近期新聞報(bào)導(dǎo),廣東某首飾廠一名員工因離職糾紛,最終連殺兩名HR人員后自殺。經(jīng)濟(jì)危機(jī)大環(huán)境下,血腥的勞資糾紛事件一下令HR成為高危職業(yè),這值得人們深思!社會(huì)需要和諧,而不和諧現(xiàn)象發(fā)生的根源在哪里?同時(shí),...
社會(huì)需要和諧,而不和諧現(xiàn)象發(fā)生的根源在哪里?同時(shí),我們也有必要重新審視“內(nèi)方外圓”這一最為精練的HR素質(zhì)模型。相信兩位失去生命的HR沒有把握住“圓”的分寸,否則不致于失去寶貴的生命。那么“方”呢?“方”是什么?是理性地執(zhí)行老板的決定,還是公正無私地維護(hù)勞動(dòng)法規(guī)的公正?前者,拿人錢財(cái),與人消災(zāi);后者,HR雖不是工會(huì)主席,但同為打工者。
由此事件產(chǎn)生的幾點(diǎn)想法,與社區(qū)會(huì)員交流探討――
一、有關(guān)溝通技巧
有人會(huì)發(fā)生“HR是被迫的,無奈”這樣的感慨。實(shí)際上,悲劇發(fā)生很大程度緣于在于HR自身。HR處理勞資糾紛需要在用人單位和勞動(dòng)者之間權(quán)衡、協(xié)調(diào)。人力資源管理工作不同于其他研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)類工作,就因?yàn)槿肆Y源工作的對(duì)象是人――各種不同性格、不同思想的人。凡事不能一概而論、千篇一律地處理,在原則的前提下通過協(xié)調(diào)、溝通去解決每一個(gè)人的問題,讓對(duì)方理解的接受就是最好的結(jié)果。HR不要為了維護(hù)所謂的“公司利益”與當(dāng)事人針鋒相對(duì)令矛盾激化,而是本著對(duì)當(dāng)事人的尊重和充分理解的態(tài)度與對(duì)方溝通。勞資雙方如不能達(dá)成一致意見,完全可以通過仲裁手段來解決問題。
二、有關(guān)影響老板
HR要對(duì)老板進(jìn)行必要的普法宣傳,運(yùn)用法規(guī)和政策與老板溝通。HR要學(xué)會(huì)引導(dǎo)老板,哪些成本是必須的,哪些是可以避免的。否則,HR被夾在中間平衡勞資雙方利益自然是難上加難。
三、有關(guān)倫理道德
HR不必感嘆“人在江湖、身不由己”,也不必在代表資方和代表勞方之間困惑徘徊。有責(zé)任心的HR做事會(huì)用心去做,而不是單單以完成工作為目的。體諒、尊重、同理心是HR從業(yè)之員必備的素質(zhì),HR不應(yīng)該持著“拿人錢財(cái),與人消災(zāi)”的論調(diào)淪為企業(yè)主魚肉雇員的工具。做人的底線不能突破,HR首先要根據(jù)職業(yè)道德和良心做事情,其次才是專業(yè)能力。 “先做好人,再做好事情”!
四、有關(guān)企業(yè)環(huán)境
一個(gè)重視員工權(quán)益的企業(yè)才有可能建立一支以企業(yè)利益為重的員工隊(duì)伍,才有可能獲得持續(xù)發(fā)展。將把HR逼到血腥的勞資糾紛漩渦中的往往是失去了正直和誠(chéng)信的企業(yè),這樣的企業(yè)自然失去了存在的社會(huì)價(jià)值和意義。一個(gè)不遵守基本法律法規(guī)的企業(yè),一個(gè)靠克扣工人工資的企業(yè)注定是不會(huì)長(zhǎng)久的。這種情況下,HR需要做的是維護(hù)法律的公正,哪怕因此失去工作機(jī)會(huì)。因?yàn)椋@樣的工作不值得珍惜。
五、有關(guān)心理健康
從去年下半年經(jīng)濟(jì)危機(jī)開始,已經(jīng)聽到幾次關(guān)于被裁人員對(duì)HR或者主管的襲擊傷人事件。因此,重大社會(huì)轉(zhuǎn)型期間員工的心理健康和負(fù)面情緒疏導(dǎo)應(yīng)被重視。一方面,在勞動(dòng)糾紛中遭受不公正待遇完全可以理性地拿起法律武器,而不是意氣用事甚至以性命相搏;另一方面,即使失去工作,暫時(shí)沒有了經(jīng)濟(jì)來源,也不要失去自信和對(duì)生活的執(zhí)著追求。要相信一起都會(huì)好起來的,只要不懈努力,困難只能是暫時(shí)的。
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
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產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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