国产精品久久亚洲不卡_欧美人妻一区二区三区不卡_亚洲精品动漫卡通在线观看_四虎国产欧美成人影视_日本强奸精油一区二区

　　富士康的12跳給給企業(yè)和國家都敲了一個警鐘。都當一個行業(yè)員工倦怠乃至自殺的比例越來越高的時候，這個行業(yè)所有的人員尤其是管理層要引起十分的警惕——這往往標志著行業(yè)的情緒已經(jīng)開始在朝向一個令人擔憂的方向發(fā)展。如果不能及時采取有效的對策，影響的將不僅僅是一時的績效水平，而且還會快速摧毀數(shù)年精心積累的核心競爭力，甚至?xí)�造成更大范圍的悲劇和混亂。建立情緒管理行動小組、提高全員情緒管理水平、實施全員情緒管理行動、優(yōu)化經(jīng)營業(yè)務(wù)和簡化管理制度流程這是地市級分公司需要采取的切實行動。

　　1/冠軍從呼吸開始

　　2008年的北京奧運會，伊辛巴耶娃在萬目睽睽之下鉆進被子，3分鐘后，鉆出被子的伊辛巴耶娃以5.05米的高度遠遠超出第二名25公分，創(chuàng)造了令人嘆為觀止的奧運奇跡。

　　伊辛巴耶娃為什么能取得如何輝煌的業(yè)績？這與她鉆進被子有什么關(guān)系？被子背后的伊辛巴耶娃都干了些什么？在大家百思不得其解的時候，伊辛巴耶娃給世界留下了一段“冠軍從呼吸開始”的想象空間。

　　2/通信業(yè)全面競爭壓力下的全員情緒問題

　　通信行業(yè)重組、3G上馬以及三網(wǎng)融合的趨勢，讓中國的通信業(yè)開始真正邁進全業(yè)務(wù)運營的嶄新時代，這是全球通信業(yè)共同的趨勢也是必然的選擇，但同時也帶來了更加立體更強烈的競爭壓力，巨大的競爭壓力帶來的全員情緒問題，已經(jīng)成為全球也是全國通信行業(yè)企業(yè)不得不共同面對的難題。全球范圍內(nèi)以法國為例，法國電信因改制、裁員引發(fā)的“自殺潮”使法國電信自2008年以來持續(xù)性發(fā)生了25起員工自殺事件和13起自殺未遂事件，員工以自殺的方式抗議工作壓力及企業(yè)裁員，震驚了全球通信業(yè)，更觸發(fā)了國內(nèi)通信業(yè)企業(yè)管理者的擔心。

　　事實上，中國通信業(yè)因為競爭壓力導(dǎo)致的員工過激行為已經(jīng)愈演愈烈。2009年5月，北京聯(lián)通一位員工因基站建設(shè)工作壓力過大，跳樓自殺，他不是2009年北京市通信業(yè)唯一因工作壓力過大而自殺的員工。2009年4月廣州某電信運營商的一位員工因不堪工作壓力，在而立之年跳樓自殺。這個曾經(jīng)因為是高收入的代名詞而成為全球畢業(yè)生最夢想的職業(yè)，因為多年來持續(xù)高速的發(fā)展造成全行業(yè)人員身心健康的透支，已經(jīng)被越來越多的員工也包括高層形容為“累”、“難以忍受”、“職業(yè)倦怠”等等，2007年，上海移動的一位高層在與咨詢專家溝通時表示：現(xiàn)在最大的幸福就是退休在一個無人的地方種地。如今，在通信行業(yè)，有這樣想法的管理層并不是少數(shù)。

　　在產(chǎn)業(yè)重組帶來了人事劇烈變動、文化沖突、更加慘烈的全面競爭的背景下，加上長期積累而來的內(nèi)部收入分配不公，遠遠超過物價指數(shù)增長速度的工作指標等因素，又遇上了國資委的“限薪令”，整個通信行業(yè)已經(jīng)面臨的情緒問題已經(jīng)十分嚴重，在這種背景下，隨時的風吹草動都有可能成為引爆“情緒炸藥”的導(dǎo)火索。如果不能及時采取有效的措施，輕則制約企業(yè)績效，損傷多年苦心經(jīng)營的核心競爭力，重則造成巨大的企業(yè)乃至社會動態(tài)，產(chǎn)生個人、家庭乃至社會悲劇。

　　3/從自我管理到組織管理：通信業(yè)全員情緒管理的趨勢

　　從個人角度入手，管理好情緒和心態(tài)，這是傳統(tǒng)的情緒管理的思路，也是通信行業(yè)全員情緒管理的基礎(chǔ)。身處此時此處的通信行業(yè)員工，每個人都應(yīng)建立自己的一套理論和適宜方法，建議先從以下四個方面做好心態(tài)的調(diào)整：

　　第一， 從呼吸開始

　　越是在工作緊張、壓力巨大、客戶投訴、情緒失控等場合中，越是要像伊辛巴耶娃那樣從呼吸開始，調(diào)整呼吸，調(diào)整情緒，讓積極的情緒從呼吸開始，也是讓自己的績效從呼吸開始。

　　第二， 從被動承受到主動接納

　　接受行業(yè)狀況的轉(zhuǎn)變，堅守一點，所有的事情，我不是被迫的，是我自己的選擇。只要我們的控制力還在，我們就不會被壓力摧毀。我們?nèi)绻�選擇去注意自己能夠影響的事情，并在其中發(fā)揮作用，我們的情緒會更平靜，壓力感受也會更小。久而久之我們能夠影響的圈子會越變越大，能夠影響的事物也會越來越多。但是如果我們總是注意那些我們關(guān)注但卻無法影響的事情，就只能感受到自己的無力，怨氣自然由心而出。久而久之連那些我們本來可以實施影響的事情也不愿去行動了。如果我們不堅守自己的選擇，就會讓環(huán)境和他人成為影響我們的主要因素，它們就變成了我們的命運。

　　第二，努力給自己創(chuàng)造一個舒適的人際氛圍

　　需要我們做的只是真心愿意去了解我們身邊的人。人最大的痛苦就是沒人愿意了解自己，如果誰愿意誰就會活得更輕松。需要做的只是真正做到傾聽他人，不只用耳朵，也用眼睛，手，甚至整個身體去傾聽，哪怕只是在五分鐘的談話中，請?zhí)�起頭，眼睛看著對方，放下手里的筆，身體做出專注的準備，你的傾聽不是為了更好的回應(yīng)對方而是為了更好的了解對方，對他的整體保持了解的興趣。這能給人極大的心理安慰也會給自己帶來平靜的反饋。

　　第三，賦予自己繁重工作以一個具體的意義

　　一般情況下我們會說我們不是在推銷一種產(chǎn)品，而是在幫助人們滿足他們的需要，我們不是在賣號碼，而是在幫人們解決問題。但是這么說還是太抽象，不能更好地調(diào)動我們的情緒，驕傲和責任感。我們要具體得去體會，我們不是在銷售產(chǎn)品，建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，分析數(shù)據(jù)，我們是在幫思念兒子的媽媽聯(lián)絡(luò)遠在外地求學(xué)的孩子，媽媽可以通過我們的行為聽到兒子熟悉的聲音，兒子的聲音有點啞，可能是感冒了……哭鬧的小嬰兒因為我們的行為見到媽媽的臉，委屈的小臉還帶著閃亮的淚珠但已經(jīng)止住了哭聲，手忙腳亂的爸爸終于舒了口氣……我們工作的意義越重大，我們在工作中所能承受并且愿意承受的壓力也就越大。

　　除此之外，通信行業(yè)的企業(yè)，尤其是地市級分公司還需要從組織的角度，積極、及時對企業(yè)的情緒主動進行管理，中國移動在全國的地市分公司推行的“快樂團隊”、“陽光100”等主題活動，即是從另外一個角度以組織為主體開展的情緒管理工作。但是，完整的情緒管理工作，還需要包括以下四點：

　　一、建立企業(yè)全員情緒管理小組

　　將情緒管理列為提升全業(yè)務(wù)競爭績效的基礎(chǔ)、關(guān)鍵、務(wù)實的管理舉措，成立公司全員情緒管理小組，建立全員情緒管理骨干隊伍，引進技術(shù)、培養(yǎng)人才，結(jié)合現(xiàn)場管理、班組管理、崗位管理等手段，通過全員情緒管理工作切實提升全業(yè)務(wù)競爭的全員績效水平。

　　二、提高全員情緒管理能力

　　將員工情緒管理能力列為基本素質(zhì)，當做企業(yè)干部和職工的核心勝任力來培養(yǎng)，通過引進情緒管理課程及方法體系，對全員如何管理好自己情緒，如何為自己創(chuàng)造更積極的情緒氛圍進行知識、技能、方法、工具的培訓(xùn)，提升全員情緒管理水平。

　　三、實施全員情緒管理項目

　　在快樂團隊開展全員情緒管理行動，制定全員情緒管理計劃，落實全員情緒管理舉措，將情緒管理融入到企業(yè)的服務(wù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、文化管理、生產(chǎn)管理、績效管理、人力資源管理等各個環(huán)節(jié)，并逐步建立全員情緒管理機制，實現(xiàn)全員情緒管理的長效化。

　　四、在提高員工自覺性的基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營策略和管理體系，提高管理效率

　　通過企業(yè)文化管理，在提高員工自覺性的基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營策略，把眼光從自己身上挪開，不再只沉溺于指標，任務(wù)，而是變成真正關(guān)心用戶的需要，有針對性地提供完善服務(wù)；簡化管理制度和流程，由繁變簡，由加法變減法，讓制度由厚變薄，提升管理效率。如果領(lǐng)導(dǎo)下達的命令要求過于頻繁，信息量過大都會給企業(yè)員工帶來壓力和情緒上的混亂，對工作效率和工作質(zhì)量不但無益反而有害。所以簡單明確并較持久的指導(dǎo)信息能從根本上減少員工的壓力和混亂感。從數(shù)量上：比如將八條要求縮減為核心的兩條。因為講八條的結(jié)果是大家對每一條都不敏感，應(yīng)用時更是不知所措。從質(zhì)量上：比如把抽象的要求變?yōu)榫唧w的要求。

　　當一個行業(yè)員工倦怠乃至自殺的比例越來越高的時候，這個行業(yè)所有的人員尤其是管理層要引起十分的警惕——這往往標志著行業(yè)的情緒已經(jīng)開始在朝向一個令人擔憂的方向發(fā)展。富士康12跳已經(jīng)給我們敲響了警鐘。如果不能及時采取有效的對策，影響的將不僅僅是一時的績效水平，而且還會快速摧毀數(shù)年精心積累的核心競爭力，甚至?xí)�造成更大范圍的悲劇和混亂。

　　讓績效從呼吸開始！是時候開始行動了。