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所謂“機(jī)會(huì)”與“風(fēng)險(xiǎn)”其含義不言而喻，政策調(diào)整得好，原來(lái)對(duì)公司不滿意的員工滿意了，敬業(yè)度上升了，這就是機(jī)會(huì)；反之就是風(fēng)險(xiǎn)。但是如何能夠量化的計(jì)算出機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，卻是困惑所有HR的問(wèn)題。

下面我們通過(guò)一個(gè)實(shí)際案例來(lái)介紹路徑分析在敬業(yè)度調(diào)研中的應(yīng)用。路徑分析最早應(yīng)用于遺傳學(xué)的研究，現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用于管理的各個(gè)領(lǐng)域。由于路徑分析是一個(gè)比較復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析模型，在這里我們不對(duì)它的分析過(guò)程與方法進(jìn)行詳盡的說(shuō)明，而是通過(guò)具體的分析結(jié)果說(shuō)明它在員工敬業(yè)管理方面的應(yīng)用方式。

事實(shí)上，在任何一個(gè)企業(yè)中，影響員工敬業(yè)的因素都是繁多的，而且這些因素之間也存在著復(fù)雜的影響關(guān)系。下圖是一家公司的敬業(yè)度驅(qū)動(dòng)路徑圖，該圖中的驅(qū)動(dòng)關(guān)系和路徑系數(shù)可以通過(guò)路徑分析獲得。需要說(shuō)明的是，在任何公司中，影響敬業(yè)度的驅(qū)動(dòng)因素基本都可以概括成下圖中所列示的15個(gè)，但是不同公司中各因素之間的影響關(guān)系和路徑系數(shù)可能會(huì)有很大的差異。

員工敬業(yè)度路徑圖

限于篇幅，我們僅以“工作任務(wù)”對(duì)員工敬業(yè)度的驅(qū)動(dòng)來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。工作任務(wù)對(duì)于員工敬業(yè)度的驅(qū)動(dòng)途徑（或稱“影響路徑”）共有兩條：一是直接進(jìn)行驅(qū)動(dòng)（路徑系數(shù)為0.5321），一是通過(guò)內(nèi)在激勵(lì)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)（工作任務(wù)對(duì)內(nèi)在激勵(lì)的路徑系數(shù)為0.4843，內(nèi)在激勵(lì)對(duì)員工敬業(yè)的路徑系數(shù)為0.4387）。因此，工作任務(wù)對(duì)員工敬業(yè)度的總驅(qū)動(dòng)系數(shù)為兩條路徑上路徑系數(shù)的乘積和，即0.7446（0.5321+0.4843×0.4387）。按照此種方法可以計(jì)算出所有因素的驅(qū)動(dòng)系數(shù)。

定量的計(jì)算出各因素的驅(qū)動(dòng)系數(shù)以后，預(yù)測(cè)員工針對(duì)個(gè)因素滿意度的變化，可能給員工總體敬業(yè)度帶來(lái)的影響就變得相對(duì)簡(jiǎn)單了。還是工作任務(wù)為例，目前該因素的滿意度為37%，如果調(diào)整得當(dāng)，不滿意的63%的員工滿意了，員工總體敬業(yè)度就會(huì)上升47%（變化比率×路徑系數(shù)，即63%×0.7446）；反之，現(xiàn)在滿意的37%的員工變得不滿意了，員工總體敬業(yè)度下降28%（變化比率×路徑系數(shù)，即37%×0.7446）。下表是對(duì)該企業(yè)各驅(qū)動(dòng)因素的分析結(jié)果。

機(jī)會(huì)

威脅

從表中可以看出，每個(gè)因素的上升和下降空間。如果把上升空間看作機(jī)會(huì)（縱軸），把下降空間看作威脅的話（橫軸），以（0.14，0.3）為原點(diǎn)可以建立一個(gè)二維的坐標(biāo)。將各個(gè)因素放入坐標(biāo)中去，可以形成上圖。

從圖中可以看出，在第一象限的因素能夠給員工敬業(yè)度帶來(lái)較大的上升空間，但也面臨較大的下降空間，需要慎重對(duì)待。

在第二象限的因素能帶來(lái)員工敬業(yè)度較大的上升空間，而且員工敬業(yè)度下降的空間并不大，這是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的。

第三象限的因素即使得到改善，員工敬業(yè)度上升或下降的空間都不大，因此不需要花精力去關(guān)注。

第四象限的因素，即使改善這些因素，員工敬業(yè)度上升的空間也不大，但員工敬業(yè)度下降的空間卻很大，這類因素應(yīng)不予以關(guān)注。

根據(jù)上面的分析，我們建議該企業(yè)在以下四方面加強(qiáng)改善：

1．政策。提高員工對(duì)政策的滿意度，在政策制定前，多了解員工的信息，確保員工對(duì)政策的認(rèn)同感和滿意度。

2．資源。為員工積極提供資源的支持和配合，確保員工對(duì)資源的需求。

3．人力資源。在人力資源方面，需要努力解決員工關(guān)心的問(wèn)題。

4．職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。建立員工職業(yè)發(fā)展通道，給予員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，確保員工有足夠的成長(zhǎng)空間。

總之，對(duì)敬業(yè)度調(diào)研結(jié)果的深入分析是提升企業(yè)員工敬業(yè)度的前提和保障，根據(jù)分析得到的結(jié)論和建議是我們企業(yè)進(jìn)行敬業(yè)度改善的關(guān)鍵點(diǎn)和著力點(diǎn)。