突然發(fā)現(xiàn)你在公司里的MSN、QQ被老板監(jiān)控,你會怎么辦?在熱門論壇的一個帖子中,樓主樂在祺中稱自己的一個朋友因老板偷看了其與老公的對話,從而憤然辭職! 〈颂ⅠR引起眾網(wǎng)友熱議,而問題的焦點(diǎn)在于老板對...
此帖立馬引起眾網(wǎng)友熱議,而問題的焦點(diǎn)在于老板對于員工信息的了解需要和員工自身隱私權(quán)之間的取舍。有供職于公司技術(shù)部門的資深人士爆料,老板通過電腦信息技術(shù)“監(jiān)控”員工在即時通訊工具甚至企業(yè)郵箱中的操作和聊天記錄已然成為深藏在不少公司內(nèi)部的“潛規(guī)則”。
對此專家表示,企業(yè)監(jiān)控員工聊天記錄或在法律上沒有違法,但是道德層面的失范對企業(yè)影響會更加嚴(yán)重。
監(jiān)控聊天在全球企業(yè)都常見
隨著高科技通訊技術(shù)的快速發(fā)展,通訊技術(shù)設(shè)備在企業(yè)的使用越來越普遍。但是新技術(shù)和設(shè)施的應(yīng)用是把雙刃劍。一方面,高科技通訊設(shè)施的使用給企業(yè)在溝通方面帶來諸多的便利和好處;另一方面,不當(dāng)?shù)氖褂没蛘邽E用可能給企業(yè)帶來法律或者社會聲譽(yù)方面的風(fēng)險或者損失。近年來,伴隨著這些高科技通訊技術(shù)設(shè)施的使用而引發(fā)的問題和爭議也逐漸增多。
上海某人力資源部經(jīng)理方文怡向本報記者表示,整體上來看,涉及商業(yè)秘密如對外報價、采購、貿(mào)易和銷售類的企業(yè)和涉及到研發(fā)性、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的企業(yè)都會有監(jiān)控聊天記錄的手段,主要是因?yàn)槿绻@些機(jī)密信息一旦公布出去就會對企業(yè)造成損失。
“另外,一些企業(yè)對員工監(jiān)視聊天記錄是因?yàn)閱T工在工作時間做與工作無關(guān)的事情,還有的是因?yàn)閾?dān)心員工利用公司網(wǎng)絡(luò)傳輸文件,占用公司的流量。”
更有一位在企業(yè)信息技術(shù)部門供職了多年的人士向記者爆料:“獲取員工的MSN聊天記錄在技術(shù)上十分簡單,毫不夸張地說,只要我想知道,我就可以看到所有人都在網(wǎng)上說了什么。”
更令人驚異的是,該人士還暗示自己對于其他同事聊天記錄的監(jiān)控是在公司領(lǐng)導(dǎo)的“默許”下進(jìn)行的。“我們公司只有我們少數(shù)幾個技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人有權(quán)限看到大家的聊天記錄,這些老板都是知道的。”
資深管理顧問王祝永則告訴記者,企業(yè)出于規(guī)避法律或者道德風(fēng)險、確保員工的行為符合國家法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度規(guī)定等目的而對員工在工作時間、工作場所使用公司通訊設(shè)施進(jìn)行的活動進(jìn)行監(jiān)控已經(jīng)不是特例,事實(shí)上全球企業(yè)都是如此。
監(jiān)控聊天是否違法難界定
雖然監(jiān)控員工聊天記錄已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部的一個公開的秘密,但近年來高科技通訊技術(shù)設(shè)施的使用而引發(fā)的勞資雙方爭議也逐漸增多。但是到底是否違法,依然很難界定。
員工關(guān)系在線的負(fù)責(zé)人葉燕認(rèn)為,公司電腦是公司的財產(chǎn),是用來方便工作使用的,所以公司有權(quán)查看電腦存儲的數(shù)據(jù)。在工作任務(wù)完成的基礎(chǔ)上,員工利用公司電腦處理私人事務(wù)是可以理解的,但是你可以選擇不存儲,如果為此而受到監(jiān)視,也是沒有法律依據(jù)去指控的。
不過她指出,從道德層面來講,如果事前沒有說明,企業(yè)私自監(jiān)控員工的聊天記錄,那是有些道德失范的。
王祝永則表示,目前我國對于互聯(lián)網(wǎng)的使用有相關(guān)法律法規(guī)管制和約束,但是對于企業(yè)監(jiān)控員工使用通訊設(shè)施(包括網(wǎng)絡(luò)聊天)似乎沒有具體、明確的規(guī)定;此外,有關(guān)勞動者權(quán)益保護(hù)法規(guī)也沒有禁止企業(yè)從事這些監(jiān)控活動。因此,企業(yè)適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控行為并沒有違反國家的法律法規(guī)。
“嚴(yán)格意義上講,監(jiān)控聊天記錄不屬于企業(yè)的正常管理職責(zé),如果員工就此提起訴訟,企業(yè)是理虧的一方。”方文怡告訴記者,因?yàn)檫@涉及到員工的隱私權(quán),使用不合理難免給企業(yè)帶來一些麻煩。
監(jiān)控前要確保員工的知情權(quán)
對于企業(yè)監(jiān)控員工聊天記錄的行為,有關(guān)專家進(jìn)一步指出,這本質(zhì)上就是老板的知情權(quán)和員工的隱私權(quán)的較量。而就如胳膊扭不過大腿一樣,在這個較量的過程中,多數(shù)員工是無法與企業(yè)抗衡,只能默默忍受。
“其實(shí)老板的監(jiān)控權(quán)和員工的隱私權(quán)自始至終都是相互沖突的,然而二者都是很有必要的。最好的處理方式是二者達(dá)到一個折中、妥協(xié)。”方文怡表示,從企業(yè)的角度來講,企業(yè)對需要保密的崗位實(shí)施監(jiān)控時,首先需要和員工進(jìn)行協(xié)商。企業(yè)最好首先做好制度的規(guī)定,確定何種行為才算是違紀(jì),并且不能因?yàn)榱奶煊涗涀鳛檗o退員工的借口,聊天記錄的監(jiān)控只能作為一種輔助手段。
“首先老板的知情權(quán)是管理上的知情權(quán),員工的隱私權(quán)是建立在完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)上保障自己的基本權(quán)利,企業(yè)當(dāng)然不能干涉過多。”葉燕認(rèn)為,這兩個問題的協(xié)調(diào)應(yīng)該建立在“公私分明”的基礎(chǔ)上,與公事有關(guān)的老板有權(quán)知曉,與公事無關(guān)的員工可以維權(quán)。
王祝永則認(rèn)為,問題實(shí)質(zhì)不是老板的知情權(quán),也不是員工的隱私權(quán),而是員工利用公司的各種通訊工具是否適當(dāng),是否給企業(yè)帶來法律和聲譽(yù)方面的風(fēng)險。
他分析,如果企業(yè)在工作場所、工作時間監(jiān)控員工使用通訊設(shè)施時涉及員工的隱私,只要企業(yè)沒有泄露該員工的隱私,一般不應(yīng)該認(rèn)為企業(yè)不尊重員工的隱私權(quán)。隱私權(quán)的維護(hù)應(yīng)該有合理的邊界。
他進(jìn)一步指出,當(dāng)企業(yè)采取監(jiān)控措施時,必須把相關(guān)的規(guī)定公示于所有員工并要求員工必須簽署有關(guān)使用行為規(guī)范,否則不予聘用。如果“不宣而做”,或者在監(jiān)控過程中濫用監(jiān)控措施,則難以讓員工理解和接受。如果企業(yè)對于員工的監(jiān)控措施不符合法律、法規(guī),則屬于違法的監(jiān)控行為,企業(yè)應(yīng)該為此承擔(dān)法律責(zé)任。
但事實(shí)上,從道德上的層面考慮存在一些灰色區(qū)域,這也是許多學(xué)者研究的一個問題。企業(yè)的監(jiān)控措施不違法,但是可能違反道德的規(guī)范。因此企業(yè)的監(jiān)控行為應(yīng)該嚴(yán)格管制。
最后,如果員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)濫用監(jiān)控行為、個人的隱私被企業(yè)泄露、給個人造成精神和聲譽(yù)等方面的損失和影響時,如果有充足的證據(jù),應(yīng)該積極維權(quán)。
知識技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
版權(quán)所有深圳市搜弘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
Copyright © 2010-2024 HR研究網(wǎng) All Rights Reserved.粵ICP備11064537號