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給員工留下回來的門

——企業(yè)如何應(yīng)對跳槽者

作者：張國祥

2011/8/30

日前和企業(yè)負(fù)責(zé)人談員工去留問題，他對員工動不動就跳槽大惑不解。他說，有人做過統(tǒng)計，員工每一次跳槽的平均損失是三個月，也就是說員工從離職到再就業(yè)，往往有三個月時間沒有任何收入，相反還要倒貼進(jìn)去交通、食宿費(fèi)用，這樣下來，假定他一年中另外九個月都在工作，實(shí)際上有三個月的收入會花費(fèi)在這三個月的跳槽上面。也就是說，如果跳槽一次，這位員工半年時間就浪費(fèi)掉了。

而企業(yè)培養(yǎng)一個新員工的花費(fèi)往往至少需要三個月時間甚至更長。假定企業(yè)招聘的新員工在前三個月就離職了，對企業(yè)而言不僅沒有任何收益，而且還要白白賠進(jìn)去三個月的人工費(fèi)，即新員工工資，還不算企業(yè)為之投入的培訓(xùn)者的工資、機(jī)器設(shè)備磨損、材料浪費(fèi)等等。而統(tǒng)計也表明，前三個月恰恰就是新員工離職率最高的時期。

看看，員工跳槽對自己對企業(yè)都沒有好處，雙方都是受害者。如果要給跳槽者什么建議的話，我的觀點(diǎn)是——即使要跳槽也要找好了下家再跳槽。如果不能確定下家比現(xiàn)在的企業(yè)更好，貿(mào)然跳槽，豈不是白白丟失了一個好的職位？當(dāng)然，我是不主張頻繁跳槽的，除非跳槽能帶給你更大的發(fā)展舞臺。

有點(diǎn)拉遠(yuǎn)了，跳槽不跳槽是員工的自由。我們還是回到企業(yè)管理的角度，探討如何減少員工跳槽。關(guān)于如何留人、用人的話題可以說是“老生常談”了，今天我主要想就如何應(yīng)對跳槽員工談?wù)勛约旱目捶ā?/span>

既然員工跳槽不可改變，既然員工擁有選擇的權(quán)利，那我們就尊重員工的選擇好了。既然我們已經(jīng)花費(fèi)了大量人力物力去培訓(xùn)了這些曾經(jīng)的員工，如果他們?nèi)サ絼e的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)還是我們的企業(yè)好，歡迎他們隨時回來，這點(diǎn)，我們應(yīng)該能做到。只要我們稍稍改變一下我們的胸懷，只要我們在員工離職時多一點(diǎn)點(diǎn)人情、多一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)懷，甚至多說一句：如果哪一天，你想回來，我們歡迎！

企業(yè)負(fù)責(zé)人不無擔(dān)心地說，我們倒是歡迎，就怕員工想不通。不是說“好馬不吃回頭草”嗎？有的人寧可在外失業(yè)，就是不肯走進(jìn)原來離職的企業(yè)。其實(shí)“好馬不吃回頭草”就是新東家整出來的留人話術(shù)。試想，只要草好，馬哪有不回頭的呢？對于老東家而言，就應(yīng)該告訴員工“草好何妨再回頭”。重新回來的員工不需要企業(yè)培訓(xùn)，重新回來的員工經(jīng)過比較選擇，可能會長時間留在企業(yè)，長期合作的員工往往會更忠誠。讓曾經(jīng)的跳槽者重返企業(yè)，對勞資雙方都是一件增加收益的好事。

企業(yè)要做的僅僅是改變一下對待離職者的態(tài)度，走時歡送，回來歡迎。只要企業(yè)給離職員工留下一扇回來的門，跳槽者都有回來的可能。

企業(yè)負(fù)責(zé)人終于下了決心：張老師的建議不錯，我一定要將這一觀點(diǎn)傳達(dá)給全體管理人員，并把“歡迎你隨時回來”定為管理人員和員工辭職挽留懇談的規(guī)定語言。