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解雇員工時永遠(yuǎn)不應(yīng)該說的事
知識庫 > 員工關(guān)系 > 正文 884 2012-04-17 10:25:27

關(guān)于如何讓不得不解雇員工的老板輕松解雇員工的文章有很多。但本篇文章并不屬于這一類別。當(dāng)你解雇一個員工時,你只有兩個目標(biāo):1.盡可能采用尊重的態(tài)度和人道主義的方式對待員工2.從法律層面保護你的公司相信我...

關(guān)于如何讓不得不解雇員工的老板輕松解雇員工的文章有很多。但本篇文章并不屬于這一類別。

當(dāng)你解雇一個員工時,你只有兩個目標(biāo):

1.盡可能采用尊重的態(tài)度和人道主義的方式對待員工

2.從法律層面保護你的公司

相信我,盡管你的感覺很真實,但是我知道那些感覺基本上都是無關(guān)的。盡管一個老板第二糟糕的事情就是執(zhí)行解雇員工的任務(wù)。最糟糕的任務(wù)是什么呢?最糟糕的任務(wù)就是解雇一個優(yōu)秀的員工。解雇一個不符合要求的員工意味著他們“對不起”你;因為缺乏工作經(jīng)驗或者公司業(yè)績不良而解雇一個優(yōu)秀的員工意味著你對不起他們。

對于老板來說,解雇別人是很艱難的事情。但是對于員工來說被解雇無論從經(jīng)濟上還是情感上來說都是巨大的災(zāi)難。所以,讓我們確保你不通過說以下事情而使情況變得更遭:

1.“這對于我來說真的很艱難……”誰在乎呢。員工不會在乎。解雇員工只是演出的一部分。不管你什么時候談?wù)撉闆r對于你來說有多難,員工都會想“噢,是嗎?那我怎么樣呢?你認(rèn)為這對我來說有多艱難呢?”如果你感覺不好,你在晚些時候可以跟別人講這些話。

2.“我們已經(jīng)決定向一個不同的方向發(fā)展”。你不是美國國家足球聯(lián)盟球隊解雇教練,你也不是在舉行新聞發(fā)布會,省去那些陳詞濫調(diào),因為你最不愿意做的事情就是讓員工猜測。此外,如果你做的是對的,員工們已經(jīng)知道他們?yōu)槭裁磿唤夤土。要么盡可能清楚、明了地陳述你作出這一決定的原因或者只是說說,“約翰,我不得不讓你離開了”。

3.“我必須與人力資源部門的人一起搞清楚……”解雇對于員工來說既是一個過程的結(jié)束也是另一個過程的開始:歸還公司財產(chǎn),整理個人物品,確定福利怎么辦等等。提前知道這些事情會怎樣進(jìn)行是你的工作。被解雇已經(jīng)夠糟糕的了;在你搞清楚下一步該怎么做的時候讓員工繼續(xù)等待,對于那些不想離開的員工來說是一種侮辱,他們可能會想抓住僅有的尊嚴(yán)。了解你自己的事情,永遠(yuǎn)不要讓一個員工等待你和其它與過程相關(guān)的人商議,F(xiàn)在是員工要失去工作,而不是你要失去工作。

4.“與麥克相比,你并不那么成功”。當(dāng)你解雇員工的時候,你永遠(yuǎn)不要拿他或她與其他員工對比,即使是大致上的對比也不可以。原因是他未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)或行為預(yù)期。此外,拿員工對比很可能將一個客觀的決定帶入個人地帶,讓你自己成為矛頭指向,把你帶入一個難以逃脫的對話黑洞。

5.“我不同意你的觀點,是因為……”。有些員工會為自己辯護,有些人會沉默,少數(shù)人會選擇爭論。永遠(yuǎn)不要讓你自己陷入反復(fù)的爭論中。只說“約翰,只要你愿意,我很高興與你談?wù)撨@件事情,但是你應(yīng)該明白我們討論的任何事情都不會改變我們已經(jīng)做出的決定”。爭論甚至是“討論”幾乎總是讓員工感覺更糟糕,并可能引起潛在的法律問題。如果一個員工開始發(fā)泄的時候,不要認(rèn)為是你需要給出反饋的時候了。只是傾聽,這是你能做的最少的事情,也是你能做的最多的事情。

6.“好吧,如果這可以使你感覺更好,我會去叫我的老板”。有時候,一個員工可能會想與你的上司討論事情。永遠(yuǎn)不要打開這扇門。解雇就是最終決定,讓員工以為還有希望,當(dāng)他們所有的“選擇”都沒有了的時候他們會感覺更糟糕。

7.“你是一位好員工……但是我們不得不裁員”。如果你要裁員的話,請將表現(xiàn)放在一邊,只說裁員就可以了。但如果你不是在真正的裁員,而是因為有一個隱藏的借口,這樣的對話對你來說更容易嗎?你對員工造成了一種傷害,使你的公司面臨潛在的問題,尤其是之后你雇傭某人來填補這個空白的時候。不要試圖保護員工們的感受或是你自己的感受。簡單明了就好了。

8.“我知道你在這里并不開心;嘿,你知道……從長遠(yuǎn)來看這可能是最好的解決辦法”或許是這樣,但是這不是你判斷的地方。對于員工來說,在“你被解雇了”的云層里沒有曙光,至少開始是這樣。讓員工們自己發(fā)現(xiàn)少許的可能性。

9.“我需要把你送到門口”。在以往的工作中,公司政策是要立即將終止合作的員工送到門外。(然后讓保安知道他們不再是這里的員工,不再允許他們利用這里的辦公設(shè)施。)我討厭這樣做。被解雇的員工不是罪犯,所以不要通過羞辱的方式讓他們離開。避免讓終止合作的員工整天逛來逛去,可以設(shè)定簡單的參數(shù)。比如可以說“約翰,開始收拾你的東西吧,我10分鐘后回來,我們在這里見”。如果約翰不回來,那么就去找他。他會知道原因并且不會做任何爭論。

10.“我們” .單詞“我們”幾乎適用于所有場合,但是這個場合除外。如果你是要解雇員工的老板,請說“我”。為什么?因為此刻你代表的是公司。不要試圖讓別人看起來你是在執(zhí)行命令,盡管事實上你確實是在執(zhí)行命令。承擔(dān)責(zé)任。

11.“如果你有什么事情需要我?guī)兔,一定要告訴我”。比如說,寫一封熱情洋溢的自薦信?打電話給你,你為他說幾句好話?你應(yīng)該說“如果你對福利、最后一個月的工資或其它細(xì)節(jié)有疑問,可以給我打電話。我保證你會給出你需要的答案”。但是你不應(yīng)該主動承擔(dān)你不能做到的事情。你可能覺得主動提供幫助會好一點,但是員工不會這么認(rèn)為。記住,當(dāng)你解雇一個員工的時候,所有的事情都是關(guān)于員工的,而不是關(guān)于你的,尤其是那些使你自己感覺更好的事情。 

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