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通常情況下，員工敬業(yè)度調(diào)研分成五個(gè)步驟：

1.設(shè)計(jì)敬業(yè)度問(wèn)卷。

敬業(yè)度問(wèn)卷的設(shè)計(jì)其實(shí)是一個(gè)難點(diǎn)，很多企業(yè)HR在設(shè)計(jì)敬業(yè)度問(wèn)卷時(shí)，忽略了員工在填寫敬業(yè)度問(wèn)卷時(shí)的效度，往往憑借自己的個(gè)人習(xí)慣，直接讓員工直白地自我評(píng)價(jià)，表面效度很高，其實(shí)很容易受到員工社會(huì)贊譽(yù)傾向的影響或者僅憑主觀感受而出現(xiàn)不真實(shí)的回答。另外也有不少企業(yè)HR在設(shè)計(jì)問(wèn)卷問(wèn)題時(shí)，靠拍腦袋設(shè)置問(wèn)題，導(dǎo)致問(wèn)卷不全面。這些都是在敬業(yè)度問(wèn)卷設(shè)計(jì)中需要避免的。

設(shè)計(jì)問(wèn)卷有幾個(gè)注意事項(xiàng)：

A．敬業(yè)度問(wèn)卷的問(wèn)題要避免主觀評(píng)價(jià)。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，避免直接讓員工自我評(píng)價(jià)，而是多問(wèn)組織給予員工支持的問(wèn)題，這樣就能削弱或減少員工自我評(píng)價(jià)所帶來(lái)的不真實(shí)性。比如想了解員工對(duì)薪酬的想法，不能直接問(wèn)：“您對(duì)薪酬滿意嗎？”，而是問(wèn)：“我們公司的薪酬調(diào)整制度（包括調(diào)薪和降薪）是客觀、合理的嗎？”

B．通過(guò)設(shè)置相關(guān)性問(wèn)題確保問(wèn)卷的效度。在問(wèn)卷中，設(shè)置一些類似的問(wèn)題，如果同一答題者其答案前后不一致，則說(shuō)明回答者并沒(méi)有真實(shí)的填寫問(wèn)卷信息，可以視作問(wèn)卷作廢。這樣能有效的保證問(wèn)題回答的真實(shí)性。

C．敬業(yè)度問(wèn)卷的問(wèn)題要全面。比如有些企業(yè)問(wèn)的問(wèn)題全是薪酬類的，敬業(yè)度調(diào)研成了薪酬調(diào)查了。影響員工敬業(yè)度的因素不僅有薪酬，還有許多如福利、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境等等。因此敬業(yè)度的問(wèn)卷中的問(wèn)題一定要包含范圍廣，每個(gè)問(wèn)題都具有指向性。

2.發(fā)放與填寫敬業(yè)度問(wèn)卷。

企業(yè)HR在發(fā)放問(wèn)卷時(shí)，要確保全體員工都發(fā)放到了，覆蓋面一定要廣，否則收集的信息不具備代表性。同時(shí)，企業(yè)HR還要做好問(wèn)卷填寫的說(shuō)明工作，防止員工填寫不符合規(guī)定。有時(shí)，為了保證員工填寫更加真實(shí)，一般采用匿名填寫的方式。

3.敬業(yè)度問(wèn)卷的回收與統(tǒng)計(jì)。

敬業(yè)度問(wèn)卷的回收最好是用電子郵件回收，讓員工直接將填寫的問(wèn)卷發(fā)送到HR指定的郵箱，這樣不至于內(nèi)容外泄。

敬業(yè)度問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)時(shí)，要對(duì)一些無(wú)效問(wèn)卷進(jìn)行處理。比如一些空白問(wèn)卷，或只填寫了幾個(gè)問(wèn)題的問(wèn)卷，可以視作廢棄問(wèn)卷。另外對(duì)一些經(jīng)過(guò)測(cè)謊測(cè)出不真實(shí)的問(wèn)卷，也要剔除出去。

4.敬業(yè)度調(diào)研結(jié)果分析。

敬業(yè)度調(diào)研結(jié)果分析，主要分析各個(gè)因素的得分情況，對(duì)各個(gè)驅(qū)動(dòng)因素與敬業(yè)度的行為表現(xiàn)結(jié)果進(jìn)行相關(guān)性分析。那些對(duì)員工敬業(yè)度有較強(qiáng)的正面影響，較弱的負(fù)面影響的因素，就是企業(yè)需要提升的和關(guān)注的。

5敬業(yè)度改進(jìn)方案。

根據(jù)敬業(yè)度調(diào)研結(jié)果以及分析出來(lái)的結(jié)論，有針對(duì)性的關(guān)注哪些能提升員工敬業(yè)度的因素，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，形成一套行之有效的具體方案。

員工敬業(yè)度調(diào)研的五個(gè)步驟，缺一不可，環(huán)環(huán)相扣，惟有根據(jù)各個(gè)步驟認(rèn)真把握實(shí)施，把握其中關(guān)鍵細(xì)節(jié)，方能使員工敬業(yè)度調(diào)研在公司順利開(kāi)展。