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　　富士康的第十跳徹底跳出了企業(yè)范疇，而成為一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)話題。圍觀者眾，各有看法，群聲喧嘩。媒體當(dāng)然是當(dāng)仁不讓的先鋒。我看了鳳凰衛(wèi)視的《一虎一席談》。從現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，這個(gè)節(jié)目應(yīng)該錄制在第9跳結(jié)束之后。它像我沙龍邀請(qǐng)函一樣落伍了：當(dāng)它播出的時(shí)候，富士康已經(jīng)發(fā)生了第10跳，真是計(jì)劃趕不上變化。

　　節(jié)目十分值得一看，首先值得欣慰的是：我看到了媒體呈現(xiàn)出獨(dú)立思考的角度。節(jié)目嘉賓包括了富士康新聞發(fā)言人劉坤、“臥底”富士康28天的《南方周末》記者劉志毅、《畢業(yè)出狼窩，工作入虎穴》作者青桐、評(píng)論員石述思，全真派曾考查過(guò)富士康的高僧、已離職的80后一線女主管等，一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)唇槍舌劍，各述己見，十分精彩，啟人深思。

　　節(jié)目后，我思考著以下三個(gè)問(wèn)題：

　　一、富士康員工的困境是不是中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的轉(zhuǎn)型期必須要面對(duì)的問(wèn)題？是不是我們經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一定要付出“我以我血薦軒轅”這樣沉重的代價(jià)？未來(lái)五年或十年后，富士康今天所面對(duì)的問(wèn)題是不是所有中國(guó)企業(yè)所要面對(duì)的問(wèn)題？

　　二、富士康的十跳是不是可以單純地歸根結(jié)底為80、90后的管理問(wèn)題？

　　三、富士康“不問(wèn)管理問(wèn)鬼神”這種行為究竟可不可取？

　　對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，我覺得這是個(gè)特別宏大而且特別嚇人的話題。一方面確實(shí)存在著這種可能性，另一方面還隱藏著另外一種可能性：一旦我們把某個(gè)點(diǎn)無(wú)限放大時(shí)，很容易犯了邏輯上面的以偏概全、靜止看待事物的錯(cuò)誤。當(dāng)那位已離職的80后一線女主管力圖把調(diào)子起這么高，而且預(yù)言江浙企業(yè)、珠三角的企業(yè)都要面臨這樣的問(wèn)題時(shí)，我覺得很像是2012末世論的論調(diào)——當(dāng)然，只有在2012末世論是偽命題的前提下，我們才有必要繼續(xù)探討中國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的困境與出路。

　　接著，現(xiàn)場(chǎng)很快有人提到貧二代的說(shuō)法，進(jìn)而論及現(xiàn)代貧農(nóng)和他們的父輩不同，他們的父輩還留有土地這樣一個(gè)退路，他們卻是沒有退路的一代人。

　　在這樣一個(gè)恢宏的背景下，我們的思考很容易變地相對(duì)沉重。不過(guò)值得慶幸的是：與2012的末世論相比，企業(yè)困境畢竟這屬于我們?nèi)肆�可以改變的部分。未�?lái)五到十年中國(guó)的經(jīng)濟(jì)圖景究竟如何，沒有任何人可以打包票。即使是我們的政府都沒有可能拍著胸口做出任何的承諾。企業(yè)在前行的過(guò)程中，可能會(huì)有各種風(fēng)雨險(xiǎn)阻。富士康在今天所發(fā)生的事件，對(duì)每家企業(yè)、每個(gè)企業(yè)人都是很好的提醒。事件可能會(huì)引起很多人的深思。如果我們?nèi)翰呷毫�，能進(jìn)行有價(jià)值、有意義的建設(shè)性思考，籍由這種思考，企業(yè)——不單指富士康——就可能會(huì)改變它的一些管理方式，企業(yè)中的人可能會(huì)改變一些他們的心態(tài)與行為方式。在密集型的災(zāi)難事故之后，我們可能會(huì)比以前懂得員工心理健康的重要性，而這些可能在今天是特別微小的一些改變，可能就會(huì)影響到將來(lái)的整體格局，也許就能幫助我們規(guī)避掉將來(lái)的一些潛在、巨大的毀滅性危險(xiǎn)。

　　那么，我們是不是可以把富士康10連跳事件歸納為80后、90后的管理問(wèn)題呢？

　　同樣的問(wèn)題，在我所在的Q群里也曾經(jīng)討論過(guò)。郁悶者有之、拍案者有之、怒其不爭(zhēng)者有之。我個(gè)人覺得這樣的歸納是不太合適的。畢竟，一方面我們?cè)诤魡局�尊重個(gè)體，尤其是每個(gè)人個(gè)體的獨(dú)特性，另一方面，我們又在簡(jiǎn)單粗暴地給人群貼上一些標(biāo)簽，只不過(guò)是為了論述、行事方便，這樣很不好。雖然時(shí)代賦予了人群一些共性，但是個(gè)體內(nèi)在體驗(yàn)往往讓他們具有很大的差異性。80、90后確實(shí)有其成長(zhǎng)背景，但這些成長(zhǎng)背景是否一定就造成了他們是心理脆弱的、行為偏激的呢？不一定。否則我們無(wú)法解釋為什么還有那么多人在選擇生存、奮斗與創(chuàng)造。

　　如果只是針對(duì)富士康10連跳事件，我的建議是與其將焦點(diǎn)鎖定在管理問(wèn)題上，不如我們通過(guò)數(shù)據(jù)量化分析，鎖定什么是企業(yè)中的心理高危人群。高危人群具有什么樣的共同的特質(zhì)、他們心理特征是什么、他們?nèi)菀妆皇裁礃拥氖录�所觸發(fā)。在共同特質(zhì)上，他們可能集中在某一年齡段、某一特定工種（例如壓力較大的客服、研發(fā)崗位）、也可能是某一時(shí)間段（例如企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境激烈變化時(shí)）。注意：年齡段是涉及到且唯一涉及到80后90后的地方。

　　歸納這些并不是為了給我們指責(zé)這個(gè)人群提供證據(jù)、搜羅罪證，通過(guò)指責(zé)再把我們擺在與其對(duì)立的位置上，加速、加大其破壞。歸納的理由在此只有一個(gè)：提高企業(yè)對(duì)這種破壞性極大的心理危機(jī)的可預(yù)見性，提早安排、未雨綢繆，從而在整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)降低惡性事件的發(fā)生率。

　　第三個(gè)問(wèn)題，富士康“不管管理問(wèn)鬼神”態(tài)度是否可�。�

　　按富士康新聞發(fā)言人劉坤的說(shuō)法，他們就是覺得這事可能會(huì)有用，所以他們就特別簡(jiǎn)單地做了，也不在乎外部怎么看。倒是兩位高僧，他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)處境十分尷尬，除了主持人提問(wèn)外，幾乎在其他所有人眼里面都像是個(gè)笑話。而且從現(xiàn)場(chǎng)錄像來(lái)看，兩位高僧自己好像也不太相信自己，表情戲謔、言不及義。

　　讓我們換個(gè)角度來(lái)看這件事。其實(shí)，如果富士康所有人都是風(fēng)水信徒的話，那么高僧還真有可能起到心理慰藉作用，并通過(guò)心理慰藉促使事件向良性的方向轉(zhuǎn)化。再擴(kuò)大到社會(huì)范疇，如果我們?nèi)�社�?huì)都“信高僧、得永生”的話，那可能富士康的這種處理方式也能為自己創(chuàng)造一些有利言論，從而改變事件的方向。起碼大家可能會(huì)覺得：高僧化解過(guò)了，所以這事應(yīng)該得到緩解，于是有意再跳者也就不再選擇這種極端的行為。

　　但問(wèn)題在于：郭臺(tái)銘、劉坤等高管可能是相信的，但明顯下面的員工是不太相信的。再放到我們社會(huì)范圍，大家就明顯地更不相信了。

　　其實(shí)通過(guò)一些宗教儀式來(lái)讓形勢(shì)不同，古已有之，武則天就曾自稱為彌勒佛轉(zhuǎn)世。但現(xiàn)如今，我們好幾代人都是生在新中國(guó)，長(zhǎng)在紅旗下，從小接受的就是唯物主義教育。忽然有一天，在我們參加工作的多年以后，要讓我們相信一些宗教層面的東西，思想上確實(shí)是難以轉(zhuǎn)變、接受。

　　所以，我們可以看到：企業(yè)在實(shí)施一個(gè)決策時(shí)，不僅僅要看拿主意的高層相信什么，也要看真正意義上的執(zhí)行層相信什么，更要注意與社會(huì)周圍大環(huán)境的契合度。有時(shí)候一個(gè)良好的初衷，卻可能帶來(lái)不太美好的結(jié)果。這也許是富士康事件背后的潛在原因之一。

　　節(jié)目有位嘉賓的發(fā)言引起了我深深的共鳴。

　　眾人談到富士康時(shí)，并沒有一棒子打死，甚至肯定了富士康管理流程的嚴(yán)密性與高效性。只是企業(yè)在追求這種嚴(yán)密與高效的同時(shí)，員工被成為了流水線上的一環(huán)。戴明式管理的優(yōu)勢(shì)與弊病同時(shí)顯現(xiàn)。這時(shí)，有名富士康的現(xiàn)任員工說(shuō)道（大意）：公司對(duì)我們很好，上班的衣服都專門找了公司給我們洗。我們自己不能洗。但是我想說(shuō)，多洗一件衣服會(huì)不會(huì)把我累死？不會(huì)。但是，我沒有權(quán)力和自由來(lái)洗我的衣服，這種沒有自由和尊嚴(yán)的感覺會(huì)不會(huì)讓我去找死？可能會(huì)的。

　　聽起來(lái)這話像是在找抽，像是被寵壞了的孩子在和父母負(fù)氣，但是在血淋淋的事實(shí)面前，它顯得如此沉重而壓抑。我覺得這其實(shí)是一個(gè)非常典型的感受與想法。如果他們?cè)谛睦砩鲜呛⒆�，那么我們的社�?huì)、企業(yè)有責(zé)任、有義務(wù)要教育他、幫助他，制止他們的極端自我破壞行為，支持他們尋找到更有建設(shè)性的表達(dá)方式。如果這不是孩子負(fù)氣的話，那么自由與尊嚴(yán)確實(shí)是所有人類共同追求的精神氣質(zhì)，值得我們用生命去呼喚的主題。只是，每個(gè)人賦予這種最抽象、最玄奧的詞具象的意義時(shí)不一樣，扭曲與誤讀隨時(shí)存在。我們需要以自我負(fù)責(zé)的方式喚起內(nèi)在的勇氣，以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的人生。

　　沙因在他的《沙因組織心理學(xué)》中寫道：“組織角色需要的只是個(gè)人部分特定的活動(dòng)，但是前來(lái)工作的卻是整個(gè)人。”我們既然無(wú)法改變?nèi)说膶傩裕�那么就需要尊重人的天性。�?dāng)人性被物化時(shí)，它的代價(jià)也許是隱性而深遠(yuǎn)沉重的。

　　企業(yè)如何將人作為人來(lái)對(duì)待？個(gè)人如何將人（自己和他人）作為人來(lái)對(duì)待？

　　這是一個(gè)時(shí)代前進(jìn)中的必答題。