作為企業(yè)的HR在工作中具有雙重角色,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),HR是老板的助手,需要聽從老板指示做事,維護(hù)老板和企業(yè)的利益;對(duì)下級(jí)員工,他們是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),在員工中具有較高的威信,員工有事除了找部門負(fù)責(zé)人(畢竟有限)...
一、堅(jiān)持處事原則,公道正派。作為HR在處理事情方面一定要堅(jiān)持原則,不能為了溜須拍馬老板而侵害了員工的根本利益,恪守經(jīng)理人的職業(yè)道德和準(zhǔn)則,處事公平、公正。
二、做事努力,但求無愧于心。HR在處理任何事情時(shí),盡自己的最大努力做好,無需面面俱到,讓絕大多數(shù)員工滿意即可,無愧自己的良心。
三、運(yùn)用交際藝術(shù),溝通雙方。HR要具備的條件很多,但語言表達(dá)能力尤為重要。在溝通老板與員工的問題上,應(yīng)該運(yùn)用交際藝術(shù),本著尊重對(duì)方、友好協(xié)商的方式,與老板和員工間進(jìn)行充分溝通協(xié)商,避免“命令式”交談,讓對(duì)方知道HR良苦用心,即使事情不成,大伙也知道你的一片丹心。
四、協(xié)調(diào)雙方,陳述關(guān)系。當(dāng)HR在協(xié)調(diào)老板與員工的關(guān)系時(shí),HR一定要陳述清楚事情原委,利害關(guān)系,讓老板知道事情的重要性,讓員工知道企業(yè)解決問題的困難及想法(如:工資福利待遇問題),從而使雙方達(dá)到相互體諒。
五、耐心做好思想教育工作,樹立正確觀念。HR要做好員工思想教育工作,引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和責(zé)任觀,正確看待企業(yè)和個(gè)人的利益。
六、開通必要的溝通渠道,讓員工反映的問題得到有效解決。HR要得到老板的支持,在企業(yè)中開通員工與上級(jí)之間的溝通渠道,逐步建立企業(yè)高層與基層員工溝通訴求平臺(tái),例如:定期召開高層與基層員工民主生活會(huì)、座談會(huì),設(shè)立總經(jīng)理投訴信箱、郵箱和網(wǎng)絡(luò)QQ群交流平臺(tái),讓員工的問題能夠讓企業(yè)高層了解,便于解決問題,防止矛盾的進(jìn)一步激化。
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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