談到疏減壓力，很多人就會想到調(diào)整工作計劃、有效使用時間、改善工作環(huán)境和提供咖啡等。其實，這都是一些外部客觀的因素，真正改變員工對壓力的感覺要從他們的內(nèi)心加以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)，改變他們對于工作的看法，提高他們對工作的興趣和積極性，增強他們對工作的承受力。那做主管的，如何通過一些軟性的措施和方式來疏減下屬的壓力，協(xié)助下屬度過一個困境呢？以下是一些我認(rèn)為非常有效的辦法，大家不妨嘗試一下。
1、勤于觀察下屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施
如果下屬有較大的壓力和不愉快的事情，往往會表現(xiàn)出異常神態(tài)或異常行為。因而做主管的，可以不做事情，但眼睛要常常觀察，多多watching everything，一發(fā)現(xiàn)有問題，要及時采取措施，比如進行心理輔導(dǎo)。有一天，我公司那個采購科的蔡小姐看起來心事重重，說話很不耐煩。她平時不是這個樣子，我估計她一定發(fā)生了什么事情。我就說：“蔡小姐，有什么事情不愉快？”她勉強地笑了一笑。我說：“ok，你先做事，我們中午一起吃飯。”原來那天早上她和她老公發(fā)生口角。中午時我靜靜地吃飯，等她敘述完，然后我開始告訴她我的想法，并和她坦誠地交流。之后，她一下就好像沒事了，回到公司又工作得很起勁。這雖然是她家的私事，但蔡小姐是我們公司的采購科長，負(fù)責(zé)每年1.5億的預(yù)算，當(dāng)她家的私事影響到工作時，我就得管管。其實這樣做，不僅為下屬疏減了壓力，下屬反而他會成長得更快。
2、建立“無事不可談”的良好溝通渠道，讓下屬的心聲有傾訴對象
一位朋友說她再也不愿為現(xiàn)在的單位工作了，盡管她十分喜歡這份工作。因為她覺得非常壓抑，同事見面不打招呼，更不要說互相幫助了。那天，她看見同事發(fā)一封重要的信，地址顯然抄錯了，可她沒有提醒這位同事，因為他們很早都不說話了。如果再在這樣的環(huán)境中呆下去，她不知會變成什么樣子。其實這位朋友遇到了一個管理水平差的主管，如果主管和員工有一個“無事不可談”的良好溝通渠道，讓其下屬在友好的氣氛下互相協(xié)作，這樣的事情是完全可以解決的。有個公司的銷售團隊的素質(zhì)都很高，但士氣很萎靡。為什么？經(jīng)過了解，以前他們也愿意和別人談?wù)勛约旱囊庖�，但主管對這些意見根本沒有反饋，也沒人真正關(guān)心他們在想些什么，因而長期缺乏溝通使得一支素質(zhì)很高的團隊處于半瓦解狀態(tài)，真是令人惋惜。因而做主管的要想擁有一支出色的團隊，務(wù)必建立良好的“溝通渠道”，了解他們的意見，讓下屬的心聲有傾訴對象，疏減其工作壓力，同時應(yīng)盡量協(xié)助他們解決疑難。有時白天溝通不了的事情，晚上到去酒館、去咖啡屋，在一個自由、輕松的環(huán)境里更有利于溝通。
3、讓每下屬都知道你對他們在工作上有何期許
在美國，如果下屬干得很不錯，老外主管會輕輕地拍他的肩或背說，good guy，good boy，good girl，nice man。他們這樣講是因為他們給下屬一些期許，表示下屬很重要。而我們很多主管很奇怪，死陰沉著他的臉，不愿去夸獎，對下屬的成就不予肯定，給下屬造成一定的壓力。你的員工在工作中，因為你沒有期許，一直會承受一種壓力，你為什么不愿意適當(dāng)?shù)谋響B(tài)？西方人都喜歡肯定一個人的貢獻，人家有成就，我們要肯定他。你的干部承受壓力時，你輕輕地拍拍他的肩，敲敲他的桌子，帶他出去吃個飯，對他都是一個安慰。你如果連這種事情都不懶得去做，你的下屬怎么愉快地工作？這就是所謂的安慰和期許的重要性，讓下屬知道你對他在工作上有期許，他們的工作效率和工作
績效會提高的。
4、只要情況許可，就多讓下屬參與你的決策工作
有些主管有一個很悲哀的事情，喜歡把自己關(guān)在他獨立的辦公室里制定決策，不知道外面發(fā)生了什么事情。下屬是他的耳目，是他的嘴巴，下面的不講話，他就聾了，瞎了，啞了，作出的決策也是聾的瞎的或啞的。主管要相信下屬也是優(yōu)秀的，他們在前線沖鋒陷陣，看到的很多，他們面對敵人知道的情報很多，完全具有發(fā)言權(quán)，可你為什么不讓他們參與你的決策？做主管的總認(rèn)為自己比較高明，經(jīng)驗比較豐富，其實有時不是這樣，他不知道實情，容易作出錯誤的決策。所以只要情況許可，就應(yīng)讓下屬參與你的決策工作，讓員工感到受重視，他們會工作得更賣力的。
5、不要把下屬累垮，但也不要讓部門內(nèi)出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”
有些主管看到下屬經(jīng)常主動加班，很欣慰地說，你看我的下屬多么地努力。其實他錯了，他們會疲勞的，最后都會厭倦，會產(chǎn)生過多的工作壓力，甚至把下屬累垮。天天逼他們加班，其實沒什么意義。不要讓下屬把加班看成是家常便飯，你的下屬如果常常加班，你要非常的心痛，你要自問是不是他的工作真的太多還是白天不努力工作。加班看起來很有向心力，其實錯了，這是一個錯誤的文化，真正優(yōu)秀的公司是不隨便加班的，五點半一到就統(tǒng)統(tǒng)下班。事實上，如果白天認(rèn)真努力地工作，把該做的事情都做了，最重要最緊急的事情做了，是沒有什么必要加班的。所以，主管不要讓下屬常常加班，要合理安排工作內(nèi)容，不要讓有的人忙得厲害，有的人變成悶得發(fā)慌的“閑人”。
6、鼓勵下屬到公司外面用餐或是享用午茶，呼吸新鮮空氣
不要讓下屬總是一天到晚呆在辦公室，天天在同樣的環(huán)境里他們會壓抑的，應(yīng)該帶他們出去呼吸一下新鮮空氣，看看外面天空的顏色。不要一天到晚在公司吃盒飯，偶爾帶他們?nèi)ゲ宛^吃吃飯，放松放松，讓大家有種新鮮感。開會時不要總是在辦公室一呆就是幾個小時，可以換個環(huán)境。我有時開會在樹地下開，在公園里開，在草坪上開，結(jié)果下屬沒那么多拘謹(jǐn)，發(fā)言很積極，效果很好；我有時突發(fā)奇想，在海邊開會，叫大家全部穿游泳衣，我自己也以身作則，穿著游泳褲，一起漂在海浪里，一邊漂一邊開會，沒想到他們說刺激得不得了，什么注意都想出來了，只問下次什么時候再這樣開。
7、不要在下屬面前做出一副“累斃了”的樣子，一副緊張兮兮模樣
“不得了啦，不得了啦，公司不見了一部影印機，”主管驚恐的叫道。就是公司的金庫被撬開了，也不要做出這個樣子，這叫沉不住氣，反而會讓下屬也變得十分緊張。不管發(fā)生了什么事，主管在下屬面前要沉得住氣，都要冷靜。有一天，我下面的一個經(jīng)理犯了一個很大的錯誤，對我說：“經(jīng)理，告訴你一個不好的消息。”他神情緊張而焦急，臉色蒼白。我叫他先把咖啡泡上，坐下來慢慢講。他說太重要了，一定要先講。“不，不差這幾分鐘，”我說。原來他工作疏忽，把價值幾百萬元的客戶定貨的標(biāo)準(zhǔn)搞錯了。我聽了，一句話都沒吭氣，其實我心里一把火。后來我冒著很大的風(fēng)險，辛辛苦苦把這件事解決了。可當(dāng)時我靜靜地喝我的咖啡，沒有緊張兮兮。回來后，只是對董事長說，事情解決了，就像什么也沒發(fā)生一樣回到我的辦公室。后來，那個犯錯的經(jīng)理竟然遞交辭職書，這時我才有些怒氣：我給你交了學(xué)費賠了錢，你卻要辭職，你給我留下，不要再去害別人，你是男人就把賠的錢賺回來。那個家伙，咬著牙，兩年后，真的把錢給賺回來了，現(xiàn)在變成一個很成熟的男人。所以，做主管的，我們下屬有壓力，你要和他一起疏減，協(xié)助下屬度過一個困境，幫助他們成長。
2012-08-21 13:33:02