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聽話并不代表忠誠(2)
知識庫 > 員工關(guān)系 > 正文 886 2012-04-27 17:14:50

  誤區(qū)四:從一而終的堅(jiān)守=員工忠誠  弗雷德里克認(rèn)為:忠誠是忠于某個(gè)企業(yè)據(jù)以長期服務(wù)于所有成員的各項(xiàng)原則。一旦曾經(jīng)為之奮斗的原則不存在了,員工就可能主動(dòng)選擇離開。從本質(zhì)上說,員工忠誠是一種忠誠于...

  誤區(qū)四:從一而終的堅(jiān)守=員工忠誠


  弗雷德里克認(rèn)為:忠誠是忠于某個(gè)企業(yè)據(jù)以長期服務(wù)于所有成員的各項(xiàng)原則。一旦曾經(jīng)為之奮斗的“原則”不存在了,員工就可能主動(dòng)選擇離開。從本質(zhì)上說,員工忠誠是一種忠誠于優(yōu)秀的工作態(tài)度。員工遵守與企業(yè)的勞動(dòng)合同中的各種承諾和約束,在合同有效期內(nèi)為企業(yè)服務(wù),并做出自己的貢獻(xiàn)。


  在大多數(shù)情況下,企業(yè)與員工都是獨(dú)立的個(gè)體。個(gè)體員工無法決定或是改變企業(yè)的經(jīng)營方針和戰(zhàn)略。企業(yè)有招工的權(quán)利,員工也有選擇企業(yè)的權(quán)利。隨著企業(yè)的發(fā)展,其原有的價(jià)值觀和企業(yè)文化也處于不斷的變化之中。一旦企業(yè)出現(xiàn)個(gè)體員工無法接受的價(jià)值因素,員工的流動(dòng)無疑對雙方都有利。如果員工一方面在職期間勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),能夠?yàn)槠髽I(yè)的興旺盡職盡責(zé);另一方面,離職后,在一定時(shí)期內(nèi)能保守原企業(yè)的商業(yè)秘密,不從事有損原企業(yè)利益的行為,這絲毫無損于員工忠誠。


  事實(shí)上,這樣的實(shí)例比比皆是。惠普公司的人員流動(dòng)性就比較大,在新招來的員工中,5年后,大概只有50%的人留下,10年后,只有25%的人留下。然而,留下來的人肯定對惠普文化堅(jiān)信不移,行為舉止也是惠普化的,這樣的人肯定會(huì)幫助惠普做出很多有益的貢獻(xiàn)。


  專家指出,沒有忠誠的員工就沒有忠誠的客戶。員工是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者,員工對企業(yè)的忠誠度是關(guān)系到企業(yè)能否順利發(fā)展的大事,也是企業(yè)管理好壞的重要指標(biāo)。如果員工對企業(yè)的忠誠度高,他們就會(huì)努力為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,如果員工對企業(yè)不忠誠,他們就會(huì)消極怠工。留住人才的關(guān)鍵是建設(shè)使員工更加忠誠于企業(yè)的企業(yè)文化,提高員工的忠誠度。


  公平開放的氛圍可提高員工忠誠度


  企業(yè)員工忠誠度降低的原因是多方面的:有些企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理,使員工感受不到應(yīng)有的尊重,心理上產(chǎn)生極大反感;有些企業(yè)急功近利,使員工得不到應(yīng)有的報(bào)酬;有些企業(yè)不關(guān)心員工的發(fā)展,使員工感到?jīng)]有前途等等。如何建設(shè)使員工更加忠誠于企業(yè)的企業(yè)文化?關(guān)鍵是要認(rèn)真落實(shí)以人為本,把尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),真正愛護(hù)、信任、尊重員工,才能充分挖掘員工的巨大潛能,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富。


  創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境是提高員工忠誠度的重要方面。公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面,如招聘、績效考核、薪酬、晉升機(jī)會(huì)和辭退等等。公平可使員工踏實(shí)地工作,相信付出多少就有多少回報(bào),使員工滿意,能夠心情暢快地專心工作。在保證正常生產(chǎn)經(jīng)營管理的前提下,允許員工自主選擇崗位、工作方式和工作時(shí)間,打破身份、年齡、學(xué)歷、性別等界限,讓所有員工都能看到自己的發(fā)展空間,給員工創(chuàng)造平等競爭的環(huán)境。這使員工認(rèn)識到只要肯努力,不斷提高自己,就能夠做出貢獻(xiàn),就能夠得到物質(zhì)利益和精神利益,就會(huì)有很好的職業(yè)生涯和美好的前途。


  創(chuàng)建自由開放的企業(yè)氛圍也是提高員工忠誠度的重要方面,F(xiàn)代社會(huì)中,人們對自由的渴望越來越強(qiáng)烈,員工普遍希望企業(yè)是一個(gè)自由開放的系統(tǒng),能在企業(yè)里自由平等地溝通,促進(jìn)上下級之間的意見交流,促進(jìn)工作任務(wù)更有效地傳達(dá)。所以企業(yè)必須給予員工足夠的信任與授權(quán),讓他們自主地完成工作任務(wù),盡情地把工作才能發(fā)揮出來。從最高領(lǐng)導(dǎo)到各級干部都實(shí)行“門戶開放”政策,歡迎員工隨時(shí)進(jìn)入他們的辦公室反映情況。通用公司努力使公司像一個(gè)和睦、奮進(jìn)的大家庭,從上到下直呼其名,無尊卑之分,互相尊重,彼此信賴,人與人之間關(guān)系融洽、親切。


  用精神力量讓員工自覺發(fā)揮潛能


  每一個(gè)人都是一座活火山,都隱藏著一股驚人的智慧和潛能,只要善加利用就可獲得意想不到的效果。如果企業(yè)充分落實(shí)以人為本,開發(fā)激勵(lì)每個(gè)人的潛能,把個(gè)人的智慧和潛能轉(zhuǎn)化為組織的智慧和潛能,企業(yè)就能不斷創(chuàng)新,不斷鑄造輝煌。依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度不足以使每個(gè)人發(fā)揮自身潛能,惟有每位員工都熱愛自己的企業(yè),認(rèn)同自己的企業(yè),靠思想、信念和精神的力量,才能讓員工自覺自愿地發(fā)揮自身潛能。通過開展自主管理等有效措施真心實(shí)意地尊重、理解、關(guān)心、信任、依靠和激勵(lì)員工,不斷增強(qiáng)員工內(nèi)在的發(fā)展愿望和動(dòng)力,激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力,促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。


  要進(jìn)一步提倡關(guān)愛員工,重視情感管理。一個(gè)關(guān)愛員工的企業(yè)必將使員工的忠誠度上升。要給予員工良好的工作環(huán)境,給予員工足夠的工作支持,使員工安心地在企業(yè)工作。如重視員工的身心健康,注意緩解員工的工作壓力。


  能夠留住人才的企業(yè)文化是能夠促進(jìn)每名員工成長,使人與人之間保持和諧融洽的關(guān)系,使企業(yè)和個(gè)人共同實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的優(yōu)秀文化。有了這樣的文化氛圍,有了這樣的工作生活環(huán)境,所有員工都會(huì)留戀該企業(yè),努力工作來回報(bào)自己的企業(yè)。

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