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　　在網(wǎng)上一個(gè)名為“70、80、90后特點(diǎn)大家談”的帖子流傳很廣，第一條就是：

　　70后：工作狂基本上都是70后的。

　　80后：而我們，拒絕加班！

　　90后 ：拒絕上班！

　　這個(gè)帖子的熱傳，可以看出在一部分人的眼中，80、90后在工作中不如70后敬業(yè)。似乎很多職場(chǎng)人士的眼中，80、90后是自我、浮躁、叛逆、眼高手低、怕吃苦、難以融入團(tuán)隊(duì)的代名詞。

　　作為60后的著名培訓(xùn)講師張曉彤女士，曾經(jīng)在培訓(xùn)課上面分享過兩個(gè)實(shí)例：

　　一家公司規(guī)定上班不許遲到，遲到一次扣50塊錢。結(jié)果有一次扣到一個(gè)20出頭的小女孩兒，她當(dāng)時(shí)就給公司領(lǐng)導(dǎo)一百，說不用找了，那個(gè)老大氣的，怎么回事兒，扣五十你給一百？她說我覺得這周還是會(huì)遲到的，所以不用找了。

　　天津一家的總經(jīng)理秘書，上班四個(gè)月的時(shí)候，在老板的報(bào)告中的關(guān)鍵部分寫了幾個(gè)錯(cuò)別字，老板是50多歲男的，就訓(xùn)她干什么吃的，這女孩就覺得不爽了，然后寫了辭職信扔老板臉上。

　　在課上，張曉彤女士透露：自己為了深入了解80、90后，以40歲高齡，開始追星，從05年李宇春那一屆超級(jí)女生比賽開始關(guān)注選手， 到07年快樂男聲比賽時(shí)除了選手之外，還特意關(guān)注各種比賽時(shí)跟員工管理相關(guān)的案例， 到08年09年至今手拿相機(jī)出現(xiàn)在粉絲活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，一步一步深入了解粉絲們平時(shí)上學(xué)和工作時(shí)候的狀態(tài)。并且經(jīng)常通過QQ群與這些粉絲談他們的老板、公司、工作、客戶以及生活等。

　　從這些粉絲那里，張曉彤女士搜集了很多的案例，上面的兩個(gè)真實(shí)的事件就是從這個(gè)渠道收集來的。這樣的事件，在80、90后中，并不少見，難怪連張瑞敏也曾經(jīng)在2005年末的一次中國(guó)企業(yè)家的高峰論壇上發(fā)出了這樣的感慨：我感覺越來越不會(huì)做企業(yè)了，以前那些有效的方法，甚至成功的方法，今天看來，都必須拋棄了，要采取新的策略。

　　管理80、90后從一封信開始

　　下面的文字是節(jié)選自一封某企業(yè)HR員工發(fā)給張曉彤女士的EMAIL：

　　老師，我最近比較痛苦。我熱愛我的企業(yè)，也很喜歡目前的人力資源工作，但我不欣賞我的主管。他的專業(yè)技能很弱，在業(yè)務(wù)上不能做任何的指導(dǎo)，其實(shí)這倒沒有什么，我并不在意這個(gè)問題，因?yàn)槲业膶�業(yè)技能很強(qiáng)�？墒俏艺J(rèn)為他的管理能力又很一般，于是我們會(huì)在工作上發(fā)生一些不和諧的因素。他總會(huì)用一些政治的手腕來做一些管理的事情。他的人品也是讓我不能接受的。有一件事情可能說明些問題。在他成為我的主管之前，他的前任承諾提高薪資（他的承諾是經(jīng)過公司總裁答應(yīng)的）。我考慮到他前任的難處，沒有讓他的前任即時(shí)進(jìn)行薪資的調(diào)整，而是讓他的前任隨著企業(yè)統(tǒng)一調(diào)薪的時(shí)候再進(jìn)行調(diào)整。公司調(diào)薪的時(shí)候，恰好現(xiàn)在的他成了我的主管。我從來都沒有想過薪資調(diào)整的事宜會(huì)有什么變化，但是過了幾個(gè)月，公司進(jìn)行薪資調(diào)整時(shí)，我發(fā)現(xiàn)薪資根本就沒有改變。于是我很痛苦，主動(dòng)的找主管進(jìn)行溝通，也找他的前任進(jìn)行了解。他的前任在和他交接工作時(shí)，特別提到這件事，但在現(xiàn)在的主管卻說他根本不知道這件事，并且說了一些很虛的話來了斷這件事。

　　于是我想到了離開，但在決定離開之前，我和公司的總裁進(jìn)行了一次談話，談話沒有什么結(jié)果。于是我開始聯(lián)系新的企業(yè)，同時(shí)也聯(lián)系公司內(nèi)其它的崗位。都有結(jié)果，也都愿意接收我。于是我提出調(diào)換崗位，但主管沒有同意，又經(jīng)過了幾次溝通，主管最后許諾再做一個(gè)月然后薪資按照事前的承諾給予。我本來對(duì)這個(gè)企業(yè)就有感情，對(duì)這個(gè)工作也很熱愛，于是同意留下來繼續(xù)工作。

　　時(shí)間很快過去，一個(gè)半月后，績(jī)效考評(píng)的時(shí)間到了，主管給我的考評(píng)結(jié)果很一般，同時(shí)薪資盡管也做了調(diào)整，但只調(diào)整了不到原來承諾增幅的二分之一，并說還要繼續(xù)觀察，年后再調(diào)整。這個(gè)時(shí)候我更加痛苦了，決心要離開這個(gè)崗位�；蛘邠Q部門，或者換單位。我已經(jīng)不在乎薪資的事，而在乎是誰來做我的領(lǐng)導(dǎo)。

　　我做人力資源我深知，一個(gè)企業(yè)能否留住人才，關(guān)鍵不在這個(gè)企業(yè)的總裁而是在一線主管；只有員工心情愉快的時(shí)候，工作效率才有可能提升。這和我這兩天看到的一本書《首先，從打破一切常規(guī)開始》上的觀點(diǎn)很一致。

　　告訴我好嗎？要不要換崗位，要不要換一個(gè)單位？遇到這樣的問題應(yīng)該如何處理。我是一個(gè)工作很負(fù)責(zé)也很敬業(yè)很投入的人，我認(rèn)為工作的主要目的是因?yàn)槟茉诠ぷ髦袑ふ乙环輧r(jià)值和快樂。幫我出出主意吧。

　　如果您要給她建議的話，您會(huì)建議她如何取舍呢？或者，或者你建議她如何分析呢？

　　這是一位86年出生的女孩兒，她后來作出了如下決定：在沒找到更合適的下家前，暫且不離開這家企業(yè)。因?yàn)榻?jīng)過郵件往返幾次后，張曉彤女士發(fā)現(xiàn)她除了對(duì)主管不滿，對(duì)這家公司的交通、環(huán)境、食堂、以及基本工資等等，都還算滿意的。父母也對(duì)她這個(gè)工作比較滿意。但是，雖然她還是會(huì)去上班，她工作的狀況我們應(yīng)該可以想象了。

　　80、90后管理，用薪不如用心

　　借鑒蓋洛普公司開發(fā)的員工敬業(yè)度12問，張曉彤女士自己“編了”10個(gè)更直白、更適合在網(wǎng)絡(luò)和在聊天中進(jìn)行的“員工敬業(yè)度”調(diào)查。正因?yàn)檎�式�?chǎng)合很難問出他們對(duì)公司的看法，張曉彤女士于是通過“粉絲”團(tuán)隊(duì)、非正式的群體，以閑聊的方式得到相對(duì)真實(shí)的回答。

　　歷時(shí)一年，深入“網(wǎng)聊”了八百名80、90后普通員工（其中，84-89年760名，90年40名，全部為普通員工，無管理者崗位），回答的真實(shí)讓張曉彤女士這個(gè)人力資源管理者“汗顏”，因?yàn)?0、90后他們要的真的并不多