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如何應(yīng)對(duì)年輕員工搞砸了的情況?
知識(shí)庫(kù) > 員工關(guān)系 > 正文 891 2012-04-17 09:59:52

 招聘季節(jié)正迅速臨近,包括實(shí)習(xí)生和全職員工在內(nèi)的大量新生代都將首次出現(xiàn)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上! 哪承┙嵌葋(lái)看,新一代20多歲的年輕人中確實(shí)包含有不少最聰明受到過(guò)良好教育并且是第一次加入到就業(yè)行列中的成員...

 招聘季節(jié)正迅速臨近,包括實(shí)習(xí)生和全職員工在內(nèi)的大量新生代都將首次出現(xiàn)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上。

  從某些角度來(lái)看,新一代20多歲的年輕人中確實(shí)包含有不少最聰明受到過(guò)良好教育并且是第一次加入到就業(yè)行列中的成員。此外,由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn),很多年輕人缺乏商業(yè)頭腦也就屬于毫不令人奇怪的正常現(xiàn)象。

  舉例來(lái)說(shuō):最近,一位同事就告訴了我新近畢業(yè)的大學(xué)生員工所干的好事。她選擇直接向公司老總寫(xiě)信,抱怨所在的部門(mén)沒(méi)有遵循環(huán)保規(guī)范。她所抱怨的具體問(wèn)題,卻不是公司將有毒化學(xué)物品傾倒進(jìn)河流中,而是沒(méi)有對(duì)紙張進(jìn)行回收再利用處理。

  大家可以想象出由此導(dǎo)致的混亂程度之大。高管與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)紛紛動(dòng)員起來(lái),各種各樣的電子郵件如同雪花般在公司內(nèi)部四處飄散。公司開(kāi)始針對(duì)環(huán)境保護(hù)方面的處理措施進(jìn)行深入調(diào)查。但最終得出的答案卻是——公司確實(shí)建立了環(huán)保方面的規(guī)章并一直在堅(jiān)持執(zhí)行。

  導(dǎo)致這場(chǎng)風(fēng)暴爆發(fā)而變得羞愧難當(dāng)?shù)哪贻p員工則非常幸運(yùn),上司僅僅將此事件作為進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)的典型事例而沒(méi)有追究下去。多虧了老板的開(kāi)明豁達(dá),她才保住了自己的工作。

  因此,現(xiàn)在的問(wèn)題就是對(duì)于相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的員工所導(dǎo)致的類(lèi)似辦公室危機(jī),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何進(jìn)行有效處理呢?正確的答案就是:

  找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),在遇到新員工所做的事情看起來(lái)似乎違反了公司文化要求的情況時(shí),先不要發(fā)火。正確的做法應(yīng)該是心平氣和地要求他們就自己的行為進(jìn)行解釋。如果情況與我在上面所描述的年輕員工相同的話(huà),僅僅是假設(shè)錯(cuò)誤導(dǎo)致的方向問(wèn)題,就應(yīng)該讓他們繼續(xù)進(jìn)行深入研究找出事實(shí)再來(lái)匯報(bào)。

  將波及范圍限制在本部門(mén)內(nèi)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)確保新員工認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),正確的做法是將質(zhì)疑的問(wèn)題匯報(bào)給自己的頂頭上司而不是公司的老總。確實(shí),很多出色的首席執(zhí)行官都采。ɑ蛘呗暦Q(chēng)支持)在涉及到下級(jí)問(wèn)題的時(shí)間來(lái)者不拒的原則。但這種特權(quán)被濫用也不是什么好事情。

  對(duì)后續(xù)的處理過(guò)程保持跟進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)關(guān)注問(wèn)題的處理過(guò)程,了解員工應(yīng)對(duì)指示的具體做法。如果發(fā)現(xiàn)員工們?cè)诠ぷ髦杏斜A舻脑?huà),領(lǐng)導(dǎo)者可能就需要作出進(jìn)一步的保證。但如果這種狀況依然不見(jiàn)改善的話(huà),可能就意味著相關(guān)人士不具備最基本的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。此時(shí),如果可以確認(rèn)他們所具備的才智和技能不屬于必不可缺的話(huà),解雇的越早就越不容易導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)。

  發(fā)出警告——如果新員工脾氣暴躁或者道德低下的話(huà),那么領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更嚴(yán)厲的批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)作出明確警告,要求該員工立即改變工作方式或者態(tài)度。如果該員工的所作所為會(huì)影響到公司信譽(yù)的話(huà),領(lǐng)導(dǎo)者就需要迅速采取行動(dòng)予以辭退。

  將來(lái)的日子中,今天招聘進(jìn)來(lái)的新員工可能會(huì)成為公司的頂梁柱。因此,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)按照有價(jià)值貢獻(xiàn)者的態(tài)度來(lái)對(duì)待他們,并在力所能及的范圍內(nèi)提供進(jìn)行質(zhì)疑的權(quán)力。才華橫溢的新員工會(huì)讓這種支持帶來(lái)的效果變得非常好。請(qǐng)務(wù)必記住,年輕員工就代表著公司的未來(lái)。未來(lái)的某一天,他們或許會(huì)成為我們的領(lǐng)導(dǎo);即便沒(méi)有出現(xiàn)這樣的情況,他們也至少還會(huì)管理我們的養(yǎng)老基金。

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