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強化組織凝聚力先要學(xué)會聆聽
知識庫 > 員工關(guān)系 > 正文 879 2012-04-25 17:31:30

 建立共同愿景是強化組織凝聚力的基石,也是企業(yè)通過跨界合作步入新利潤區(qū)域的基礎(chǔ),但要想建立共同愿景,不能一味地彼此訴說  最近很幸運,在短短的半年時間之內(nèi),有機會和管理大師彼得-圣吉先生進(jìn)行了兩次比...

 建立共同愿景是強化組織凝聚力的基石,也是企業(yè)通過跨界合作步入新利潤區(qū)域的基礎(chǔ),但要想建立共同愿景,不能一味地彼此“訴說”

  最近很幸運,在短短的半年時間之內(nèi),有機會和管理大師彼得-圣吉先生進(jìn)行了兩次比較深入的交流。而兩次交流的機會都和他最新的兩部管理專著在中國出版有關(guān),一部是《第五項修煉》增訂版,一部是《必要的革命》,而他自己認(rèn)為,這兩部書其實“講的是一件事”。用大師自己的話說:“從增訂版《第五項修煉》中我們得出的結(jié)論是——領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)不在簡單的行動和目標(biāo),而在一種更微妙的身心狀態(tài),它使領(lǐng)導(dǎo)者與現(xiàn)實有更深層的連通,能夠感知并促生正在呈現(xiàn)的東西。最新一本書《必要的革命》,又回到了描述基本工具和核心理念在面對前述可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)中的應(yīng)用。”


  乍聽起來還是有些“玄”,但細(xì)一琢磨,大師的這番話其實有很強的“現(xiàn)實意義”——


  因為大凡期望可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)都能感到這樣一個事實:當(dāng)今全球的發(fā)展面臨嚴(yán)重可持續(xù)性危機,當(dāng)代工商業(yè)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)社會系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜性都在不斷增大。而生態(tài)系統(tǒng)能否繼續(xù)支撐這樣的增長已經(jīng)不再是一個學(xué)術(shù)問題。我們的政府已經(jīng)把可持續(xù)發(fā)展納入國家政策的核心。然而,在此道路上同行的各主要利益相關(guān)方卻仍然在巨大的挑戰(zhàn)和各種問題面前舉步維艱。


  而我個人相信,當(dāng)前社會中可以承擔(dān)可持續(xù)發(fā)展重任的組織非中國企業(yè)莫屬。為攻克艱難險阻、實現(xiàn)創(chuàng)新型組織,中國企業(yè)將要從過去側(cè)重業(yè)務(wù)和業(yè)績的發(fā)展,轉(zhuǎn)而注重組織團(tuán)隊能力的建設(shè)。培育有中國特色的、以團(tuán)隊成員協(xié)同創(chuàng)新能力為根本的管理方法、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格和組織文化功底是可持續(xù)發(fā)展最重要、最艱巨的基礎(chǔ)建設(shè)任務(wù)。


  我想,和我有共同想法的人并不是少數(shù),彼得-圣吉先生兩次訪華都引來了不少中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者前來交流。而大師告訴我們,企業(yè)要想邁向可持續(xù)發(fā)展之路并不復(fù)雜,建設(shè)“學(xué)習(xí)型組織”,即持續(xù)開發(fā)創(chuàng)造未來能力的組織是走向成功的關(guān)鍵,其中“共同愿景、跨界合作和系統(tǒng)思考”是完成這場“必要的革命”的必由之路。


  大師的話或許沒有錯,但問題的關(guān)鍵是——要想跨界合作,一定要先達(dá)成彼此的共同愿景,而我們?nèi)绾尾拍苓_(dá)成“共同愿景”呢?


  就在彼得-圣吉來華和中國企業(yè)家們座談的時候,我卻注意到了這樣一個有趣的現(xiàn)象:大師喜歡交流,于是在發(fā)表演講前想請若干位中國企業(yè)家先談?wù)勛约旱南敕ǎ覀兊钠髽I(yè)家們表現(xiàn)得都比較踴躍,但他們發(fā)表把自己的問題提出來之后,并沒有停下來的意思,而是滔滔不絕地發(fā)表起自己的意見。


  這樣的場面我們并不陌生,當(dāng)我們在和自己的同事、屬下乃至客戶、供應(yīng)商、合作伙伴溝通時,又有誰會靜下心來傾聽對方內(nèi)心的想法呢?


  前不久,看到一篇小短文,描寫了一個注視雪花飄落的盲人在會心地微笑,令我久久無法忘懷。盲人怎么能注視雪花呢?我確信是他聽到而不是感覺到了雪花的飄落。他肯定聽到了落雪的靜默。他傾聽,因為他的內(nèi)心是沉靜的。


  人們習(xí)慣于世界的嘈雜和混亂, 能安靜下來是多么的不易,但內(nèi)心的安靜卻能讓我們回歸自我,讓我們有機會探索內(nèi)心,拋開固執(zhí)之見,學(xué)會更深入地感受身邊的一切。


  尼采說過,我們最重大的經(jīng)驗即是我們最靜默的時刻。的確,只有在靜默中,我們才能傾聽。如同那個注視著雪花飄落、并向自己發(fā)出會心微笑的盲人, 我們在靜默時刻才能學(xué)會傾聽更多。


  耐人尋味的是,在英文的拼寫中,靜默(Silent)和傾聽(Listen)有著相同的字母, 但排序不同。這使我又想起了我們“神奇”的漢字,在繁寫“漢字”中,聆聽的“聽”是這樣寫的——“”——用“耳”、用“心”、用“目”;而現(xiàn)在的簡化字,“聽”是一個“口”加一個“斤”,好似一斤的大嘴在“狂說”不止……


  《大學(xué)》有云:“知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得。”


  建立共同愿景是強化組織凝聚力的基石,也是企業(yè)通過跨界合作步入新利潤區(qū)域的基礎(chǔ),但要想建立共同愿景,就要求大家真正學(xué)會相互“聆聽”,而不是一味地彼此“訴說”。


  具體來說,這就要求在集體思考層面開發(fā)聆聽、對話、共識和形成共同愿景的能力;進(jìn)而在行動層面完善管理體系和規(guī)則;并在一定的時間內(nèi)完成物質(zhì)層面的團(tuán)隊功能與業(yè)績的提升。而最終結(jié)果會上升為團(tuán)隊精神層面的新的價值、文化、心智模式和人天感悟。這一團(tuán)隊智慧和能力的形成過程,不正是“知止定靜安慮得”的《大學(xué)》之道嗎?


  于是反過來,我們可以在《第五項修煉》增訂版里看到彼得。圣吉先生對我們的忠告:“理解領(lǐng)導(dǎo)力變革的第一步,就是領(lǐng)悟到我們的領(lǐng)導(dǎo)力必須通過修煉,通過我們大家都參與的修煉,才能實現(xiàn)。大多數(shù)修煉傳統(tǒng)都聚焦在個人身上,而建設(shè)真正的學(xué)習(xí)型文化所要求的修煉,除了個人方面以外,還必須依靠團(tuán)隊,即依靠集體智慧也同時生發(fā)集體智慧的、真正的共同思考和共同行動,必須在工作團(tuán)隊中培育。同樣,建立共同愿景的能力也不是個人的技能,它要求大家先真正學(xué)會相互聆聽。”我想,用這個“”字也許更貼切!

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