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回顧近些年的集體跳槽事件，有李一男離開(kāi)華為，創(chuàng)辦港灣；牛根生離開(kāi)伊利創(chuàng)辦蒙牛，段永平出走小霸王創(chuàng)立步步高，這些無(wú)一不給原來(lái)的企業(yè)造成了巨大的傷害。步步高打敗了小霸王成為了行業(yè)老大，蒙牛成為了伊利最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，港灣最后在華為的強(qiáng)勢(shì)收購(gòu)下才算平息，但華為也付出了很大的代價(jià)。

這算是最經(jīng)典的幾起集體跳槽事件了，無(wú)一不折射出集體跳槽對(duì)原企業(yè)的危害。年關(guān)將至，又到了跳槽的高峰期。

面對(duì)集體跳槽事件，企業(yè)一般該如何應(yīng)對(duì)呢？根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，一般采取事前預(yù)防，事中控制，事后總結(jié)的方式。

一、我們先談企業(yè)該如何去預(yù)防集體跳槽

1、搭建企業(yè)良好的溝通機(jī)制。很多集體跳槽都是因?yàn)楣�司缺乏溝通的機(jī)制和平臺(tái)，這樣員工心中的訴求就無(wú)法得到有效反饋，久而久之就萌生了跳槽的想法。建立溝通機(jī)制一般有這樣的幾個(gè)方法：

企業(yè)可以通過(guò)建立總經(jīng)理信箱，使員工的任何想法都能直接到企業(yè)的最高層，這是很多國(guó)際知名公司比較青睞的一種做法，比如愛(ài)默生就是通過(guò)這種溝通機(jī)制確保整個(gè)公司的信息暢通。確保每個(gè)員工受到公平公正的待遇。

定期的會(huì)議溝通。通過(guò)周例會(huì)，月度例會(huì)，或者季度總結(jié)大會(huì)等方式進(jìn)行正式的定期溝通。使得上情下達(dá)，各方的意見(jiàn)能順利的傳達(dá)。

完善公司的流程制度。很多跨部門(mén)溝通以及部門(mén)內(nèi)部的溝通出問(wèn)題都是因?yàn)榱鞒逃袉?wèn)題，因此建立清晰的流程，能減少溝通摩擦。

通過(guò)開(kāi)展一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)之間員工的交流與溝通，減少摩擦。很多企業(yè)都會(huì)定期舉辦一些外出旅游、拓展等活動(dòng)，還有一些企業(yè)甚至每個(gè)周都會(huì)有包場(chǎng)的足球，羽毛球、籃球等等體育活動(dòng)，這些非正式的溝通使得員工與員工之間的交流更加的便捷。

這是常見(jiàn)的一些加強(qiáng)溝通機(jī)制的一些手段，當(dāng)然加強(qiáng)溝通的方式還有很多種，這就需要我們企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)踐去不斷完善，尋找適合企業(yè)自身發(fā)展的溝通機(jī)制。

2、讓員工共享公司發(fā)展帶來(lái)的收益。不少企業(yè)的老板把員工當(dāng)成是打工者，抱著你來(lái)我這工作是為我打工的心態(tài)。這樣對(duì)一些優(yōu)秀的人才來(lái)說(shuō)，肯定留不住他們的。因此老板更多的應(yīng)該去與員工分享企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的收益，讓員工看到公司的發(fā)展前景。

根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)踐來(lái)看，現(xiàn)在很多企業(yè)都通過(guò)給予員工股權(quán)的激勵(lì)的方式使員工和公司綁定在一起。比如今年蘇寧，騰訊等公司的股權(quán)激勵(lì)，使得員工分享了公司成長(zhǎng)帶來(lái)的收益，這樣員工的干勁更足了。

當(dāng)然還有許多與員工分享收益的方式，比如年終分紅，績(jī)效獎(jiǎng)金等等方式，都是企業(yè)與員工分享收益的手段，但具體如何實(shí)施要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而定。

3、完善和規(guī)范勞動(dòng)合同的管理。在勞動(dòng)合同管理上，對(duì)保密協(xié)議，競(jìng)業(yè)限制等要在法律的范圍內(nèi)做出詳盡的規(guī)定，以防止員工集體跳槽給公司造成巨大的損失。

4、人才梯隊(duì)建設(shè)。做好人才的儲(chǔ)備，防止一旦出現(xiàn)人員流失，能迅速的替補(bǔ)上。

在這方面做的比較好的就是萬(wàn)科集團(tuán)了，每年，在萬(wàn)科集團(tuán)人力資源部的牽頭下，根據(jù)員工的業(yè)績(jī)和上級(jí)主管的推薦、人力資源部的審核，萬(wàn)科會(huì)從一線(xiàn)公司中挑選出一支具有上升潛質(zhì)的管理后備隊(duì)伍，這個(gè)隊(duì)伍大概包括兩部分，一部分是從基層上升到中基層管理者的隊(duì)伍，大概500人，一部分是從中層上升到高層的管理者隊(duì)伍，大概50人。 通過(guò)“50”和“500”兩個(gè)數(shù)字的持續(xù)滾動(dòng)，萬(wàn)科實(shí)現(xiàn)了其管理人才梯隊(duì)的延續(xù)性和擴(kuò)張性。

二、盡管我們預(yù)防工作做的很到位，但是還是發(fā)生了集體跳槽事件，怎么辦呢？

首先，弄清楚原因，盡量去挽留。不要為了留下員工而去威脅，或者克扣工資等手段，這樣只會(huì)加快員工離去的腳步。與員工盡量心平氣和的去進(jìn)行離職面談，深入了解員工離職的原因，如果是公司方面的原因，看是否能改進(jìn)，并盡力挽留，實(shí)在挽留不下來(lái)的，詳細(xì)做好離職面談的記錄。

如果集體跳槽違背職業(yè)道德，給公司造成了損失的，要運(yùn)用法律的手段追回來(lái)。比如今年宇龍酷派集體跳槽到同洲電子的8名員工，涉嫌把宇龍酷派的技術(shù)泄密給同洲電子，對(duì)宇龍酷派造成了極大的損失，最后宇龍?jiān)V諸法律，由公安機(jī)關(guān)的介入才算平息了此事。

其次，做好工作的交接。不能因?yàn)閱T工的流失而忽略了工作交接，使工作能做到有序銜接。需要注意的是目前正在進(jìn)行的工作的時(shí)間進(jìn)度表，對(duì)接人及其聯(lián)系方式等。

最后，保留員工的聯(lián)系方式。不能因?yàn)閱T工離職了就斷了聯(lián)系，做到人走，茶不涼。有些員工離職后，可能以后能成為公司的合作伙伴，或者重新回到公司，這也未必不可能。

根據(jù)市場(chǎng)實(shí)踐，曾經(jīng)有一家高科技公司在員工離職后，還為公司介紹了幾個(gè)公司比較稀缺的崗位。而這幾個(gè)崗位公司招了好久都沒(méi)有招到。

三、處理完集體跳槽事件后，又該做些什么呢？

第一，做好統(tǒng)計(jì)和總結(jié)工作。統(tǒng)計(jì)公司員工集體跳槽的原因，總結(jié)公司需要改進(jìn)和完善的地方。這需要大量的數(shù)據(jù)收集以及記錄工作。對(duì)集體跳槽原因進(jìn)行分析和總結(jié)，定期匯報(bào)公司高層。

第二，做好改進(jìn)方案，規(guī)避集體跳槽。根據(jù)跳槽的原因的分析，制訂詳實(shí)的規(guī)避集體跳槽的制度和政策，在原有制度和政策的基礎(chǔ)上做出改進(jìn)和修訂。

總之，做到成功應(yīng)對(duì)集體跳槽，就得做好事前的預(yù)防，事中的控制和事后的總結(jié)改進(jìn)，這樣才能使集體跳槽的風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)。