一個(gè)空房子里有五個(gè)人,如果要求他們相互擁抱致意,他們會(huì)怎么做呢?和熟悉的人擁抱時(shí)很熱情,而和陌生人擁抱就會(huì)有些尷尬,甚至不愿意。這是因?yàn)楫?dāng)擁抱的對(duì)象不同時(shí),你的心態(tài)就會(huì)不同。心態(tài)影響行為,工作也是如此。
心態(tài)好的員工處理問(wèn)題往往能帶來(lái)正面的效果,而負(fù)能量的員工則容易把懈怠的情緒帶到工作中,拖慢整個(gè)工作進(jìn)程。天搜人力資源中心負(fù)責(zé)人認(rèn)為,員工的心態(tài)培訓(xùn)才是企業(yè)最重要的培訓(xùn)。
灰色心態(tài)下的負(fù)面效應(yīng)
小蕾,90后,參加工作剛剛滿兩年。從大四學(xué)生到職場(chǎng)白領(lǐng),忙碌緊張的工作,讓年輕的小蕾迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。一身簡(jiǎn)潔利落的職業(yè)裝打扮,就能很容易地把她從那些涉世未深的實(shí)習(xí)生中區(qū)分開來(lái)。
都市生活,平凡、忙碌,卻也充實(shí)。然而,最近的小蕾像是一只泄了氣的皮球,情緒低落,對(duì)工作完全提不起勁來(lái)。進(jìn)了辦公室就覺(jué)得昏昏欲睡,常遲到總想請(qǐng)假,領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,她一拖再拖……原來(lái),小蕾認(rèn)為自己工作很努力,績(jī)效超越同僚,卻不能升職加薪,慢慢地對(duì)工作產(chǎn)生了懈怠的心理。
與小蕾抱著相同心態(tài)的大有人在。職場(chǎng)中,有一些員工總是抱怨自己的待遇不佳,工作太辛苦,工資又太低,自己的付出和收入不成正比,抱著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的想法,工作消極懈怠,得過(guò)且過(guò)。
專家指出,這是職場(chǎng)灰色心態(tài)帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。所謂職場(chǎng)灰色心態(tài),是指工作上因?yàn)閴毫、人際關(guān)系等種種原因而對(duì)工作產(chǎn)生消極應(yīng)付的態(tài)度。這種心態(tài)會(huì)產(chǎn)生離職率上升、人際沖突增加、工作積極性和工作效率下降等負(fù)面影響。
從“心”開始培訓(xùn)
既然職場(chǎng)灰色心態(tài)會(huì)帶來(lái)各種負(fù)面影響,這就要求企業(yè)的管理者必須重視心態(tài)培訓(xùn),從“心”開始培訓(xùn)。那么,心態(tài)培訓(xùn)到底如何開展?
天搜培訓(xùn)
講師認(rèn)為,在心態(tài)培訓(xùn)之前,應(yīng)該先對(duì)員工的原始心態(tài)狀況進(jìn)行摸底。例如,天搜會(huì)定期通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷方式了解員工,究竟是工作信心不足,還是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于現(xiàn)狀,還是渴望更大成功?究竟是樂(lè)觀向上,還是悲觀消極?如果心態(tài)不正常,原因何在?了解了這些,再有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)。
至于培訓(xùn)的方式上,天搜除了每個(gè)月都有的戶外拓展、內(nèi)部
培訓(xùn)課程、邀名師授課外,天搜各部門還會(huì)舉辦小型培訓(xùn)會(huì)議。在會(huì)議上,每個(gè)員工根據(jù)自己的工作情況,進(jìn)行心態(tài)調(diào)整溝通。好處主要集中在兩個(gè)方面,一是鍛煉了員工的語(yǔ)言表達(dá)能力,二是讓員工當(dāng)眾說(shuō)出自己對(duì)某一問(wèn)題的看法,讓大家更堅(jiān)定自己好的行為和好的想法,每個(gè)同事都變成了主講人的監(jiān)督者。
除此之外,企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該注意兩個(gè)問(wèn)題。首先,培訓(xùn)形式與方法選擇要專業(yè)。此類
課程多以“體驗(yàn)培訓(xùn)模式”為主體,突出互動(dòng)體驗(yàn),形式多樣方法創(chuàng)新,但需要注意的是不要為了追求課堂的氣氛,而忽略了理念的滲透。其次,要制定相應(yīng)考核評(píng)估機(jī)制,確保培訓(xùn)成果落地實(shí)施。如組織員工進(jìn)行心態(tài)知識(shí)的競(jìng)賽、測(cè)試、心得報(bào)告或培訓(xùn)視頻播放,開展以敬業(yè)愛(ài)企、感恩奉獻(xiàn)為主題的演講活動(dòng),創(chuàng)建“激情心態(tài)月”活動(dòng)等,持續(xù)性的宣傳固化培訓(xùn)內(nèi)容。
員工的心態(tài)培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的
課程,是深層次心理思維模式的培訓(xùn)。過(guò)程中伴隨著團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和業(yè)績(jī)的提升、品牌影響力的提升。企業(yè)始終要在不斷培訓(xùn)員工的同時(shí),提升員工的能力,從而在終端獲得較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn),也不能單純?yōu)榱藰I(yè)績(jī)的提升進(jìn)行培訓(xùn),企業(yè)應(yīng)將短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合,制定符合企業(yè)自身發(fā)展的培訓(xùn)方式。