很多企業(yè)家都對一件事感到無奈,員工不快樂,甚至感到痛苦,最終離開。是什么讓員工痛苦?如何讓員工快樂起來? 關(guān)鍵不是改人之短,而是用人之長 每個人發(fā)揮自身優(yōu)勢都是一件快樂的事情,而修正自己的缺點...
關(guān)鍵不是改人之短,而是用人之長
每個人發(fā)揮自身優(yōu)勢都是一件快樂的事情,而修正自己的缺點卻是痛苦的,尤其是在他人的敦促、批評下。企業(yè)家希望員工提升缺點,無論初衷如何,都是一個你對我錯的局面,極容易形成對立、對抗,員工不可能快樂。
所以,企業(yè)家最好的方式不是修正員工的缺點,而是發(fā)揮員工的優(yōu)勢,
我們要相信,任何一位員工都有其優(yōu)勢、獨特的能力,這不難證明,只要到互聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)一圈,你就會發(fā)現(xiàn)處處是“奇人異士”,不得不驚嘆。那么,為什么到了在公司里面的人就是這缺點那缺點。
那是因為企業(yè)家缺少一顆發(fā)現(xiàn)的眼睛,看到的是員工的缺點,而不是優(yōu)點。改人之短,不如用人之長。而且發(fā)揮優(yōu)勢帶來的提升速度遠(yuǎn)大于改進(jìn)缺點帶來的提升速度。
想想在韓國電視劇《大長今》中,韓尚宮對長今的培養(yǎng)方式。韓尚宮沒用用自己成功的方式去教授長今,當(dāng)長今失去味覺的時候,她盯著的不是失去味覺的缺陷,而是長今畫出味道的能力。對比看一下崔尚宮對金英的教育,一直按照祖上傳下來的方式修正金英,金英的成就不及長今,而且極少看到笑容。
不只是執(zhí)行者,更是領(lǐng)導(dǎo)者
沒有人愿意成為機(jī)器的一個螺釘,一個零件。每個人都希望發(fā)揮自己的智慧和價值。做螺釘是痛苦的,這是違反人性的,人不是物。誰也不想成為《摩登時代》中的卓別林。
尤其是在這個80后、90后彰顯個人價值的時代,更需要創(chuàng)造員工發(fā)揮智慧的空間。這點豐田做得好,豐田工廠里的年輕人也很時尚、新潮,但是他們快樂地共享其智慧。再比如我們非常熟悉的海底撈,正是那些普通的員工創(chuàng)造海底撈卓越的服務(wù)體系。
因而,要給員工參與權(quán)、決策權(quán)。當(dāng)他們參與了、決策了,他們的智慧就釋放出來了,他們就會感到自我兼愛之、感到快樂。另外一點對企業(yè)非常好的就是,員工自己的決策,一定能得到最好的執(zhí)行。道理很簡單,沒有人會反對自己。
決策和執(zhí)行是一體的,當(dāng)企業(yè)對決策和執(zhí)行做二元處理,一類人決策,一類人執(zhí)行,也就是把決策和執(zhí)行割裂開了,這正是執(zhí)行難的原因。所以,不要把員工當(dāng)成執(zhí)行者,他們還是決策者,還是領(lǐng)導(dǎo)者。
進(jìn)步不是“匿名化”,而是“小團(tuán)隊”
人本質(zhì)上都是自我中心的,都會本能的追求關(guān)注度和認(rèn)同感。人們穿了件新衣服、剪了個新發(fā)型,就會覺得被人在看自己,實質(zhì)上大多數(shù)人都不會注意到,就是這個道理。
失去了關(guān)注度和認(rèn)同感,也就失去了中心感;失去了中心感,也就失去了安全感。這是違反生物進(jìn)化出來的本能的,如何開心?現(xiàn)代人多有焦慮,就是因為現(xiàn)代社會是一個匿名社會,普遍缺少關(guān)注度和認(rèn)同感。
因而,企業(yè)必須給予員工足夠、持續(xù)的關(guān)注度和認(rèn)同感。最重要的體現(xiàn),就是員工的工作能得到及時的反饋、鼓勵、肯定,這就需要多種渠道的及時溝通,需要運用即時激勵的方式,需要及時的頒獎儀式。
當(dāng)員工做得好的時候及時肯定,當(dāng)員工做得不好的時候及時指導(dǎo),對員工的想法、希望、擔(dān)心多一些認(rèn)同。這也要求企業(yè)打造“小團(tuán)隊”機(jī)制,大團(tuán)隊是很難提高個人的關(guān)注度和認(rèn)同感的,交易成本高的你無法那么做。
匿名化被看作現(xiàn)代社會的的一個進(jìn)步的標(biāo)志,但是在企業(yè),卻是要反對匿名化的,要“去匿名化”,以小團(tuán)隊的形式提高每個人的關(guān)注度和認(rèn)同感。
選擇正確的評價方式,而不是隨意貼標(biāo)簽
中國人歷來有家長教育的做法,也好為人師。在企業(yè)里面,領(lǐng)導(dǎo)教育、培訓(xùn)員工隨時隨地都在進(jìn)行著。這里面就有一個讓員工非常痛苦的方式,就是給員工定性、貼標(biāo)簽。
正面的標(biāo)簽還好,負(fù)面的標(biāo)簽是讓人很痛苦的。比如說“你這人不負(fù)責(zé)任”、“你這人沒有創(chuàng)新精神”等等。誰被貼上諸如此類的標(biāo)簽都是不舒服的。
這種做法不好,這里面有一個“自我預(yù)言的實現(xiàn)”的心理問題。當(dāng)給一個人貼上以標(biāo)簽的時候,無論是你,還是他本人,都會在后續(xù)工作中尋找能夠證實這個標(biāo)簽的行為,久而久之,你證明了你看法,員工也真的成為那樣一個人了。
對員工的評價,馬丁。塞利格曼的積極心理學(xué)方法,塞利格曼在其經(jīng)典著作《活出最樂觀的自己》中“解釋風(fēng)格”的理論值得學(xué)習(xí)。有三個維度:
第一個維度是普遍的還是特定的。比如“這次策劃沒創(chuàng)意”和“你缺少創(chuàng)意”,前者是特定的解釋,后者是普遍的解釋,顯然后者讓人難受。
第二個維度是永久的還是暫時的。比如“今天你失誤啊”和“你水平不行”,前者是暫時的,后者是永久的,同樣后者讓人難受。
第三個維度內(nèi)在的還是外在的。比如“今天的處境太糟糕了”和“你缺少安全感”,前者是外在的,后者是內(nèi)在的,同樣后者讓人難受。
對員工的評價需要選擇的是正確的解釋風(fēng)格和評價方式,而不是錯誤的解釋風(fēng)格,即隨意亂貼標(biāo)簽。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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