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HR管理的錯位思維:要走的員工不要留
知識庫 > 員工關(guān)系 > 正文 881 2012-04-17 11:10:38

在撲朔迷離的市場經(jīng)濟環(huán)境下,缺工一直如骨附殂般地困擾著眾多的中國企業(yè)。因為缺工,招工自然也就成了眾多企業(yè)日常人力資源工作的核心,所以,在中國企業(yè)中,不管你是做到資深HR總監(jiān)、還是一個小小的人事文員,...

在撲朔迷離的市場經(jīng)濟環(huán)境下,缺工一直如骨附殂般地困擾著眾多的中國企業(yè)。因為缺工,招工自然也就成了眾多企業(yè)日常人力資源工作的核心,所以,在中國企業(yè)中,不管你是做到資深HR總監(jiān)、還是一個小小的人事文員,抑或是一個現(xiàn)場主管,你其他什么管理能力可能都沒有,但是,招人的本事一定是不錯的。同樣,一個農(nóng)村來的沒文化的盲流,只要能帶來20個人,企業(yè)一定會給一個小主管做;一個小主管背叛了它原來的東家,但只要能帶走20個人,新的東家也一定會把你當做骨干。

  因為缺工,怎樣留人也就成為眾多企業(yè)的心頭之患。至于怎樣留人,絕大部分企業(yè)常用的招術(shù)不外有四:說好話、押工資、扣證件、不簽離職單,除此無他。可是,這幾招不僅沒有留住那些要走的人,反而增加了勞資糾紛,引發(fā)了內(nèi)部管理沖突,降低了生產(chǎn)效率,更讓外面的人對企業(yè)畏之如虎,使企業(yè)人力資源管理陷入困境,極大地制約了企業(yè)的發(fā)展。

  更為奇怪的是:因為怕員工離職,很多企業(yè)不敢要求員工承擔工作責任、員工做錯事也聽之任之,在一些棘手問題的執(zhí)行和處理上投鼠忌器,管理逐漸失去了原則。最后,導(dǎo)致企業(yè)整體的士氣低落、執(zhí)行力低下,使企業(yè)陷入一種惡性循環(huán)之中。

  史玉柱先生曾有一個觀點:不要挽留想跳槽的員工。說“人跳槽有時會上癮。一旦開跳,往往停不下來。跳槽時只看原單位的丑,看新單位的美(距離會產(chǎn)生美)。跳到新單位后,才發(fā)現(xiàn)新單位也有丑的一面,不久又產(chǎn)生去意。我給管理班子交代過:不能招過去3年跳過2次槽的人,不要挽留想跳槽的員工”,這才是企業(yè)家的智慧!

  與史玉柱先生持同樣觀點的人不在少數(shù),有一次,我與一家上市企業(yè)的董事長正在閑聊。他的人力資源經(jīng)理推門進來,說有一生產(chǎn)主管申請離職,已經(jīng)說了好久,但上司一直不批,所以,現(xiàn)在又鬧到人力資源部來了。董事長當即就說,請他馬上走,一天都不要留?吹轿遗c人力資源經(jīng)理都很愕然,老板接著說:既然他已經(jīng)想走了,說明心已經(jīng)不在公司,也與公司沒有情感了,你還留他干嗎?還能指望他承擔責任嗎?想離職的員工堅決不要留!

  我的公司在創(chuàng)業(yè)之初,因忙于外部業(yè)務(wù),內(nèi)部管理也是松散。這時,招了一個女員工進來,然后不久就有反映說該員工心態(tài)不好,經(jīng)常在QQ群里留言說公司這也不是、那也不好,還公開煽動其他員工一起離職。當時,出于穩(wěn)定用人考慮,我在與她溝通一次后,就接受了她的認錯并把她留了下來,希望她能慢慢改變?墒窍氩坏降氖,在半年后,這個女員工還是煽動了另一個表現(xiàn)不錯的好員工一起不辭而別。

  其實,真正要走的人是留不住的。就像一個女人有了外遇偷情,男孩子就是下跪也不可能留得住,就是當時留住了,今后,這女人也會一有機會就出軌,這就是人性。張柏芝事發(fā)后,謝霆鋒忍受了那么多的綠帽,最后張柏芝還是一有機會就照樣與陳冠希勾勾搭搭,就是明證。一個員工真的動了離去之心或者象史玉柱先生說的養(yǎng)成了跳槽的習(xí)慣,你也是不可能留得住的,就是暫時留住了,今后說定還會埋下隱患。

  管理也是一樣。很多人的離職都是因為工作壓力大、矛盾沖突多、責任無法承擔或者覺得工資低而提出的,其實,并不是真的想走。但是,因為思維呆滯、智慧缺乏,想不出好的辦法來提升自己,也無法解決工作難題,故而才想以離職來換取暫時的管理妥協(xié)。這時,老板要是急不可耐地提出留人,員工今后就一定會把它當做一種手段和籌碼來討價還價,更為擔憂的是,這種手段還會在公司慢慢延伸和復(fù)制。

  再說,提出離職的人,實際上就是對自己能力、責任和道德的一種否定。一個連信心、道德都沒有的人,一個連責任都輕易放棄的人,你留他又有何用?還不如坦率地祝福他。

  招人是一種技術(shù),留人則是一種智慧,更是一種膽識,真正要走的人是留不住的。而不想走又不停地提出離職的人,就一定讓他走。否則,你今后要留的人將會越來越多。所以,在這個基礎(chǔ)上,完善制度流程、規(guī)范內(nèi)部管理,把自己的企業(yè)打造成一個梧桐樹,這才是長遠的留人之計和人才經(jīng)營之道。

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