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巧用九型人格 留住核心人才
知識(shí)庫(kù) > 心理學(xué) > 正文 952 互聯(lián)網(wǎng) 2014-03-20 17:31:08

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,人才已成為企業(yè)的靈魂,是企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略性資源,核心人才的流失將給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。如何留住核心人才,成為擺在企業(yè)家面前重大的課題,誰(shuí)能創(chuàng)造吸引人才的核心機(jī)制,創(chuàng)造有效的驅(qū)動(dòng)因素,誰(shuí)才能留住人才。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,人才已成為企業(yè)的靈魂,是企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略性資源,核心人才的流失將給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。如何留住核心人才,成為擺在企業(yè)家面前重大的課題,誰(shuí)能創(chuàng)造吸引人才的核心機(jī)制,創(chuàng)造有效的驅(qū)動(dòng)因素,誰(shuí)才能住人才。
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進(jìn)入新世紀(jì),以人為本的管理理念已成為全球管理潮流,“九型人格” (Enneagram of Personality) 這一古老的神秘智慧,越來(lái)越被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域。歐美企業(yè)高層管理者,運(yùn)用九型人格調(diào)兵遣將,組建團(tuán)隊(duì),研究不同性格人的內(nèi)在價(jià)值觀、思維與 行為的關(guān)系,進(jìn)而制定個(gè)性化的激勵(lì)機(jī)制,對(duì)激發(fā)員工熱情、大幅提高生產(chǎn)力,帶來(lái)顯著成效。

性格比能力重要

你 心目中理想的領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣的?在過(guò)去工作中,什么事情讓你感覺(jué)做起來(lái)無(wú)比充實(shí)特別興奮?你覺(jué)得工作中什么是最重要的?——這些都是深圳市美陽(yáng)玻璃制品有 限公司總經(jīng)理?xiàng)钤破皆O(shè)計(jì)出來(lái)的面試題。其核心目的是察言觀色,幫助HR 和公司招聘到合適的人,并根據(jù)這個(gè)人的性格特點(diǎn),選擇合適的溝通方式,安排合適的崗位。

這個(gè)測(cè)評(píng)工具是楊云平招新納賢并成功留住核心人才的秘籍—九型人格。

“九 型人格是一種識(shí)人工具,用于員工招聘中,有助于識(shí)別冰山素質(zhì)模型中冰山以下的部分,即人的內(nèi)驅(qū)力和動(dòng)機(jī)、個(gè)性和價(jià)值觀等。”北京智學(xué)明德教育科技有限公司 國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力中心主任徐中說(shuō)。在他看來(lái),留住核心人才很重要的一點(diǎn)是,員工的價(jià)值觀要與企業(yè)文化相契合,九型人格在識(shí)別核心人才階段起到不容忽視的作用。

據(jù) 徐中介紹,九型人格誕生于亞洲和中東,用來(lái)闡釋人類(lèi)的九種特質(zhì),距今已有兩千年的歷史。“自從被斯坦福大學(xué)首次引入MBA 課程,九型人格便迅速風(fēng)靡政學(xué)商各界。”北京九型人格成長(zhǎng)學(xué)院首席培訓(xùn)師李星說(shuō)。他認(rèn)為,企業(yè)是由人組成的,在管理的各個(gè)環(huán)節(jié),領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通、激 勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等,實(shí)際上都是在做“人”的工作。有人存在,就有性格起作用。站在企業(yè)管理的角度,為相應(yīng)崗位找到合適的人(工作崗位對(duì)員工性格的要求與該員 工的性格行為模式一致)是一種成本最低的管理方式。

通用汽車(chē)、AT&T、可口可樂(lè)、諾基亞、惠普、摩托羅拉、萬(wàn)豪等均采用九型人格作為重要的管理工具。美國(guó)中央情報(bào)局甚至用九型人格來(lái)研究其他國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人做決策的習(xí)慣與特征。

識(shí)別人才是留住人才的第一步。日本講談社經(jīng)營(yíng)總合研究所所長(zhǎng)伊藤友八郎指出,適職=能力×性格,性格比能力重要。徐中認(rèn)同這一觀點(diǎn),因?yàn)槟芰梢酝ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)獲得,而性格是難以改變的。“管理是對(duì)人的管理,因而管理者需要了解人。”

性格即機(jī)遇

貝 爾賓博士說(shuō):世界上沒(méi)有一個(gè)無(wú)用的員工,只有沒(méi)有將其放對(duì)位置的員工。雖然,客觀上某一種性格類(lèi)型更適合做某一種工作,但現(xiàn)實(shí)卻無(wú)法讓每個(gè)人或者每個(gè)企業(yè) 都能稱(chēng)心如意找到百分之百的對(duì)應(yīng)。李星認(rèn)為,性格即命運(yùn),幾乎是一句魔咒。但性格的固有性或獨(dú)特性在給人們?cè)斐烧系K與局限的同時(shí),更給每個(gè)人創(chuàng)造了成長(zhǎng)空 間和成功機(jī)遇。

比如,通過(guò)對(duì)性格類(lèi)型的分析發(fā)現(xiàn),銷(xiāo)售工作與九型人格中的成就型性格模式很匹配,理論上說(shuō)如果每個(gè)銷(xiāo)售工作都能找到成就型性格員工來(lái)做,或者每個(gè)成就型性格員工都能找到銷(xiāo)售工作,那一定是比較完美的組合,然而現(xiàn)實(shí)不盡然。

那么,非成就型性格類(lèi)型(其他八種性格類(lèi)型)能否把銷(xiāo)售工作做好呢?答案是肯定的。李星說(shuō),只要能結(jié)合自己的性格特征,揚(yáng)其長(zhǎng),避其短,將自己調(diào)整至性格的“超越態(tài)”,任何性格都能把銷(xiāo)售工作做得很出色。

善用九型人格測(cè)評(píng)員工的楊云平也坦言,并非所有理論上適合的擁有某種性格的人一定能勝任某個(gè)崗位,看似不搭調(diào)的人通過(guò)努力反而做得不錯(cuò)。財(cái)務(wù)需要嚴(yán)謹(jǐn)較真,但一個(gè)風(fēng)趣幽默的財(cái)務(wù),不但可以做好賬本,還能令辦公室氣氛變得輕松活躍。

李星認(rèn)為,性格即機(jī)遇,并非空穴來(lái)風(fēng)。認(rèn)知你的性格,就會(huì)找到你的性格之機(jī)遇。

留住核心人才

“將 九型人格用在管理中,其作用首先在于管理者自己的提升。”徐中說(shuō)。世界領(lǐng)導(dǎo)力大師詹姆斯在《領(lǐng)導(dǎo)力》一書(shū)中反復(fù)提到,“領(lǐng)導(dǎo)力的提升是一種自我的提升”。 管理者只有通過(guò)自我提升,才能更好地影響和激勵(lì)他人。李星說(shuō),讓員工接納、喜歡上自己這個(gè)“人”,從而接受我們的管理方式和理念,提高工作效率,是每個(gè)管 理人員都渴望達(dá)到的境界。

管 理者有了高度,能夠?qū)崿F(xiàn)更高效的管理。調(diào)查顯示,影響員工敬業(yè)度的因素,包括員工與上司直接的關(guān)系、自豪感、平等對(duì)待、個(gè)人生活甚至安全感等,薪酬排在最 后一位。楊云平通過(guò)長(zhǎng)期觀察發(fā)現(xiàn),相比工資,員工更在意工作中的自我感覺(jué),滿足精神需求甚至比賺大錢(qián)更重要。“如果他們得到了適當(dāng)?shù)膶?duì)待,他們?cè)敢饽酶?的錢(qián),做更多的工作,而且會(huì)感到更快樂(lè)更富有成就。”她說(shuō),不是所有員工都希望得到加薪和獎(jiǎng)金,比如七號(hào)人格,如果當(dāng)眾表?yè)P(yáng)他們,將會(huì)比私下發(fā)給他們獎(jiǎng) 金,更容易激發(fā)他們的工作熱情。

挽留核心人才需要滿足員工內(nèi)心不同的需求,把核心員工當(dāng)作戰(zhàn)略合作伙伴,而非單純的雇傭關(guān)系;思想上跟他們保持一致;按照不同人的不同性格對(duì)癥下藥等,都是合理利用九型人格的管理方式。楊云平說(shuō),一個(gè)人做自己擅長(zhǎng)的并且喜歡做的事情,他不但會(huì)留在公司,而且會(huì)做到卓越。

構(gòu)建完美團(tuán)隊(duì)

“沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。”提起團(tuán)隊(duì),楊云平如數(shù)家珍,倉(cāng)管沉默細(xì)心,財(cái)務(wù)追求完美、較真——只有把不同性格的人搭配起來(lái),才能建立一個(gè)健全的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)層還是基層員工,懂得九型人格并有意識(shí)地使用它,將給自己和公司帶來(lái)微妙改變。

李 星強(qiáng)調(diào),九型人格追溯了不同性格的淵源,深入其原動(dòng)力層面,懂得九型人格,可以有效提高溝通、管理、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效率。比如著名的“木桶理論”:木桶 裝水的多少取決于最短的木板,為了提高團(tuán)隊(duì)效率,就要將短板補(bǔ)長(zhǎng)。他說(shuō),從九型人格的角度來(lái)看,每一塊木板就是每一位員工,如果企業(yè)所有崗位都有擅長(zhǎng)所需 技能的員工,那么企業(yè)為其崗位找到了最合適的人,同時(shí)也為員工提供了最適于發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的平臺(tái),“做自己最擅長(zhǎng)的事情”不僅是開(kāi)心的,更是高效的—這能有效 降低員工流失率。

徐中認(rèn)為,巧用九型人格,還可以增強(qiáng)對(duì)他人的認(rèn)知,了解他人的性格特點(diǎn)和需求,從而更好地處理各種分歧和沖突,營(yíng)造良好的人際關(guān)系。

總之,九型人格在團(tuán)隊(duì)中能夠發(fā)揮出乎意料的作用,增加彼此的包容度,大大提升溝通和工作效率,使團(tuán)隊(duì)日益趨于完美。

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