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　席卷全球的金融風(fēng)暴尚未走遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)蕭條、市場(chǎng)低迷、業(yè)績(jī)下滑，員工對(duì)事業(yè)前途看淡、對(duì)公司前景擔(dān)憂，人心惶惶，工作積極性大幅下降。在企業(yè)沒(méi)有足夠業(yè)務(wù)支撐和經(jīng)濟(jì)支持的艱難形勢(shì)下，如何通過(guò)非物質(zhì)手段提高員工敬業(yè)度，激發(fā)斗志，鼓舞士氣，讓員工與企業(yè)共渡難關(guān)，很現(xiàn)實(shí)地?cái)[到了管理者面前。

　　在“寒冬”反思企業(yè)“溫暖”

　　一、讓員工參與決策與管理。

　　管理者讓企業(yè)信息透明化，讓員工了解到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、在危機(jī)中遇到的困難、經(jīng)濟(jì)上面臨的問(wèn)題，并讓員工適當(dāng)參與管理，才能使員工與企業(yè)站在一個(gè)立場(chǎng)和角度上，理解和支持企業(yè)的決策，同心協(xié)力，共渡難關(guān)。

　　南方某家鋼鐵廠在金融危機(jī)的沖擊下，業(yè)務(wù)萎縮超過(guò)五成，面臨大量人員下崗甚至企業(yè)倒閉的危險(xiǎn)。企業(yè)決策層通過(guò)各種方式，與員工充分溝通企業(yè)當(dāng)前的困難，動(dòng)員全體員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、提出解決辦法，最后采取了分時(shí)段工作、輪流待崗、鼓勵(lì)離職并優(yōu)先招回等方式，形成了員工與企業(yè)一條心、共渡難關(guān)的局面。

　　二、透過(guò)“寒冬”看“春天”。

　　在金錢支付能力大大降低的金融危機(jī)形勢(shì)下，通過(guò)愿景與目標(biāo)激勵(lì)員工就顯得更為重要了。通過(guò)美好愿景的描繪，讓員工透過(guò)“寒冬”看到“春天”，相信自己的工作目標(biāo)可以在企業(yè)愿景下實(shí)現(xiàn)。特別對(duì)于中高層管理者，更要從思想和文化層面來(lái)激發(fā)他們的力量，為他們?cè)O(shè)置遠(yuǎn)大的理想，讓他們看到公司美好的發(fā)展前景，并結(jié)合適當(dāng)?shù)墓善逼跈?quán)等非現(xiàn)金實(shí)付的激勵(lì)方式，保證骨干員工愿與企業(yè)一同發(fā)展。

　　三、在“寒冬”反思企業(yè)“溫暖”。

　　金融危機(jī)給企業(yè)不僅帶來(lái)挑戰(zhàn)，也同樣帶來(lái)機(jī)遇。對(duì)于一些受金融危機(jī)影響較少的企業(yè)，也要把金融危機(jī)作為提升員工整體層次、創(chuàng)造良好工作氛圍、提高工作效率的契機(jī)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)打開大門，讓員工感覺(jué)到外面“冬天”的寒冷，從而反思企業(yè)內(nèi)部的“溫暖”，珍惜現(xiàn)在的崗位和工作機(jī)會(huì)。另外，適當(dāng)?shù)娜藛T調(diào)整和優(yōu)化也是很有必要的，甚至優(yōu)化比例要比以往更大一些，以便在危機(jī)時(shí)刻進(jìn)行“人才抄底”，引進(jìn)優(yōu)秀人才以帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)提升、效率提升和責(zé)任心提升。

　　HR要有常態(tài)思維

　　不管是冬天還是春天，從HR的角度來(lái)講，都要有常態(tài)思維。從這個(gè)角度來(lái)講才能幫助業(yè)務(wù)人員把業(yè)務(wù)做得更好，在不管是冬天或者是春天可以求得企業(yè)發(fā)展。對(duì)于HR而言：

　　第一就是如何幫助企業(yè)更好轉(zhuǎn)型，人才也是其中一部分。在萬(wàn)通，HR要做的就是如何支持企業(yè)做更好的轉(zhuǎn)型變革。一方面要應(yīng)對(duì)市場(chǎng)給住宅帶來(lái)的影響，另一方面我們也在招很多人，比如商業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，商務(wù)中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，我們?cè)诤Ｍ庖灿幸恍┥虡I(yè)中心投資的項(xiàng)目，事實(shí)上也在做轉(zhuǎn)型。

　　第二，繼續(xù)堅(jiān)持公司的價(jià)值觀和文化建設(shè)。在形勢(shì)不好的時(shí)候，在員工有負(fù)面情緒的時(shí)候，增加更多與員工的溝通，我們董事長(zhǎng)馮侖很有思想也很有能力，在公司里面也加強(qiáng)很多溝通。另一方面，要和員工公開一些信心，萬(wàn)通內(nèi)部有很多小講壇，大家會(huì)經(jīng)常討論一些企業(yè)文化及戰(zhàn)略主題。

　　第三，越在艱難的時(shí)候越要強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)導(dǎo)向。在評(píng)估人的時(shí)候要以業(yè)績(jī)?yōu)楸�，如果失去了這個(gè)，機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候，好的人也很難留住。在萬(wàn)通，管理者以身作則，員工的薪酬福利沒(méi)有變化。

　　其實(shí)，冬天有冬天的樂(lè)趣，借用一句奧運(yùn)歌詞：“有夢(mèng)想誰(shuí)都了不起，有勇氣就會(huì)有奇跡”。

　　與員工共舞“柜臺(tái)舞蹈”

　　在零售行業(yè)，有“柜臺(tái)舞蹈”之說(shuō)。雖然門店里沒(méi)客人，但經(jīng)理絕對(duì)不能讓營(yíng)業(yè)人員閑著：哪怕擦桌子掃地，也得讓大家忙著：一是沒(méi)閑心胡思亂想，二是讓店外的客人覺(jué)得生意好！忙碌中，客人就不自覺(jué)地來(lái)了……

　　一、危機(jī)當(dāng)下，更應(yīng)“按部就班”。從公司最高層面（老板/管理團(tuán)隊(duì)成員），要給員工感覺(jué)沒(méi)變化：過(guò)去風(fēng)格雷厲風(fēng)行，現(xiàn)在仍是這樣；過(guò)去從從容容，現(xiàn)在也是不忙不亂。要知道，“兵”可以氣餒一個(gè)，“將”不允許！

　　二、通過(guò)培訓(xùn)讓員工專注市場(chǎng)和業(yè)務(wù)。HR可以按計(jì)劃執(zhí)行年初的培訓(xùn)計(jì)劃。這時(shí)可能培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)吃緊，但挖掘內(nèi)部的講師資源，也可完成。想“用兵一時(shí)”，眼下正是“養(yǎng)兵千日”的機(jī)會(huì)。而且，通過(guò)在培訓(xùn)中設(shè)計(jì)“頭腦風(fēng)暴”環(huán)節(jié)，開動(dòng)和啟發(fā)底層員工的思想，也許能共同找出面對(duì)市場(chǎng)的新方法。至少，員工覺(jué)得自己仍是受關(guān)注的參與者，無(wú)形中向心力也有了。

　　制造適當(dāng)?shù)奈�機(jī)感

　　不時(shí)提醒你的員工，企業(yè)可能會(huì)倒閉，他們可能會(huì)失去工作。這樣可以激勵(lì)他們盡其所能，不致于怠慢企業(yè)和工作。實(shí)際上，IT企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而一些員工卻抱著無(wú)所謂的態(tài)度，認(rèn)為工作穩(wěn)定是員工的權(quán)利，因此，創(chuàng)造工作中的危機(jī)感對(duì)企業(yè)和員工都有好處。

　　當(dāng)成功概率達(dá)50%時(shí)，員工取得成功的動(dòng)力最大。這種情況說(shuō)明，員工面臨適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)則會(huì)發(fā)揮最好。當(dāng)員工戰(zhàn)勝他們面臨的挑戰(zhàn)時(shí)，他們就會(huì)更加自信，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。成為對(duì)企業(yè)有所貢獻(xiàn)者，是工作穩(wěn)定的唯一途徑。

　　第三只眼：與高敬業(yè)度員工共渡時(shí)艱

　　想要成功度過(guò)這一艱難時(shí)期，就需要激勵(lì)員工一起共渡艱難時(shí)刻，或者說(shuō)讓你的員工保持高敬業(yè)度。因?yàn)楦呔礃I(yè)度的員工能夠認(rèn)同公司，對(duì)公司做出承諾，并且非常清楚知道他們應(yīng)該如何為公司做出積極的貢獻(xiàn)。他們的生產(chǎn)力更高，離開公司的幾率較低，并且在面對(duì)重大的組織變革時(shí)有較強(qiáng)的適應(yīng)力。

　　一、保持員工的高敬業(yè)度雖然很困難，但不是不可能

　　公司重整之時(shí)正是一個(gè)“敬業(yè)度驅(qū)動(dòng)時(shí)刻”，即員工能夠相當(dāng)程度改變對(duì)公司看法和態(tài)度的時(shí)機(jī)。雖然在架構(gòu)重整的企業(yè)里工作的員工，其敬業(yè)度低的可能性比其他組織高50％，但如果他們認(rèn)為公司能妥善地處理組織改變所帶來(lái)的問(wèn)題，那么他們成為高敬業(yè)員工的可能性會(huì)高出4.5倍。

　　二、保持員工的高敬業(yè)度需要堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力

　　當(dāng)公司提振信心時(shí)將有助于員工敬業(yè)度的提升。具體而言，信心直接來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)層正在采取的有效競(jìng)爭(zhēng)手段和不斷成長(zhǎng)的公司業(yè)績(jī)。強(qiáng)化公司在成本控制能力方面的信心，對(duì)激發(fā)員工敬業(yè)度并不會(huì)產(chǎn)生多大的影響，這也許是因?yàn)橄鳒p成本必然會(huì)涉及減少勞動(dòng)力的緣故。

　　三、鼓勵(lì)員工暢所欲言，以強(qiáng)化組織

　　應(yīng)該通過(guò)更好的溝通和管理來(lái)減少員工對(duì)公司的制度、做法或績(jī)效表現(xiàn)上不滿的聲音。鼓勵(lì)公開表達(dá)意見和集思廣益可以強(qiáng)化整個(gè)組織。高敬業(yè)度員工分享他們想法和意見的意愿是其他低績(jī)效員工的三倍。

　　四、將焦點(diǎn)集中在客戶滿意度上會(huì)提供大家共同的目標(biāo)，并有助于確保成功

　　在企業(yè)重整期間，資深管理人員往往都把精力集中在企業(yè)內(nèi)部。當(dāng)?shù)谝淮涡�布企業(yè)重整的消息后，員工都在等待裁員或削減預(yù)算等壞消息。這對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)將帶來(lái)非常嚴(yán)重的影響。應(yīng)將大家的焦點(diǎn)放在“提升客戶滿意度”這件事情上，提供一個(gè)共同的企業(yè)愿景并且提升為客戶創(chuàng)造的價(jià)值。

　　五、提升高績(jī)效表現(xiàn)員工的敬業(yè)度需要額外的激勵(lì)做法

　　不論敬業(yè)度高低，所有員工對(duì)于重整的組織所采取的任何爭(zhēng)取員工認(rèn)同的行動(dòng)都是有反應(yīng)的。但是額外的三個(gè)做法可以激發(fā)出高績(jī)效員工的敬業(yè)度：

　　尋求員工對(duì)有效改善組織效能的意見和想法，并加以實(shí)施；

　　在組織重整的實(shí)施階段，充分考慮員工的福利，有助于提升員工的認(rèn)同度；

　　要給績(jī)效表現(xiàn)卓越的員工有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。