《你沒那么聰明》（You Are Not So Smart）一書中寫道，在談判協(xié)商過程中，向你的談話對象強調(diào)接納你的方案后他們將能得到的好處，舉個例子，如果你正試圖賣出一輛車，你應(yīng)該說“這車按1000美元給你”而不是“給我1000美元買走這車”。

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