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“八觀法”教你正確識(shí)別評(píng)鑒人才
知識(shí)庫(kù) > 心理學(xué) > 正文 911 互聯(lián)網(wǎng) 2014-03-20 17:32:27

人 才的管理工作是企業(yè)管理最重要的工作,沒(méi)有之一。發(fā)掘與培育人才是領(lǐng)導(dǎo)的第一職責(zé),如何發(fā)現(xiàn)與鑒別人才是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的第一能力。雖然孔圣人說(shuō)“有教無(wú) 類(lèi)”,但我根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),在工作實(shí)踐中如何鑒別人才并根據(jù)人才的個(gè)性特點(diǎn)給予合適的定位和指導(dǎo)可能更為重要

人 才的管理工作是企業(yè)管理最重要的工作,沒(méi)有之一。發(fā)掘與培育人才是領(lǐng)導(dǎo)的第一職責(zé),如何發(fā)現(xiàn)與鑒別人才是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的第一能力。雖然孔圣人說(shuō)“有教無(wú) 類(lèi)”,但我根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),在工作實(shí)踐中如何鑒別人才并根據(jù)人才的個(gè)性特點(diǎn)給予合適的定位和指導(dǎo)可能更為重要,發(fā)現(xiàn)人才并根據(jù)特點(diǎn)培育是一個(gè)企業(yè)人力 資源管理的最重要工作。我根據(jù)漢末魏初劉邵所著《人物志》一書(shū)的原理出發(fā),結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)的識(shí)人用人技術(shù)初淺討論如何發(fā)現(xiàn)與鑒別人才。

一、 人才的類(lèi)型

《人 物志》中將人分為主德和偏才二類(lèi),主德指的是領(lǐng)導(dǎo)型人才,各方面氣質(zhì)比較均衡,能力比較全面,表現(xiàn)出陰陽(yáng)平和、中庸的特點(diǎn);偏才指的是某一方面或幾方面的 氣質(zhì)特別突出,有某些與其特質(zhì)相符合的特長(zhǎng),適合做與其特長(zhǎng)一致工作的專(zhuān)業(yè)型人才。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理論,傾向于將人才大致分成以下四類(lèi):

領(lǐng)袖型人才:全才,個(gè)性中庸,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于接受新事物,能夠獨(dú)當(dāng)一面,責(zé)任心、抗壓能力與協(xié)調(diào)能力俱佳,能托付重任。

專(zhuān)業(yè)型人才:專(zhuān)業(yè)精深,有獨(dú)特的個(gè)性表現(xiàn),善于學(xué)習(xí)并深入思考;是企業(yè)某一業(yè)務(wù)方面的專(zhuān)家。

協(xié)調(diào)服務(wù)型:協(xié)調(diào)配合,性格細(xì)膩周全,做內(nèi)部管理與后勤服務(wù)工作的人員,也可稱為服務(wù)工作專(zhuān)家型人才。

間雜型:偽人才,表現(xiàn)出很多人才的特質(zhì),善于偽裝,但實(shí)際內(nèi)在的道德和素質(zhì)低下,不能承擔(dān)某一方面的工作。分別間雜之人是人才評(píng)鑒中的難點(diǎn)。

二、 采用“八觀法”正確識(shí)別評(píng)鑒人才

中國(guó)古代識(shí)人相人書(shū)籍多如牛毛,主要偏向于生辰八字、摸骨算命的范疇,迷信和不科學(xué)的居多;而《人物志》是一本采用系統(tǒng)全面的理論和實(shí)踐來(lái)辨識(shí)人才的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,具有較高的參考性。人物志中的八觀法在現(xiàn)代也是十分值得學(xué)習(xí)的。

1. 觀察人的善惡行為,以辨別是否為間雜人員

人 前的表現(xiàn)不足信,慎獨(dú)最重要;在大是大非、重大利益面前的原則和表現(xiàn)最為可靠。如果一個(gè)人對(duì)別人遇到災(zāi)難時(shí)表現(xiàn)出同情與憐憫,但叫他出錢(qián)支助卻表現(xiàn)的非常 吝嗇,那就屬于慈而不仁;如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)口上表現(xiàn)對(duì)下屬十分關(guān)懷,但卻連請(qǐng)員工家屬吃飯時(shí)間都沒(méi)空,或者員工家庭有困難卻不組織幫忙,那屬于仁而不恤。如果 一個(gè)人在內(nèi)部管理時(shí)對(duì)下屬口氣非常強(qiáng)硬,但遇到真正外部的困難和壓力時(shí)卻將困難推給下屬,那屬于厲而不剛;一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)每會(huì)必說(shuō)要廉潔自律,但對(duì)接受小恩小惠 卻來(lái)者不拒,這屬于貪圖利益。因此,間雜之人言行不一,人前人后行為錯(cuò)位,善惡不分,是非觀念不明,一切以自我利益為中心。可以作為判斷是否為間雜之人的 依據(jù)。

2.觀察人的言辭顏色,以辨別真實(shí)心態(tài);

(1)觀其言語(yǔ)特點(diǎn) :通過(guò)觀察發(fā)言人的發(fā)言特點(diǎn),如急迫還是緩慢、高昂還是低沉等,明朗還是晦澀,從而判斷人的個(gè)性。

(2)觀察語(yǔ)言與氣色、形體是否矛盾,以判斷發(fā)言人是否真誠(chéng)和可信度如何,如形體語(yǔ)言與其所表達(dá)的意思不相符合,那么說(shuō)話者言語(yǔ)大半不可信。

3.觀察身體素質(zhì),確定人才性質(zhì)

《人物志》中九征法判斷人才性質(zhì)是根據(jù)人的身體素質(zhì):神、精、筋、骨、氣、色、儀、容、言等就方面綜合判定。

神:神態(tài),眉宇之間的氣色,可以表現(xiàn)出正派與邪惡;猥瑣與堂正的區(qū)別。

精:眼睛是心靈的窗戶,從眼神中可以判別聰明與愚笨

筋:是否有足夠的擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心,韌性與逆境商如何,是判別勇敢與怯諾的依據(jù);

骨:遇到壓力和困難時(shí)能否勇往直前,能否頂?shù)米毫,代表了剛?qiáng)與軟弱;

氣:觀察一個(gè)人在遇事時(shí)焦躁與安靜的反應(yīng),可以評(píng)價(jià)人是否能做大事的潛力。

色:面部顏色,體現(xiàn)傷感還是愉悅的神情;日常平時(shí)表現(xiàn)是否春風(fēng)滿面,還是陰郁難以接近,尤其在待人接物時(shí)的表現(xiàn)尤為重要。

儀:儀容著裝的衰頹與莊重,表情是否端莊。是否平和穩(wěn)重,還是怪異輕浮。

容:在對(duì)待上級(jí)和下屬時(shí)是否一視同仁,讓人愿意與之接近,有無(wú)諂媚神情還是端莊規(guī)矩;

言:言語(yǔ)表達(dá)是緩慢與急迫。可以反映出一個(gè)人的基本性格。

九觀的綜合,可以判別出人才的基本性質(zhì):是怎樣的一個(gè)人,個(gè)性特征,為人處世的基本原則如何,從而判斷其適合何種職位。現(xiàn)代管理心理學(xué)的理論將人分為多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)等四種不同類(lèi)型,這四種類(lèi)型的人具有不同的個(gè)性和適合不同的職業(yè)。

4. 觀察動(dòng)機(jī),辨別偽偏才

動(dòng)機(jī)是人的行為背后心理的反應(yīng),但有些行為是自然的,有些行為是裝出來(lái)。比如在會(huì)議上同樣在語(yǔ)言上攻擊別人的人,一種人可能是正直率真性格的人,另外一種可能就是以攻擊別人達(dá)到其不可告人的目的。同樣的表現(xiàn),要注意出發(fā)點(diǎn)不同,可以知道人的特點(diǎn)。

5.觀察愛(ài)、敬多少,知其為人處世

一個(gè)人對(duì)胸中所藏“愛(ài)”“敬”的多少,代表了一個(gè)人多對(duì)自然和他人的尊重程度,敬天愛(ài)人的人總是能夠有所成就,而已自我為中心的人不是真的人才,這樣的人遲早都會(huì)為了自己出賣(mài)朋友甚至自己的靈魂。

6.觀察是否謙遜,識(shí)別君子小人

古人說(shuō):“謙謙君子,溫潤(rùn)如玉”。謙遜是君子的必然外在表現(xiàn),謙遜的品質(zhì)讓人如沐春分,大自然中越是成熟的稻谷越是低頭,也用自然法則很好地印證了謙遜品質(zhì)對(duì)于一個(gè)人是否成熟的重要性。

7.觀察優(yōu)缺點(diǎn),識(shí)別偏才之人

偏才之人因?yàn)楸旧硇愿竦木窒扌,一定?huì)在某些方面存在優(yōu)缺點(diǎn),因此從一個(gè)人明顯優(yōu)缺點(diǎn)的展現(xiàn)上,可以較準(zhǔn)確地判斷一個(gè)人的特點(diǎn)。如正直之人難免失于直率,周密之人難免決斷力差,平和之人難免有時(shí)顯得懦弱,耿介之人難免過(guò)于循規(guī)蹈矩。

8.觀察聰明程度,確定人才檔次

《人 物志》中說(shuō):“明之于人,猶晝之待白日,夜之待火燭。”世上基本上的病都可醫(yī)治,但就有一種“笨病”無(wú)藥可醫(yī)。一個(gè)人智力程度的高低(聰明程度)代表了個(gè) 人發(fā)展的潛力,快速學(xué)習(xí)能力是考察一個(gè)人智力做好的辦法,如交代一件從未涉及過(guò)的工作,讓其短時(shí)間親自完成看成效如何就可判斷。

八 觀法的綜合,就可以基本正確地判斷一個(gè)人道德水平、個(gè)性特征、才干取向的高低或特點(diǎn),其中一些方法是通過(guò)見(jiàn)面就可以基本判斷,很多方面需要通過(guò)訪談了解, 和被評(píng)價(jià)人共同共事或交代任務(wù)中判斷。八觀法放在現(xiàn)在企業(yè),如能很好地理解并應(yīng)用,可以準(zhǔn)確地判斷一個(gè)人人才的類(lèi)型和素質(zhì)的高低。

三、 人才評(píng)鑒中的注意點(diǎn)

人才的評(píng)鑒活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程。對(duì)一個(gè)人的評(píng)鑒能力是管理者的基本素質(zhì)和管理水平的體現(xiàn),因每個(gè)人都具備其較強(qiáng)的主觀意志,因此在人對(duì)人的評(píng)鑒中還需注意以下幾點(diǎn):

1. 對(duì)社會(huì)輿論(周邊輿論)的偏聽(tīng)偏信

人言不足信,眼見(jiàn)才為實(shí),何況有時(shí)親眼所見(jiàn)都不一定對(duì)。因此,評(píng)價(jià)一個(gè)人,尤其那些大V、經(jīng)常發(fā)表文章的很會(huì)包裝的“公眾”人物,一定要用第三只眼去觀察,綜合判定,方能對(duì)其有深刻的認(rèn)知。因?yàn)楝F(xiàn)在掛羊頭賣(mài)狗肉的人實(shí)在是太多。

2. 主觀好惡

從事人才評(píng)鑒的人“公正心”是最為核心的素質(zhì),暈輪、首因等效應(yīng)都是偏見(jiàn)產(chǎn)生的原因,個(gè)人自我的主觀意識(shí)的行為和生活習(xí)慣也是導(dǎo)致偏見(jiàn)的原因,比如長(zhǎng)得比較一般的女面試官不太喜歡漂亮或妖艷的女應(yīng)聘者,喜歡穿正裝的人不喜歡穿著過(guò)于隨意的人等。

3. 辨別人的“心”與“志”的區(qū)別

這里的“心”指的是“想法”,“志”指的是目標(biāo)或志向。這二者是有區(qū)別的,有很多人有很多想法,但形不成志向或者目標(biāo),只能是空想。社會(huì)上有很多人夸夸其談可以,但具體落實(shí)工作不行,為什么?就是缺乏目標(biāo)并付諸于實(shí)施的努力。

4. 人才成熟有早晚之分

縱觀歷史,姜子牙八十才出山做丞相,但也有戰(zhàn)國(guó)時(shí)甘羅 12歲就做丞相的故事。娃哈哈宗慶后年近40多才創(chuàng)業(yè),美國(guó)的臉書(shū)(facebook)創(chuàng)始人馬克20多歲就成億萬(wàn)富翁。成名有先后,成才也有先后,一個(gè)人的成長(zhǎng)和其個(gè)性特征、機(jī)遇等都息息有關(guān)。

5. 親信同類(lèi)人的評(píng)價(jià)

在人才評(píng)鑒中,有時(shí)候同類(lèi)人的評(píng)價(jià)會(huì)誤導(dǎo)判斷,中國(guó)人有一個(gè)壞毛病,叫同類(lèi)相輕,亦即是志趣相投但能力互補(bǔ)的評(píng)價(jià)時(shí)會(huì)相互抬高,而能力差不多的則會(huì)相互傾軋,俗稱“窩里斗”,故意貶低對(duì)方。

6. 忽視家庭背景對(duì)人的影響

一個(gè)人家庭出生較為富裕和教育良好,難免會(huì)在言行舉止等方面顯得較為自信,有教養(yǎng),同時(shí)在錢(qián)財(cái)方面會(huì)比較大方。家庭富貴顯赫的人,自身的光芒和口碑會(huì)比較好,因此在判斷時(shí)要分出個(gè)人的地位是自己努力得來(lái)的,還是因?yàn)榧彝リP(guān)系而來(lái)的。

7. 尊重奇人與辨別奇人

社 會(huì)中有一種特立獨(dú)行的“奇人”,因?yàn)槠湫袨榉绞胶蜕鐣?huì)的不容性,往往被排擠和孤立。有些大公司專(zhuān)門(mén)養(yǎng)一種奇人,平時(shí)什么事都不干,但一遇到危難之事,這樣 的人就跳出來(lái)幫助解決。能出奇謀,力挽狂瀾于不倒自古就有之,奇人有奇行,對(duì)待這樣的人要特別關(guān)注,尤其加強(qiáng)與其情感交往,交成真朋友。

人 才識(shí)別評(píng)鑒是人力資源管理工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)但卻十分重要的工作,把人的特征和特質(zhì)掌握清楚,然后根據(jù)每個(gè)企業(yè)中每個(gè)人的特點(diǎn),將其配置至合適的位置,進(jìn)行有 針對(duì)性的培訓(xùn)或指導(dǎo),用好人才,創(chuàng)造價(jià)值。目前西方管理理論和技術(shù)都比較成熟,評(píng)鑒人的方式技術(shù)也有很多,但在國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,熟知 并掌握一些中國(guó)傳統(tǒng)的識(shí)人用人技術(shù),對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)起到很好的作用。

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