国产精品久久亚洲不卡_欧美人妻一区二区三区不卡_亚洲精品动漫卡通在线观看_四虎国产欧美成人影视_日本强奸精油一区二区

重視員工心理=重視企業(yè)發(fā)展
知識(shí)庫 > 員工關(guān)系 > 正文 888 2012-04-20 17:22:12

 人心可測(cè)  如何做好員工心理管理是近期的一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)話題,在人力資源管理范疇里,中國有許多企業(yè)對(duì)員工心理的研究并沒有很好地給予重視,更談不上把心理管理應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐中去,F(xiàn)在企業(yè)里員工的主力...

 人心可測(cè)

  如何做好員工心理管理是近期的一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)話題,在人力資源管理范疇里,中國有許多企業(yè)對(duì)員工心理的研究并沒有很好地給予重視,更談不上把心理管理應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐中去,F(xiàn)在企業(yè)里員工的主力軍基本上已經(jīng)是80后了,對(duì)這一代獨(dú)生子女而言,他們需要盡快地適應(yīng)社會(huì),而作為管理者更需要做的是從心理上很好地研究他們,挖掘他們,像招聘時(shí)做好心理測(cè)評(píng),把他們安排到合適的工作崗位上。


  一個(gè)人適合做什么工作,有時(shí)并不完全由其所學(xué)的專業(yè)所決定,其性格與心理特性往往還會(huì)起著相當(dāng)重要的作用。本期嘉賓凜子老師以其深厚的專業(yè)知識(shí)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為沙龍聽眾詳細(xì)分析了如何從心理管理藝術(shù)的層面去有效幫助企業(yè)做好人力資源管理工作,令大家受益匪淺。


  企業(yè)是否有效率,是衡量管理水平高低的重要指標(biāo),而效率除了需要有合理的制度安排與流程設(shè)置作為保證之外,還需要員工有良好的情緒去支持!千萬不要忽略了員工的心理管理,不要等自殺等極端的行為出現(xiàn)了才想起這事兒。


  人的心理可能不好捉摸,對(duì)心理的管理與干預(yù)更是不好把握。但把此看作是一種挑戰(zhàn),應(yīng)該是現(xiàn)代企業(yè)管理中不能逃避的態(tài)度。


  長久以來,如何有效地管理員工、提高企業(yè)的運(yùn)作效率、激發(fā)企業(yè)的成長潛力,都會(huì)引起企業(yè)管理者的高度重視。而目前關(guān)于企業(yè)員工管理的方式亦各有特色,有的強(qiáng)調(diào)管理制度設(shè)計(jì),有的強(qiáng)調(diào)專業(yè)性人才的選拔。然而,在本期的管理沙龍上,國家執(zhí)業(yè)高級(jí)心理咨詢師、廣東社會(huì)學(xué)會(huì)健康研究專委會(huì)副秘書長凜子則從員工心理管理的角度出發(fā),向觀眾深入詮釋一套獨(dú)特卻行之有效的員工管理方式。


  重視員工心理的管理


  近日相關(guān)企業(yè)屢屢傳出員工輕生跳樓的事件,引起了社會(huì)的高度關(guān)注。在凜子看來,造成這些令人悲痛的事件的真正原因是我們企業(yè)管理者對(duì)員工心理管理的忽視。


  “喜劇大師卓別林在其經(jīng)典電影《摩登時(shí)代》中有這樣一個(gè)鏡頭:羊群蜂擁而過,大群工人走進(jìn)工廠,這暗喻工人命運(yùn)和羊群一樣。為維持沒有內(nèi)容的生活成為機(jī)器的零件,為生產(chǎn)線所奴役,以精神與肉體的雙重付出為代價(jià)。而到了21世紀(jì)的今天,許多企業(yè)的員工的處境與其并無太大的差異。”凜子認(rèn)為,現(xiàn)代社會(huì)高節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作、生活,令部分企業(yè)的員工心理處于高度緊張卻又一片荒蕪的狀態(tài)中,心理疾病已成為企業(yè)發(fā)展中所面臨的難題。


  凜子介紹,美國每年因員工心理壓抑造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)3050億美元;而在英國,每年由于員工壓力健康通過直接醫(yī)療費(fèi)和間接工作缺勤造成損失達(dá)GDP的10%;而我國職業(yè)壓力帶給企業(yè)損失每年超過一億元。據(jù)衛(wèi)生部對(duì)10座城市的調(diào)查顯示,我國企業(yè)有48%的員工處于亞健康狀態(tài),其中北京的比例為75.3%、上海為73.49%、廣東則為73.41%.在這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)背后,普通員工心理健康問題最為嚴(yán)重,因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)中最無支配權(quán)的群體,壓力宣泄的途徑少,其心理健康也更需要關(guān)注。同時(shí),目前許多企業(yè)的員工都是“80后”“90后”,這一群體通常見多識(shí)廣也更具個(gè)性,對(duì)精神生活的需求更為強(qiáng)烈,“他們忠于自己甚于企業(yè),當(dāng)企業(yè)不能滿足個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展時(shí),隨時(shí)都會(huì)跑掉”。


  凜子表示,忽視員工心理的健康問題,將讓企業(yè)用人成本激增,也將令勞資關(guān)系缺少感情紐帶和信任基礎(chǔ),進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)與員工對(duì)立,管理者的管理難度增加。更為重要的是,員工忠誠度和滿意度也將降低,難以調(diào)動(dòng)工作積極性。“你可以買到一個(gè)人的時(shí)間,可以雇傭一個(gè)人到指定崗位工作,甚至可以買到按計(jì)劃進(jìn)行的技術(shù)操作。但你買不到員工的熱情,買不到他們的主動(dòng)性,買不到他們?nèi)硇牡赝度?rdquo;,凜子強(qiáng)調(diào),人的因素,是企業(yè)發(fā)展的根本,管理者應(yīng)高度重視員工的心理健康,從“心”的層面了解員工、保護(hù)員工。


  當(dāng)好員工心理的教練


  既然員工心理管理如此重要,那么企業(yè)者應(yīng)怎樣有效地管理員工的心理?


  凜子認(rèn)為,要做好員工心理的教練,就應(yīng)在選拔人才之際開始:“每個(gè)人的個(gè)性、習(xí)慣都是難以改變的,因此企業(yè)管理者在選用人才時(shí),就應(yīng)從心理學(xué)上考察員工與職位的適應(yīng)性,并避免有重大心理隱患的員工進(jìn)入企業(yè)。”凜子表示,許多企業(yè)對(duì)求職者的簡(jiǎn)歷都是“人口檔案”式的,并無法從心理的層面去了解人才。事實(shí)上,在選拔人才時(shí),管理者更需要建立勝任力檔案管理,對(duì)員工的人格、心理健康進(jìn)行職業(yè)傾向、創(chuàng)造力、工作歸宿感等心理測(cè)試,充分了解員工的氣質(zhì)特征和喜好特長,為企業(yè)的人事安置、調(diào)整和合理利用人力資源提供建議。例如福建銀行在選用員工時(shí)會(huì)進(jìn)行卡特爾16PF人格測(cè)評(píng),原則上不招收敢為性偏高的人,從心理層面上擋住了因膽大而可能妄為的員工,減少員工監(jiān)守自盜的可能性。


  其次,應(yīng)針對(duì)員工情緒進(jìn)行工作安排,包括:1.快樂優(yōu)先原則,優(yōu)先安排情緒良好和穩(wěn)定的員工從事重要的工作;2.相容性原則,安排多名員工從事配合性工作時(shí),應(yīng)考慮彼此性格相互兼容;3.互補(bǔ)性原則,把不同性格員工搭配,形成性格互補(bǔ);4.避免憤怒原則,讓情緒憤怒員工情緒穩(wěn)定后再工作;5.避免恐懼原則,對(duì)工作不會(huì)產(chǎn)生恐懼感的員工是最好的;6.難度適中原則,工作難度過低容易令員工產(chǎn)生內(nèi)耗,過高則容易抹殺人才。


  同時(shí),應(yīng)注意工作物理環(huán)境的對(duì)員工情緒的影響。例如廣告人等高創(chuàng)造力員工,其辦公室的天花板應(yīng)高于三米,而審計(jì)師等工作需要審慎、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工,天花板高度則應(yīng)低于三米;工作溫度15℃至25℃為佳,過高易煩躁不安,過低則易生失落無助情緒;工作噪音應(yīng)低于80分貝;工作場(chǎng)所、產(chǎn)品和設(shè)備顏色也將影響員工的情緒(如紅色、黃色令人興奮,但也容易勾起食欲等)。


  最后,管理者對(duì)待員工時(shí)應(yīng)注意心理因素的影響,例如增強(qiáng)管理順應(yīng)力,調(diào)整心胸和視野,允許員工以不同方式完成工作;勾畫愿景,提供員工滿足職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的可能性;用真情換取信任,予以員工人格尊重、生活體貼、工作幫助,不要錯(cuò)過對(duì)下屬褒獎(jiǎng)的機(jī)會(huì),尤其是在團(tuán)隊(duì)面前的贊賞。相應(yīng)的,責(zé)罰應(yīng)有術(shù),不在眾人面前責(zé)罵下屬,激勵(lì)優(yōu)于叱責(zé),商討勝過盤問;提高自身能力,管理者必須是知識(shí)富有者,令下屬意識(shí)到其自身能力的有限。


  “心理工作與管理工作,形影相隨,同頻共振。才能互補(bǔ)互動(dòng),形成合力。”凜子總結(jié)道。


  經(jīng)典案例


  良好情緒提高工作效率


  小李和小陳是玩具廠圖案移印車間的兩名女工,性格相似,機(jī)器操作熟練程度相近。管理人員要求她們使用同一型號(hào)移印機(jī)進(jìn)行同種玩具車車門顏色圖案的印制。工作前,管理人員對(duì)小李表示,她以前工作表現(xiàn)好,可能被評(píng)為“先進(jìn)員工”并發(fā)獎(jiǎng)金;對(duì)小陳則說,將調(diào)查她上次在走廊倒垃圾事情,并將予以處罰。隨后兩人同時(shí)工作,操作移印機(jī)1小時(shí)后,小李印刷數(shù)為1360個(gè),小陳僅為876個(gè)。其中小李的制品合格率是96.5%,小陳為90.3%.對(duì)應(yīng)兩人平時(shí)印制工作1小時(shí)平均印制量1100個(gè)、平均合格率95%,則小李合格率提高1.5%,工作效率提高23.6%,按此效率計(jì)算全廠1000名員工的8天工作則可以在6天完成,并省去返工時(shí)間和費(fèi)用,全廠每天可提高10萬元以上增益;但以小陳合格率下降4.7%、工作效率下降20.4%的工作狀態(tài)計(jì),全廠10天的工作需12天才可完成,且增加返工時(shí)間和費(fèi)用。每月額外多支付幾十萬元甚至上百萬元?梢,員工情緒直接影響到企業(yè)的運(yùn)作效率,管理者對(duì)員工心理的干預(yù)具有重要意義。

推薦閱讀
推薦專家 更多>
  • 知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程

    戰(zhàn)略與規(guī)劃

    企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理

    技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃

    組織管理

    管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

    體系流程

    打造高效研發(fā)體系

    產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具

    核心技能

    成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉

    研發(fā)項(xiàng)目管理

    產(chǎn)品需求分析與需求管理

    系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)

    創(chuàng)新工作坊

    產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)

    職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊

    創(chuàng)新思維與技能解決工作坊

    關(guān)鍵實(shí)踐

    TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班

    質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班

    敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)

    微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐

  • 創(chuàng)建市場(chǎng)導(dǎo)向的流程型研發(fā)組織》 《研發(fā)質(zhì)量管理》 《研發(fā)人員的考核與激勵(lì)》 《從樣品走向量產(chǎn)》 《產(chǎn)品研發(fā)體系構(gòu)建與模板詳解》 流程管理與產(chǎn)品管理系列: 《流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》 《產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標(biāo)管理》 《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)流程管理》 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》管理系列: 《從技術(shù)走向管理》 《研發(fā)人員的核心管理技能提升》
  • 職業(yè)化:
    1.《職場(chǎng)高效工作技能訓(xùn)練》
    2.《辦公室工作規(guī)范與技巧訓(xùn)練》
    3.《行政文秘綜合技能提升訓(xùn)練》
    4.《職場(chǎng)禮儀與溝通技能提升訓(xùn)練》
    5.《時(shí)間管理與工作效能提升訓(xùn)練》
    6.《高效會(huì)議管理》
    7.《高效溝通訓(xùn)練》
    公文寫作:
    8.《職場(chǎng)寫作力提升訓(xùn)練》
    9.《金字塔思維與公文寫作訓(xùn)練》
    10.《最新黨政機(jī)關(guān)公文寫作技巧訓(xùn)練
  • 《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

    《生產(chǎn)運(yùn)作管理》

    《供應(yīng)鏈與物流管理》

推薦課程 更多>
友情鏈接